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課程介紹

解決問(wèn)題各大門(mén)派

工具門(mén)：解決問(wèn)題唯工具論，QC新舊七大手法，思維導(dǎo)圖、六頂思考帽、、、工具學(xué)了一大堆，但并不能真正掌握各種工具的應(yīng)用邊界和適用場(chǎng)景，導(dǎo)致碎片化的工具完全沒(méi)有辦法應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題的徹底解決。

流程門(mén)：解決問(wèn)題唯流程論，PDCA、8D、DMAIC、A3、閉環(huán)管理、復(fù)盤(pán)、、、各種流程眼花繚亂，但具體到本組織實(shí)際情況，卻發(fā)現(xiàn)浮于表面，難以落地。

思想門(mén)：客戶導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、、、各種思想混雜，城頭變幻大王旗，不得究竟，無(wú)所適從

在長(zhǎng)期研究大量解決問(wèn)題的實(shí)踐案例的過(guò)程中，我們找到了答案：卓越問(wèn)題解決者的真正優(yōu)勢(shì)在于“思維門(mén)”！在于他們掌握了高效的解決問(wèn)題的思維“套路”（包括思維流程和思維工具）！也就是說(shuō)，各門(mén)各派，只是看到了解決問(wèn)題的一面，事情復(fù)雜和零亂的背后是隱藏著一套“最佳”的思維路徑的“金鑰匙”。找到“思維套路”的“金鑰匙”也就打開(kāi)了解決問(wèn)題的成功之門(mén)！

成功之門(mén)就在《問(wèn)題解決與思維訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)工作坊》

適用對(duì)象

與部門(mén)、職能、年齡，性別、、、都沒(méi)有關(guān)系的希望深入學(xué)習(xí)掌握解決問(wèn)題的系統(tǒng)思考與決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的制造業(yè)人員

學(xué)員收益

形勢(shì)分析，掌握看透迷局，找對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的形勢(shì)分析思維技巧，打開(kāi)視野框架

尋根究底，掌握穿越表象，找到根本原因的原因分析思維技巧，突破技術(shù)依賴

突破創(chuàng)新，掌握擺脫經(jīng)驗(yàn)，找到突破創(chuàng)新的方案分析思維技巧，擺脫思維慣性

科學(xué)決策，掌握突破格局，找到最佳方案的決策分析思維技巧，提升決策格局

完美計(jì)劃，掌握風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，找到一次成功的計(jì)劃分析思維技巧，預(yù)防實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

高效思維，掌握高效的思維邏輯和套路，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式和行為風(fēng)格

掌握一個(gè)解決問(wèn)題的高效工作思路和一整套完整的實(shí)用工具和管理思想和實(shí)用口訣

組織收益

卓越組織形態(tài)，掌握組建問(wèn)題/任務(wù)導(dǎo)向的敏捷型團(tuán)隊(duì)的組建及運(yùn)作技巧，提升凝聚力

卓越團(tuán)隊(duì)合作，掌握跨部門(mén)解決問(wèn)題過(guò)程中，形成統(tǒng)一的溝通模式并高效共識(shí)的運(yùn)作技巧。提升跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議效率

卓越企業(yè)文化，掌握脫“虛”向“實(shí)”的“有效”工作法，真正把企業(yè)宏觀戰(zhàn)略落地，提升執(zhí)行力。

.授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、、、

課程大綱

模塊一：找問(wèn)題：形勢(shì)分析的思維技巧

1.確定并列出每件事情和問(wèn)題（找出所有問(wèn)題，不加遺漏，提升問(wèn)題的高度和廣度）

2.將各個(gè)問(wèn)題相互分離開(kāi)來(lái)（角色、職責(zé)、權(quán)力、目標(biāo)）

3.綜合分析問(wèn)題（輕重、緩急、趨勢(shì)）

4.確定處理事情的先后順序

工具：《情景分析工作表》

模塊二：搞清楚問(wèn)題：正本清源，問(wèn)題的描述與匯報(bào)

1.描述感覺(jué)還是描述事實(shí)？

2.宏觀感覺(jué)型問(wèn)題的轉(zhuǎn)化技術(shù)

3.描述問(wèn)題應(yīng)該包含哪些系統(tǒng)性信息？

4.任務(wù)的描述：成功畫(huà)面

工具：《問(wèn)題描述工作表》

模塊三：解決問(wèn)題的敏捷型團(tuán)隊(duì)

1.誰(shuí)負(fù)責(zé)？

2.解決問(wèn)題的相關(guān)人員是誰(shuí)？

3.問(wèn)題由誰(shuí)負(fù)責(zé)？

4.中國(guó)管理模式的敏捷型組織

視頻：張瑞敏的十九大黨代表通道講話

模塊四：有效解決問(wèn)題的完整工作流程

1.有效解決問(wèn)題的金鑰匙

2.解決問(wèn)題的高效管理藝術(shù)

模塊五：找原因：尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧

1.找事實(shí)

2.找差異

3.串起來(lái)

4.做驗(yàn)證

工具：《原因分析工作表》

模塊六：找方法：突破創(chuàng)新性解決方案，尋找并鑒別多種問(wèn)題解決方案

1.找事實(shí)/沖突（第一性原理）

2.造差異（奔馳scamper創(chuàng)新法和5W2H創(chuàng)新法）

3.組合

4.選擇和驗(yàn)證 工具：《創(chuàng)新工作表》

模塊七：做決策：群策群力，科學(xué)決策思維技巧

1.建立和比較多種方案

2.確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)

3.以事實(shí)為依據(jù)評(píng)估

4.綜合排序，做出決策

工具：《決策分析工作表》

模塊八：做計(jì)劃：預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，完美計(jì)劃的思維技巧

1.描述計(jì)劃的目標(biāo)

2.找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和機(jī)會(huì)

3.設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和促進(jìn)機(jī)會(huì)的措施

4.制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案

工具：《計(jì)劃分析工作表》

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績(jī)效改進(jìn)與問(wèn)題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問(wèn)題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析與解決并提供專業(yè)實(shí)效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績(jī)效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問(wèn)題類：《有效問(wèn)題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時(shí)間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識(shí)觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗(yàn)和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。

基于庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無(wú)錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂(lè)金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛(ài)立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門(mén)、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德?tīng)柛襻t(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門(mén)子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國(guó)鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時(shí)代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國(guó)電樂(lè)山電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、T3出行、掌門(mén)一對(duì)一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，說(shuō)“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對(duì)于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過(guò)洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺(jué)到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課，感覺(jué)走形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說(shuō)實(shí)話，這次培訓(xùn)本來(lái)也是抱著這種心態(tài)，但聽(tīng)了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺(jué)有無(wú)數(shù)的問(wèn)題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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