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課程背景：

在當今快速變化的商業環境中，企業文化不僅是組織的核心競爭力，更是驅動企業持續成長和轉型的關鍵因素。優秀的企業文化能夠凝聚人心、激發潛能、提升績效，而僵化和不適應的企業文化則會成為企業發展的絆腳石。隨著市場環境的不斷變化和技術的迅猛發展，企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。為了在激烈的競爭中脫穎而出，企業必須進行文化變革，以適應新的市場環境和業務需求。

然而，文化變革并非易事。許多企業在嘗試進行文化變革時遭遇了種種困難，如戰略脫節、靜態思維、高管缺位以及方法空白等。這些問題導致文化變革往往難以落地，甚至失敗。因此，企業需要一套系統的文化變革方法和工具，以指導其成功進行文化轉型。

本課程《文化變革：驅動組織轉型的力量》正是在這樣的背景下應運而生。本課程旨在幫助企業領導者和管理者深入理解企業文化的本質，掌握文化變革的核心方法和工具。通過實際操作和案例分析，學員將提升企業文化管理的能力，進而推動組織的有效轉型和持續發展。本課程將結合最新的理論和實踐成果，為學員提供一套全面、實用的文化變革解決方案，幫助企業在不斷變化的市場環境中保持競爭優勢。

課程收益：

深化企業文化理解：深入理解企業文化的重要性、層次及其對組織績效的影響。

識別文化變革契機：識別文化變革的四大契機，并學會應對常見挑戰。

評估診斷企業文化：掌握評估方法和技術，診斷企業文化的健康狀況，并識別改進點。

掌握文化變革方法：學習文化變革的四步法，從理解文化現狀到制定行動計劃。

推動創新文化：深入理解創新文化的12個關鍵因素，并掌握如何在實際工作中應用這些因素來推動創新。

課程對象：

大型企業：中高層管理者；中小企業：CEO和高層管理者

課程方式：

講師講授+案例分析+調研問卷+情景模擬+實操演練

課程大綱

導論：企業文化對企業的重要性

第一講：文化與文化變革

一、文化的常見4大誤區

1. 定義狹窄：文化 ≠ 使命愿景和價值觀

2. 洗腦工具：文化 ≠ 要求員工成為活雷鋒

3. 浮于表面：文化 ≠ 標語、手冊和活動

4. 老板文化：企業文化 ≠ 老板個人意志

二、文化與文化變革概述

1. 企業文化的定義：文化是成員共識的信念模式和行為模式

2. 文化的三層次模型

——人工可見層、對外聲明層、內在意識層

3. 企業文化的重要性：文化是群體生存和發展的方式

4. 企業文化變革的定義：群體信念模式和行為模式的改變

三、文化變革的4個契機

1. 戰略轉型：戰略調整下的文化新選擇

案例：蘇寧轉型電商文化視角；奈飛的連續第二曲線文化變化

2. 領導更替：新帥上任帶來文化新理念

案例：喬布斯，改變蘋果文化；納德拉，刷新微軟文化

3. 組織重組：組織調整下的文化新整合

案例：微軟收購諾基亞的“軟硬”文化沖突；聯想收購IBM PC的全球化文化挑戰

4. 危機驅動：公司危機催生文化新變革

案例：IBM文化變革—硬件生產到軟件服務；微軟文化—錯過移動互聯到重回巔峰

四、文化變革4只攔路虎

1. 戰略脫節：文化變革未能貼合業務戰略

2. 靜態思維：文化 ≠ 一成不變的固有模式

3. 高管缺位：CEO和管理團隊投入度不夠

4. 方法空白：缺少文化變革的強落地工具

第二講：四種企業文化類型

一、四種戰略類型

1. S生態整合戰略：合作伙伴關系、產業鏈整合

案例：微軟·云為先跨平臺

2. I創新引領戰略：新產品、新業務、技術研發

案例：蘋果·產品改變世界

3. P市場競爭戰略：市場份額、目標、利潤

案例：阿里B2B·狂風計劃

4. C成本效率戰略：低成本、高效率、高質量

案例：麥當勞·標準化的偏執狂；星巴克7大戰略措施

二、四種文化類型

1. S合作文化：團隊整合、人際關系、人本發展

2. I創新文化：適應性強、冒險精神、革新求變

3. P競爭文化：戰斗精神、任務導向、結果導向

4. C制度文化：流程化、標準化、秩序規范導向

三、文化診斷三步法

1. 填文化測評問卷：評估企業的文化狀態

2. 繪制文化輪廓圖：直觀展示文化的現狀和期待

3. 計算文化差值項：識別需要改進的地方

四、匹配業務發展階段的文化類型

1. 業務第二曲線模型

2. 業務發展各階段的文化特征

