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【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價值。

作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，您存在以下問題嗎？

1.作為團(tuán)隊管理者，你清楚主要職責(zé)是什么嗎？

2.你知道你的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該選擇什么樣的員工嗎？

3.你知道用什么方式能讓員工跟你一起承接團(tuán)隊任務(wù)嗎？

4.用什么方法可以讓員工的能力得到成長？

5.怎樣才能讓員工對團(tuán)隊產(chǎn)生認(rèn)同，對公司產(chǎn)生歸屬感？

課程有理論、有工具、有案例,實操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決團(tuán)隊管理中人才的選用預(yù)留問題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團(tuán)隊提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

明確管理者的職責(zé)，明確工作的關(guān)鍵任務(wù)并設(shè)計關(guān)鍵計劃清單；

學(xué)習(xí)職位設(shè)計和規(guī)劃方法，能夠清楚團(tuán)隊員工的關(guān)鍵勝任標(biāo)準(zhǔn)；

學(xué)習(xí)人員選拔的技巧，能夠識別適合本團(tuán)隊的優(yōu)秀人才；

學(xué)習(xí)員工帶教方法，能夠精準(zhǔn)設(shè)定員工能力提升計劃；

學(xué)習(xí)績效管理的方法，能夠分解績效目標(biāo)并尋找達(dá)成路徑；

學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)技巧，能夠?qū)T工工作計劃進(jìn)行有效輔導(dǎo)；

掌握團(tuán)隊激勵的技巧，能夠打造良好的團(tuán)隊氛圍。

【課程特色】

互動性強(qiáng)，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對象】

企業(yè)中層管理者

【課程大綱】

一、明確定位:團(tuán)隊管理者的角色認(rèn)知

1、管理者的基本認(rèn)知

3個基本概念:管理、貢獻(xiàn)、效率

部門職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎?

團(tuán)隊管理中的人力資源管理

案例:評優(yōu)失敗的李經(jīng)理

互動:小組討論

2、管理者的角色擔(dān)當(dāng)

認(rèn)清你的角色

與組織內(nèi)部的關(guān)系(上下級、同級別)

業(yè)務(wù)場景中的角色認(rèn)知:1個困惑與1個沖突

梳理你的關(guān)鍵任務(wù)清單

案例:不合理的制度、疲憊的經(jīng)理

工具:時間管理四象限、關(guān)鍵任務(wù)清單模版

互動:小組討論

3、管理者的難題聚焦

當(dāng)前工作中的難題聚焦

難題分類與分析

互動:頭腦風(fēng)暴、問題匯總

二、學(xué)會選人:如何為你的團(tuán)隊配置人才?

1、確定團(tuán)隊的用人標(biāo)準(zhǔn)

職務(wù)說明書的梳理

構(gòu)造崗位人才勝任模型

團(tuán)隊定編模擬測算

工具: 洋蔥模型、編制測算模型

互動任務(wù)1:團(tuán)隊定崗定編設(shè)計(為模擬團(tuán)隊設(shè)定崗位與編制)

互動任務(wù)2:招聘崗位勝任模型實踐(為新設(shè)崗位確定招聘要求)

2、人才甄選的流程與技術(shù)

部門經(jīng)理在面試流程中事項與權(quán)責(zé)

能力評估設(shè)置

如何閱讀簡歷

面試中的關(guān)鍵問話技術(shù)

素質(zhì)測評應(yīng)用

案例：選人失敗的案例、阿里選人案例

工具:能力評估表、star原則

互動:面試發(fā)問練習(xí)

3、用人所長的團(tuán)隊匹配

基于個性特點(diǎn)團(tuán)隊配置

基于能力特性的職責(zé)配置

基于任務(wù)特性的臨時配置

案例：刺頭員工的評優(yōu)

工具:員工特性分析表

互動:匹配練習(xí)

三、學(xué)會育人:如何培養(yǎng)你的員工?

1、員工培養(yǎng)路徑設(shè)置

設(shè)定團(tuán)隊能力等級標(biāo)準(zhǔn)

評估員工標(biāo)準(zhǔn)

管理者的情境管理模式

案例：如何搭建部門內(nèi)部能力梯隊

工具:團(tuán)隊能力等級表、4種管理風(fēng)格

互動: 問答

2、不同員工的培養(yǎng)方式

設(shè)定新員工培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)計劃

設(shè)定老員工能力提升計劃

設(shè)定儲備干部挑戰(zhàn)任務(wù)

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織:鼓勵員工個人輸出

案例：新員工為什么離職?

工具:新員工帶教表、個人成長計劃模版、技能輔導(dǎo)口訣

互動:員工溝通練習(xí)

3、基于流程的分級授理

業(yè)務(wù)流程與sop提煉步驟

能力培養(yǎng)與分級授權(quán)

情境分析：如何授權(quán)？

案例：授權(quán)還是甩鍋?

