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課程背景

目前各行各業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利經(jīng)營(yíng)時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務(wù)意識(shí)？如何提高整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對(duì)服務(wù)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？進(jìn)而使得客戶滿意——已經(jīng)迫在眉睫，必須從精細(xì)化管理下手，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。

提升服務(wù)意識(shí)，講求溝通配合——是企業(yè)對(duì)每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)我們品牌服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。本課程根據(jù)某集團(tuán)的實(shí)際情況制訂出一套個(gè)性化的服務(wù)課程與行為規(guī)范，希望員工認(rèn)真遵守，提高服務(wù)意識(shí)，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)外增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。

1、師生傾情互動(dòng)——深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力

2、開(kāi)拓思路——精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式

3、注重實(shí)效——從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見(jiàn)即所得”的方法，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

【課程目標(biāo)】

1、強(qiáng)調(diào)服務(wù)紀(jì)律與理念

2、提升企業(yè)員工的職業(yè)化塑造

3、提升企業(yè)全體人員的服務(wù)意識(shí)

4、掌握規(guī)范的服務(wù)、禮儀與投訴處理知識(shí)

5、加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)各部門的協(xié)調(diào)、溝通和配合

6、全面塑造企業(yè)服務(wù)形象，完美樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌！

【適用學(xué)員】

企業(yè)全體員工

【課程形式】

1、采用講解＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋案例分析討論的方式

2、培訓(xùn)教材提供一份紙質(zhì)文檔，客戶根據(jù)需要自行印制教材

3、所有學(xué)員采用分組方式，以便于課堂互動(dòng)交流

4、如學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有意見(jiàn)時(shí)，可根據(jù)需要現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容

【課程綱要】

第一部分：服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

引言：

1、案例：客戶為何為難客戶經(jīng)理？

2、**行業(yè)案例剖析：投訴案例

3、**行業(yè)案例剖析：投訴是這樣升級(jí)的！

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、服務(wù)管理方面的問(wèn)題？

每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。

一、服務(wù)意識(shí)

1、「服務(wù)」是什么

2、服務(wù)意識(shí)重要性

討論：為何須要客戶滿意：服務(wù)v.s利潤(rùn)

二、服務(wù)與業(yè)績(jī)的關(guān)系

1、服務(wù)與業(yè)績(jī)的關(guān)系解讀

2、如何通過(guò)服務(wù)提升業(yè)績(jī)

3、通過(guò)老客戶服務(wù)提升業(yè)績(jī)

4、服務(wù)營(yíng)銷之“六脈神劍”

5、提升客戶消費(fèi)忠誠(chéng)度/留住固定消費(fèi)客戶

三、企業(yè)滿意經(jīng)營(yíng)的真諦

1、客戶服務(wù)的本質(zhì)

2、服務(wù)利潤(rùn)鏈與價(jià)值鏈

3、我們的工作由誰(shuí)決定

4、客戶服務(wù)的價(jià)值等式

5、客戶的價(jià)值與客戶生命周期價(jià)值

6、客戶到底是誰(shuí)誰(shuí)是你的客戶

8、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的障礙（解決障礙，沒(méi)有借口）

9、練習(xí)：你能減少、改變或消除哪些客戶服務(wù)障礙

四、“全心全意”的服務(wù)意識(shí)

1、心

（1）服務(wù)發(fā)自內(nèi)心

（2）服務(wù)回報(bào)真心

（3）教育訓(xùn)練愛(ài)心

2、要

（1）要真誠(chéng)

（2）要感恩

（3）要貼心

3、美

（1）語(yǔ)言美

（2）形象美

（3）姿勢(shì)美

4、好

（1）服務(wù)技術(shù)好

（2）客人評(píng)價(jià)好

（3）服務(wù)效益好

分享：“搶客戶”還是“拼服務(wù)”

案例：地產(chǎn)商優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)績(jī)加分！

五、全員服務(wù)意識(shí)提升

1、全員服務(wù)的理念

2、全員服務(wù)的目標(biāo)：客戶滿意100分！

企業(yè)員工人員需要完全明確——

你的服務(wù)對(duì)象——與消費(fèi)者

你的訴求對(duì)象——與消費(fèi)者

你的保護(hù)對(duì)象——與消費(fèi)者

3、缺乏全員服務(wù)意識(shí)的具體表現(xiàn)