1）業務初創期：強調創新和靈活性

2）業務發展期：注重市場擴張和團隊協作

3）業務成熟期：強調穩定和流程優化

4）衰退期（變革期）：需要變革和重生

五、文化變革實操工作坊

1. 看見現在：通過調研，識別和理解現有企業文化

1）填寫文化診斷問卷

2）畫出個人/團隊當前文化輪廓圖

3）小組內討論當前的組織文化

4）大組內分享小組結論

2. 暢想未來：基于戰略，設定未來文化發展目標

1）填寫文化差值表

2）畫出個人/團隊期待文化輪廓圖

3）小組內討論期待的組織文化

4）大組內分享小組結論

3. 對齊原則：確定團隊共同認可的價值觀和行為準則

1）個人獨立思考和寫

2）每人輪流介紹，小組討論形成共識

3）如果多組，在大組內介紹

4）投票，留下票數靠前的行為準則

4. 共識方案：制定文化變革的行動計劃

1）每個人獨立思考和寫

2）每人輪流介紹，小組討論形成共識

3）如果多組，在大組內介紹

4）投票，留下票數靠前的行動計劃

案例：哈啰的戰略升級與文化轉型

第三講：文化重塑中的領導作用

一、領導力矩陣：領導力分類密碼

1. S服務型領導：關注人，擅長整合

案例：謙遜傾聽者·納德拉

2. I創新型領導：關注變化，擅長規劃

案例：創新顛覆者·喬布斯

3. P支配型領導：關注產出，擅長實現

案例：中子彈杰克·韋爾奇

4. C秩序型領導：關注穩定，擅長制度

案例：精益之父·大野耐一

二、領導力測評：了解你的領導力

1. 8項領導技能：領導力360°測評

1）S服務型領導：人際關系，團隊管理

2）I創新型領導：促進創新，管理未來

3）P支配型領導：競爭力管理，激發員工

4）C秩序型領導：控制系統，信息管理

2. 領導力提升4步法

1）填寫領導力360°測評問卷

2）畫出個人領導力輪廓圖

3）聚焦領導力提升項

4）做個人領導力提升啊

案例：微軟三任CEO的領導風格；蘋果喬布斯和庫克的領導風格

第四講：如何加強創新文化（12關鍵因素）

一、個人層面

1. 挑戰：找到剛剛好的挑戰難度

2. 自主權：你會松開韁繩嗎

3. 認可：花心思的獎章會比錢更好用

案例：3M科技創新的故事

二、團隊層面

1. 辯論：維護多元化的聲音

2. 團隊支持：平等的交流

3. 合作：跨部門合作有利創新

案例：創新公司—皮克斯的啟示

三、領導層面

1. 領導者支持：做創新的拉拉隊長

2. 資源：時間和資金的投入

3. 明確目標：清晰地定文創新指標

四、組織層面

1. 承擔風險：失敗乃成功之母

2. 凝聚力：我們在一起

3. 參與：為什么不需要明星

案例：樂高：創新者的世界

吳老師

吳錚力老師 綜合管理實戰專家

20年企業管理實戰經驗

北京創業酵母、哈啰出行等多家企業的創始人之一

曾任：阿里巴巴 | B2B鐵軍+銷售主管

曾任：嘉興智淘網絡科技有限公司 | CEO

曾任：北京藍馬車網絡技術有限公司 | CEO

曾任：北京創業酵母 | 杭州負責人

曾任：哈啰出行 | 組織與人才發展總監

擅長領域：團隊管理、銷售管理、DISC領導力、變革領導力、打造變革型領導團隊、組織文化重塑和革新、企業文化變革……

? 在企業團隊打造上：

——依據企業現狀進行全面分析，提供定制化團隊建設管理方案，已為阿里、有贊、創業酵母等數十家知名企業打造出具備高度專業能力和團隊精神的團隊。

? 在企業人才培養上：

——通過創建多層次的培訓體系以及開展管理層發展計劃，幫助哈啰、同盾科技、大搜車等多家企業提升了員工的職業素養和團隊領導力，累計培訓10000+人。

? 在管理領域課程開發上：

——曾主導哈啰出行的新員工入職脫產項目，開發《哈啰文化價值觀》課程，并擔任主講老師，累計100+場，人數7000+人。

——曾開發出《因人而異的管理》《團隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等系列管理培訓課程，涵蓋銷售技巧、選育用留、客戶關系管理等多維度環節，累計授課50多場，培訓學員3000+人。

實戰經驗：

吳老師20年來致力于企業實戰管理領域，擅長根據企業現狀，從組織文化、管理體系、人才培育、組織培訓等角度進行全面分析，提供針對性解決方案。曾服務于阿里、哈啰出行、工貓、同盾科技、大搜車等多家企業，實現有效管理和高效培育，提高企業核心競爭力。

