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【課程背景】

在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚的了解管理者的發(fā)展內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變管理者的行為方式、思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認(rèn)清自己的角色定位，并能有效的進行轉(zhuǎn)換和自我提升，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。

【課程特點】

專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者

【課程大綱】

一、角色解讀——高效管理者的行為演繹

1、探求與分享管理者的管理度——管理者的發(fā)展探討

2、分析普通與高效之間的區(qū)別——360度系統(tǒng)思考

3、了解管理者常犯的錯誤盲點——管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者發(fā)展面臨的困惑——職業(yè)／團隊／素養(yǎng)／目標(biāo)

5、解讀高效管理者的素質(zhì)模型——管理者發(fā)展模型的解析

視頻案例——高效管理者的角色演繹

二、角色思考——高效管理者的工作變革

1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境

2、崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、工作權(quán)限——人格權(quán)利的有效運用

情境案例

三、角色塑造——高效管理者的角色塑造

1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心

2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神

3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點

5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價值螺旋式上升

案例分享

四、角色轉(zhuǎn)換——高效管理者的價值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者

1、探求作為下屬管理者的角色錯位

2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么

3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略

A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提

B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱

C、樹立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障

D、感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法

視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)

定位二：作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶

1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件

3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略——3A法則

4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)——同理同心策略

A、有效表達（明）——說服別人支持

B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需

C、積極反饋（儒）——饋出對方所要

視頻案例——自己的部門價值最大

定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1、作為上司管理者的角色錯位與轉(zhuǎn)換

2、準(zhǔn)確扮演作為上司管理者的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者

3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心／激勵人在

4、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——教練“五用”技巧

A、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕

B、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練

C、用“教練技術(shù)”培育下屬的能力——“KSA”教練技巧的應(yīng)用

D、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷

E、用“績效循環(huán)”改善員工的績效——PDCA績效循環(huán)

管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

段老師

段雅婕老師

——企業(yè)人才發(fā)展賦能導(dǎo)師

曾任：新希望乳業(yè)（上市集團、中國十大乳業(yè)品牌）企業(yè)大學(xué)執(zhí)行負(fù)責(zé)人

曾任：順豐速運（世界500強、快遞十大品牌）企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：國網(wǎng)公司下轄服務(wù)公司培訓(xùn)經(jīng)理

中科院心理學(xué)碩士

國家注冊心理咨詢師

CMC國際注冊管理咨詢師

國家DISC認(rèn)證顧問導(dǎo)師

國際CPI人才認(rèn)證測評師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個人簡介】

段老師擁有多年企業(yè)人才管理及培養(yǎng)項目的實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年的培訓(xùn)講師，8年人才管理經(jīng)驗，4年企業(yè)咨詢、項目管理及培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外人才測評、選拔、管理、體系化建設(shè)等人才管理工作的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才賦能工作，搭建出經(jīng)營視角下的人才發(fā)展模型，多維度人才評價及能力提升。段老師累計交付了近50個人才培養(yǎng)項目，20個人才體系建設(shè)、組織架構(gòu)搭建等項目，累計培訓(xùn)場次超過200場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

新希望乳業(yè)體系搭建：2017-2020年搭建新希望乳業(yè)企業(yè)大學(xué),完成企業(yè)大學(xué)從硬件到軟件的搭建工作,覆蓋公司進萬名員工;制定并設(shè)計搭建包括企業(yè)職等職級體系 、核心崗位任職資格體系 、人才發(fā)展雙通道設(shè)計、培養(yǎng)體系等。

人才盤點及評估：組織開展大型管理及專業(yè)層級人才盤點選拔工作60多場,覆蓋盤點員工3141人,其中眾高管692人,并完成一對一面談及IDP個人發(fā)展計劃的制定工作;

