鄭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

企業(yè)高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范 體態(tài)美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

SIT盒內(nèi)創(chuàng)新7步法—創(chuàng)新國度以色列的創(chuàng)新奧秘 上海：2025年09月26日

改變思維方式，把握身邊的創(chuàng)新機遇；了解自身思維定勢，學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，主動跨越創(chuàng)新的阻礙；幫助挖掘研發(fā)創(chuàng)新的奧秘，杜絕想法枯竭；揭秘服務(wù)和流程創(chuàng)新，讓人人都能提供差異性服務(wù)及流程體驗。......

管理思維轉(zhuǎn)換與自我管理 廣州：2025年10月18日

新時代的聲音呼喚著新興企業(yè)的誕生。如何才能誕生出積極向上、高效協(xié)作、互勉互勵、勇于承擔(dān)、敢于付出的新興企業(yè)呢？這便需要孕育新興企業(yè)的新一代企業(yè)管理者。您想成為這樣的管理者嗎？想擁有領(lǐng)導(dǎo)高效團隊的管理能力嗎？那么您首先應(yīng)該做的，就是轉(zhuǎn)換您的管理思維。每個人都不是天生的管理者，管理者是在后天培養(yǎng)起來的。當(dāng)您還是一名普通員工......