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【課程背景】

在數字化管理趨勢下，企業對關鍵崗位的貢獻值量化需求日益迫切。傳統定性評估方式易受主觀因素影響，難以精準衡量員工的實際價值。如何科學設計量化指標，將崗位成果轉化為可衡量的數據，并實現跨部門協作，成為企業提升績效管理效能的核心挑戰。本課程通過方法論講解、工具應用與實戰演練，幫助管理者掌握從崗位分析到量化落地的全流程，助力企業構建客觀、公平的貢獻值評估體系。

【課程收益】

理解量化員工貢獻值的核心意義與應用場景

掌握關鍵崗位識別、工作分析與量化指標設計的方法

學會使用數據工具（如Excel、KPI模板）進行數據收集與處理

能夠跨部門協作，制定統一的量化標準與實施計劃

規避量化過程中的常見誤區（如過度量化、數據失真）

設計并優化符合企業實際的貢獻值量化體系

掌握戰略目標與崗位價值動態關聯的方法

掌握SMART原則、平衡計分卡工具，從定性描述到量化指標的系統轉化

建立數據可視化的匯報邏輯，增強跨部門說服力

具備量化體系迭代優化的閉環管理思維

運用三步實施法與風險預警，動態調整和持續改進

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

人力資源管理者和中基層管理者

【課程大綱】

模塊1：量化管理的價值與挑戰

量化管理的核心意義

1、量化管理的定義與目的

從定性到定量的管理轉型必要性

量化如何支撐戰略目標與績效改進

2、量化對企業的三大價值

提升決策客觀性

優化資源分配

增強員工公平感

量化管理的優勢與風險

1、量化管理的核心優勢

降低主觀偏見

精準識別高貢獻者

2、潛在風險與誤區

過度量化導致員工抵觸

案例：KPI考核引發離職潮

3、平衡量化與人性化管理的策略

“3-7法則”：30%定量指標+70%定性評估

企業實踐中的挑戰

1、數據收集的常見難題

數據來源分散

口徑不統一

真實性驗證

2、跨部門協作的沖突點

業務部門與HR對量化標準的認知差異

互動討論：分組列舉本企業量化難題，講師總結共性解決方案

模塊2：關鍵崗位識別與工作分析

單元1：關鍵崗位的定義與篩選

一、關鍵崗位的四大特征

1、戰略價值高

戰略價值的定義與評估標準（如直接關聯企業核心目標、影響市場份額）。

如何通過戰略地圖識別崗位的戰略貢獻

戰略價值動態調整機制（隨業務周期迭代崗位重要性）。

2、替代成本高

替代成本的量化方法（招聘周期、培訓成本、市場稀缺性數據）。

高替代成本崗位的典型特征（如核心技術崗、高管崗）。

降低替代成本的策略（如人才梯隊建設、知識沉淀）。

3、績效波動影響大

績效波動對企業收益的敏感性分析（如銷售總監離職導致季度營收下降30%）。

識別高波動崗位的工具（如歷史績效數據方差分析）。

風險對沖措施（如多崗位協作機制、績效冗余設計）。

4、技術復雜度高

技術復雜度的評估維度（技能門檻、知識體系深度、工具依賴性）。

技術崗與非技術崗的復雜度對比（案例：算法工程師 vs 行政專員）。

技術傳承與標準化管理（如文檔化、內部培訓體系）。

二、篩選工具與方法

1、戰略地圖分析法

戰略地圖的四大層級（財務、客戶、內部流程、學習與成長）。

如何將崗位與戰略目標關聯（案例：客戶成功崗在“客戶留存率”中的角色）。

工具：戰略地圖模板繪制部門崗位戰略貢獻圖。

2、崗位價值評估矩陣

矩陣設計原理（橫軸：戰略價值，縱軸：替代成本）。

評分標準與權重設定（如戰略價值0-5分，替代成本0-5分）。

實戰演練：分組對崗位進行矩陣評分并劃分優先級。

3、輔助工具講解

德爾菲法在關鍵崗位篩選中的應用（專家匿名投票法）。

數據驅動篩選法（如離職影響預測模型）。

工具對比：矩陣法 vs 戰略地圖法的適用場景。

三、實戰演練：識別本部門關鍵崗位

第一步：任務準備階段

數據準備清單（崗位說明書、績效數據、組織架構圖）。

團隊角色分工（主持人、記錄員、決策者）。

規則共識（如“一票否決權”使用條件）。

第二步：執行過程

矩陣工具填寫示范（以銷售崗為例）。

沖突解決技巧（如數據舉證、利益中性討論）。

動態調整機制（根據討論結果實時修正評分）。

第三步：結果輸出與驗證

輸出格式規范（優先級列表+評估依據摘要）。

結果驗證方法（如與歷史離職數據交叉比對）。

匯報與反饋（向高層呈現篩選邏輯與結論）。

單元2：工作分析的核心工具

一、6W2H分析法詳解

What（任務）

任務描述的標準化語言（動詞+賓語，如“制定月度銷售計劃”）。

任務顆粒度控制（避免過細或過粗，如“客戶拜訪”拆分為“預約-面談-跟進”）。

任務關聯性分析（如市場調研與產品開發的協同關系）。

Why（目的）

目的與戰略目標的映射（如“提升客戶滿意度”對應公司年度戰略）。

目的描述的誤區（如模糊表述“完成日常工作”）。

目的動態調整機制（隨業務需求迭代）。

Who（責任人）

責任人與協作角色的界定（如“主責人” vs “支持者”）。

多崗位協作場景的責任劃分（案例：跨部門項目組）。

責任盲區排查工具（RACI矩陣）。

When（時間）

時間規劃的標準化要求

時間沖突的識別與解決

時間動態調整機制

Where（場景）

場景對任務執行的影響分析

多場景協同策略

資源分配與場景適配

Which（選擇條件）

選擇標準的制定

多方案評估與優先級排序

決策支持工具的應用

How（方法）

標準化操作流程（SOP）設計

創新方法的應用與驗證

方法優化與迭代機制

How Much（標準）

量化標準的設定原則

數據采集與監控機制

標準動態調整與反饋閉環

二、工作成果地圖繪制