（1）我不懂，我不清楚，你自己找！

（2）準(zhǔn)備下班啦，改天再來(lái)！

（3）你沒(méi)見(jiàn)我忙

（4）協(xié)調(diào)性差

（5）團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)

（6）推脫責(zé)任

（7）面對(duì)紙屑，視而不見(jiàn)

（8）態(tài)度生硬

（9）東拉西扯

（10）嫌貧愛(ài)富

（11）行為不端

（12）個(gè)人英雄主義

4、全體人員找差距

（1）管理者對(duì)全員服務(wù)認(rèn)識(shí)的差距

（2）員工對(duì)全員服務(wù)認(rèn)識(shí)的差距

5、服務(wù)在全員管理中的應(yīng)用

（1）外部的：與消費(fèi)者層面

（2）內(nèi)部的：管理層/被管理層/一線人員

6、服務(wù)在全員管理中的應(yīng)用

（1）角色換位

（2）案例：全員服務(wù)，提升集團(tuán)整體形象

7、全員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)（四化）

（1）制度化（反思：是否糊弄上級(jí)）

（2）系統(tǒng)化（反思：是否應(yīng)付檢查）

（3）規(guī)范化（反思：不要有規(guī)不行！）

（4）創(chuàng)新化（反思：不要成為口號(hào)！）

8、全員服務(wù)的心智（心態(tài)）塑造

（1）全員服務(wù)的奉獻(xiàn)心態(tài)

（2）全員服務(wù)的履信心態(tài)

（3）全員服務(wù)的忠誠(chéng)心態(tài)

（4）全員服務(wù)的上進(jìn)心態(tài)

（5）全員服務(wù)的主人翁意識(shí)

9、全員服務(wù)文化案例分享

全員文化：“以人為本，視病猶親，以德為先，追求卓越”

服務(wù)理念：“服務(wù)消費(fèi)者，貼近消費(fèi)者，忠誠(chéng)消費(fèi)者，感動(dòng)消費(fèi)者”

10、集團(tuán)品牌形象是全員的無(wú)價(jià)之寶！

11、全員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的案例

（1）物業(yè)全員服務(wù)意識(shí)案例（保安、保潔等崗位的案例）

（2）酒店全員服務(wù)意識(shí)案例（餐廳、客房等崗位的案例）

（3）影城全員服務(wù)意識(shí)案例（前后臺(tái)、引座員、售票窗口等崗位的案例）

（4）百貨全員服務(wù)意識(shí)案例（某商場(chǎng)樓管、店長(zhǎng)等崗位的案例）

（5）房地產(chǎn)全員服務(wù)意識(shí)案例（房地產(chǎn)售樓部等崗位的案例）

第二部分：服務(wù)形象培訓(xùn)篇

一、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范篇

1、服務(wù)語(yǔ)言要求：

（1）口齒清晰

（2）語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

（3）語(yǔ)調(diào)柔和

（4）語(yǔ)氣正確

（5）用詞文雅

2、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：

（1）聲音運(yùn)用

（2）語(yǔ)言選擇

（3）稱呼客戶的服務(wù)用語(yǔ)

（4）禮貌用語(yǔ)

（5）表情神態(tài)

（6）微笑

（7）眼神

（8）傾聽(tīng)

（9）服務(wù)倡語(yǔ)

（10）服務(wù)忌語(yǔ)

3、微笑訓(xùn)練方法

（1）他人誘導(dǎo)法

（2）情緒回憶法

（3）口型對(duì)照法

（4）習(xí)慣性佯笑

（5）牙齒暴露法

4、微笑禮儀訓(xùn)練

（1）角色扮演

（2）實(shí)戰(zhàn)演練

（3）分享討論

二、服務(wù)行為規(guī)范

1、員工站姿

（1）員工站姿標(biāo)準(zhǔn)

（2）員工站姿禁忌

（3）員工站姿服務(wù)

2、員工坐姿

（1）員工坐姿標(biāo)準(zhǔn)

（2）員工坐姿禁忌

（3）員工坐姿服務(wù)

3、員工行姿

（1）員工行姿標(biāo)準(zhǔn)

（2）員工行姿禁忌

（3）員工行姿服務(wù)

4、員工蹲姿

5、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

（1）行進(jìn)引領(lǐng)

