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第一篇：形勢篇——社區銀行未來趨勢

1、 關于銀行業目前面臨的競爭

2、 備受關注的社區銀行網點

3、 什么是社區銀行

4、 社區銀行的特點

5、 社區銀行經營理念

6、 社區銀行對銀行人員的要求

7、 社區銀行發展趨勢

Ø 市場細分

Ø CI再造

Ø 加快創新

Ø 加強管理

第二篇：戰略篇——社區銀行出路何在

1、 國內外成功社區銀行的營銷經驗分享

Ø 富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷

Ø 安快銀行：Un-bank的人性化理念

Ø 大垣共立銀行：比商超更方便

Ø 伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續性服務

Ø 民生銀行：兩小金融戰略的協同推進案例

Ø 招商銀行：輕量化網點的策略分享

2、 星巴克探秘

Ø 星巴克第三空間

Ø 星巴克服務5B原則

3、 海底撈探秘

Ø 海底撈有哪些特色服務？

Ø 海底撈的核心競爭力是什么？

Ø 如何保持員工的熱情與積極性？

Ø 餐廳的幾個關鍵接觸點是什么？

Ø 如何讓客戶口碑傳播？

Ø 我們可以怎么做？

4、 互聯網經營思維

Ø 用戶思維

² 得屌絲者得天下

² 參與及體驗至上

Ø 極致思維

² 讓用戶尖叫

² 服務即營銷

Ø 迭代思維

² 微創新

² 唯快不破

Ø 社會化思維

² 利用好社會化媒體

² 眾包模式

Ø 大數據思維

² 構建大數據平臺

² 尊重差異

Ø 平臺思維

² 打造生態圈

² 讓員工善用現有平臺

Ø 跨界思維

² 攜用戶令諸侯

² 整合共贏時代

5、 城鎮包圍城市

6、 攻城打援戰術

第三篇：整合篇——社區周邊資源盤點

1、 社區周邊資源盤點整合的意義

2、 資源盤點邏輯四步曲

3、 資源分類及梳理方法

Ø 線上工具

² 網絡

² 手機

² 其它

Ø 線下調研

² 觀察調研

² 訪談調研

² 客戶活動調研

² 網絡手段調研

² 第三方聯合調研

² 調研數據采集和分析的方法

² 調研工具的使用方法

Ø 直接獲取

² 直接走訪

² 現場采訪

² 顧客身份

² 三步關系人

4、 資源分析與規劃

Ø 生活資源類型

² 關注要點

² 差異化需求

² 客群分類定位

Ø 獲客渠道途徑

² 居民狀況分析

² 居委及物業狀況分析

² 商圈及商業生態分析

Ø 周邊同業競爭態勢分析

Ø 案例解析：以小區渠道為影響力中心的資源盤點開拓

第四篇：策略篇——社區發展策略制定

1、 社區經營發展三步策略

2、 差異化經營策略

Ø 渠道產品策略

Ø 生活服務策略

Ø 活動維護策略

3、 幾種社區金融模式

Ø 社區本地生活（O2O）業務模式

Ø 社區周邊商圈業務模式

Ø 社區金融關聯業務模式

4、 小區類型的開拓策略

Ø 高端小區

Ø 中端小區

Ø 混合型小區

5、 小區開拓營銷切入技巧

Ø 開拓前5W2H計劃

Ø 開拓中洽談流程及要點

Ø 開拓后持續跟進

6、 商圈類型拓展四大策略

7、 公益組織結構類型拓展三大策略

李老師

李紹輝

一、【講師簡歷】

從事銀行咨詢培訓13年、資深營銷實戰培訓講師

國內多家總行、省行、市行及銀協師資庫備案講師

國家事業單位管理局授證“高級企業培訓師”

國際教練技術協會認證“領導力教練”

曾任職深圳某國有銀行零售業務部經理

曾任職深圳某上市咨詢公司總經理

二、【版權課程】

1-《精兵強將-零售信貸業務場景化營銷》 6-《大行普惠-普惠貸款精準化獲客》

2-《開門紅-銀行零售業務跨賽營銷策略》 7-《行外吸金-儲蓄存款營銷活動策劃》

3-《百煉成鋼-電話營銷與外拓實踐》 8-《敏捷營銷-新市場環境下的營銷創新》

4-《新銳啟航-銀行新員工營銷培訓》 9-《精準營銷-零售業務數據分析與營銷實踐》

5-《行知動力-商圈建設與市場深耕》 10-《輕松發卡-玩轉信用卡場景化營銷實戰》...

三、【講師風格】

以深厚理論為依托，從實踐經歷萃取典型案例：結合訂制化需求有的放矢，注重實操性，突出實戰訓練，深受學員和機構好評

幽默不乏深度，溫和不失活潑：冷靜中彰顯睿智，活潑中富蘊內涵，談笑中觸動心靈，論戰中深化思想，不知不覺中激發學員的心靈和腦力值

引導學員知行合一：不簡單說教，洞悉成人學習理論，通過知識結構梳理、案例舉證、視頻教學、沙盤模擬、腦力激蕩、情境演練等方式豐富培訓模式

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