1、成果識別

成果的量化標準（如“客戶簽約數≥5單/月”）。

成果分類（直接成果 vs 間接成果，如“合同簽署” vs “客戶關系維護”）。

成果優先級排序（基于戰略貢獻度）。

2、行為反推

從成果到行為的邏輯鏈構建（案例：達成“客戶續約率90%”需“每周回訪客戶”）。

關鍵行為篩選標準（高頻、高影響、可衡量）。

行為與能力的關聯分析（如“數據分析能力”支撐“銷售預測準確性”）。

3、案例展示

銷售崗成果地圖范例（成果：簽約數→行為：客戶需求分析、方案演示）。

技術崗成果地圖范例（成果：代碼交付→行為：需求評審、單元測試）。

模板使用：《崗位成果-行為映射表》。

三、分組實操練習：繪制崗位工作成果地圖

1、工具介紹

《崗位成果分解表》的結構解析（成果列、行為列、權重列）。

填寫規范（使用動詞、量化描述、避免重疊）。

工具配套資源（在線協作版、Excel模板）。

2、操作步驟

步驟1-成果清單羅列（小組頭腦風暴）。

步驟2-行為反推與篩選（投票法選出Top5行為）。

步驟3-權重分配與校準（討論爭議點，達成共識）。

3、常見問題

成果與行為脫節（如成果“團隊協作”無對應具體行為）。

權重分配主觀性強（解決方案：數據舉證法）。

模板濫用風險（如盲目套用其他崗位模板）。

單元3：崗位價值評估與校準

一、崗位價值評估的四個維度

1、戰略貢獻

貢獻類型（直接營收貢獻、風險控制、品牌影響）。

評估工具（戰略關聯度評分表）。

動態調整（如新業務拓展期技術崗權重提升）。

2、技能要求

技能分類（硬技能 vs 軟技能，如編程能力 vs 溝通能力）。

技能評估方法（技能測評、認證證書、項目成果）。

技能溢價計算（市場薪資數據對標）。

3、市場稀缺性

稀缺性數據來源（招聘平臺崗位需求分析、行業報告）。

稀缺性分級（如“極度稀缺”“供需平衡”“過剩”）。

稀缺性應對策略（如內部培養、外部獵頭合作）。

4、績效可衡量性

量化指標設計（如銷售崗的“成單率”、研發崗的“代碼通過率”）。

定性指標轉化（如“創新能力”轉化為“專利數量”）。

數據采集工具（OKR系統、績效管理軟件）。

二、校準會議的組織與流程

1、會議準備

材料清單（崗位評估表、歷史數據、行業對標報告）。

參會角色（HR、部門負責人、外部顧問）。

議程設計（開場-數據呈現-分歧討論-共識達成）。

2、流程設計

分歧處理規則（如“少數服從多數”“數據優先”）。

時間控制技巧（分段計時、主題聚焦）。

工具支持（實時投票系統、電子白板）。

3、共識輸出

會議紀要模板（決議項、待跟進事項、責任人）。

共識驗證方法（如會后匿名調研滿意度）。

校準結果公示與反饋機制。

三、案例研討：某制造企業技術崗價值評估爭議解決

1、案例背景

爭議焦點（技術崗 vs 生產崗的戰略貢獻權重分歧）。

沖突表現（部門對立、評估流程停滯）。

企業痛點（技術崗流失率高，生產崗成本超支）。

2、爭議分析

數據盲區（技術崗的長期價值未被量化）。

利益沖突（部門本位主義 vs 公司整體目標）。

流程缺陷（缺乏跨部門溝通機制）。

3、解決方案

引入外部顧問進行中立評估。

設計聯合KPI（如技術崗支持生產崗效率提升）。

建立定期校準制度（每季度復盤崗位價值）。

模塊3：量化指標的設計原則

一、SMART原則的深度應用

1、SMART原則的實戰解析

2、指標權重的差異化設計

不同崗位的指標權重分配邏輯（如銷售崗側重結果，研發崗側重過程）

3、案例對比：銷售崗與技術崗的指標設計差異

分組練習：為本部門崗位設計3個SMART指標

二、平衡量化與定性評估

1、“3-7法則”的落地策略

如何設計30%量化指標+70%能力評估（如管理者領導力）

2、定性指標的標準化描述

將“團隊協作能力”轉化為可觀察的行為描述

工具應用：《平衡計分卡模板》

分組演練：為某崗位設計平衡計分卡

三、數據采集與清洗技術

1、數據來源的三大渠道

系統自動采集（如ERP、CRM）、

人工記錄

第三方工具（如問卷星）

2、數據清洗的核心步驟

去重、補全缺失值、異常值排查（Excel實操演示）

工具模板：《數據質量檢查清單》

模塊4：數據工具與可視化呈現

一、Excel在量化管理中的應用

1、常用函數與公式（SUMIFS、VLOOKUP、數據透視表）

2、動態圖表制作（如崗位貢獻趨勢圖）

模板分享：《自動化數據看板》

二、KPI模板的設計與使用

1、知識點1：KPI模板的四大要素

指標名稱、

目標值、

實際值、

權重

模板實操：分組設計某崗位KPI表

三、數據可視化與匯報技巧

1、可視化工具推薦（Power BI、Tableau基礎操作）

2、如何用數據講好故事

從數據到結論的邏輯鏈構建（案例：某零售企業銷售分析報告）

實戰演練：制作一份崗位貢獻值可視化報告

模塊5：跨部門協作的難點與突破

一、利益沖突分析與解決策略

1、常見沖突場景（如業務部門追求短期結果 vs HR關注長期發展）

2、雙贏談判技巧（需求交換、利益捆綁）

二、量化標準的對齊與共識

1、如何召開標準對齊會議

會議議程設計、關鍵角色分工

2、共識工具：德爾菲法的應用

匿名問卷+多輪反饋達成一致

模塊6：量化評估體系的落地策略

一、三步實施法詳解

1、試點階段的關鍵動作

選擇試點崗位、設定短期目標、收集反饋

2、反饋收集與體系優化

員工滿意度調研、數據校驗會議

3、全面推廣的注意事項

培訓計劃、風險預案、激勵機制設計

二、風險預警與應對機制

1、數據失真的四大誘因

人為操縱、系統誤差、標準模糊、數據滯后

2、預警指標設計（如員工滿意度下降10%）

3、工具應用：《風險預警追蹤表》

