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課程介紹

質量成本控制是保證企業質量競爭優勢的源泉，是促進企業以更低的質量成本提供比競爭者更多的資源、更規范的流程或更有效的價值鏈的基礎。所以，只有以企業質量成本控制為前提，才能夠保證有效的質量管理成本，才能夠最終保證企業的收益和質量競爭力的持續提升。這也是制造企業追求的管理目標。

培訓對象

企業中層管理人員、質量管理人員 、財務管理人員等，及任何致力于提升質量或降低成本的人員。

課程大綱

一、質量成本的形成和發展

1.質量管理的發展和質量成本的形成

2.現代質量理念與質量成本

3.質量與質量成本特點

4.質量成本相互關系

5.費根鮑姆的質量成本理論

6.朱蘭的質量成本理論

7.質量成本在我國的應用

二、質量成本概念

1.質量經濟學和質量成本

2.著名質量專家和國際組織對質量成本概念的主要表述

3.質量成本概念的比較

4.現代質量成本概念的特征

三、質量成本分類

1.按照質量成本的經濟用途分類

2.按照質量成本與產品質量的密切程度分類

3.從質量成本價值補償性上分類

4.從質量成本可控性上分類

5.按質量成本與產品質量形成的過程分類

6.按照質量成本的經濟性質分類

7.案例提出：某世界500強企業汽車電子事業部和通訊事業部的質量成本科目設置

四、質量成本科目設置

1.設置質量成本科目的原則

2.設置質量成本科目應注意事項

3.質量成本科目的結構

4.質量成本科目模式

5.質量成本科目的設置方法

五、現代質量成本管理體系建立

1.建立質量成本管理工作系統

2.明確各主要部門和人員的職責范圍

3.制定統一協調的工作網絡與工作程序

4.質量成本會計科目的界定流程

5.質量成本資料收集流程

六、質量成本管理的改善

1.質量成本分析方法

趨勢分析法、排列圖法、邊際分析法、無差異曲線分析法、階段分析法、因果分析法、指標分析法等

2.質量成本考核

3.案例繼續：質量成本的統計、報告、評審和改善

七、基于質量競爭力的制造企業質量成本控制系統

1.制造企業質量鏈的管理

2.制造企業質量成本控制系統三維分析模型

八、現代質量成本管理的延伸領域

九、討論

1.學員課前調查中提到的問題的討論

2.學員在授課過程中的提問的討論

羅老師

專業資質

•2007年取得6西格瑪認證黑帶

•20多年世界500強外資企業質量管理經驗

•曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

•曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理

•2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人

工作經歷

•1994-1996 Polaroid任質量工程師

•1996-1998 AlignedSignal任質量工程師

•1998-2000 Raychem任中國區質量經理

•2000-2015 Tyco Electronics任亞太區質量高級經理

專業能力

•曾就職于多家著名美資500強企業，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區高級質量經理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。

•曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業部中國區的多家企業、和事業部亞太區的全部業務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。

•曾作為通訊事業部亞太區高級質量經理，管理了近300多家亞太區的供應商團隊來支持全球業務，供應商的業務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區，企業中絕大多數為小型民營企業，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。

擅長課程

•故障書分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE

授課風格

•羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。

曾培訓過的部分企業

•吉利發動機、百世、GSK、聯想、臺積電、波士頓科學、京東、國藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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