工具:分級授權(quán)表

互動:情景演練

四、管好團(tuán)隊:如何進(jìn)行團(tuán)隊績效目標(biāo)管理?

1、績效管理認(rèn)知

績效管理基本認(rèn)知與方法

經(jīng)營計劃落地循環(huán)邏輯

績效四階段與關(guān)鍵動作

案例:冒頓殺父

工具:績效四階段表

互動:問答

2、績效計劃與策略設(shè)定

績效指標(biāo)分解邏輯與增長公式

績效策略設(shè)定技巧

三層承接工具-OGSM

計劃承接與業(yè)績啟動

案例:銷售團(tuán)隊的目標(biāo)分解、零售品牌為什么做到市場第一、不可能完成的目標(biāo)

工具: OGSM

互動:目標(biāo)拆解練習(xí)

3、績效改進(jìn)與溝通

績效追蹤的三種方法(報表、會議、檢查)

三種問題與績效分析工具（逆推法與沖突分析法）

績效溝通(過程溝通與結(jié)果溝通)

案例:處理低績效員工的兩難問題、咖啡銷售

工具:PCA沖突分析、1問1表模型、績效溝通38652法

互動:問題分析演練、績效溝通情景演練

五、激勵下屬:如何激勵你的下屬?

1、激勵理論的實踐應(yīng)用

與需求相關(guān)的4個理論

與績效相關(guān)的3個理論

激勵的特性

分析你的員工需求

案例:疲憊的經(jīng)理助理;

工具: 員工需求清單模版

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

2、盤點(diǎn)團(tuán)隊激勵資源

制度層面的激勵

團(tuán)隊內(nèi)部激勵

輸出你的團(tuán)隊激勵匹配計劃

案例: 創(chuàng)意激勵案例

工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習(xí)

3、內(nèi)容回顧

小組內(nèi)容回顧

答疑

互動: 分組分享

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強(qiáng))根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團(tuán)同大集團(tuán)、塑美集團(tuán)等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，3年企業(yè)管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營達(dá)成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓(xùn)場次近500場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?經(jīng)營績效達(dá)成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經(jīng)理,進(jìn)行公司績效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進(jìn)行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項內(nèi)部管理制度、9項業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長模型,進(jìn)行各類能力培訓(xùn)20余次,實現(xiàn)核心骨干層能力達(dá)標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達(dá)成項目——泰凱英輪胎，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并連續(xù)3年實現(xiàn)經(jīng)營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績效管理體系,對內(nèi)部管理制度進(jìn)行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內(nèi)部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計劃。

?薪酬績效體系建設(shè)項目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導(dǎo)50余人進(jìn)行績效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵體系建設(shè)——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營計劃, 實現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達(dá),簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計與人才發(fā)展項目——金城集團(tuán)[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并發(fā)布,為集團(tuán)內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點(diǎn)報告,為公司51名后備主管進(jìn)行能力評估,出具評估結(jié)果及發(fā)展計劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團(tuán)人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團(tuán)化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團(tuán)人力資源管理制度包的建設(shè)及升級,共計梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項,完成集團(tuán)與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團(tuán)、同大集團(tuán)、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設(shè)計環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團(tuán)、某市城投集團(tuán)、飛龍食品、港華燃?xì)?6期

團(tuán)隊激勵體系設(shè)計環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團(tuán)、中建機(jī)械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊建設(shè)與人才盤點(diǎn)金城醫(yī)藥集團(tuán)、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團(tuán)、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團(tuán)、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達(dá)成為核心，績效達(dá)成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性管理,實現(xiàn)績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達(dá)成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達(dá)成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團(tuán)隊激勵體系設(shè)計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計與優(yōu)化》

《團(tuán)隊非物質(zhì)激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實戰(zhàn)：引用大量案例與真實問題來闡釋復(fù)雜的管理知識。培訓(xùn)現(xiàn)場堅持學(xué)員互動產(chǎn)出實效，通過行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培訓(xùn)；

針對性強(qiáng)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、海化集團(tuán)（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、上海凱井水務(wù)、港華燃?xì)狻⒄z測、暉澤水務(wù)、臨沂實康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃?xì)?/p>

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團(tuán)、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團(tuán)、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團(tuán)、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團(tuán)、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團(tuán)、拉夏貝爾、安踏運(yùn)動、全福元集團(tuán)（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團(tuán)、山東方原建設(shè)集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團(tuán)廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團(tuán)、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團(tuán)

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運(yùn)、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國移動、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團(tuán)、中國通服重慶公司

【學(xué)員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進(jìn)行了落地方案的設(shè)置,并配合項目跟進(jìn)輔導(dǎo),實用性強(qiáng)。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團(tuán)隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認(rèn)識,幫助我們團(tuán)隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產(chǎn)出團(tuán)隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機(jī)械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認(rèn)知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國

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