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課程背景：

當前，商業(yè)地產(chǎn)正步入一個長周期的存量時代，從智慧中國的戰(zhàn)略愿景到智慧城市的結(jié)構(gòu)設想，從智慧樓宇的微觀實踐到智慧園區(qū)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，從商業(yè)物業(yè)的運營創(chuàng)新到基礎品控的守正出奇，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“運營創(chuàng)新”的出路到底在哪里？如何構(gòu)建“全新全域”的智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境？怎樣打造“智慧智能”的園區(qū)產(chǎn)業(yè)孵化體系？從哪里來推進“產(chǎn)學研創(chuàng)”的園區(qū)一體化新商業(yè)結(jié)構(gòu)？從何處落地“回歸本位”的智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)精細化管控？等等，既是戰(zhàn)略上的論點，也是戰(zhàn)術上的實踐，更是面向未來的智慧高點和統(tǒng)籌思路

智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)同質(zhì)化競爭非常激勵，具體到智慧園區(qū)運營方，面臨著服務內(nèi)容空洞化，產(chǎn)品運營泛形化、品控體系缺位化、專業(yè)崗位非職化、經(jīng)營效益低迷化等問題，創(chuàng)新即破局，智慧園區(qū)運營方可以通過“運營實踐”與“服務創(chuàng)新”找到突破點、主攻點

智慧園區(qū)商業(yè)物業(yè)的運營之道：首先是“企業(yè)生態(tài)圈”的梯級打造；其次是“人個生態(tài)圈”的豐富創(chuàng)新； 再次需要在“服務體系”和“運營體系”二個維度上進行場景設置及架構(gòu)搭建； 最后更需要以“精細化品質(zhì)上的實操細則”和“客戶心聲上的聚焦及關注”為產(chǎn)業(yè)招商服務、為園區(qū)集成價值

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)“智慧生態(tài)圈層”打造是一個全新型且開拓性的商務產(chǎn)業(yè)鏈，同時也是前沿科技與時代智慧的特定集聚與濃縮呈現(xiàn)，而從“加工廠”轉(zhuǎn)型“夢工廠”的“蝶變”之道不僅僅是一個簡易化的“騰籠換鳥”方案，更是現(xiàn)代園區(qū)物業(yè)“智慧運營”創(chuàng)新上的實踐與探索，我們堅信：這不僅僅是運營理念的顛覆，更是必將驅(qū)動出一個全新的商業(yè)版圖

課程收益：

全面認知智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營生命周期上的多業(yè)務鏈，以及不同階段上的關注點

精準畫像，洞悉“企業(yè)生態(tài)圈層”10個多樣性與“個人生態(tài)圈層”10個多彩性

理解“服務體系”驅(qū)動產(chǎn)業(yè)招商和“運營體系”集成商業(yè)價值的業(yè)務規(guī)律

感知智慧園區(qū)“精細運營”和“客戶心聲”上的新責任、新定位、新角色

學習智慧園區(qū)“品牌輸出”新商業(yè)模式，夯實標準化運營體系，聚變效益

通過案例解析，深度領會智慧園區(qū)運營架構(gòu)、場景生態(tài)、產(chǎn)品邏輯的內(nèi)涵

了解未來智慧園區(qū)“戰(zhàn)略發(fā)展”上7個前沿點，引導園區(qū)運營管理上的戰(zhàn)略走向

課程對象：

城市街道辦、開發(fā)區(qū)、城投產(chǎn)業(yè)、智慧產(chǎn)業(yè)園的商業(yè)運營、招商等條線的中高層管理人員

課程方式：

課堂講授+案例解讀+實操分享+小組互動+細則體驗+問題思考+總結(jié)提煉

課程特點：

1. 宏觀結(jié)構(gòu)與微觀案例雙向辯證、立體解讀，泛化要點，通識易懂

2. 課程：源于實操，聚享經(jīng)驗，內(nèi)容體系可操作、運營邏輯可落地、分享案例可復制

3. 課程互動形式多維多趣，學員沉浸式的參與感非常強，學以致用，且致用聚效

課程大綱:

案例導入：智慧園區(qū)及其LOGO的故事

問題互動：為什么說“智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”是當下產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的新風口？產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)這塊大蛋糕的驅(qū)動力在哪里？當前產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)頭部玩家有哪些主體策略點？產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營到底是追求“大面全”還是專注于“小而專”？

第一講：智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)的“肓區(qū)感觀”與“智慧基因”

一、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)認知上的“瘋狂誤區(qū)”

現(xiàn)象：當前智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)的5個盲目感觀

1. 智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)的6個產(chǎn)業(yè)本質(zhì)——歸真下的認知

2. 智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)當前運營的不智慧

1）專業(yè)模塊之間的4大壁壘

2）運營架構(gòu)之上的8大痛點

案例1：傳統(tǒng)商業(yè)物業(yè)管理與智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營的異同點

案例2：跨線智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務專業(yè)人才的市場缺位

3. 智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈層”的6個深度認知

1）全面可感知可協(xié)同的智慧基因

2）精準且多主體內(nèi)涵的關鍵要素

3）多樣并蓄且飽滿豐富商業(yè)空間

4）轉(zhuǎn)型升級上的新質(zhì)服務力構(gòu)建

5）智慧園區(qū)全生命周期運營思考

6）智慧空間招商運營一體化平臺

二、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)各階段運營上的關注點

1. “早期規(guī)劃”階段——關注產(chǎn)業(yè)定位

2. “基建安裝”階段——關注理解設計

3. “全面招商”階段——關注IP屬性

4. “創(chuàng)新運營”階段——關注服務品質(zhì)

第二講：雙驅(qū)引擎：智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“企業(yè)生態(tài)圈”與“個人生態(tài)圈”

一、筑建高效務實的“企業(yè)服務生態(tài)圈”

現(xiàn)象：智慧園區(qū)企業(yè)生態(tài)圈營建上的4個業(yè)務邏輯

1. 面向企業(yè)的11個生態(tài)維度

1）多功能企業(yè)服務中心

2）商務空間的共享服務

3）菜單式拎包入駐服務

4）IT信息與智能化服務

5）本地精確化營銷服務

6）園區(qū)各社群關懷服務

7）商務金融直通車服務

8）產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈孵化服務

9）總裁駕駛艙數(shù)據(jù)服務

10）多層次物流平臺服務

11）法務財務稅務等服務

2. 聚焦服務的3個產(chǎn)品場景

產(chǎn)品場景1. 企業(yè)入駐工程類產(chǎn)品

解讀：消防改造、空調(diào)改造、小微工程、裝修工程、軟裝家具、保潔服務等

產(chǎn)品場景2. 辦公耗材采購類產(chǎn)品

解讀：定制月結(jié)模式、拳頭產(chǎn)品模式、桶裝水服務、打印紙易達、喬遷禮包等

產(chǎn)品場景3. 商務會議空間類產(chǎn)品

解讀：商務會議保障、場景租賃、活動策劃、年會及新產(chǎn)品發(fā)布會等

二、營造多滋多味的“個人服務生態(tài)圈”

現(xiàn)象：智慧園區(qū)個人生態(tài)圈營造上的4個生活場景

1. 聚焦個人的9個配套保障

1）人力資源平臺

2）安心居家保障

3）豐富生活配套

4）智慧終端服務

5）學習應用平臺

6）人才關愛活動

7）子女教育服務

8）便捷交通接駁

9）市政資源導入

2. 服務個人的10個產(chǎn)品場景

產(chǎn)品場景1：AI智能訪客識別系統(tǒng)

