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課程背景：

隨著企業業務規模的增長，產品類型的日漸豐富，業務形態也呈現多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經理、CEO、總裁）承擔業務經營的責任越來越讓企業感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業務經營活動的管理中來成為企業的必然選擇。產品開發復雜項目管理就是確保企業宏觀決策方向正確，日常管理與執行到位的有效手段，端到端全周期高效產品開發與運營項目的關鍵方法論。

但是，企業在導入產品開發復雜項目管理方法的過程中，通常面臨如下困惑與問題：

1、對產品的理解認識混亂，糾結于“什么是產品，什么是市場，什么是業務”，也就糾結于“何謂市場導向，何謂產品導向”等問題；

2、如何實現市場管理流程與產品開發流程的整合，進行正確的產品—技術—市場組合分析和管理，提高產品市場競爭力和上市成功率。

3、產品項目經理到底如何定位，是負責“前端”，還是“后端”；

4、產品項目經理如何才能有效協同各種專業資源；

5、產品項目經理制能發揮作用在組織、流程與考核制度上應如何設計；

6、如何進行市場分析與產品規劃；

7、如何有效獲取、分析和管理需求；

8、產品規劃團隊與產品開發團隊如何互動；

9、產品上市后，如何把握市場變化和競爭動態，制定針對性的策略與措施以及產品后（市場）生命周期管理，如何建設高效的全生命周期的產品管理方法

課程站在國際前沿，融合PMI的項目管理知識體系，IBM公司著名的IPD體系、美國產品開發管理協會PDMA的產品戰略規劃、創新思維與管理、結構化思維、產品市場策劃、產品組合管理等產品開發管理體系，以“全價值鏈”的產品規劃、開發、上市后生命管理流程為主線，基于端到端各階段產品項目經理和各部門協同的工作職責，提供系統、全面的能力培養

課程收益：

個人收益:

構建自己的產品項目管理專業知識體系，增大職業晉升機會；

構建產品項目經理的思維方式

成為精通新產品開發的原理和最佳實務的優秀產品項目經理。

洞悉公司產品開發與管理運作機制，迅速融入卓越團隊。

建立全局視角，提升端到端產品管理與開發戰略規劃能力。

迅速具備產品上市后，敏銳把握市場變化和競爭動態，制定針對性的策略與措施以及產品后（市場）生命周期管理能力

組織收益:

為組織提供統一的新產品開發語言、原理與框架。

識別哪些人具備產品開發與管理足夠的知識和能力。

構建自己的創新基因與體系，迎接產品管理新時代的挑戰。

成為新產品開發的領袖公司。

培養組織級的產品上市后生命周期管理能力，可以跨部門協同高效把握市場變化和競爭動態，高效精準的策劃和執行產品后（市場）生命周期管理和運營

課程對象

決心打造產品開發復雜項目管理體系的中高層領導；產品開發復雜項目管理的具體落實者：產品項目經理及其后備培養對象；關注產品開發復雜項目管理的人員（產品規劃、產品開發、產品生命周期管理）；常見崗位：研發總監、產品總監、產品項目經理、項目經理、產品規劃人員、市場策劃人員等。

課程大綱：

第一單元：產品項目經理和產品的全生命周期管理

什么是產品項目經理

產品項目經理的起源

產品項目經理在企業中的幾種定位

必須理解1：產品包 Vs. 產品；市場 Vs. 業務；技術 Vs. 產品

必須理解2：產品生命周期、產品開發復雜項目、項目生命周期、技術生命周期等

必須理解3：產品管理 Vs. 研發管理；產品管理 Vs. 項目管理

必須理解4：做市場 Vs. 做銷售；前端市場 Vs. 后端市場

產品項目經理的使命：產品包在市場上的成功；業務的經營者，而不是單純的“技術管理者、銷售專家、市場營銷專家”

