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課程背景

一線班組長作為企業基層管理的關鍵角色，他們既要負責生產任務的完成，也要管理班組成員，這樣就需要他們具備一定的有效的管理能力來領導團隊，高效達成生產目標。然而，實際工作中許多班組長缺乏相應的管理知識和技能，因此需要通過培訓提升其管理能力，以更好地承擔責任并推動團隊發展。

課程收益

通過本課程的學習，學員將能夠：

更好地理解自身在團隊中的角色和責任，建立班組長的管理思維；

了解針對不同性格特點的員工采取不同的管理策略，學會差異化的領導行為模式；

提升溝通技巧，加強與團隊成員的有效交流，建立良好的工作關系；

學會用激勵的方法讓員工自動自發的工作，在班組營造“家”的感覺。

培訓方式

小組活動、案例、游戲、視頻等手段，互動練習，結合講授和點評。

培訓對象

企業一線主管、班組長

課程大綱

第一單元 你優秀，你的班組才能優秀﹣﹣班組長的自我修煉

班組長的自我定位

知彼更要知己，認識自己的管理風格

你在工作中可能犯的錯誤

樹立威信，當好班組長

優秀班組長必須具備的六種能力

第二單元 規章制度是唯一的管理準繩﹣﹣班組管理要規范

規章制度是班組管理的法寶

工作流程規范化，好的制度重在執行

案例分享：某班組人性化的"七小制度"

第三單元 把握班組管理的生命線﹣﹣將溝通做到完美

有效溝通必須了解的兩點

溝通的四大障礙

3F傾聽法提升有效傾聽能力，避免僅是單向信息傳遞

班組內部溝通機制建立的方法

不僅只是與員工溝通，與上級領導的溝通同樣重要

ABC法則幫你打開跨部門同事通力合作之門

案例分析：某公司因班組長溝通不善導致員工離職

第四單元 班組管理要因人而異﹣﹣不同類型員工的管理策略

對不同類型員工的評價

新員工管理技巧

班組內部員工差異管理

如何管理阿諛奉承的班組成員

如何管理脾氣暴躁、易發怒的班組成員

如何管理恃才傲物的班組成員

如何管理自私自利的班組成員

如何管理資歷或年齡老的班組成員

如何管理爭勝逞強的班組成員

如何管理城府深的班組成員

如何管理與你對立的班組成員

如何管理愛發牢騷的班組成員

第五單元 沒有激勵哪來干勁﹣﹣讓員工自動自發地工作

正向激勵員工，提升工作欲望

認可是對員工最好的激勵

給班組成員以高期望值

不要苛求員工做得完美

表揚三步法

讓負激勵成為正能量

將負激勵制度化

幫助員工釋放負面情緒

對不同員工的負激勵策略和技巧

活動：班組長如何在班組管理例會中激發員工士氣

第六單元 "家"的感覺是營造出來的﹣﹣活躍班組內部氣氛

在班組內營造和諧氛圍的重要意義

班組內部營造“家”的感覺

學會去關心員工

學會去善待員工

讓員工感受到"家"的溫暖

建立良好人際關系的技巧

態度消極的成員如何轉變

如何提高員工對公司的歸屬感

建立班組良好人際關系的技巧

左右逢源解決內部沖突

如何化解員工之間的沖突矛盾

正確處理員工之間的紛爭

案例學習：某公司為員工建立充滿關愛的班組

第七單元 管理不僅是管人，還要育人﹣﹣員工輔導不可或缺

班組長培養下屬時常見的想法

班組長的培養理念影響下屬的成長

四種不同類型的下屬輔導方法

輔導的準則：教行動方法，不教價值觀

有效輔導的三個動作

有效輔導的升級--如何教會他人思維的方法

分享讓加速員工成長

潘老師

潘軍飛 老師 ——大型制造企業、醫療器械行業員工職業核心能力提升講師

10+韓國三星與賽格集團大型自動化合資制造企業和10+飛利浦（中國）投資股份公司醫療事業部人力資源綜合管理中高層管理經歷，熟悉東西方世界知名企業人力資源管理理念和運營模式，是專業理論與企業實操兼具的人力資源管理者。

講師資歷

人力資源管理專業本科

高級人力資源管理師（國際職業認證標準聯合會）

國際注冊培訓師（香港培訓認證中心 國際職業資格認證中心）

深圳市職工繼續教育學院職工教育培訓師

版權課程《溝通密鑰》授權講師

曾就職于世界500強飛利浦（中國）投資股份有限公司10年以上，服務于飛利浦醫療事業部，任職人力資源管理中高級管理職位。熟悉醫療行業供應鏈、研發、銷售、客服等團隊的業務特征和運營模式。

曾就職于世界500強韓國三星與賽格集團合資企業10年以上，自動化制造型企業，規模3000人以上。任職人力資源管理中級管理職位，熟悉大型制造型企業運營模式和管理方式。

在企業人才選拔、培訓、人才發展、員工勞動關系、績效管理等方面具有豐富的實戰管理方法和經驗。曾擔任公司團隊管理、績效管理、溝通技巧、招聘技巧、職業素養等課程內訓師。

培訓風格

幽默風趣、極富親和力和感染力的講授風格深受學員喜愛。授課方式輕松務實，從成人的學習特點出發，通過大量實際工作案例，緊貼工作實踐，激發學員的學習興趣，調動學員積極性與參與性，實現培訓成果的行為轉化。

擅長項目與主講課程

【企業通用管理技能提升系列】

版權課程《溝通密鑰??-職場關鍵場景溝通策略》

《班組長職業化素養提升培訓》

《員工職業化素養提升培訓》

【業務賦能——企業人才任職資格項目設計與落地】

【業務賦能——企業人才培養項目設計與落地】

客戶見證（部分）

1、大型國企

深圳市東部華僑城有限公司

深圳華僑城海景酒店有限公司

2、大型生產制造業

深圳市盛波光電科技有限公司

深圳市三利譜光電有限公司

億和精密工業控股有限公司

3、其他

深圳市野生動物園有限公司

深圳市一覽網絡股份有限公司

深圳市聯騰科技有限公司

企業（部分）授課照片

2021年深圳東部華僑城班組長職業素養培訓項目

2021年深圳海景睿途酒店班組長職業素養培訓項目

2021年深圳市野生動物園班組長職業素養培訓項目

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