解讀：外來訪客管理、智慧辦公、智慧停車、智慧安防、智慧社群等

產(chǎn)品場景2：商圈大會員體系搭建

解讀：面向個人的跨業(yè)態(tài)會員體系等

產(chǎn)品場景3：開放陽光的社交平臺

解讀：搭子文化、業(yè)緣文化、趣緣文化等

產(chǎn)品場景4. 智慧生態(tài)的平臺搭建

解讀：關注商務客戶所需的Officeasy樓宇生態(tài)服務平臺等

產(chǎn)品場景5. 白領時差睡眠太空倉

解讀：關注睡眠質(zhì)量的個性化保障等

產(chǎn)品場景6. 微致精選的深夜食堂

解讀：24小時便利店、深夜食堂等

產(chǎn)品場景7. 多樣門類的樓宇托管

解讀：幼托、午托、寒托、署托等

產(chǎn)品場景8. 可視直觀的環(huán)境監(jiān)測

解讀：PM2. 5、溫濕度、負氧離子、二氧化碳等

產(chǎn)品場景9. 園區(qū)圈屋的微益課堂

解讀：心理咨詢、微課分享等

產(chǎn)品場景10. 創(chuàng)意溫馨的客關維護

解讀：推送式服務、守護式服務等

第三講：智慧園區(qū)“聚焦產(chǎn)業(yè)招商”的服務體系與“集成商業(yè)價值”的運營體系

案例導入：天安云谷、泰禾云海，一路走來，始終如一

問題互動：萬物互聯(lián)時代的智慧園區(qū)有哪些模塊？智慧運營體系的大數(shù)據(jù)運營中心如何驅(qū)動服務創(chuàng)新？當前智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)營上所面臨的現(xiàn)實危機是什么？智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營轉(zhuǎn)機點在哪里？資產(chǎn)視角下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營格局如何布防？

一、智慧“服務體系”驅(qū)動園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商

1. 智慧“服務體系”的招商驅(qū)動力

1）智慧服務體系的4個主界面

2）智慧服務體系的6個驅(qū)動力

3）智慧服務體系的3個實踐點

4）智慧服務體系聚焦產(chǎn)業(yè)招商全鏈條上的6個步驟

5）高科技企業(yè)客群對“智慧生態(tài)服務體系”的10個需求與關注

6）智慧園區(qū)集成化服務平臺上的8個服務體系

2. 智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商的現(xiàn)實及策略

1）智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商需要避開的6個坑

2）傳統(tǒng)園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商路徑上的7個弊端

3）創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)招商上的8個模式及案例

4）運營大數(shù)據(jù)進行產(chǎn)業(yè)招商的解決方案

3. 助力智慧園區(qū)招商的4個實效空間

1）營銷獲客助手

2）數(shù)字孿生沙盤

3）數(shù)字營銷展廳

4）資產(chǎn)管理平臺

4. 園區(qū)智慧招商的7個實效支點

1）專業(yè)：建立一支與主導產(chǎn)業(yè)對口的專業(yè)招商引資隊伍

2）載體：謀劃一批科創(chuàng)策源重點平臺

3）渠道：搭建一批行之有效的招商渠道

4）政策：出臺一項差異化的產(chǎn)業(yè)政策

5）清單：編制一本招商引資企業(yè)清單

6）技術：圍繞產(chǎn)學研合作、科技成果轉(zhuǎn)化開展一批合作

7）服務：搭建一套成熟的科技服務體系

二、智慧“運營體系”集成園區(qū)商業(yè)價值

1. 智慧“運營體系”的價值集成力

1）產(chǎn)業(yè)運營體系的3個泛特點

0）智慧運營體系的7個縱深面

3）智慧運營體系的3個主攻點

4）智慧運營體系的5個主體+

5）智慧運營界面上的4個差異化協(xié)同

2. 智慧運營“集成”商業(yè)價值

1）智慧基礎設施與園區(qū)管理

2）智慧企業(yè)服務與產(chǎn)業(yè)協(xié)同

3）智慧人才服務與圈層社交

4）智慧商戶服務與粉絲經(jīng)濟

3. 集成園區(qū)商業(yè)價值的4個實效工具

1）物業(yè)管理平臺

2）產(chǎn)業(yè)服務平臺

3）園區(qū)大腦IOC

4）智慧運維服務

案例：天安云谷智慧園區(qū)“運營策略”上的實操案例解構(gòu)