（2）指引手勢(shì)

（3）來(lái)有迎聲

（4）雙手遞接

（5）尊稱客戶

（6）問(wèn)有答聲

（7）暫離致歉

（8）唱收唱付

（9）確認(rèn)需求

（10）鞠躬問(wèn)候

三、服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)提升

1、物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

（2）物業(yè)服務(wù)人員的崗位職責(zé)

（3）物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

（4）物業(yè)服務(wù)人員的溝通技巧

（5）物業(yè)服務(wù)人員的投訴處理技巧

（6）物業(yè)服務(wù)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

2、酒店服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）酒店服務(wù)人員的素質(zhì)要求

（2）酒店服務(wù)人員的崗位職責(zé)

（3）酒店服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

（4）酒店服務(wù)人員的溝通技巧

（5）酒店服務(wù)人員的投訴處理技巧

（6）酒店服務(wù)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

3、百貨服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）百貨服務(wù)人員的素質(zhì)要求

（2）百貨服務(wù)人員的崗位職責(zé)

（3）百貨服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

（4）百貨服務(wù)人員的溝通技巧

（5）百貨服務(wù)人員的投訴處理技巧

（6）百貨服務(wù)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

4、影城服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）影城服務(wù)人員的素質(zhì)要求

（2）影城服務(wù)人員的崗位職責(zé)

（3）影城服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

（4）影城服務(wù)人員的溝通技巧

（5）影城服務(wù)人員的投訴處理技巧

（6）影城服務(wù)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

5、房地產(chǎn)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）房地產(chǎn)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

（2）房地產(chǎn)服務(wù)人員的崗位職責(zé)

（3）房地產(chǎn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

（4）房地產(chǎn)服務(wù)人員的溝通技巧

（5）房地產(chǎn)服務(wù)人員的投訴處理技巧

（6）房地產(chǎn)服務(wù)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

6、其他業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

第三部分：服務(wù)技巧培訓(xùn)篇

一、客戶溝通技巧

1、客戶溝通步驟

（1）事前準(zhǔn)備

（2）確定需求

（3）闡述觀點(diǎn)

（4）處理異議

（5）達(dá)成協(xié)議

（6）共同實(shí)施

2、客戶溝通3A技巧

（1）態(tài)度－Attitude(禮儀)

（2）方法－Approach（語(yǔ)言）

（3）表現(xiàn)－Appearance（外觀）

3、客戶溝通種類

（1）客戶服務(wù)溝通中的詢問(wèn)技巧

（2）客戶服務(wù)溝通中的傾聽(tīng)技巧

（3）客戶服務(wù)溝通中的回答技巧

（4）客戶服務(wù)溝通中的引導(dǎo)技巧

（5）客戶服務(wù)中的電話溝通技巧

（6）如何讓自己的聲音更有魅力

4、以物業(yè)為例：談?wù)効蛻魷贤ǖ陌咐?/p>

（1）心誠(chéng)則靈--業(yè)主有了成見(jiàn)怎么辦

（2）苦口婆心--業(yè)主存心為難怎么辦

（3）先禮后兵--部分業(yè)主隨意封閉陽(yáng)臺(tái)怎么辦

（4）旁敲側(cè)擊--糾正違章裝修僵持不下怎么辦

（5）情理交融--業(yè)主裝修時(shí)家具堵樓道怎么辦

（6）靈活應(yīng)對(duì)--業(yè)主提出不合理裝修要求怎么辦

（7）設(shè)身處地--業(yè)主不按要求安裝防盜網(wǎng)怎么辦

二、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部溝通

1、內(nèi)部成員為什么不能有效溝通

（1）價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)：“一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”

（2）溝通理念模糊：“不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！”

（3）溝通信息不對(duì)稱：“及時(shí)充分不失真”

（4）溝通技能缺乏：“你這是什么工作態(tài)度呀！”

（5）分析、解決某服務(wù)過(guò)程中各部門溝通、協(xié)調(diào)、配合的問(wèn)題！

2、如何才能使內(nèi)部溝通更順溜

（1）寬容溝通心態(tài)：找到你的“同理心”與“同情心”

（2）有效傾聽(tīng)技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

（3）雙向交流響應(yīng)：PAC人際相互作用分析

（4）語(yǔ)言體態(tài)配合：語(yǔ)言、體態(tài)和空間距離

分享：梅西百貨如何讓溝通更“順溜”