在組織管理層面：為哈啰、創業酵母等企業搭建起多維度組織管理體系，實現團隊穩步發展。

01-曾組建與管理阿里銷售團隊，包括團隊建設，員工激勵，建立高績效的銷售文化。設計并實施團隊銷售策略，實施精細化過程化管理，確保銷售目標達成。帶領團隊實現新簽全年總業績全國第三名，全年新簽浙江省第二名的佳績。

02-老師曾成功幫助創業酵母期與杭州地區10多家公司建立商務合作關系，并提供定制化的企業管理解決方案。實現了組織培訓和業務管理、制度體系搭建項目的交付，項目交付滿意度高達98%。

03-老師作為哈羅出行創始高管之一，參與公司從初創到大規模成長的關鍵決策。成功搭建起了績效管理、人才培養、HR政委等多套完整的體系，助力公司從50人擴展至6000人。

在人才培育層面：已成功為多家企業打造了多層次精英孵化鏈條，實現高效培育與精準輸出。

01-曾為哈羅出行創建了多層次的培訓體系和領導人才發展項目，開展了《哈啰文化價值觀》《情境領導力》《因人而異的管理》等課程，累計200+場，培訓人數8700+人次，顯著提升了員工的職業素養和團隊領導力。

02-老師曾負責同盾科技有限公司、大搜車等知名企業的團隊人才體系搭建項目的整體實施，包括人才招聘、培訓、評估等全維度環節的協調與管理，助力企業提升20%組織效能。

在人才賦能層面：已成功為多家企業打造多元化人才培育體系，提升組織效能與專業賦能。

01-老師曾為阿里巴巴國際站、阿里巴巴中文站、菜鳥等企業開展《情境領導力》《DISC領導力》等領導力系列課程，累計授課30+場，培訓學員1200+人次。

02-老師針對銷售崗位特殊性開發出多門銷售培訓課程，《因人而異的銷售管理》《銷售團隊的選用育留》《阿里巴巴銷售管理三板斧》等課程，助推多家企業的銷售業績增長30%以上。

主講課程：

《銷售團隊管理·三板斧》

《文化變革：組織轉型的力量》

《領導力：情景管理智慧》

《優勢領導力：打造變革型團隊》

《中層管理者：六個核心管理技能》

《跨部門協作：超越溝通的5個機制》

授課風格：

◆ 邏輯引領，深入淺出：吳老師能夠將復雜的知識體系進行拆解，再以清晰的脈絡呈現給學員。無論是深奧的理論還是繁瑣的案例，都能讓學員輕松跟上思路，快速掌握要點。

◆ 課堂幽默，寓教于樂：吳老師在授課過程中充滿激情，以飽滿的精神狀態和高昂的情緒感染學員，激發他們內心對知識的渴望和對學習的熱情，使學員積極主動地投入到課程中。

◆ 互動教學，激發潛能：吳老師善于與學員建立良好的溝通和互動，以平等、友善的態度傾聽學員的想法和問題，并通過巧妙的啟發式提問，引導學員自主思考，共同探索知識的奧秘。

部分服務客戶：

淘天1688、菜鳥網絡、阿里巴巴國際站、釘釘、貝殼、海馬體、獨立日，紅杏林、杭州銘師堂，愛回收，南京道群醫藥、杭州帕科科技、生科云選、安節科技、浙江飛越機電、杭州森那美、江波龍電子、北京恒潔、浙江航天信息……

部分學員評價：

周六的文化變革的課程讓我獲益匪淺，讓我意識到現在企業發展遇到的問題正是因為文化變革的問題，這些模型和工具可以更好的幫助我去和我們領導談如何在公司內部做文化變革的工作坊。

——杭州森那美人力資源部 周經理

參加這門課程是一次非常有價值的學習經歷。它不僅解決了我在銷售團隊管理中遇到的困惑，還為我提供了一套完整的管理框架。無論是定目標的策略，還是追過程的精細管理，以及拿結果的有效機制，都讓我深受啟發，期待在工作中實踐并取得出色的成果。

——生科云選 朱副總經理

周末有幸參加了吳老師有關企業文化變革的分享課，大家都是收獲滿滿。從課程的設計和講課切入角度，看的出來老師對分享內容經過了非常細致的理和整合，這也為不同行業、不同業務方向的小伙伴們提供了較為快速、便捷的信息輸入法。

——浙江飛越機電戰略專員 董經理

參加吳老師的這門課程不僅讓我明白了跨部門協作中的難點所在，還提供了一套完整的解決思路和方法。在溝通和激勵機制的學習中，我獲得了很多新的啟發，相信能夠有效地提升團隊的協作效率和工作積極性。

——獨立日創始人聯席CEO 潘總

這門課程是中層管理者的寶藏指南。無論是目標的精準設定，還是流程的優化，亦或是變革的有效推動，都講解得十分透徹。通過學習，我對自己的管理角色有了更清晰的認識，也更有信心應對工作中的各種挑戰。

——愛回收 王經理

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