勝任力模型搭建：30天全員訪談，梳理3大崗位序列7個子序列260個崗位，實現(xiàn)全公司覆蓋并線上化。2024年支持某軍企完成勝任力模型建設(shè)及崗位體系數(shù)字化項目，將原有300多崗位梳理歸納為三大體系260個崗位，支持全員覆蓋及人力資源工作的多維度支持，實現(xiàn)人才培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人才發(fā)展體系建設(shè)：20天全員訪談，梳理3大類型4大序列30個崗位，并匹配相關(guān)管理制度支持企業(yè)發(fā)展。2024年支持某教育集團下轄學(xué)校完成崗位體系建設(shè)及人才發(fā)展體系建設(shè)項目，借鑒行業(yè)依據(jù)及集團要求，將原有3個學(xué)校40余崗位統(tǒng)一合并為3大類型4大序列30個崗位，并根據(jù)學(xué)校實際情況輸出人力資源、招聘、離職、合同、考勤等系列管理文件，支持學(xué)校整體統(tǒng)一化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化發(fā)展。

企業(yè)文化工作經(jīng)驗萃取項目：一套方法論一套課程一套模式一套流程，企業(yè)文化專職培訓(xùn)20余場，培訓(xùn)學(xué)員400余人，課程好評率90%，轉(zhuǎn)化咨詢項目10余個。2023年為精益壹佰咨詢公司萃取公司內(nèi)部企業(yè)文化咨詢及落地模型，并對整個模型進行培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，最終形成了一套從識別到落地的全流程方法論，一套企業(yè)文化人員的培養(yǎng)課程及品牌傳播、市場宣傳的個性化模式、一套面向市場開班的全套運營流程。最終實現(xiàn)開班20余場，有效轉(zhuǎn)化咨詢項目10余個。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——3大維度、13場工作坊、案例15個，訓(xùn)后晉升率30%

2018--2020年擔(dān)任新希望乳業(yè)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司針對于高層管理人員的“CEO熔煉項目”，針對于分子公司總經(jīng)理崗位進行針對性培養(yǎng)，從“跟人學(xué)、跟書學(xué)、跟事學(xué)”三大維度，開展線下工作坊13余場，并組織針對成熟總經(jīng)理訪談并形成案例15余個。學(xué)習(xí)后學(xué)員轉(zhuǎn)化培訓(xùn)800小時，且轉(zhuǎn)化培訓(xùn)學(xué)員好評率達90%以上。培訓(xùn)后通過考核及評估晉升為總經(jīng)理8人，參訓(xùn)人員晉升率30%。

人才培養(yǎng)體系項目咨詢——50余場場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

2020年起以專家顧問身份為農(nóng)墾集團、美年大健康、雪蘭乳業(yè)、華西乳業(yè)、明陽電纜、四川九寨溝團隊、綠態(tài)集團等單位提供人才培養(yǎng)咨詢服務(wù)，內(nèi)容以中高管培養(yǎng)、人才測評及盤點、創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為主，覆蓋人員超過1000人，項目滿意度達到95%。

個人授課——授課500余場、人生經(jīng)營規(guī)劃累課程200場，溝通及心理類300余場，五星好評率93.68%

培訓(xùn)30000+學(xué)員，高效溝通類課程培訓(xùn)超過200場次,職業(yè)素養(yǎng)類、個人生涯發(fā)展類課程培訓(xùn)超過200場，心理解壓類課程培訓(xùn)超過100場，思維工具類培訓(xùn)超過80場、領(lǐng)導(dǎo)力類、團隊管理類課程超過50場、人才盤點、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、梯隊建設(shè)類課程超過30場，學(xué)員滿意度達98.8%，課程五星好評率93.65%

【授課風(fēng)格】

實用落地：將實際案例、工作經(jīng)驗、核心原理、底層邏輯和課程內(nèi)容有效的結(jié)合,幫助學(xué)員從思維上破除未知的恐懼,從行動上解決操作的難度

專業(yè)性強：憑借長期跟多位大師技術(shù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)的專業(yè)體系搭建、豐富的實操經(jīng)驗，用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實操，從多維度幫助學(xué)員更快的學(xué)習(xí)和理解實操工具和邏輯思維

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，善于使用體驗式培訓(xùn) 、教練式引導(dǎo)等方式，能夠借助如OH卡、即興表演、藝術(shù)等跨學(xué)科工具激活學(xué)員，幫助學(xué)員從頭腦到體感多方位理解課程,激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動力