3、建立完善內(nèi)部溝通機(jī)制

（1）利用內(nèi)部媒體

（2）員工意見(jiàn)調(diào)查

（3）充分網(wǎng)上交流

（4）CEO電子郵件

（5）肯定個(gè)人尊嚴(yán)

4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員溝通三要素

（1）說(shuō)到對(duì)方愛(ài)聽(tīng)

（2）聽(tīng)到對(duì)方愛(ài)說(shuō)

（3）問(wèn)對(duì)有效問(wèn)題

5、內(nèi)部溝通的類型與協(xié)作技巧

（1）上司溝通技巧

（2）下屬溝通技巧

（3）跨部門溝通協(xié)調(diào)

6、內(nèi)部溝通的11個(gè)C

（1）清楚Clear

（2）言簡(jiǎn)意賅Concise

（3）前后一致Consistent

（4）連續(xù)Constant

（5）真實(shí)Candid

（6）淺顯易懂Conspicuous

（7）可信Credible

（8）分門別類Categorized

（9）及時(shí)Current

（10）輕松Cheerful

（11）口語(yǔ)化Chatty

案例：外部人聽(tīng)不懂的“內(nèi)部語(yǔ)言”

分享：德國(guó)卡迪威百貨大樓的服務(wù)案例

案例：日本西武百貨店服務(wù)：“攻心為上”！

三、客戶投訴處理技巧

1、客戶投訴內(nèi)容

（1）產(chǎn)品本身

（2）處理過(guò)程

（3）員工態(tài)度

2、處理投訴的禮儀與話術(shù)

（1）正向積極的心理建設(shè)

（2）完美服務(wù)的二大要素

（3）合宜貼心的服務(wù)技巧

（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)的要點(diǎn)

（5）滿意服務(wù)應(yīng)有的理念

（6）接待客戶投訴基本用語(yǔ)、話術(shù)

3、投訴處理的基本方法

（1）客戶抱怨的常見(jiàn)原因

（2）處理客戶抱怨的好處

（3）處理客戶抱怨的原則

（4）處理客戶抱怨的步驟

（5）處理客戶抱怨的具體做法

（6）避免客戶抱怨的自我檢視

4、處理客戶投訴的技巧

（1）完美的服務(wù)補(bǔ)救技巧

（2）有效授權(quán)一線處理投訴

（3）歡迎、方便和獎(jiǎng)勵(lì)投訴

5、處理投訴的“禮物公式”（GiftFormula）

（1）學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”

（2）解釋你為什么對(duì)抱怨心存感激

（3）為過(guò)失道歉

（4）承諾對(duì)當(dāng)前問(wèn)題及時(shí)做出努力

（5）詢問(wèn)一些必要的信息

（6）迅速地糾正錯(cuò)誤

（7）檢查客戶是否滿意

（8）避免今后犯類似錯(cuò)誤

6、投訴處理案例分析

分享：處理客戶抱怨的絕招

案例：漢庭酒店如何處理“小蟲事件”

分享：里茲酒店1：10：100的黃金管理定理

朱老師

朱美林簡(jiǎn)介

【資質(zhì)背景】

City&Guilds 國(guó)際權(quán)威認(rèn)證 禮儀導(dǎo)師

IPA ISE 國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師

中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專家

全國(guó)高等院校“十四五”規(guī)劃教材《實(shí)用禮儀》編委

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

中商聯(lián)形象禮儀測(cè)評(píng)體系考評(píng)員

南充餐飲協(xié)會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專家

西南財(cái)大國(guó)際商學(xué)院特聘客座講師

西蔓色彩高級(jí)形象管理師

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師

CCTV2 《完美婚禮》特約儀態(tài)指導(dǎo)師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 曾在大型房產(chǎn)企業(yè)及大型酒店、涉外物業(yè)從事管理工作， 歷經(jīng)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總助等職位， 精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等 工作。后轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)， 從事專業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作， 特別了解 房產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)及各大中型國(guó)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，能精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，滿足企業(yè)期待。

