濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)禮儀北京：2025年10月11日

企業(yè)高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時(shí)間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范體態(tài)美的起點(diǎn)：頭、頸、肩、胸、腰......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對象：服務(wù)人員客服人員課程內(nèi)容：一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

經(jīng)濟(jì)金融形勢下的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 上海：2025年10月09日

前瞻性足——以宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)者和時(shí)事評論員獨(dú)到的角度觀察當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)局勢，從最新的政府會(huì)議中抽絲剝繭，前瞻預(yù)判未來經(jīng)濟(jì)趨勢。多維視野——從地緣、政治、市場等多個(gè)維度層層推進(jìn)，分析國家經(jīng)濟(jì)機(jī)器運(yùn)行背后的相互作用因素，既有開闊的視野，又有切實(shí)的方向指引。方法指引—&md......

高效的會(huì)議管理上海：2025年11月06日

企業(yè)中高層管理者，需要組織會(huì)議或主持會(huì)議或需要做會(huì)議記錄會(huì)議報(bào)告的職場人士課程內(nèi)容第一章為什么要召開會(huì)議？1. 會(huì)議的目的2. 會(huì)議的類型和規(guī)模3. 什么是有效的會(huì)議4. 有效會(huì)議的幾個(gè)必備要素5．會(huì)議的成本與會(huì)議的機(jī)會(huì)成本第二章高效的會(huì)議1．為什么有的會(huì)議會(huì)失敗？2．會(huì)議中常見的問題3．如何防范會(huì)議中常見的問題 (如......