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培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理，工廠長(zhǎng)，管理者代表，各部經(jīng)理/主管，骨干。歡迎引入內(nèi)訓(xùn)。

課程收益:

深化與激發(fā)品質(zhì)意識(shí)，建立品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的概念，深化對(duì)質(zhì)量的理解

認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，建立品質(zhì)鏈概念

加深對(duì)TQM的理解，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理與前瞻性思維的有機(jī)結(jié)合

通過練習(xí)體驗(yàn)質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng)新的奧妙

學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理方法，掌握QC式業(yè)務(wù)改善工具和技巧

學(xué)習(xí)問題分析與解決思路,具體問題解決能力

建立正確的質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)

課程大綱:

一 TQM全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)

說文解字,看”品質(zhì)”了解其含義

品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過程

認(rèn)識(shí)你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶

品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)

你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位*品質(zhì)人員的質(zhì)素要求

視頻案例

TQM之人的品質(zhì),例,查檢表

TQM之事的品質(zhì),例,查檢表

TQM之物的品質(zhì),例,查檢表

TQM之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表

階段小結(jié)

二 TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)

案例,我們對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤理解

如何實(shí)施戴明輪PDCA*

PDCA的八個(gè)具體步驟

PDCA循環(huán)實(shí)例

階段小結(jié)

三 TQM工具與方法之-QC7

此環(huán)節(jié)不要教大家如何做QC7,而是透過一透系列的數(shù)據(jù)案例,不斷強(qiáng)化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數(shù)據(jù)意識(shí),能夠快速就問題進(jìn)行歸類,自然形成以事實(shí)說話,數(shù)據(jù)分析的思維習(xí)慣/

故事說起,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

QC式問題解決方法四階段十步驟

現(xiàn)場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表

飛利浦QCC案例

識(shí)圖練習(xí)

小組分析

何謂數(shù)據(jù)*數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)*

數(shù)據(jù)的種類

整理數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)

QC7手法重點(diǎn)講解大家分析出來容易出錯(cuò)的那二種

快速掌握QC7口決

階段小結(jié)

四 TQM工具與方法之-問題分析與解決八步法

質(zhì)量問題與對(duì)應(yīng)流程的八步法,即8D

什么是問題*問題分類

不良的來源:變異

如何意識(shí)到問題*走動(dòng)式管理法

日常管理就當(dāng)有的事前預(yù)防,事中預(yù)防,事后預(yù)防

三種預(yù)防管理的關(guān)系圖示.

小組作業(yè)布置.

第二天

五 TQM工具與方法之-問題分析與解決八步法

作業(yè)發(fā)表

何時(shí)需要用到8D

1D小組解決問題的方法

2D描述問題,如何描述問題呢*

歷史數(shù)據(jù)與工具

數(shù)據(jù)跟蹤圖表

五個(gè)為什么

5W2H

演練頭腦風(fēng)暴的方法

3D實(shí)施與驗(yàn)證臨時(shí)(限制)行動(dòng)

案例分析:措施,改善措施,預(yù)防措施,你會(huì)如何去做*

4D 制定如何解決問題的方法

根本原因的類型

根本原因的通常起源

確定與分析可能的原因

運(yùn)用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數(shù)據(jù)分析工具,

5D 驗(yàn)證改進(jìn)行動(dòng)

量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì)解決問題，并且不會(huì)造成任何不期望的負(fù)面影響。根據(jù)決策評(píng)價(jià),制訂應(yīng)急措施

6D實(shí)施永久改進(jìn)行動(dòng)

目的在于糾正了A,又引起了B

確認(rèn)證據(jù)

7D 防問題重現(xiàn)

8D祝賀你的小組

階段小結(jié)