● 迄今為止具有近 12 年的課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量體系輔導(dǎo)、項(xiàng)目品牌塑造 等經(jīng)驗(yàn)，涉足政府部門、 金融機(jī)構(gòu)、 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、 教育、 醫(yī)院、 社會(huì)組織等 10 余個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。 至今先后參與 300 余家企事業(yè)單位管理訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)以及行業(yè)服務(wù)質(zhì)量管 理實(shí)操輔導(dǎo)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人次。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

《服務(wù)品質(zhì)管理體系建設(shè)》

《高效回訪體系建設(shè)》

《客戶滿意度體驗(yàn)值管理機(jī)制建設(shè)》

《德國(guó)萊茵 TUV-SQS 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證》

《服務(wù)品質(zhì)管理人員培訓(xùn)管理機(jī)制》

【主講課程】

《禮儀系列課程》 《NLP 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》 《服務(wù)品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)師精品班》

《優(yōu)秀話務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》 《客戶溝通和情緒管理》

《蝶變.魅力女性的修煉》 《形體疏理與優(yōu)雅儀態(tài)》

《員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》

【授課風(fēng)格】

其授課授課風(fēng)格以語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、 用操作來(lái)鞏固。在培訓(xùn)過(guò)程中將引用案例， 實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體， 知識(shí)性與操作性并重， 強(qiáng)化積極主動(dòng)的 “以對(duì)方為中心”意識(shí)， 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)， 快速激發(fā) 潛能、提升整體人員素質(zhì)。

【服務(wù)客戶】

政企單位：都江堰政務(wù)中心、成華婦聯(lián)、青羊社區(qū)教育學(xué)院、錦江雙桂路街道、、蒲江婦聯(lián)、西南油氣 田公司、西博會(huì)、南充餐飲協(xié)會(huì)、南充旅游協(xié)、晉陽(yáng)街道政務(wù)、四川長(zhǎng)興實(shí)業(yè)、博覽局、成 華政務(wù)、都江堰政務(wù)中心、湘西政務(wù)中心、瀘州雙創(chuàng)園、成都志協(xié)、溫江民政局、都江堰旅 游局、樂(lè)山高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、成都和諧社區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中石油、云南地稅局、樂(lè)山稅 務(wù)局、吉林省公安廳

電信行業(yè)：四川移動(dòng)、巴中移動(dòng)、移動(dòng)青羊培訓(xùn)中心、重慶電信、石家莊移動(dòng)公司、重慶移動(dòng)、天津電 信

電力行業(yè)：國(guó)電四川、國(guó)電眉山、雅安電力、二灘集團(tuán)、三峽公司、天津電力、重慶電力、國(guó)家新能源 集團(tuán)、瀘州國(guó)電、西安電力、瀘州電力、國(guó)網(wǎng)宜賓、攀枝花電力集團(tuán)、華電、成都國(guó)電

交通： 成渝高速、廣南高速、成德南高速、成雅高速、深圳高速、樂(lè)西高速、川西高速

銀行及投資理財(cái)

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、南充銀行、成都農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄、中信證券、上海 郵政、河南郵政、建設(shè)銀行、華福證券、成都銀行、平安保險(xiǎn)、富德生命人壽、太平人壽、天安人壽、中宏人壽、中國(guó)人壽

房地產(chǎn)業(yè)：

中建集團(tuán)、 恒大地產(chǎn)、 瑞云集團(tuán)、 陽(yáng)光 100 地產(chǎn)、 保利房產(chǎn)、 北京北方家園物業(yè)、 華潤(rùn)物業(yè)、 錦陽(yáng)三匯房地產(chǎn)、 六安京英地產(chǎn)、 富力地產(chǎn)、 星河地產(chǎn) 、華西建筑、 中鐵十二局， 中建三局、 中電建設(shè)集團(tuán)、第七化工工程、建工、中鐵四局、瑞安建筑、四川路橋、北京萬(wàn)興建筑

院校：北大 MBA 總裁班四川分校、西財(cái)國(guó)際商學(xué)院、成都擔(dān)當(dāng)書院、成都文理學(xué)院、四川師范大學(xué)

美容行業(yè)：克麗緹娜、莎蔓莉莎、花想容皮膚護(hù)理、無(wú)限極公司、詩(shī)麗堂、熙之醫(yī)美、西嬋醫(yī)美、廣州 合晶暉、絲療美容、晶膚醫(yī)療美容、伊莎貝拉美容院

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