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課程介紹

中層干部是公司的監(jiān)督和管理者，是企業(yè)達成經(jīng)營目標(biāo)的實施者，是企業(yè)未來的希望，是實踐公司和部門經(jīng)營方針的責(zé)任者；是帶領(lǐng)部下達成集體目標(biāo)的責(zé)任者，是管理能創(chuàng)造更多價值的負責(zé)人；是通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人；是指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人；是承上啟下的管理干部。工作任務(wù)達成、工作質(zhì)量的監(jiān)控及人員穩(wěn)定等都與中層干部的工作能力、管理水平、管理風(fēng)格、人員培養(yǎng)等息息相關(guān)，同時也是企業(yè)高級人才的梯隊，因此中層干部對于公司至關(guān)重要。本課程將幫助中層干部成為卓越的管理者。

課程收益

使中層干部樹立大局觀

使中層干部提升長遠規(guī)劃的能力

使中層干部樹立正確的角色職責(zé)觀念

使中層干部掌握正確的管理技能

展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運用核心的基本技能

擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績

養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧

幫助中層干部提升他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

僅幫助中層干部梳理管理知識，還要將管理知識通過訓(xùn)練轉(zhuǎn)化成管理技能

【培訓(xùn)對象】

生產(chǎn)型企業(yè)部門負責(zé)人

課程大綱

第一章：管理者一定要有全局觀

一、什么是全局觀念

1. 全局觀就是大局意識

2. 大局意識就是要看的長遠，不計眼前得失，從而獲得最大最遠

二、全局觀念的個人特質(zhì)

1. 認(rèn)清局勢

2. 尊重規(guī)則

3. 團結(jié)協(xié)作

4. 甘于奉獻

第二章：從大局看管理

一、管理者是個什么樣的角色？

1. 什么是管理

2. 管理的對象

3. 管理的方法

二、管理者組織角色認(rèn)知

1. 管理者的職責(zé)

2. 管理者的“位”在哪里？

三、管理者的自我認(rèn)知

1. 為什么成功的人那么少？

2. 人生的五欲求

3. EQ和自我認(rèn)知？

四、管理者的三種角色

1. 下屬

（1）下屬經(jīng)理常犯的錯誤

（2）成功下屬的四項準(zhǔn)則

2. 上司

（1）上司角色的變化

（2）上司常見的角色誤區(qū)

3. 同事

（1）同事常見的做法

（2）同事就是我的內(nèi)部客戶

五、先進的管理理念

1. 職場中的四種人

2. 如何把握管理的依據(jù)---事實

3. 追究真因的深耕法——問五次「為什么？」

4. 提升工作管理水準(zhǔn)的法寶——“PDCA”

第三章：把握大局靠團隊---高效團隊建設(shè)

一、團隊是什么

1. 團隊到底是什么

◎ 案例：史玉柱與他的巨人團隊

2. 團隊的最佳定義

3. 群體的定義

4. 群體與團隊

5. 團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？

◎馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟

◎視頻賞識：“狼的團隊”

二、團隊構(gòu)成的要素

1. 團隊角色分析

2. 團隊構(gòu)成的5P要素

※ 目標(biāo)（Purpose）

※ 人（People）

※ 定位（Place）

※ 權(quán)限（Power）

※ 計劃（Plan）

3. 團隊的三種類型

三、團隊文化建設(shè)

1. 團隊文化與團隊精神

2. 如何培育高效團隊文化

?培養(yǎng)團隊精神

※ 團隊精神的主要表現(xiàn)

※ 如何營造團隊精神

?修煉團隊和諧文化

※ 激發(fā)良性沖突

※ 高績效團隊的5大要素

◎ 視頻分享：團隊文化建設(shè)的經(jīng)典案例

◎ 團隊體驗活動：航空公司經(jīng)營

第四章：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力之高效管理溝通

一 、溝通的重要性

1. 小組討論：人際關(guān)系溝通能力重要還是其他能力重要？

2. 溝通在管理中的重要性

案例討論：郁悶的小王

二、溝通與EQ

1. 溝通與情緒好壞有關(guān)系嗎？

2. 溝通是一種情緒管理

3. EQ的五大定義

4. EQ的重要性

三、溝通的基本內(nèi)容

1. 溝通的目的

2. 溝通的基本問題—心態(tài)

