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課程背景:

隨著行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)烈度急劇上升，精細(xì)化管理成為必然的選擇，企業(yè)對(duì)內(nèi)部溝通效率和文檔制作的要求也隨之提高、甚至成為重要的管理課題；

狹義的公文局限在國(guó)家規(guī)定的若干標(biāo)準(zhǔn)范式中，廣義的公文則涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的諸多文體，包括規(guī)劃、總結(jié)、郵件、匯報(bào)、內(nèi)部通訊、對(duì)外宣傳文稿等等，作為信息載體幫助對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通和管理；

因此公文寫作是職場(chǎng)的必備技能，對(duì)管理效率和互相溝通有較大的幫助，而且可以增加管理的規(guī)范化，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高也有間接作用；

這些問題看似簡(jiǎn)單，但解決起來需要結(jié)合工作策劃、文檔用途、數(shù)據(jù)分析、操作技巧、宣講手法、心理研究等知識(shí)，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事；

在實(shí)際的公文制作中，我們希望能更加高效地完成相關(guān)工作，在無紙化辦公的背景下電子文檔是目前的主流文檔形式，這導(dǎo)致電腦軟件越來越成為制約——電腦軟件的本意是提高工作效率，但可惜結(jié)果往往適得其反，實(shí)際中經(jīng)常存在較多的不合理使用方法，增加了工作負(fù)擔(dān)；

以MS Office為例——統(tǒng)計(jì)表明，一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20％，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對(duì)Office的畏難情緒，導(dǎo)致整體改善緩慢、負(fù)擔(dān)沉重，有違軟件使用的初衷；

因此公文寫作與工作總結(jié)匯報(bào)的技巧的學(xué)習(xí)越來越成為精細(xì)化管理的需要，成功的學(xué)習(xí)可以促成文檔制作和工作開展的良性循環(huán)，同時(shí)正確使用電腦軟件以提高相關(guān)效率。

課程對(duì)象:

管理人員 市場(chǎng)人員 商務(wù)人員 行政人員

課程收益:

系統(tǒng)學(xué)習(xí)文檔制作方法論

文檔類型

素材組織原則

金字塔原理

典型公文文種寫作

學(xué)員關(guān)心的具體文種寫作

文檔制作思路和設(shè)計(jì)

相對(duì)具體技巧而言，文檔思路其實(shí)更為重要

課程以典型技巧的學(xué)習(xí)作為載體，深入介紹文檔制作思路，更好地結(jié)合業(yè)務(wù)開展和軟件操作

掌握必要的呈現(xiàn)技巧

文檔通常用交流的功能，因此簡(jiǎn)練清晰的呈現(xiàn)也是課程的著眼點(diǎn)之一

界面優(yōu)化和美化：優(yōu)美的界面不但可以增強(qiáng)文檔的說服力、而且利于后期的移植引用

學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的軟件核心操作以提高效率

MS Office，如Excel、Word、PowerPoint等

圖像軟件，如Visio、PhotoShop等

思維軟件，如Mind Manager等

提高績(jī)效

文檔是公司管理的主要載體，學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)是提高組織績(jī)效

促使學(xué)員深入思考、自我改進(jìn)，進(jìn)而提高整個(gè)組織的效能

授課方式

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色

本課程基于實(shí)際需要和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有效幫助學(xué)員學(xué)習(xí)寫作知識(shí)，系統(tǒng)掌握問題的解決思路，不但解決具體問題、而且提高學(xué)員的自學(xué)能力，最終立竿見影并舉一反三；

除了公文的原理和范式之外，課程強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，將針對(duì)學(xué)員關(guān)心的具體公文文種做重點(diǎn)講解和演練，包括計(jì)劃、總結(jié)、郵件、匯報(bào)文檔的編寫及實(shí)際使用等；

