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課程目的

后疫情時代企業(yè)的市場競爭越發(fā)具有嚴(yán)峻性，產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)有了更高的要求，21世紀(jì)市場經(jīng)濟，無論是企業(yè)客戶還是個人對企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷，零麻煩，零容忍的地步，唯有提高產(chǎn)品品質(zhì)，行業(yè)口碑和不斷提高企業(yè)的軟實力，才是企業(yè)生命力的核心競爭力！————責(zé)任是推動企業(yè)的命脈，執(zhí)行是推動企業(yè)的發(fā)展，兩者是企業(yè)的生命力！

課程特色

點透責(zé)任重于泰山，責(zé)任勝于能力，點破執(zhí)行決定成敗，執(zhí)行決定結(jié)果，案例內(nèi)容層層遞進，價值傳導(dǎo)層層熔化、互動體驗加訓(xùn)練教學(xué)模式 、啟迪互動思考力 、案例深化落實、 打破常規(guī)思維框、心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺醒感悟（演講+訓(xùn)練65%+體驗15%+10%案例討論+10深化）

案例生動實效、舉一反三論證

學(xué)習(xí)深化轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換課程要點

復(fù)盤總結(jié)要點、操練知行合一

課程收獲

1、賦能學(xué)員對待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識，做好責(zé)任三不放過管理

2、提高學(xué)員的高度工作責(zé)任結(jié)果意識，主人翁意識、責(zé)任到人管理

3、提高全員高度責(zé)任力和1%的高度質(zhì)量意識，提升人才執(zhí)行績效率

4、塑造責(zé)任心重于能力，喚醒責(zé)任重于一切，喚醒責(zé)任就是生命力

5、打造4RA結(jié)果管理體系，3S執(zhí)行體系,提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度

6、提高企業(yè)執(zhí)行力，執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行思維，執(zhí)行態(tài)度，執(zhí)行績效率

7、掌握問題處理的五大步驟與成本管理，授權(quán)人的職責(zé)與權(quán)限管理

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

課程大綱

第一講：做一個100%負(fù)責(zé)任的人——責(zé)任勝于能力

啟示解析：為什么人下班了，看見燈沒有關(guān)掉，而當(dāng)在沒有看見？

管理應(yīng)用：背后深層次責(zé)任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運體！

一、贏在責(zé)任心 輸在100%責(zé)任的不足

1、責(zé)任來自于100%痛心覺醒：人為災(zāi)難、人為災(zāi)禍、人為災(zāi)利

2、1%與99%之間責(zé)任危機

解析：1%就是質(zhì)量關(guān)鍵 1%的經(jīng)營哲學(xué)

意識：客戶的1%不滿意，就等于客戶的100%不滿意

質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足，在客戶眼中就是100%不足

敬業(yè)：客戶1%的做事不認(rèn)真，就是100%的安全問題隱患

3、負(fù)責(zé)任100%高度思想意識

4、責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任力的重大價值意義

責(zé)任就是一切的根源，責(zé)任決定成敗

二、責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識

1、缺失責(zé)任的五種心態(tài)害死人

拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我定位

我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā)：缺失主人意識

做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā)：缺失職業(yè)精神

這個事跟我沒關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā)：缺失榮譽擔(dān)當(dāng)

無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā)：缺失自我人格

2、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”不要二意

3、責(zé)任落實要避免三大行為：事不關(guān)心、事不關(guān)己、事不關(guān)我

三、責(zé)任越大成就越大

1、承擔(dān)責(zé)任是一種高貴的品質(zhì)

2、責(zé)任就是天機

3、牢記責(zé)任使命、鑄就安全泰山

4、責(zé)任力成長六維勝任力

四、責(zé)任力的三大意識

1、質(zhì)量意識

2、危機意識

3、責(zé)任意識

解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責(zé)任意識》

五、責(zé)任的危機管理

1、盡職盡責(zé)3S管理

2、危機應(yīng)變處理三大步驟管理

3、問題危機紅燈管理

當(dāng)責(zé)人現(xiàn)場管理三檢三看三記錄三做到

三檢：事前檢查-事中檢查-事后檢查（生產(chǎn)企業(yè)機器與設(shè)備管理）

三看：看現(xiàn)場、看數(shù)據(jù)變化、看機器變化

三記錄：記錄事前的數(shù)據(jù)、記錄事前數(shù)據(jù)、記錄事后的數(shù)據(jù)

