深圳公文寫作技巧培訓(xùn)公開課

高效商務(wù)書面溝通與公文寫作技巧 上海：2025年11月17日

需要提升商務(wù)書面溝通和文案撰寫能力的職場(chǎng)人士課程大綱一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語氣”的兩大因素——對(duì)方的身份；溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——（1）您為什么......

高級(jí)商務(wù)公文寫作技巧訓(xùn)練 北京：2025年10月18日

各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書、專業(yè)秘書、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。課程大綱：第一部分：總論公文寫作（簡(jiǎn)單講一下）1.公文寫作的概念與分類2.公文寫作的特點(diǎn)第二部分：公文寫作要?jiǎng)t：1.公文寫作的定義2.公文寫作的......

常用商務(wù)公文寫作規(guī)范技巧 深圳：2025年09月26日

高中層管理干部、職員課程大綱：※【開篇】：公文溝通的困惑與問題第一章：公文溝通理念新知1.1 公文的沿革：公文是一種時(shí)代文化烙印。1.2公文溝通新理念:公文是一種溝通模式、一種職場(chǎng)溝通文化!1.3公文寫作的職場(chǎng)意義：--- “文如其人”新解;1.4公文的寫作理念：公文寫作是一種文理與法理的融合。......

基于金字塔原理的公文寫作 深圳：2025年09月26日

企業(yè)各級(jí)管理人員、文秘、助理或其他希望提升邏輯思維與公文寫作能力的職場(chǎng)人士等課程大綱第一章 公文寫作的基礎(chǔ)技能修煉1、公文的定義與分類2、公文寫作的三條基線底線活力線生命線3、公文寫作的五大要素主旨材料結(jié)構(gòu)語言表達(dá)4、公文寫作常見錯(cuò)誤的避免格式規(guī)范類錯(cuò)誤行文規(guī)則類錯(cuò)誤語言表達(dá)類錯(cuò)誤【案例分析】“失敗&rdq......

高效倉儲(chǔ)管理與工廠物料配送 深圳：2025年12月13日

高層管理者、倉儲(chǔ)、物流、采購、銷售、品管、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門人員課程大綱第一講：當(dāng)今物流倉儲(chǔ)管理的挑戰(zhàn)是什么？倉庫的類別有哪些老板對(duì)倉儲(chǔ)管理的最基本要求是什么？誰是我們的‘客戶’？‘客戶’對(duì)物流服務(wù)的要求有哪些-KPI？不同‘客戶’的要求側(cè)重......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......