3. 溝通的基本原理—關(guān)心

4. 溝通的基本要求—主動

5. 溝通的幾種方式

案例討論：無奈的小胡

四、溝通的技巧

1. 溝通前的準(zhǔn)備

2. 聽話的人應(yīng)該怎么聽

3. 講話的人應(yīng)該怎么講

4. 溝通要讓對方做最后的決定

第五章：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力之執(zhí)行力100%

一、執(zhí)行是一個長期被忽視的主題

1. 執(zhí)行是什么？

2. 哪些人是執(zhí)行型人才？

3. 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？

4. 哪些人不是執(zhí)行型人才？

二、執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力

1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力

a) 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？

b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？

c) 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；

d) 責(zé)任與機會成正比；

e) 弱者逃避責(zé)任，強者承擔(dān)責(zé)任。

2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由

a) 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？

b) 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；

c) 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值；

d) 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

3. 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福

a) 在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；

b) 出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；

c) 5個WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。

4. 鎖定責(zé)任：沒有機會推缷責(zé)任

a) 理由往往源于責(zé)任沒有鎖定；

b) 請示工作往往等于推脫責(zé)任；

c) 人一旦進入組織，責(zé)任往往下降；

d) 3個落實責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

三、執(zhí)行（職業(yè)）之桿：工作重在到位

1. 到位不到位，相差100倍

a) 要想沒問題，工作要到位；

b) 要想發(fā)展快，工作要到位；

c) 要想效益高，工作要到位。

d) 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

2. 確保工作到位的5大心態(tài)

a) 責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重

b) 稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力

c) 主動心態(tài)：要我到位 → 我要到位

d) 空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零

e) 專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷

3. 確保工作到位的4大思維

a) 結(jié)果思維：做好了，才算做了

b) 刨根思維：打破沙鍋問到底

c) 系統(tǒng)思維：以有機性達到最優(yōu)化

d) 換位思維：假如我是他，該會怎樣？

4. 確保工作到位的36字準(zhǔn)則

a) 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨

b) 寫下來、問清楚、說明白

c) 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查

d) 必復(fù)命、要反思、定流程

四：執(zhí)行（職業(yè)）之葉：執(zhí)行法則與方針

1. 8大執(zhí)行法則

a) 服從法則：以服從為天職

b) 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

c) 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

d) 時間法則：永遠做重要不緊急

e) 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時？

f) 團隊法則：利他就是利已

g) 裸奔法則：沒有退路就是出路

2. 24字執(zhí)行方針

a) 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；

b) 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；

c) 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二

課程總結(jié)及問題解答

肖老師

一、主要背景經(jīng)歷

肖老師，同濟大學(xué)管理碩士，資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強企業(yè)高管、某集團公司總經(jīng)理，某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強在華企業(yè)進行培訓(xùn)與咨詢項目。

在他二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強外企，民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，從基層做到大型集團公司的總經(jīng)理，是真正從實戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，對民營企業(yè)的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐，觀點和建議具有極強的可操作性，他的經(jīng)驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴，他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實效改善專家，中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者，專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團隊建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結(jié)了肖老師多年的實踐及授課經(jīng)驗，吸取國內(nèi)外最新、最實用的授課技巧及培訓(xùn)方法，理論與實踐相結(jié)合，并有自己獨到的見解，是國內(nèi)最實用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會并進行演講超過千次，學(xué)員遍布全國各地。

二、培訓(xùn)風(fēng)格

肖老師本著“信譽第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范，連續(xù)3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團、偉易達集團、上海汽車集團、貴航集團、虎彩集團、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團、海爾集團等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。

肖老師最大的特點就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

肖老師培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。

三、主講課程

《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天實戰(zhàn)營） 《OJT高效能部屬培訓(xùn)》

《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》 《從專業(yè)人才走向管理高手》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《企業(yè)中高層高效管理溝通》

《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》

《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《如何打造高績效管理團隊》

《一線班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》

《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》

四、項目成果

肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項目：

1、貴州某航空集團下屬電機廠NPS項目運作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達60%。

2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目，項目運作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。

3、廣東某精密部件公司成本壓縮項目，項目運作一年，削減各類成本一千余萬元。

4、深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目，項目運作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%……

五、客戶見證

中國電信 中國聯(lián)通 中國石油化工集團 上海汽車集團

浙江吉利控股集團 韓國三星電子集團 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社

貴州省中小企業(yè)局 四川華豐集團 香港偉易達集團 中糧集團

TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達 三井高科 海爾集團

江西師范大學(xué) 浙江大學(xué) 寧波大學(xué) 中山大學(xué)

和雅株式會社 廣東南方通信集團 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團

貴州華烽電機 美涂士化工 方正集團 美國TTI集團

虎彩集團 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團

浙江奧康集團 浙江夢天木業(yè) 浙江華悅木業(yè) 山東德益乳業(yè)

日本沖電氣（深圳）（OKI） 日本NSK轉(zhuǎn)向器 日本精工（廣州）(SEIKO)

美的集團 海太半導(dǎo)體（無錫）有限公司 力士半導(dǎo)體（中國）有限公司

康明斯發(fā)電機技術(shù)（中國）有限公司 江蘇晟泰集團 上海公租房…

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