六 運(yùn)用過程方法找出控制過程的核心要求

案例說明,什么是過程

* 問題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？

* 影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？

* 生產(chǎn)部關(guān)心什么？

* 品質(zhì)部關(guān)心什么？

* 工程部關(guān)心什么？

* 老板關(guān)心什么？

* 顧客關(guān)心什么？

典型的過程方法

如何用過程方法

過程的分類

過程單元及交互關(guān)系

我們對(duì)過程管理核心的理解：洋蔥模型

小組練習(xí)：顧客導(dǎo)向/管理過程的識(shí)別

七 全面品質(zhì)管理之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化------達(dá)至品質(zhì)安定化

視頻案例

問題分享

何謂標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化的重要性

員工異動(dòng)對(duì)品質(zhì)的影響

物料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化

QC工程圖與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書（案例）

流程時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

課畢,擬定個(gè)人改善行動(dòng)計(jì)劃書.

黃老師

六西格瑪黑帶顧問師注冊(cè)資格.PTT 國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練合格。曾經(jīng)受訓(xùn)于中國(guó)汽車工業(yè)中心 QS9000 系統(tǒng)訓(xùn)練。IRCA 注冊(cè)審核員考試通過，獲 IRCA 審核員資格。CNCA國(guó)家注冊(cè) QMS ， EMS ， OHSAS 咨詢師。國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師。中國(guó)汽車工業(yè)QS9000訓(xùn)練 IATF第二方審核員注冊(cè)咨詢師/策劃師、制造業(yè)品質(zhì)生產(chǎn)管理項(xiàng)目資深顧問。

黃先生大學(xué)畢業(yè)后長(zhǎng)期從事教學(xué)和企業(yè)管理工作，具有豐富的授課技巧和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢業(yè)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任中學(xué)老師，歷任櫻井制造廠車間管理干部（日資）、怡達(dá)集團(tuán)系統(tǒng)部經(jīng)理（港資）、珠海駿德電業(yè)QA部經(jīng)理/管理者代表、副總經(jīng)理、曾任香港某顧問集團(tuán)公司首席顧問、總經(jīng)理，對(duì)制造型企業(yè)的流程管理及培訓(xùn)有多年的經(jīng)驗(yàn),精研現(xiàn)代企業(yè)管理及汽車行業(yè)品質(zhì)工具，尤其擅長(zhǎng)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)價(jià)、中基層管理干部和一線管理人員能力特訓(xùn)。

專長(zhǎng)課程

管理技術(shù)類：儀器校正與管理、SPC （統(tǒng)計(jì)過程控制）、 MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、 FMEA（潛在失效模式及后果分析）、 APQP與 CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計(jì)劃）、問題分析與解決、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制基層管理類： 5S 推行實(shí)務(wù)、杰出班組長(zhǎng)、督導(dǎo)與工作進(jìn)度管理、工作計(jì)劃與執(zhí)行管理、 QC 七手法與 QIC 、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善

培訓(xùn)與輔導(dǎo)部分個(gè)案

中國(guó)航天科技國(guó)際集團(tuán)、志源實(shí)業(yè)有限公司、康惠半導(dǎo)體公司、康源電子、德賽集團(tuán)、華陽通用（惠州）有限公司、東莞市同昌電子有限公司 、美聯(lián)玩具廠（中國(guó)）有限公司、亞特藍(lán)斯電子 ( 東莞 ) 有限公司、美的集團(tuán)－蕪湖威靈電機(jī)有限公司、 TCL 顯示器科技有限公司、美上日東電子有限公司、東京光學(xué)機(jī)構(gòu)有限公司、 元升國(guó)際集團(tuán)有限公司 / 深圳元升輕工有限公司、一汽豐田、東風(fēng)本田、美的學(xué)院、比亞迪、南車集團(tuán)、萬家樂燃器具有限公司、信科電子、感應(yīng)電子、瀨戶電子、歐達(dá)可電子、中日龍電器等數(shù)百家企業(yè)。

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在線報(bào)名：TQM全員品質(zhì)管理(深圳)

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