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【課程背景】

任何工作的完成都依靠人的操作去完成，管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業(yè)里非常重要。本課程從職業(yè)情商基本要求，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù) 、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作生活熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對。

【課程收益】

1、了解情商的基本知識

2、學(xué)會(huì)管理自己的情緒

3、學(xué)會(huì)高情商的溝通技巧

4、掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣

【課程形式】

感受性講解+小組討論+心理游戲+心理視頻+歐卡牌體驗(yàn)+小組練習(xí)+引導(dǎo)分享

【課程大綱】

第一模塊：情商管理的基礎(chǔ)知識

1、什么是情商？IQ和EQ的關(guān)系

2、情商管理的五個(gè)內(nèi)容

3、高情商和低情商的表現(xiàn)及影響

4、重新認(rèn)識你的情緒

5、情緒的來源與大腦的溝通模式

6、自我情商能力測試

第二模塊：認(rèn)識與管理自己的情緒

1、什么是情緒？看圖情緒識別

互動(dòng)游戲：你演我猜

2、情緒的來源和背后的思維模式

3、三招搞明白自己的情緒

4、幾招教你瞬間“熄火”

5、心里窩火怎么辦

6、走出消極抱怨的泥潭

第三模塊：接納和處理他人情緒

1、培養(yǎng)察言觀色的能力

2、幫別人處理情緒的幾個(gè)步驟

3、看到別人發(fā)火背后的能量流動(dòng)，跳出受害者模式

4、接納并安撫對方的情緒，表達(dá)自己的感受

5、復(fù)述與澄清技術(shù)及先跟后帶技巧

6、看到對方的需要，積極解決問題

第四模塊：提升自我激勵(lì)與情商影響力

1、拆掉思維里的墻，提升眼界和格局

2、價(jià)值觀中立在溝通中的應(yīng)用

3、如何說話員工愿意聽你的

傾聽技術(shù)

共情技術(shù)

自我開放技術(shù)

忠告和建議技術(shù)

4、看到員工行為和語言背后的正面動(dòng)機(jī)

5、如何表達(dá)欣賞和感謝，成為下屬的激勵(lì)者

表揚(yáng)公式加流程

批評公式加流程

第五模塊：情商智慧與人際關(guān)系

1、人際關(guān)系的幾個(gè)陷阱

認(rèn)知差異

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

刻板印象

自以為是

2、接納別人與自己的不同和人性的弱點(diǎn)

3、遵循人際交往黃金法則

兩人一組互動(dòng)體驗(yàn)：鏡子原理

想讓別人怎樣對你，你先怎樣對待別人

4、善于傾聽和理解別人的想法

5、尊重他人看破不說破

6、提升認(rèn)知和格局

李老師

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家專業(yè)人才庫高級職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

中國心理學(xué)會(huì)高級心理講師

OH卡牌指導(dǎo)師

家庭教育高級指導(dǎo)師

全國心理講師“鯤鵬計(jì)劃”導(dǎo)師

首屆“我是好講師”全國大賽，北京賽區(qū)前15強(qiáng)

第三屆中國杰出心理講師高峰論壇特約嘉賓

【職業(yè)背景】

近30年金融系統(tǒng)和國家機(jī)關(guān)工作背景，有20年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，是某銀行EAP（員工幫助計(jì)劃）創(chuàng)始人和負(fù)責(zé)人，對職工的心理狀況有著深入的調(diào)查研究。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)過心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、家庭系統(tǒng)排列、九型人格、心理繪畫、沙盤技術(shù)等，接受過系統(tǒng)、專業(yè)的心靈成長課程和教練技術(shù)訓(xùn)練，有著深厚的心理學(xué)功底。長期擔(dān)任心理咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師，接觸過大量的個(gè)案，有著豐富的個(gè)案咨詢經(jīng)驗(yàn)。迄今為止，全國各地授課數(shù)百場，學(xué)員反饋好，企業(yè)返聘率高。

【授課風(fēng)格】

輕松+實(shí)操+落地+燒腦

講課風(fēng)格激情洋溢、輕松活潑、通俗易懂、互動(dòng)性強(qiáng)。將深?yuàn)W的心理學(xué)知識巧妙運(yùn)用到課程當(dāng)中，讓學(xué)員在輕松愉快中感悟人生。很多學(xué)員反映聽課后有醍醐灌頂、豁然開朗的感覺，所到之處受到客戶一致好評。