小組練習：設計本企業量化落地計劃。從試點到推廣的里程碑與挑戰

模塊7：課程回顧與行動計劃：

一、課程回顧

呈現方式：知識分享法

二、自我覺察分享、未來計劃分享

討論分享：今天我的新認知，我將如何做？

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業領域頭部企業）人力資源總監

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內知名互聯網頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰和管理經驗、曾任國網電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現職場場景的技術落地與課程體系優化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業近20年人力資源管理實戰經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業，不同企業性質的企業學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰經驗。課程結合實際工作場景講解專業知識，深入淺出。

具有HRBP經驗和視角，善于使用業務語言融入學員：憑借多年的與業務部門的實戰經驗，穆生一老師的課程善于使用業務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發學員的思考與共創，利用培訓所學并調用自身經驗，創造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰經驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監期間，作為精密金屬零配件加工行業領域頭部企業，面臨著疫情和制造業下行的行業壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰略落地到員工個人績效，使得企業人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯網頭部企業所屬業務區域月增員36%

在互聯網頭部企業美團外賣事業部任HRBP期間，恰逢外賣事業部歷史上最大一次人員擴編和業務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養保留課程賦能給所轄業務團隊，使得所轄區域業務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區南區管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規劃和搭建，含競聘規則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網電力東區應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。

【培訓經驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業銷售業務模式升級，助力業務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產品深度應用經驗：全鏈路實戰沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業案例遷移，確保即學即用。

作為持續深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統制造、教育、互聯網支付、物流等多行業企業任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業模式創新，考核和分配制度，《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰略得以實現，連續7年業務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發生改變。

深入淺出：將系統的管理專業知識轉化為業務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰略到績效：Deepseek助力績效落地閉環》

《從盤點到發展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規劃到精準選人》（經典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規--勞動合同法疑難熱點與實戰解決方案》

《定制化人才盤點與人才發展體系》

《企業文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業：大眾汽車企業大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯網IT類：國網電力數科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網基業、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發展也更有了信心。

——全電綠動集團總經理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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