產品項目經理的標準定位：負責端到端E2E的產品管理（End 2 End）

產品開發復雜項目：產品定義、產品開發、產品推廣

端到端到產品管理：概念Idea→現金回報Cash→退市No More Cash的整個過程

國內企業常見的產品項目經理定位及其優缺點：偏前端市場、偏研發、偏營銷

業界最佳產品管理模式：PACE、IPD、門徑管理

案例分析：IPD的框架

產品開發是投資行為

產品創新以市場為基礎

分層分時的異步開發和重用策略

技術開發與產品開發相分離

跨部門協同

結構化的并行開發

產品線與能力線并重

職業化人才梯隊建設

產品上市運營和退市運作的重要性

名詞定義：PDT、LMT、PMT、PAC……

第二單元：產品需求管理與項目立項

打造全員例行化的產品需求收集制度

產品需求收集的責任部門？

需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……

需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

客戶描述整理和分析

真正理解客戶的意圖

案例：聽筒10米長的電話機

客戶描述和需求陳述

客戶描述 需求陳述五原則

需求群的劃分

業界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）

每個要素詳細定義

每個要素的子要素分解

如何保證需求的一致性

需求沖突矩陣分析法

如何區分需求優先等級（權重確定）

關注內部需求

ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）

ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）

第三單元：產品市場管理與項目規劃

了解市場機會分析的四個緯度：宏觀環境、競爭分析、市場態勢、自身狀況，了解基本的分析工具，為后續的業務計劃制定準備充分的信息與數據。

了解市場管理與產品規劃流程

如何正確地理解市場

宏觀環境分析PESTEL

競爭環境分析：波特五力模型（競爭對手分析）

市場環境分析

公司自身分析

SWOT分析

進行產品（線）業務設計

制定產品（線）市場地圖

確定目標市場細分

為什么需要市場細分

市場細分框架與方法

市場細分方法體系

細分市場關鍵要素

細分市場的戰略定位分析SPAN

細分市場的財務分析

捕獲目標細分市場的市場與客戶需求

產品干系人分析

決策影響分析

關注點分析

市場/客戶需求分析關鍵要素

市場/客戶需求傳遞路徑

制定產品線業務計劃（PL-BP）和產品路標（Roadmap）

產品開發項目立項的基本方法。

組合決策標準（PDC）

組合決策標準流程（舉例）

整合為公司級、產品線、細分市場的項目清單

整合產品線業務計劃

Buy、Hold、Watch、Sell

產品線業務計劃書的主要內容

使命、愿景與目標

績效與機會差距

業務評估與業務設計

財務評估

風險分析

運作子計劃（研發、集成營銷、服務、制造、采購、品質等）

舉例：某公司某產品線路標規劃

制定產品線路標規劃

產品分類、項目分類

路標圖（ROADMAP）

項目清單：產品、技術、預研等

產品生命周期規劃

形成產品包業務計劃書

細分市場與目標客戶

競爭對手及狀況

競爭性產品優劣勢比較

投資回報

風險分析

開發計劃

資源保證

形成項目任務書

產品包開發任務目標（范圍、進度、質量、成本、市場目標）

產品包市場/客戶需求規格書

開發團隊及其授權

注意市場需求可能發生的變化

案例分析：業務計劃書

第四單元：產品開發管理與項目控制

理解端到端的產品開發過程各階段關注點

組建項目團隊

概念階段：需求分析與初始業務計劃書

計劃階段：方案設計與最終業務計劃書

開發階段：詳細設計與具體實現，形成初始成果

驗證階段：測試與驗證技術、生產、采購、品質等領域的工作

監控產品開發過程的項目管理

產品項目經理如何監控整個研發項目的進展

產品項目經理如何協調與項目經理之間的關系

產品項目經理在跨部門協同中的地位與作用

產品開發過程中的突發事件如何處理

產品投資和成本管理

研發成本的管理

產品目標成本管理

投資回報預測與評價方法

研發項目的財務敏感性分析

產品項目經理參與產品開發階段決策評審

概念階段決策評審

計劃階段決策評審

上市決策評審

技術預研的管理

技術規劃源自于產品規劃

技術開發先行

企業不同發展階段對技術預研的要求和典型做法

產品開發風險管理：市場風險、財務風險、技術風險、資源風險等

第五單元：產品項目收尾與生命周期管理

上市的定義

上市策略

產品定價管理

衡量感知價值和價格

定價的心理因素

影響價格的其它因素

一些具體的定價技巧

產品包發布

Beta-ESP-GA：定位/獨特價值

早期拓展

行業準入

地區&渠道計劃

客戶遷移

營銷資料發布內容和時間

上市之前營銷準備度評估檢查

上市各部分之間的關系

產品交付及售后服務管理

產品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等

合同條款、合同評審、急單處理

建立售后服務體系

產品生命周期不同階段的營銷策略

導入期的營銷策略

成長期的營銷策略

成熟期的營銷策略

衰退期的營銷策略

產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在

產品維護及改進

產品信息及績效報告制度

產品維護及改進策略和計劃

產品退出管理

何時考慮產品退出？

產品退出決策

停止銷售

停止生產

停止服務

停止采購

林老師

華中科技大學碩士

美國GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修

美國 WILSON 國際管理學院進修

美國項目管理協會（PMI）專家認證

德國SAP管理學院進修

IBM（香港）公司戰略規劃，組織設計，風險投資項目資深咨詢顧問（2010年10月~現在）

IBM（香港）公司戰略規劃，組織設計，項目管理體系與項目組合管理資深咨詢顧問（2005年10月~2010年10月）

IBM公司高級經理，項目總監和流程咨詢顧問（1997年7月~2005年10月）

某中外合資通信設備集團總經理（1995年12月~1997年7月）

SAP公司咨詢顧問，項目經理（總監）（含多次短期咨詢項目）（1991年7月~1995年12月）

28年企業經營，項目管理，研發管理為主的著名跨國公司職業經理人經驗。19年企業經營，項目管理，研發管理咨詢和培訓經驗。授課過程結合豐富的案例，互動有趣，不失嚴謹。培訓過的單位/企業超過1500家。

【最新三個與課題相關項目經歷】

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某世界500強企業，政企客戶銷售體系建設與人才激勵項目咨詢

某重型制造業領導企業，總部產銷存一體化管理模式戰略咨詢

某金融集團風險投資部，創新型投資風險預警系統項目咨詢

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