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【課程背景】

在“事事皆項目，人人皆項目經理”的精細化管理時代，企業(yè)經常需要發(fā)起項目性工作，但問題也隨之出現：

員工初次接手重要項目或者任務時，做出來的方案總是漏洞百出，項目成員加班加點做策劃、寫計劃，領導看完還是連連搖頭，達不到預期；

項目成員不清楚項目全貌，在協同和監(jiān)控上經常顧此失彼，很難“力出一孔”；

很多項目方案看上去很“豐滿”，一旦遇到“骨感”的現實執(zhí)行起來完全跑偏；

技術大咖作為項目經理，帶領兄弟們“打硬仗”時往往身先士卒，但結果卻差強人意，團隊士氣持續(xù)低沉；

同一類項目不同人負責，做法上往往重復造輪子，成功經驗完全沒有沉淀，方法也缺少總結。

以上種種現象，都反應了組織內缺乏統(tǒng)一的項目管理語言和工具，由于項目管理知識與方法的缺位，造成溝通效率低下、進度推進遲緩、產品/服務質量無法達成預期等一系列問題，項目策劃與執(zhí)行能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

本課程基于行業(yè)實踐與方法總結，構建出一套“三維項目管理”體系，旨在幫助企業(yè)快速獲得簡單實用的項目管理方法與工具，直接應用到項目管理工作之中。

【課程收益】

建立三維式項目管理思考模式，通過認知升維實現降維打擊

運用項目目標一致性檢查原則，學會同理思考上級，達成向上管理目標

掌握項目從策劃到執(zhí)行全過程的6個關鍵方法

掌握項目策劃與監(jiān)控的3個核心工具

理解并掌握項目復盤的框架與流程——GRAI

【課程特色】

案例研討+視頻研討+視覺引導，深入淺出層層遞進；實戰(zhàn)訓練與輔導，強化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】

項目總監(jiān)、項目經理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、人力資源管理者等

【課程大綱】

一、困擾管理者的項目問題有哪些？

1、項目常見問題點

案例：項目骨干的困惑

2、解決方案——項目管理魔方：三維視角下看項目管理

多視角下的項目管理

二、如何科學地開展項目管理

1、項目的特點

小練習：項目識別

項目特點總結

2、項目管理核心目標

項目管理圖譜

小工具：項目管理的“降龍十巴掌”