【講課內(nèi)容】

《職場壓力與情緒管理》

《管理者人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《fish哲學(xué)-打造高效活力團(tuán)隊(duì)》

《高情商職場溝通技巧》

《高效溝通與執(zhí)行力》

《營銷心理學(xué)及溝通技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)塑造》

《從校園到職場的跨越-新員工培訓(xùn)》

《幸福婚姻密碼系列課程》

《親子教育系列課程》

（接受企業(yè)EAP課程定制）

【部分服務(wù)企業(yè)】

電力系統(tǒng)：大唐集團(tuán)、錫林浩特礦業(yè)集團(tuán)、蘭州景泰電廠、唐山電力集團(tuán)、內(nèi)蒙托克托電力公司、邯鄲馬頭熱電廠、廣西桂冠開投電力公司、大唐新疆發(fā)電有限公司、河北電力集團(tuán)、河北電力保定分公司、河北多個(gè)縣級電力公司等。

金融系統(tǒng)：中國工商銀行河北省分行、中國銀行漯河分行，農(nóng)業(yè)銀行多家分支機(jī)構(gòu)、農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行河北省分行、中國建設(shè)銀行合肥分行、人民銀行成都分行、廣州分行、天津分行、合肥、西寧、呼和浩特、烏魯木齊、石家莊、邯鄲、承德、張家口、滄州、廊坊、邢臺、保定等幾十家單位。

鐵路系統(tǒng)：中國鐵路黨校中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班（多次）、中鐵六局七局九局十局十一局、冀鐵集團(tuán)、包神鐵路集團(tuán)、朔黃鐵路集團(tuán)黨校（多次）、肅寧分公司、路暢達(dá)公司、安國站區(qū)、河間站區(qū)、黃驊港站區(qū)、定西站區(qū)、肅北站區(qū)、成都地鐵等。

工會(huì)系統(tǒng)：全國金融系統(tǒng)工會(huì)、河北省總工會(huì)、邯鄲市總工會(huì)、石家莊市總工會(huì)、鹿泉區(qū)總工會(huì)等。

其他單位：北京、天津、成都、衡陽富士康集團(tuán)、天津雅馬哈、大唐資本控股公司、華北油田、河北航天信息股份有限公司、唐山三友集團(tuán)及各分公司、秦皇島港口集團(tuán)、匯成商學(xué)院、完美公司河北省分公司、中小學(xué)校、社區(qū)等。

【客戶評價(jià)】

今天有幸聽了李老師一天的課程，直接的感受是舍不得丟掉一句話、我沒想到、心理學(xué)的課可以講的如此落地實(shí)操。課下我們一起交流，大家都有這樣的感受。我用幾個(gè)詞來總結(jié)李老師今天的課程：通俗易懂、輕松活潑、醍醐灌頂、豁然開朗。

——河北省總工會(huì) 張部長

我們以前請過老師來講心理減壓的課程，但總感覺離我們太遠(yuǎn)。李老師有多年的金融從業(yè)背景，對我們員工日常的困境和面臨的壓力非常了解，她講的案例都是我們身邊的事，很有說服力。一天的課程即減輕了心理壓力，又增加了工作動(dòng)力，達(dá)到了預(yù)期的目的,希望以后還有機(jī)會(huì)請李老師來授課.

—— 工商銀行河北省分行 王主任

李老師特別會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，沒想到這些平時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、矜持的一把手們一個(gè)一個(gè)樂在其中，討論的特別熱烈。第一次聽心理學(xué)的課程，這些內(nèi)容真的對我們很有用，尤其是在團(tuán)隊(duì)管理上。無論是工作還是生活，都要積極調(diào)整心態(tài)，用樂觀的態(tài)度對待生活。

——中國鐵路集團(tuán)六局 李書記

聽了李老師一天的課程，收獲很大。我們這些長期工作在生產(chǎn)第一線的班組長開始學(xué)會(huì)從另一個(gè)角度看待單調(diào)的工作，學(xué)會(huì)了如何管理自己的情緒，如何走出消極抱怨的泥潭。換一個(gè)角度就是換一種活法。非常感謝李老師的授課。

——內(nèi)蒙托克托電力公司 苑書記

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