同時(shí)課程還介紹相關(guān)辦公軟件的典型功能，幫助學(xué)員提高效率、數(shù)據(jù)共享，從而提高組織的溝通效率和整體績(jī)效；

本課程內(nèi)容全面、樸實(shí)無華但十分有效，并且有較多的培訓(xùn)實(shí)踐；

講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、講解深入淺出，對(duì)實(shí)際工作有相當(dāng)?shù)奶岣咦饔谩?/p>

課程大綱:

1、寫作基礎(chǔ)知識(shí) 面向客戶的寫作原則

文檔類型及其寫作設(shè)計(jì)

金字塔原理

文檔素材的分類和適用場(chǎng)景

文檔原始資料的優(yōu)先級(jí)排定

不同文檔素材特點(diǎn)及使用 講解、演練 80分鐘

2、公文寫作知識(shí) 公文的概念、特點(diǎn)和作用

公文的種類

公文寫作的一般要求

幾種主要公文

典型公文文種練習(xí)

特殊公文

增強(qiáng)公文的影響力

理念型

知識(shí)型

技能型 講解、演練 60分鐘

3、重點(diǎn)文種詳解

說明：

以最為常用的總結(jié)匯報(bào)的講解結(jié)構(gòu)為例，具體教學(xué)時(shí)會(huì)結(jié)合學(xué)員關(guān)注的重點(diǎn)文種進(jìn)行 工作計(jì)劃

題目

文檔搭建

表述要求

預(yù)測(cè)的技巧

WBS

注意事項(xiàng)

工作總結(jié)

題目

文檔搭建

表述要求

注意事項(xiàng)

工作匯報(bào)

定義

結(jié)構(gòu)

注意事項(xiàng)

參考文獻(xiàn)

書寫格式

寫作指導(dǎo)

郵件寫作

題目設(shè)計(jì)

內(nèi)容構(gòu)建

接收人員

署名規(guī)則

正式程度

界面美化

附件技巧

郵件禮儀

常見錯(cuò)誤 講解、演練 180分鐘

4、公文的典型元素和電腦增效 文

文字選用原則

中文字體的注意事項(xiàng)

數(shù)

數(shù)字選取準(zhǔn)則

正確的數(shù)據(jù)記錄方式

表

表格注意事項(xiàng)

表格自動(dòng)格式

圖

數(shù)字圖像分類

位圖的典型操作

矢量圖的典型操作

相冊(cè)設(shè)計(jì)

其它：顏色管理

色環(huán)

顏色選用原則 講解、演練 60分鐘

5、案例和小節(jié) 典型案例分析

課程小結(jié) 講解、演練 20分鐘

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績(jī)效模式評(píng)審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計(jì)算機(jī)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國(guó)內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實(shí)際落地

在跨國(guó)企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級(jí)顧問

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

師老師是實(shí)戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項(xiàng)目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

師老師長(zhǎng)期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗(yàn)了從國(guó)有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國(guó)企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國(guó)際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國(guó)內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會(huì)的推崇。

同時(shí)，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項(xiàng)目。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會(huì)在北京舉辦時(shí)，師老師擔(dān)任大會(huì)主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前師老師是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)教育委員會(huì)委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績(jī)效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺(tái)達(dá)電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、海爾、美的、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、華僑城集團(tuán)、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長(zhǎng)安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽(yáng)光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽(yáng)電業(yè)局、南車集團(tuán)、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團(tuán)、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動(dòng)、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達(dá)電子、吉?dú)W電子、中名電子、信達(dá)澳銀、比克電池、浙能集團(tuán)、安利、思源電氣、新國(guó)都、中國(guó)商飛集團(tuán)、華凌漣源鋼鐵、百仕達(dá)、云南夜視集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達(dá)精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團(tuán)、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識(shí)》、《TQM》、《基于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量》、《卓越績(jī)效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢(shì)思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識(shí)型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項(xiàng)目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識(shí)》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績(jī)效》

類似課程：《公文寫作》、《報(bào)告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級(jí)應(yīng)用》

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