3、項目管理五部曲如何解決問題

項目管理過程與項目生命周期

管理五部曲與PDCA

舉例：某企業(yè)千人級拓展項目策劃表

三、第一步：如何理清決策目標？

1、干系人需求管理

干系人類別分析

干系人管理策略——權利利益二維分析法

案例：一次失敗的部門團建

分組演練：梳理項目的干系人類別及管理策略

2、需求界定推導問題差距

需求的三種類型

舉例：《三十而已》主人公的需求類型

問題界定框架與決策目標

練習：利用問題界定框架定義客戶/發(fā)起人的需求

3、決策目標制定

目的與目標的關系

如何探究目的——追問法

演練：利用追問法進行目的追問

目標書寫原則——SMART-C

目標的指標化拆解

項目策劃書內容

小工具：項目策劃表

分組演練：基于本項目設計項目工作說明書,要求涵蓋項目發(fā)起人期望、目的、目標及關鍵指標

4、本章小結：決策目標邏輯要點

四、第二步：如何制定科學合理的項目方案？

1、總體策略制定

策略與方案的異同

策略制定方法論——十二字口訣

策略生成的3種途徑

策劃制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定過程

2、詳細方案制定

備選方案產生方法——頭腦風暴

分組演練：基于上一環(huán)節(jié)選定的項目，運用頭腦風暴法設計備選方案

如何進行方案比選

階段性自檢——方案與策略一致性檢查

3、項目計劃制定

進度計劃制定五步法模型

練習：運用五步法模型制定本項目的進度計劃

風險要素識別與計劃制定

案例：某市場營銷活動風險管理計劃表

監(jiān)控計劃制定

溝通計劃制定

案例：某公司數字化主題培養(yǎng)項目溝通計劃

分組練習：結合項目情況，設計本項目的風險管理計劃和溝通計劃

4、本章小結：項目方案制定核心要點

五、第三步：如何保障項目目標達成？

1、計劃執(zhí)行階段的常見問題分析

計劃執(zhí)行的關鍵要素

2、責任劃分矩陣明確項目職責分工

責任分派矩陣與責任分散效應

案例：使用RACI責任分派矩陣實現項目職責明確分工

3、項目團隊發(fā)展階段及管理

團隊發(fā)展的五個階段

項目經理的領導風格

分組演練：基于團隊發(fā)展階段特點分析該項目團隊所處階段，討論不同階段應采取的領導風格

4、項目會議管理

高效會議三步法

分組討論：以項目啟動會為例，討論如何開好項目例會

5、本章小結：計劃實施邏輯要點

六、第四步：如何高效精準監(jiān)控項目進展？

1、監(jiān)督事——執(zhí)行項目監(jiān)控計劃

2、輔導人——意愿與技能輔導

教練輔導的5KP

目標矯正工具GROW

案例練習：基于項目場景中的績效差距，運用教練輔導工具進行輔導糾偏

3、本章小結：過程督導核心要點

七、第五步：如何評價項目結果并持續(xù)改善項目產出？

1、項目復盤四步法

GRAI項目復盤框架

偏差分析工具與方法

案例：某APP項目上線復盤報告

2、項目管理五部曲綜合演練

分組演練： 結合給定的項目策劃表模版進行本項目策劃，要求體現項目目的、目標、核心方案、關鍵里程碑，監(jiān)控計劃和溝通計劃、風險管理計劃等核心內容，選派小組代表現場匯報

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家

曾任：用友網絡（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學 項目管理學院院長

曾任：新浪微博（中國互聯網企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯達（全球數字建筑服務商TOP3）項目效能總監(jiān)

美國PMI協會認證 PMP項目管理專業(yè)人士

中國建筑協會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓》雜志數字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

北航經管學院&中科院 工商管理碩士&應用心理學碩士

擅長領域：IT、數字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓經驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經驗（其中8年為產品經理，10年信息化、數字化項目經驗，5年項目培訓經驗），結合國內外數字化轉型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的數字化賦能工作，搭建出數字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導數字化轉型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數字化轉型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓場次超過300場，培訓總人數接近10000人。

【實戰(zhàn)經驗】

1、醫(yī)療數字化項目策劃能力——協和醫(yī)院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔任數字化項目項目經理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院等數字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協和醫(yī)院項目實現醫(yī)保實時結算率100%，病床周轉率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。

2、新零售數字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現線上營銷與流量轉化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現微博入口下單轉化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數據轉換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數據基礎。

3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經常出現宕機，重構系統(tǒng)難度非常高，新人學習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上?；诖?，PMO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯達在線學習平臺3個月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔任廣聯達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時180人天，實現8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設，梳理了近20個標準流程和40多個數字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓經驗】

1、項目策劃與執(zhí)行培訓——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔任用友大學項目學院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現33%的年復合增長，該項目也獲得培訓雜志2016年“數字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。

2、數字化及項目管理專題培訓——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率90%

朱老師以培訓講師身份為用友、廣聯達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過90%；其中，資深項目經理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、數字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協、河南建協、陜西建協、22冶等單位提供項目管理數字化咨詢服務，內容包括人力資源數字化、生產可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學員，希望未來十年，通過數字化和項目專題的線上線下培訓，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現個體的開悟之旅！

【授課風格】

專業(yè)性強：通過一步步探索引領學員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學員構建知識體系，并培養(yǎng)解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰(zhàn)工具相結合，發(fā)掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復制的成功方法。

啟發(fā)教學：善于利用多種教學手段，通過高質量互動啟發(fā)學員深度思考，引導學員對問題進行推演分析，探尋解決方案，學員參與度高，氣氛活躍，學員收獲感強。

風趣親和：親和力強，循循善誘，邏輯嚴謹，深入淺出的傳授項目管理專業(yè)知識，授課風趣，讓學員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數字化、IT項目類

《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數字化項目進度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關鍵時刻PMOT》

《數字化項目經理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復盤》

《激發(fā)項目團隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風險識別與管理》

【服務客戶】

建筑類：山東建協、河南建協、陜西建協、22冶江蘇公司、山東景建集團

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯網IT類：博思軟件、傳智播客、用友網絡、廣聯達

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團、智建美住

【學員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據課程的場景進行廣政業(yè)務在行業(yè)的進一步內化。

-----廣聯達科技股份有限公司 項目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導式項目復盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內部結營匯報時，總經理對現場的產出非常滿意。

-----22冶集團江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務難題和我過去的項目經歷非常接近，對我們的IT項目實施業(yè)務有很多的指導意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經理提供了豐富的團隊管理方法與工具，能夠助力項目經理們在后續(xù)的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經理任職資格中的考評進行結合。

-----用友網絡科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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