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【課程前言】

原通用電氣（GE）董事長兼CEO杰克韋爾奇曾經說過，成功的CEO必須同樣是成功教練。因為，企業的許多管理問題歸根到底是“人”的問題，員工是否能發揮出他們最大的工作潛能將直接影響企業的經營狀況。

教練技術經過30多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面已經取得了巨大成效，而且已經被越來越多的企業青睞和接受，成為了最新的、有效提升生產力的管理技術。實踐證明，尤其針對80、90年代的新生代員工，教練管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。

【課程對象】

企業管理人員或有需要輔導他人的人群。

【課程收獲】

學員認真學習本課程后將能夠：

了解教練技術對企業管理及人員發展中的作用

陳述教練技術運用的時機與類型

運用GROW模型以及教練五大技巧對被輔導者進行輔導

【課程大綱】

第一章 教練式輔導——顛覆傳統管理模式的管理新思維

1.1三種類型的管理者

——指揮棒

——領頭羊

——教練式

三種管理類型的優劣勢探討

1.2 教練技術——挖掘員工潛能的利器

——員工的潛力為什么受到局限

——VBR模式對員工發揮能力的影響

1.3 傳統管理與教練式管理的區別

——傳統管理的做法

——教練式管理興起的背景、意義與具體做法

1.4 我是教練式的管理者嗎？

——教練式管理者的日常行為

——教練式管理者的難點探討

——教練式管理者自身的心態調整

第二章 教練式輔導的時機與類型

2.1 輔導的時機

——誤區：出了問題才輔導

——事前輔導比事后輔導更有效果

2.2 輔導的類型

——成功型輔導

——改進型輔導

——問題員工輔導和處理

2.3 員工情況盤點

——哪些員工需要成功型輔導

——哪些員工需要改進型輔導

——哪些員工屬于問題型員工

2.4 探討：員工復雜狀態下的處理

第三章 教練輔導過程技術

3.1 被輔導者內心的真實需求

——實際需求與心理需求

3.2教練式輔導的五個基本原則及技巧

稱贊

——善意假設他人的動機。

——對好的觀點和想法表示認可。

——對工作成就表示贊許。

同理

——仔細聆聽和感受對方的情緒。

——3F回應法則

探尋

——使用提問的方式共同探尋

——通過提問的方式啟發

分享

——解釋決策、想法或變動的原因

——用分享經驗/建議的說法啟發思考

承擔

——鼓勵員工承擔自身的工作而不是越俎代庖。

——為員工提供合適的支持和幫助

3.3 教練式輔導五個原則實戰訓練

3.4 教練式輔導過程模型——GROW

G：建立目標

——明確輔導的目的及重要性

R：現狀分析

——了解并澄清雙方的信息

——挖掘對方的內心顧慮

O：討論方案

——共同探討解決方案和所需資源

W：總結行動

——共識行動計劃及跟蹤辦法

——總結并確認承諾

3.5 輔導過程訓練

3.6 輔導工具表的設計和運用

——輔導準備表

——輔導過程記錄表

——輔導跟進表

第四章 輔導示范與訓練

4.1 輔導技巧示范（成功型）

——成功型輔導的技巧要點總結

4.2 輔導技巧示范（改進型）

——改進型輔導的技巧要點總結

4.3 成功型輔導訓練（運用案例進行模擬訓練）

4.4 改進型輔導訓練（運用案例進行模擬訓練）

蘇老師

蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經理，擁有豐富的企業管理、企業大學實操經驗，在員工培訓和人員發展、企業文化建設領域超過10年工作經驗；曾任明師教育企業大學校長、太古可口可樂學習及發展經理和廣發銀行信用卡中心總部培訓管理人員，全面負責企業各層級員工的學習和發展工作，對培訓管理以及企業運作有深入的研究。

擅長根據企業實際需要設計有針對性、可測量結果的培訓解決方案及課程。蘇老師在企業管理領域有著實戰型的領導力以及豐富的項目管理經驗，曾主導多家企業的ISO標準體系建設項目、組織流程優化項目、產能提升項目、企業文化構建和落地項目、人才體系構建項目、企業大學建設項目、E-learning系統建設項目等工作。

培訓資質：

Ø 清華大學經管學院EMBA項目特邀客座講師

Ø 領越領導力認證導師

Ø DDI全球認證培訓師

Ø 驅動力3.0課程國際認證導師

Ø TST（學習潛能測試）國際認證施測分析師

Ø 柯氏評估國際認證

Ø LPI（學習路徑圖國際）課程設計師

Ø Everything DISC認證講師

培訓經驗:

Ø 年均授課時間超過400課時，學員對象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過其培訓的學員超過25000人次

Ø 強調授課效果，課程精心設計，注重結合實踐；綜合運用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現場演練等方式開展培訓，學員參與式學習的時間超過70%

Ø 其課程互動性強、發人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學員對課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時代的領導與管理》

《非職權影響力》

《變革引領者（沙盤模擬）》

《打造高績效團隊的五個錦囊》

《征服跨部門溝通與協作》

《性格學與領導力》

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