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培訓受眾:

總監、經理、主管等管理者

課程收益:

掌握績效反饋和績效管理的系統程序

提供建設性的反饋，著眼于員工發展和培養

將部門目標分解給下屬團隊和個人

制定個人發展計劃

掌握接受他人批評的方法和原則

課程大綱:

反饋的重要性

? 反饋是雙向的

? 績效面談期望的雙贏效果

? 管理者也是教練

? 績效輔導的基本原則

正式的績效反饋流程

? 績效評分

? 從哪些方面考慮績效考核指標

? 面談前的自我準備

? 面談前的員工溝通

? 績效反饋記錄

有效的員工績效反饋的四個黃金法則

1、 經常

2、 準確

3、 具體

4、 及時

提供有建設性的績效反饋

? 什么是建設性的績效反饋

? 提供建設性反饋的瓶頸

? 突破障礙

? 運用DASS/DASR原則

? 將員工抱怨變為改進計劃

肯定性的績效反饋

? 表揚的重要作用

? 贊揚的瓶頸

? 公開表揚和私下表揚分別的利弊

? 表揚的方法

績效反饋的重要問題

? 績效反饋的”三明治法則”

? 跟進的重要性

? 如何處理績效問題的反復

? 管理業績平平的員工

? 正確運用非正式反饋

? 提供支持和幫助

接受反饋的藝術

? 如何應對批評

? 對無理批評的回應技巧

個人行動計劃

邵老師

邵老師是原中國紡織大學 (現東華大學) 機械工程碩士，華盛頓大學奧林商業學院EMBA，并且是Beta, Gamma, Sigma 國際榮譽機構的終身會員。

他曾經在高等院校執教十年。之后，他先后在五家知名跨國企業及世界500強企業，包括施樂(Xerox)、霍尼韋爾(Honeywell)等, 擔任高級管理職務：亞太區質量經理、中國區供應鏈總監、中國地區總經理等，涉及六個工業和產品領域，具有從產品設計開發、生產管理、供應鏈、質量體系、新投資項目、進出口貿易等廣泛領域的直接管理經驗。他先后在美國紐約州、賓夕法尼亞州、加拿大多倫多市和中國香港生活工作了7年，對這些國家和地區的各種商務文化和行為特點有很深刻的理解。

他憑借多年成功的管理實踐，透徹剖析管理中的問題，擁有清晰的管理方法思路，并將海外先進的管理理念恰當地運用于在華企業的管理之中。

除了擔任領導力高級管理培訓師外，邵萊先生現任一家加拿大跨國公司在華公司和一家國內汽車零部件制造公司的高級顧問以及復旦大學管理學院碩士研究生的校友導師。他還持有中華人民共和國國家外國專家局頒發的外國專家證。

邵老師主要的管理培訓課程包括：

新任主管的領導力

從技術專家轉型為管理者

中層經理的卓越領導力

管理者的影響力

問題解決與決策

部分他的客戶有：

阿迪達斯，聯合利華，米其林，AGY，德國阿爾塔納，道達爾石化，安捷倫科技，Cortina, 安費諾, KSB凱士比等

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