三做到：做到不放松警惕、做到不麻痹大意，做到不離崗位

解析：當(dāng)事人在一線的管理意識與重任

當(dāng)事人設(shè)備管理與機器管理

設(shè)備管理5S管理

設(shè)備操作遵循“三原則”：“三好”管理、用好、修好

“四會”要求：會保養(yǎng)、會操作、會檢查、會排除故障

“四要求”整潔、安全、潤滑、高效

維護設(shè)備五個不準(zhǔn)：1、不準(zhǔn)用氣槍掃地。2、不準(zhǔn)直接用水沖洗設(shè)備。3、不準(zhǔn)倚靠在設(shè)備上或操作盤上。4、不準(zhǔn)在精密儀器上放置東西。5、不準(zhǔn)在各種配電柜內(nèi)放置東西，地上不準(zhǔn)有水！

六、100%負(fù)責(zé)任的四大要素 （素質(zhì)、技術(shù)、資源、責(zé)任心）

七、贏在責(zé)任做一個100%負(fù)責(zé)的人

1、責(zé)任的結(jié)果管理

責(zé)任一對一責(zé)權(quán)利對等管理

責(zé)任授權(quán)與監(jiān)督

責(zé)任的態(tài)度與制度

2、責(zé)任管理的三把尺子

3、責(zé)任管理三不放過

案例：《誰的責(zé)任》《責(zé)任轉(zhuǎn)移效》《責(zé)任分散效應(yīng)》工具：責(zé)任人管理

案例：《教練的責(zé)任意識》《法人的責(zé)任》

感悟深化：責(zé)任不是知道，而是知行合一的踐行，不能有絲毫的懈怠和放任！

第二講：高效團隊執(zhí)行結(jié)果管理

啟示：客戶在哪里，沒有成果苦勞又價值幾何？

解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么！

解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機制的客戶導(dǎo)向，是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因！

客戶價值=人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品

一、執(zhí)行沒結(jié)果的三大歸因

解析：能人經(jīng)濟、熟人文化、差不多行為的執(zhí)行問題

二、什么是結(jié)果管理

解讀：結(jié)果管理三要素，結(jié)果是什么？

二、結(jié)果管理三大思維

客戶思維

價值思維

結(jié)果思維

解讀：為什么團隊沒有效率的歸因，結(jié)果思維沒有深入人心

四、結(jié)果管理三的大要素

1、人才執(zhí)行力 （執(zhí)行人才三大特質(zhì)：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、不找任何借口）

2、文化推動力 （杜絕三大文化：熟人文化、苦勞文化、人治文化）

3、機制保障力 （結(jié)果管理三大機制：能人機制、推崇機制、腐敗機制）

案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》

五、打造執(zhí)行結(jié)果溝通與執(zhí)行管理

解析：溝通閉環(huán)管理

1、執(zhí)行溝通管理的四個要素

2、執(zhí)行溝通流程的閉環(huán)管理

六、執(zhí)行結(jié)果管理與沖突管理

解析：沖突管理的歸因解答

1、執(zhí)行分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

解讀“解決問題后果與因果關(guān)系管理”《利益權(quán)衡關(guān)系》

2、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟

3、執(zhí)行解決問題三大管理：責(zé)、權(quán)、利

七、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理

解析：四講：講結(jié)果、講因果、講結(jié)果、講后果、五定：、、、

八、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚

沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗沙盤中學(xué)習(xí)先進管理思維與流程

九、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

4RA結(jié)果執(zhí)行工具 R1（Result）：結(jié)果定義 R2（Responsibility）：一對一責(zé)任

R3（Review）：跟蹤檢查 R4（Reward）：即時激勵 A行動力（Action force）

結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具

S1事前 --計劃與責(zé)任 S2事中 ---檢查監(jiān)督 S3事后 ---獎罰機制

十、高效人才100%結(jié)果思維

做好99%的工作“量”，突破1%的重要“質(zhì)”

