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課程介紹

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著90、00后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：

1、員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成；

2、同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用；

3、工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火；

4、布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距；

5、團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情；

6、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通；

7、自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……

8、如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

9、如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，

有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？

作為國(guó)內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問(wèn)公司，我們總結(jié)出一套實(shí)用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用。

課程收益

明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題

掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

培訓(xùn)對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

培訓(xùn)大綱：

01課程導(dǎo)入

① 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

② 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

③ 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

④ 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

02 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

① 案例討論：忙碌的小馬

② 什么是管理？

③ 管理自行車

④ 管理的五大職能

⑤ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、

消防員還是教練？

⑥ 案例討論：為何老張失去了威信？

⑦ 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

03 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

① 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么

重要？

② 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天

③ 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

--現(xiàn)場(chǎng)人員管理

--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)

--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

④ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎

樣的管理方式？

⑤ 針對(duì)90、00后員工如何實(shí)施管理？

漫畫練習(xí):員工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論：困惑的JACKY

04 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

① 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

② 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

如何確保教導(dǎo)成果

工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

05 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

① 為什么要溝通？

② 了解性格

③ 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？

④ 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？

⑤ 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

06 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

① 良好人際關(guān)系的基本原則

② 沖突問(wèn)題的來(lái)源

③ 表?yè)P(yáng)下屬六步曲？

角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

④ 人際問(wèn)題的基本流程

案例討論：李明的問(wèn)題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

07 總結(jié)回顧

① 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

劉老師

教育及資格認(rèn)證

TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)

六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過(guò)盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）

曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：

· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問(wèn)題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作……）

· 基層管理者培養(yǎng)系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導(dǎo)、TWI之JR工作關(guān)系、TWI之JM工作改善……）

培訓(xùn)客戶：

汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機(jī)車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤(rùn)汽車部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬(wàn)威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵(lì)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案離開(kāi)；同時(shí)，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：華為式一線主管綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)(上海)

其他城市班組長(zhǎng)培訓(xùn)

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