1）智慧業(yè)務布局

2）核心競爭優(yōu)勢

3）品牌積累實踐

4）運營業(yè)務場景

第四講：智慧園區(qū)商業(yè)物業(yè)“精細運營”與“客戶心聲”上的責任與定位

一、智慧園區(qū)“精細化運營”的管理范疇及業(yè)務邏輯

現(xiàn)象1：智慧園區(qū)“工業(yè)上樓”帶來的商業(yè)物業(yè)管理新挑戰(zhàn)

現(xiàn)象2：園區(qū)精細化商業(yè)管理的新定位、新角色、新實踐

現(xiàn)象3：園區(qū)精細化商業(yè)管理的必要性、雙重性、一體化

1. 智慧園區(qū)“精細化運營”業(yè)務領域

1）工程精細化

2）客服精細化

3）物業(yè)精細化

4）安全精細化

5）供方精細化

2. 智慧園區(qū)“精細化運營”業(yè)務機制（工程、物業(yè)、安監(jiān)、履約）

——精細化管理上的角色內(nèi)涵與轉(zhuǎn)型必然

二、智慧園區(qū)“客戶體驗場景心聲”上的品控關注點

數(shù)據(jù)分析：智慧園區(qū)“客戶心聲”調(diào)研表，您是否聽懂了客戶心聲？

1. 聚焦“客戶心聲”的運營品質(zhì)場景提升

1）讓觸點上的“有形服務”精細化

2）讓痛點上的“場景體驗”精細化

3）沉浸式服務場景“MOT關鍵時刻”

行動要點：十強理念賦能經(jīng)營、第一現(xiàn)場原則、逐木鳥行動

對標案例1：品質(zhì)對標到底不是簡單模仿？胖東來案例解讀

對標案例2：讓服務在投訴中走向新完美？萬科物業(yè)案例解讀

對標案例3：面向客戶的服務從哪里開始？海底撈案例解讀

精細化實操細則業(yè)務場景展示：衛(wèi)生間、停車場、室內(nèi)街、室外場、垃圾房、工程類等

第五講：智慧園區(qū)商業(yè)物業(yè)“商業(yè)模式”與“品牌戰(zhàn)略”輸出

問題導入：未來智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營轉(zhuǎn)機在哪里？商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)視角下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營格局？現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)上的理論洞見與前瞻思考？

一、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“商業(yè)模式”的多元素畫像

1. 智慧園區(qū)商業(yè)模式上的認知聚點

1）商業(yè)模式的8個要點

2）商業(yè)模式的5個價值

3）商業(yè)模式的4個主題元素

4）商業(yè)模式的4個智慧內(nèi)功

5）商業(yè)模式的4個產(chǎn)業(yè)生態(tài)

2. 智慧園區(qū)商業(yè)模式上的創(chuàng)新落地

1）交互界面 2）智慧平臺 3）運營標準 4）創(chuàng)新資源 5）行業(yè)規(guī)范

二、智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“品牌輸出”的路徑與分類

1. 品牌戰(zhàn)略“重資產(chǎn)”模式或路徑利弊分析

2. 品牌戰(zhàn)略“輕資產(chǎn)”模式或路徑利弊分析

1）運營品牌輸出，案例：億達中國

2）資產(chǎn)證券化，案例：騰飛集團

3）搭建產(chǎn)業(yè)服務平臺，案例：富春硅谷

4）投資孵化模式，案例：張江高科

5）合作開發(fā)，案例：啟迪協(xié)信

3. 品牌戰(zhàn)略“聯(lián)盟化”模式或路徑利弊分析

——智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“品牌輸出”之“智慧輸出”一攬子解決方案

1）構(gòu)建智慧園區(qū)運營新品牌力

2）新質(zhì)生產(chǎn)力上的新質(zhì)產(chǎn)業(yè)園

3）新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)招商新原則

第六講：未來智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)“戰(zhàn)略理念”前沿上的7點認知

1．“驅(qū)動”與“萬物互聯(lián)”