職場“獎”成績、工作“獎”效率、結(jié)果“獎”名次

十一、賦能團隊執(zhí)行力24字執(zhí)行意識

八字執(zhí)行方針：結(jié)果導(dǎo)向、客戶至上

八字執(zhí)行態(tài)度：認(rèn)真第一、專注用心

二十四字執(zhí)行意識：執(zhí)行開始前：決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中：速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一、理由第二

十二、賦能團隊執(zhí)行力二十四字管理

態(tài)度上：快速反應(yīng)

行動上：馬上行動

能力上：不找借口

結(jié)果上：達成結(jié)果

組織上：決不放棄

管理上：堅決服從

十三、提升團隊執(zhí)行力三把尺子

凡事結(jié)果：用數(shù)字量化

凡事執(zhí)行：用價值體現(xiàn)

凡事目標(biāo)：用業(yè)績說明

案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》

發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法

1、達成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾 C：事中——第三方的監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結(jié)果 A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

解決管理如何量權(quán)，分權(quán)，使權(quán)，控權(quán)的做法，不得法者累死也！

案例解讀《聚焦問題》、《萬達執(zhí)行力》

三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …

實施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結(jié)果4RA管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》《問題分析魚骨頭法》

課程總結(jié)，回顧一天的收獲與成長！

董老師

【資質(zhì)背景】

團隊建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師

IPTA 國際職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)人才成長式咨詢顧問

體驗式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人

榜上書院培訓(xùn)導(dǎo)師（榜上咨詢合伙人）

多家機構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現(xiàn)任榜上書院院長

十多年以上團隊體驗式訓(xùn)練導(dǎo)師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團隊建設(shè)有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達95%以上。

【擅長培訓(xùn)】

人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設(shè)、團隊建設(shè)管理、組織流程管理，人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！

1門研究課題、5門版權(quán)課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓(xùn)、十多年專注的培訓(xùn)歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結(jié)了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程！

培訓(xùn)以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可，是一位負(fù)責(zé)任誠信的培訓(xùn)師，在行業(yè)中有著良好的口碑，榮獲同行業(yè)華譽獎：“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國500強“培訓(xùn)師的榮譽！被企業(yè)學(xué)員親切譽為---心智啟迪智慧導(dǎo)師！

【從業(yè)經(jīng)歷】

專業(yè)：人力資源專業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者，一位從一線的實干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人，在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢，此期間服務(wù)過近百家企業(yè)，通過大量的實踐對企業(yè)人才管理賦能增效，總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗和管理之道！

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)

中國江蘇江順科技集團是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓(xùn)工匠精神！

實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)

人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機、移動空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品，公司已獲授權(quán)專利650+。

【主講課程】

《贏在責(zé)任心 強在執(zhí)行力》

《陽光心態(tài)修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設(shè)與管理》

《高效溝通與跨部門協(xié)作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權(quán)課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程

《完善心智模式與系統(tǒng)思維》

《結(jié)果管理®——打造高效團隊執(zhí)行力》

《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》

《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓(xùn)營》

《團隊-企業(yè)經(jīng)營沙盤》

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營》(三天體驗式®版權(quán)課程)

注解：可以根據(jù)企業(yè)做針對性專業(yè)課程定制！（公開課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢）

【部分歷程】

2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎”

2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識聯(lián)合會”全國優(yōu)秀培訓(xùn)師”

2014年榮獲華譽組委會頒發(fā)“中國培訓(xùn)華譽獎”

2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強獎項

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強講師”

【導(dǎo)師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業(yè)

以萬靈之心解惑

一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務(wù)集團……

銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網(wǎng)：北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……

生產(chǎn)制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業(yè)：孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產(chǎn)：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達集團、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團……

其他行業(yè)：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍(lán)田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環(huán)境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀(jì)、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點文旅、深圳國鴻實業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè)，從小場30多人到大場1000多人培訓(xùn)效果顯著，培訓(xùn)人數(shù)已超過數(shù)萬人以上，其中十余家長期受訓(xùn)企業(yè)，未來還將不遺余力的奮力向前……

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