【主講課程】

思維表達類

（中基層管理、全員）《基于DISC行為風(fēng)格理論的高效溝通》（爆款課程）

《結(jié)構(gòu)化思維-提高你的溝通效率》

《高效溝通及表達》

《系統(tǒng)思維與科學(xué)決策-將復(fù)雜問題變簡單》

《思維導(dǎo)圖-讓你的思維更加清晰》

人才建設(shè)與管理系列

（中基層管理、高層管理、全員）《從績優(yōu)到管理-管理者的角色認(rèn)知與能力修煉》（經(jīng)典課程）

《MBTI 性格測試及團隊建設(shè)》（經(jīng)典課程）

《基于DISC行為風(fēng)格理論的員工管理》

《高效管理者的五大修煉》

《目標(biāo)與計劃管理》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》

《勝任力模型建設(shè)》

《企業(yè)人才梯隊建設(shè)實操》（經(jīng)典課程）

《企業(yè)人才盤點實操》

《基于經(jīng)營視角的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計及培訓(xùn)體系建設(shè)》

《基于戰(zhàn)略的企業(yè)大學(xué)搭建》

《經(jīng)營型HR轉(zhuǎn)型》

心理減壓系列

（中基層管理、高層管理、全員）《員工情緒壓力管理》（爆款課程）

《藝術(shù)療愈團輔-和自己相遇》

《情緒心理學(xué)及情緒管理》

《情商影響力》

員工生涯與素養(yǎng)系列

（新員工、全體員工）《洞見生涯-像企業(yè)家一樣思考》（爆款課程）

《洞見生涯課-高效生涯規(guī)劃法》

《個人商業(yè)畫布》

《職業(yè)生涯與輔導(dǎo)》

《從校園到職場-職業(yè)人的自我修煉》（爆款課程）

《職業(yè)化塑造》

《高效能人士的時間管理》

【服務(wù)客戶】

快銷品行業(yè): 農(nóng)墾集團(3次)、新希望乳業(yè)、通威、中糧、統(tǒng)一、上海田島、新希望牧業(yè)(3次)、華西乳業(yè)、雪蘭乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、風(fēng)行乳業(yè)、夏進乳業(yè)、新希望味業(yè)、青海春天、海水魚、阿遇五花、廣東威浦、紅旗連鎖、百果園、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花兒、火夏樂、鉆石小鳥

電力行業(yè)：成都國網(wǎng)、眉山國網(wǎng)(返聘2次)、國網(wǎng)蘭州供電、國網(wǎng)信通公司、中電啟明星、中電普華、星極飛天、安徽捷迅、郫縣國網(wǎng)、阿壩國網(wǎng)、國網(wǎng)通信

金融行業(yè)：中國人壽(返聘2次)、幸福人壽、生命人壽、太平人壽、北大方正、大童保險經(jīng)紀(jì)、泛華保險經(jīng)紀(jì)、成都商業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、農(nóng)業(yè)銀行成都支行

智能制造行業(yè): 東方電器、天齊鋰業(yè)、美的電器、京東方、興蓉再生能源、比亞迪成都、北控水務(wù)

物流行業(yè): 四川順豐、順豐西南物流樞紐中心、甘肅順豐、寧夏順豐、西南京東、鮮生活物流

政府及相關(guān)非盈利組織：九寨溝縣團委、蓉商總會、青駿會、郫都區(qū)社工總會、郫都區(qū)團委、錦江就業(yè)局、ABC美好資訊社、中國培訓(xùn)人經(jīng)理俱樂部

各大高校：西南科技大學(xué)、西南交通大學(xué)、西北民族大學(xué)、西北政法學(xué)員、綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【學(xué)員評價】

段老師的課程跟之前很多老師的課程會有很大的差別,其中增加了很多體驗活動,并且能夠用通俗易懂的將體驗活動和知識內(nèi)容進行鏈接說明,從學(xué)會到做到見簡單流暢.整體學(xué)員反饋較好。

——新希望乳業(yè) 周經(jīng)理

段老師的課堂，能夠?qū)⑸願W的東西用簡單易懂的方式表達出來,整個課程內(nèi)容不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會，其中穿插各種案例都具有很強的實操性,能夠很好的運用到實際的工作中.

——統(tǒng)一西南 劉部長

以前我們也上過這類型的課程,因為過于專業(yè)很多時候大家都會覺得很枯燥，但是沒想到段老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡單工具和語言交給我們.并且在共創(chuàng)的時候能夠輸出有效的結(jié)果,很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結(jié)果.

——西南京東 黃經(jīng)理

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