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課程介紹

企業(yè)需要員工用通用的思維語言才能有效降低溝通成本，但現(xiàn)實(shí)企業(yè)中一起合作的多方始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達(dá)思考的成果，這對(duì)于共同解決問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會(huì)出現(xiàn)跨部門障礙、溝通不暢，對(duì)抗加劇等現(xiàn)狀，進(jìn)而使個(gè)人會(huì)出現(xiàn)情緒用事，決策輕率等問題。

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問題的六個(gè)步驟：另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問底、推陳出新、當(dāng)機(jī)立斷、未雨綢繆。這六個(gè)步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時(shí)間、空間、人物、發(fā)展的趨勢進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時(shí)又可以個(gè)性化演變，所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時(shí)，管理者如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應(yīng)對(duì)變化莫測的形勢，勇于面對(duì)新問題，善于應(yīng)對(duì)多問題，妥善解決突發(fā)問題。

課程收益

1.形成組織統(tǒng)一的思維語言，降低溝通成本

2.提升思考維度，主動(dòng)積極解決問題

3.建立個(gè)人對(duì)問題的自治能力，并能洞察環(huán)境，變問題為機(jī)會(huì)

4.統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標(biāo)

適合對(duì)象

各級(jí)中層管理

課程大綱

一、另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主

1.問題困擾：什么是習(xí)得性無助

2.問題分類：自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題

3.應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)不同問題的不同策略

4.現(xiàn)場互動(dòng)：面對(duì)問題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)

5.困境局限：經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性

6.解決難題：復(fù)合型思維的流程和信息

7.案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績?cè)鲩L

8.構(gòu)建模型：復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程

二、抽絲剝繭——明確問題，確立思路

1.案例準(zhǔn)備：每人寫出1個(gè)確定想解決的工作問題

2.思考困惑：現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么？

3.問題確定：現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問題

4.分門別類：問題一共三種，原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)

5.化整為零：復(fù)雜問題的分解

6.案例研討：你是哪種管理思維？

7.問題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢

8.解決策略：分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)

9.實(shí)戰(zhàn)演練：整理每個(gè)人的問題，排序并找到策略起點(diǎn)

三、追根問底——原因分析，制定方案

1.案例思考：日常對(duì)一件事你是如何找原因的？

2.原因盾牌：找原因的方法

3.描述問題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H

4.學(xué)會(huì)提問：基于對(duì)客觀現(xiàn)狀的提問，保證原因的客觀

5.確定對(duì)象：通過對(duì)比找到問題的線索

6.反向檢驗(yàn)：進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因

7.實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)現(xiàn)場問題的進(jìn)行原因分析

四、推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化

1.游戲互動(dòng)：21點(diǎn)撲克游戲

2.轉(zhuǎn)變觀念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無能為力的原因

3.要素提取：準(zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素

4.創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化

5.舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合

6.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出

五、當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)

1.問題困擾：不會(huì)決策是因?yàn)闆]有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)

2.決策本質(zhì)：決策的實(shí)質(zhì)是選擇

3.建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)

4.案例研討：如何選人的全過程

5.決策進(jìn)階：完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇

6.決策升華：非是即否如何選擇

7.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策

六、未雨綢繆——掌握未來，勝券在手

1.游戲互動(dòng)：如何贏在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性

2.目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維

3.計(jì)劃管理：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？

4.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些

5.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救

6.案例研討：如何做計(jì)劃管理

7.目標(biāo)升華：問題意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換

8.實(shí)戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

吳老師

資歷背景

1.曾任：威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長

2.曾任：泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)

3.曾任：雅居樂控股培訓(xùn)經(jīng)理

授課風(fēng)格

1.吳老師善于運(yùn)用歷史典故、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)合管理學(xué)原理寓教于樂，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，教學(xué)過程關(guān)注教學(xué)體驗(yàn)，常常能快速引爆課程現(xiàn)場

2.風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際

授課經(jīng)驗(yàn)

華能集團(tuán)公司、中國國電集團(tuán)公司、上海電力學(xué)院、南方電網(wǎng)廣州供電局、南方電網(wǎng)茂名供電局、南方電網(wǎng)惠州供電局、廣東省稅局、清遠(yuǎn)稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、中交四航局、廣東電力設(shè)計(jì)研究院、中建三局、廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農(nóng)行等

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在線報(bào)名：基于業(yè)務(wù)提升的問題分析與解決(北京)

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