2．“顛覆”與“場景革命”

3．“提升”與“指尖智慧”

4．“重塑”與“產(chǎn)業(yè)引擎”

5．“創(chuàng)新”與“生態(tài)價值”

6．“蝶變”與“多樣效應”

7．“助力”與“智慧城市”

案例：來智慧園區(qū)“商業(yè)物業(yè)管理”敢于挑戰(zhàn)的高點：5T智標體系、獨立第三方介入評級、智慧黏性體驗點構(gòu)建等

雷老師

雷健老師 商業(yè)物業(yè)運營管理專家

18年商業(yè)多業(yè)態(tài)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年部隊經(jīng)歷，曾榮獲個人三等功、集體三等功

現(xiàn)任：雅居樂商業(yè) | 副總經(jīng)理

曾任：萬達集團（中國500強） | 萬達商業(yè)中心總經(jīng)理、武漢區(qū)域副總經(jīng)理

曾任：泰禾集團（中國500強） | 泰禾商業(yè)副總經(jīng)理

曾任：深圳大中華第一太平戴維斯物業(yè)公司 | 副總經(jīng)理

曾任：深圳天安駿業(yè)集團| 天安云谷物業(yè)首任物業(yè)總監(jiān)

曾任：佳兆業(yè)物業(yè) | 高級經(jīng)理

曾任：深圳市榮超物業(yè) | 工程主管

注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、中級工程技師（中級職稱）

CIH英國特許房屋經(jīng)理學會特許會員深圳市物業(yè)管理協(xié)會專家?guī)斐蓡T

擅長領域：高端商業(yè)物業(yè)（甲級商寫、商業(yè)綜合體、智慧產(chǎn)業(yè)園、購物中心、酒店）的資產(chǎn)運營、一體化多維運營、品質(zhì)提升、新樓宇經(jīng)濟、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力提升

01-雷健老師在物企成長戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場力、競爭力、品牌力：

【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運作基礎】

——參與超20個大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬達、盤龍城萬達、宜昌夷陵萬達、大連佳兆業(yè)廣場、廣州花都雅樂城、上海碧江購物中心、南京奇雅購物中心等

——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運營體系，奠定園區(qū)智能化運作基礎。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運作

【創(chuàng)新運營：提升物業(yè)競爭力水平】

——經(jīng)營：通過多項品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國際商會中心運營品質(zhì)，樓宇先后通過“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)、魯班獎”等

——服務：創(chuàng)新搭建并運維“泰禾云海”智慧商務APP，推動物業(yè)服務線上化；籌建并運營“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺，為物業(yè)多維服務的建立標桿

【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】

——3大院校5個本科學習：華南師范-公共關系、人力資源；中山大學-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學物業(yè)管理，建立了從運營管理到法律風險防范的物業(yè)運營管理知識體系

——30+場授課培訓：服務蘭州物業(yè)管理協(xié)會、西安物業(yè)管理協(xié)會、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學等

——100+物企成長戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國家級期刊，

《探析深圳舊工業(yè)區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)型之路》

刊《住宅與房地產(chǎn)》《天安云谷:創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園里的“夢工廠”》

刊《現(xiàn)代物業(yè)》《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》

刊《城市開發(fā)》《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》

刊《住宅與房地產(chǎn)》

02-雷老師熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，專業(yè)知識扎實，實踐崗位經(jīng)驗豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實戰(zhàn)中，多次通過 “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)

任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團5大重點物業(yè) ★

1）通過新建→重塑→實施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國際交易廣場及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務品質(zhì)，實現(xiàn)大中華國際交易廣場租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。

2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進，項目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來參觀

★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計158萬平商業(yè)建筑體量的運營 ★

1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實現(xiàn)泰禾中心甲級寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）

2）組織實施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租

任職萬達商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個營運期萬達廣場商業(yè)物業(yè) ★

1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺搭建、流程優(yōu)化、標準重塑等，其中優(yōu)化費用成本近130萬（能源節(jié)約達68萬）、供方品控及停車場智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費用100萬/年

