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課程介紹

每個企業都應該思考如何激發員工的積極性和參與性，以推動團隊的發展。引導可以使團隊在解決問題、達 成共識的時候有更卓越的表現。在全球范圍內，引導被廣泛應用于各種企業場景中，如培訓研討、行動學習、 業務規劃、月/季/年度經營會議、復盤總結、成本/流程優化、績效改進、跨部門溝通、營銷策略制定等等。 然而對于引導技術的使用，很多人還困惑于一一

常用的引導工具有哪些？操作步驟是什么？

如何運用引導工具讓參與者從被動轉變為主動并分享？

如何通過系統化設計來引導團隊解決問題、達成共識？

針對以上問題，我們特邀WIAL國際行動學習協會高級認證教練邙耀均老師與您一同進行探討學習。本初階認 證課程主要聚焦在引導工具和方法的學習使用上，采用了混學模式來幫助學員完成引導師蛻變。已有來自美 的、廣東移動、TCL、邁瑞醫療等多家知名企業參加學習或認證。

培訓對象

內訓師、人力資源管理者、企業大學高級培訓管理者、中基層級管理者。

課程收益

企業收益：

1、 為企業導入一套高效的團隊引導工具，推動企業內部管理模式升級；

2、 利用團隊引導技術解決企業面臨的業務發展難題，提升組織效能；

3、 為企業培養優秀的引導師，完善組織內部人才隊伍結構。

崗位收益：

1、 學習和掌握業內最經典的引導技術工具和方法；

2、 提升個人專業引導技能，促進個人工作績效的改進；

3、 獲得益策頒發、邙耀均簽署的引導師初階認證證書。

課程特色

1、【混學模式】課程采用微課學習、面授教學和實踐練習的混學模式進行學習，最大限度提升學習效果；

2、【經典工具】引導師初階認證課程中選擇了最經典的一些引導工具和方法，可以廣泛應用于日常工作、培 訓現場和各種組織發展場景中；

3、図學邊練】以工作坊的形式幵展，提升學員參與度，同時邊學邊練的方式促進學員對知識的掌握吸收；

4、【認證轉化】獲得引導師初階證書，可在企業內不斷復制人才，培養大量的引導師；

5、【權威導師】認證導師在行動學習、教練和引導領域接受過專業訓練并有大量的實踐經驗，曾接受過 Marquart等行動學習領域泰斗的直接指導。

課程大綱

一、 認識引導與引導師

1、 引導的核心信念

2、 引導師的角色定位、工作方式和素質要求；

3、 區分幾個角色：教練、引導師、培訓師 現場演練：無工具的現場研討引導(45分鐘)

二、 理解引導師的典型工作環節

1、 調研：通過對企業組織的調研，清晰界定客戶 的需求、交付物；

2、 設計：通過對研討會參與者的調研，設計適當 的研討流程；

3、 現場引導：根據議程和現場的實際情況，靈活 的引導團隊進行充分的研討；

4、 獲取反饋:了解參與者對研討會的評價和改善 意見。

三、理解IAF定義的6大能力

1、創造合作性的客戶關系

2、規劃適當的團隊流程

3、創造并維持參與式的環境

4、引導團隊達成適當且有用的成果

5、建立并維持專業知識

6、展現正向且專業的態度

四、掌握典型的引導工具

1、 工具屬性：發散性工具&收斂性工具

2、 通用研討模型

3、 工具演練(講解、練習、點評反饋)

4、 小團隊研討工具：

(1)系統的問題解決流程

(2)差距分析法

(3)力場分析法

(4)團隊共創法

(5)團隊列名法

(6)供需清單法

⑺焦點匯談法(ORID)

5、 大群體研討方法的規則、流程和操作

(1)世界咖啡：集體智慧的交互流程和禮儀

(2)幵放空間：多議題大群體的短時間交互

(3)欣賞式探詢：導出積極變革的共識與行動

五、課程總結

繪制引導師的知識與技能地圖，掌握全畫面

鄺老師

WIAL 國際行動學習協會高級認證教練（授證導師） 鄺耀均

專業背景

WIAL 國際行動學習協會高級認證教練（授證導師），并長期擔任 WIAL 國際行動教練認證的評審成員；Dialogue POQ Master Facilitator （授證導師）； Emergenetics International 認證測評執行師。

授課經驗

在國內實施了超過 100 期的教練認證項目，如馬士基全球服務中心《行動學習工作坊》、中信銀行“遠航計劃”高管行動學習工作坊、TCL 大學《經驗萃取工作坊》、中興通訊《教練式輔導》等，培養了大量專業教練人士。在過去10 年，為企業提供各類推動績效提升、人才發展、領導力發展等多種咨詢與

培訓項目超過 50 個，受到企業客戶和專業群體的高度認同，擁有極佳的口碑。

主講課程

國際版權課程：教練的核心、提問的力量； 原創版權課程：引導師初階認證班。

服務客戶

IBM、馬士基、百度、雀巢、美的、南方航空、無限極、康佳、TCL、農業銀行、中信銀行、東風汽車、戴爾、黛安芬、國海證券……

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