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課程介紹

絕大多數職場人每天會把40%-60%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上，而作為管理者花在溝通活動上的時間則更多

許多世界知名企業都認為員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、管理能力和團隊合作能力

據不完全統計，職場出現的問題有85%都是溝通不暢造成的……

因此，對每個職場人來說，從最基礎的聽、說、問等溝通要素，到與不同風格人交流、共識，人際溝通是我們終身需要學習的課題。本課程在職場溝通的講解基礎上，側重于DISC行為風格分析工具的理論模型、應用方法及應用場景的講授，輔以結合情景案例、實踐與模擬，幫助學員快速掌握DISC工具，提升人際敏感度，幫助學員在：與上司溝通、帶領團隊、銷售工作、客戶服務及家庭溝通等方面做的更好。

你不用會讀心術，但你要會DISC。

【課程收獲】

幫助學員認知和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，及這些風格和行為對雙方信任關系的建立所產生的影響。從而在合作中，能夠準確的認知自己、充分的理解他人，并愿意通過自己行為的調整，積極地響應對方，與對方建立信任、和諧的合作關系。

【課程大綱】

課程導入：從簡單的游戲，理解溝通的難點……

第一部分：職場溝通困境

1.認知溝通

溝通模型及四大特點

溝通的五要素

2.職場溝通中的常見障礙與解決方案

認知黑洞

信息傳遞偏差

為情所困

“雞同鴨講”的困境

第二部分：DISC行為風格解析

1.“DISC”是一種人類行為語言

行為風格理論的三對概念

對人敏感度的三個層次

行為風格研究的兩個基礎

2.DISC內核的兩個維度及兩個原則

3.通過場景案例識別經典DISC行為風格

第三部分：DISC四類行為風格特質及溝通方式

1.D型人的風格特質及溝通方式

2.I型人的風格特質及溝通方式

3.S型人的風格特質及溝通方式

4.C型人的風格特質及溝通方式

5.對待差異的三個階段：忍受-接受-享受

6.識別不同特質的場景演練

7.不同風格管理者V.S.下屬的工作配合

第四部分：關于DISC的重要提示

1.規避貼標簽的誤區

2.行為特質由于場景的變化可能發生調整與改變

王老師

主要背景

15年以上人才發展及管理經驗

北京郵電大學工商管理碩士（MBA）

ACI國際注冊培訓師/培訓管理師

CFT引導培訓師

全腦表達沙盤認證講師

結構性思維認證講師

飛同凡響目標管理沙盤認證講師

TOC突破瓶頸沙盤認證講師

DISC認證講師/顧問

英國博贊思維導圖管理師

主要工作經歷

•曾服務于海信集團、MOTOROLA、NOKIA、中弘地產、宏立城集團等中外企業，歷任培訓經理、培訓總監、人才發展總監等職務。

•有豐富的企業管理咨詢與人才發展工作經驗，擅長基于組織業務戰略與目標，設計并實施各類人才發展項目，并通過企業內訓與咨詢項目幫助企業解決人才瓶頸問題，改善人才管理思路，提升組織績效。

推薦課程

《結構化思考與高效匯報》（職場溝通、商務匯報、問題分析與解決）

《思維導圖與創新》（思維梳理、思維導圖繪制、創新應用）

《創新思維與管理》（認知創新、創新方法、創新迷思、創新保障）

《問題分析與解決》（系統化思考、創新解決方案、風險與決策）

《DISC與職場溝通》（職場溝通、跨部門協作、商務溝通）

《全腦表達沙盤》（演講與表達、職場溝通）

《管理者角色喚醒》（管理者角色定位、工作理念轉型、時間管理、目標與計劃管理、員工輔導與激勵、領導團隊）

《飛同凡響目標管理沙盤》（目標設定與計劃管理、團隊協作、競合理念）

授課風格

理論與實戰并重，案例豐富

課程邏輯嚴謹，清晰易懂

互動性、體驗性強，學員參與度高

代表客戶：

智聯招聘、中建一局、中建三局、國家電網、遠洋集團、北新建材、振華石油、中國航空規劃設計研究院、北大國際醫療集團、中核工業、醫渡云、音集協、東北證券、中交機電、瀘州老窖、中國銀行……

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