2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項目的招商運營及資產(chǎn)經(jīng)營，成功組織實施分管業(yè)務模塊內(nèi)的全口徑費用100%收繳，收入金額達1億+

3）妥善處理重大危機事件、對外媒體發(fā)言、政府主管部門事務協(xié)調(diào)等對外輿情事件19起

任職雅居樂商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團期間，管理產(chǎn)業(yè)集團3大重點業(yè)態(tài) ★

1）通過前介→籌備→開業(yè)→運營，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購物中心管理體系，提升廣州花都雅樂城的物業(yè)管理與服務品質(zhì)，實現(xiàn)雅樂城全周期品控運營，自21年開業(yè)以來出租率93+%

2）主導酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個重大工程改造項目，如：上海萬豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等

主講課程：

《物業(yè)城市服務一體化運營實踐與創(chuàng)新探索》

《智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)運營實踐與服務創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)項目綜合品質(zhì)管理與標準化體系構(gòu)建》

《新時期物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)復合型素質(zhì)構(gòu)建》

《新樓宇經(jīng)濟：商寫物業(yè)資產(chǎn)運營服務實踐與生態(tài)創(chuàng)新》

《新時期物業(yè)多種經(jīng)營運營管理及業(yè)績拓展開發(fā)策略》

授課風格：

系統(tǒng)化的實戰(zhàn)方法：老師以18年來商業(yè)物業(yè)運營管理實戰(zhàn)中，成功落地的方法經(jīng)驗總結(jié)，為學員帶來系統(tǒng)的實戰(zhàn)方法，為學員的提供在實際商業(yè)物業(yè)運營難題的解決方案

——聚焦問題、貼近實戰(zhàn)、邏輯嚴密、深入淺出、實操性強、案例可循

可復制的結(jié)構(gòu)體系：運營涉及方方面面，但老師善于講細致的問題思路，系統(tǒng)化成為可復制的路徑，幫助學員，理清運營管理的全流程與全方位

——堅持初心、實事求是、循序漸進、模型架構(gòu)、復盤重置、達成目標

沉浸式的課程氛圍：課程中設計老師真實實戰(zhàn)的案例+行業(yè)標桿案例，帶領學員外看行業(yè)先鋒，中落實戰(zhàn)腳步，內(nèi)思自我發(fā)展，在課程中從宏中微觀全面思考問題

——高效節(jié)奏、激情洋溢、幽默風趣、互動性強、參與感深、場景體驗

部分曾服務客戶：

成都中晟博越物業(yè)、河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司、蘭州市物業(yè)管理協(xié)會、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、深圳博之輝物業(yè)服務有限公司、西安市物業(yè)管理協(xié)會、上海物蘇、至誠悅爾、格局商學、眾邦商學、華中科技大學等

部分客戶評價：

課程結(jié)合實踐所需，案例設置非常務實，互動環(huán)節(jié)活躍生動等，另外，雷老師的授課風格非常穩(wěn)重、踏實、高效，富有軍人品格上的行事風格，語言表達清晰流暢，能夠差異化照顧到不同專業(yè)口學員對知識點的理解。實戰(zhàn)案例分析時，講解深入淺出，語言幽默風趣，聚焦課程設置初心，有效達到了量化成果。非常感謝老師的分享。

——河北石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務有限公司 伊總

新樓宇經(jīng)濟是一個面向商務寫字樓創(chuàng)新運營的實戰(zhàn)課，雷老師的課程分享內(nèi)容飽滿、案例充分、邏輯嚴密，知識點承上啟下，可操作、可落地、可復制等非常務實，更是從系統(tǒng)統(tǒng)籌的角度進行結(jié)構(gòu)設計，讓商務寫字樓宇能夠以“產(chǎn)品視角”走向市場化資產(chǎn)周期，高效落地問題解決，有效降低客戶投訴，讓學員充分認識并理解到了經(jīng)營質(zhì)量上的長期主義。

----成都中晟博越物業(yè) 萬總

存量時代，物業(yè)公司跨線城市服務不僅僅是一種創(chuàng)新，更是社會責任感的融匯，雷老師的課程內(nèi)容非常的細致和實用，每個業(yè)務環(huán)節(jié)上的設計都與當前物業(yè)公司面臨的現(xiàn)實問題息息相關，同時也給出了解決的創(chuàng)新措施，物企涉及城市服務業(yè)務必將成為下一個藍海戰(zhàn)略，通過雷老師的教學分享，讓我們系統(tǒng)的掌握了一套跨線合作與協(xié)同共贏的應用機制，后續(xù)將結(jié)合雷老師課程中的邏輯，相信我們許多企業(yè)回去可以在物業(yè)管理工作中更加開拓且敢于創(chuàng)新

——蘭州市物業(yè)管理協(xié)會 張會長

當前，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)面臨許多同質(zhì)化上的客觀挑戰(zhàn)，通過雷老師的實戰(zhàn)課分享，使公司全員上下能夠凝聚共識，洞悉前沿，以運營為支點，以服務為增點，以精細化、差異化、貼心化的服務為客戶創(chuàng)新體驗，受益非淺，特別是案例分享中，例如：企業(yè)生態(tài)圈的打造與個人生態(tài)圈的營造，博眾之長，為己所用，讓公司管理層看到現(xiàn)實差異，同時也激勵管理層敢于嘗試，小處試錯。非常感謝老師的分享。

——蘇州泓昇物業(yè)管理公司 李總

物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人成長是行業(yè)近年來一個重大挑戰(zhàn)，雷老師的課程充分結(jié)合學員所需，以不同階段的典型案例為切入點，聚焦樓宇品質(zhì)創(chuàng)新及提升，以多維度案例事實的引導流程化的場景設置，深入淺出，通俗易懂。非常感謝老師的分享。

——深圳博之輝物業(yè)服務有限公司 劉總

課程章節(jié)安排非常高效，專業(yè)且親切，特別對智慧園區(qū)質(zhì)量運營管理有一個非常深的專業(yè)度理解，課堂氛圍活躍，互動性非常強，讓學員有種沉浸式的參與感，能夠在與學員的互動之中深刻理解知識要點、難點，非常感謝老師的分享。

——西安市物業(yè)管理協(xié)會 常會長

著作文章列表（部分）：

發(fā)布年限文章期刊

2020《現(xiàn)代城市商務區(qū)高空墜物治理之策》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《從加工廠到夢工廠的蝶變之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《購物中心疫情防控及恢復預案要點》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《物業(yè)前期市場調(diào)研：現(xiàn)代資產(chǎn)運營上的避雷針》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《城市商業(yè)“喚醒行動”：實踐策略與經(jīng)營創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2020《回歸產(chǎn)品時代的物業(yè)運營之道》《住宅與房地產(chǎn)》

2020《商業(yè)購物中心公共關系的管控與創(chuàng)新》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《海因里希法則對標物業(yè)管理時的實踐應用與創(chuàng)新》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)管理“第五空間”創(chuàng)意探索》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《物業(yè)城市-行業(yè)增量拐點上的新探索》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《現(xiàn)代物業(yè)社區(qū)養(yǎng)老模式之“困”及突圍之“路”》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《高空墜（拋）物-物企“避責”之外的可為之地》《住宅與房地產(chǎn)》

2019《立體停車場的運營痛點與突圍之路》《現(xiàn)代物業(yè)》

2019《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》《城市開發(fā)》

2018《資本風口下的蝶變之道》《深圳物業(yè)管理》

2018《租戶關系維護：高端寫字樓物管新課題》《現(xiàn)代物業(yè)》

2018《高端寫字樓“客戶關懷”的解析與應用》《住宅與房地產(chǎn)》

2018《物業(yè)項目負責人-安全管理關注點與新?lián)敗贰冬F(xiàn)代物業(yè)》

2018《現(xiàn)代物業(yè)-改革開放40周年-人物專訪》《現(xiàn)代物業(yè)》

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