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課程背景

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的階段，從商品推薦到無(wú)人駕駛，從互聯(lián)網(wǎng)廣告到新藥研發(fā)，數(shù)據(jù)在創(chuàng)造新世界的同時(shí)，也在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則。但數(shù)據(jù)和信息有什么區(qū)別，如何實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到價(jià)值的轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的動(dòng)力是什么，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的正確場(chǎng)景特征是什么，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理使用有什么變化，企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值，如何識(shí)別高價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，如何識(shí)別和管理高價(jià)值數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這些都成為了構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化企業(yè)的重要問(wèn)題。

大部分企業(yè)對(duì)“數(shù)據(jù)”并不陌生，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（Data-Driven）轉(zhuǎn)型，不僅要掌握新興數(shù)據(jù)技術(shù)和先進(jìn)使用方法，平衡中長(zhǎng)期與短期的商業(yè)目標(biāo)，更重要的是打破組織“憑經(jīng)驗(yàn)，靠感覺(jué)”的思維慣性，讓數(shù)據(jù)變成顯微鏡，幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)之前靠“肉眼”看不到的問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)變成望遠(yuǎn)鏡，幫助業(yè)務(wù)洞察之前憑“經(jīng)驗(yàn)”無(wú)法辨識(shí)的潛在趨勢(shì)和機(jī)會(huì)；

我們常常發(fā)現(xiàn)，企業(yè)散落著數(shù)量眾多的“表哥表姐”群體。他們每天都要和EXCEL表格打交道，他們每季度都要為分析報(bào)表跟不上業(yè)務(wù)變化而煩惱；他們需要加班加點(diǎn)制作報(bào)表，反復(fù)核對(duì)瑣碎數(shù)據(jù)，排隊(duì)等待其他部門(mén)“輸送”數(shù)據(jù)。這些人群其實(shí)是企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的星星之火，如何賦能“表哥表姐”們高效探索數(shù)據(jù)能力，幫助他們洞察業(yè)務(wù)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常隱患，尋求最優(yōu)方案，也是企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)；

授課形式

理論講解20%+案例分析30%+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑10%；突出理論特點(diǎn)，注重案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)；

課程收益

1.了解數(shù)據(jù)思維，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

2.了解新興的數(shù)據(jù)技術(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、典型案例；

3.理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的思維方法和組織實(shí)踐；

4.掌握敏捷業(yè)務(wù)分析的方法和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備技巧；

5.掌握敏捷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)探索的工具使用方法；

受眾對(duì)象

1.CEO、CIO、CDO…，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人；

2.有數(shù)據(jù)分析和量化管理需求的業(yè)務(wù)崗位，推動(dòng)組織進(jìn)行量化管理的部門(mén)負(fù)責(zé)人；

3.負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和治理、產(chǎn)品&服務(wù)的數(shù)字創(chuàng)新部門(mén)；

4.信息技術(shù)部門(mén)的相關(guān)人員（數(shù)據(jù)分析平臺(tái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)等）；

5.對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、增強(qiáng)分析、云計(jì)算等課題興趣的業(yè)務(wù)人員。

實(shí)戰(zhàn)演練

1.敏捷業(yè)務(wù)分析工作坊：圍繞企業(yè)營(yíng)銷/銷售/服務(wù)/客戶價(jià)值(RFM)等主題分析實(shí)踐；

2.數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊：組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、價(jià)值、創(chuàng)新、探索和應(yīng)用；

課程內(nèi)容

一、打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織

1.商業(yè)進(jìn)化：從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，什么是數(shù)據(jù)思維；

2.技術(shù)創(chuàng)新：前沿的數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)思維的技術(shù)支撐；

3.先進(jìn)實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織和案例分析，數(shù)據(jù)思維的企業(yè)最佳實(shí)踐；

二、數(shù)據(jù)思維的組織實(shí)踐

1.創(chuàng)新實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的四種模式和案例分析；

2.技術(shù)實(shí)踐：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的中臺(tái)理念和建設(shè)方法；

3.組織設(shè)計(jì)：隱現(xiàn)的新角色-首席數(shù)據(jù)官（CDO）-角色和職責(zé)設(shè)計(jì)；

三、數(shù)據(jù)思維的四個(gè)視角

1.資產(chǎn)視角：如何把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，企業(yè)數(shù)據(jù)的精益治理方法；

2.敏捷視角：基于假設(shè)的推導(dǎo)驗(yàn)證，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的敏捷化探索方法；

3.算法視角：從因果分析到相關(guān)分析，AI如何助力數(shù)據(jù)模式發(fā)現(xiàn)；

4.探索視角：從數(shù)據(jù)報(bào)表到可視化分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)探索的實(shí)操技巧；

四、數(shù)據(jù)思維的能力落地

1.銷售數(shù)據(jù)探索 —— 某品牌的產(chǎn)品銷售&服務(wù)數(shù)據(jù)探索和應(yīng)對(duì)量化決策；

2.客戶價(jià)值探索 —— 某品牌的客戶RFM模型價(jià)值分析，客戶畫(huà)像構(gòu)建和分析；

3.廣告投放分析 —— 某品牌的廣告投放ROI分析和應(yīng)對(duì)策略；

4.人員流失分析 —— 某品牌的人員流失原因探索和應(yīng)對(duì)策略；

5.采購(gòu)成本分析 —— 某品牌的采購(gòu)成本構(gòu)成探索和異常分析；

（ 根據(jù)學(xué)員的背景和關(guān)注點(diǎn)，從以上案例選擇1-2個(gè)進(jìn)行深入分析）

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織實(shí)踐和演練

1.敏捷業(yè)務(wù)分析工作坊 —— 圍繞營(yíng)銷/銷售/服務(wù)/客戶價(jià)值(RFM)等主題分析實(shí)踐；

掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向的敏捷數(shù)據(jù)分析方法，探索數(shù)據(jù)價(jià)值，汲取組織經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，加速數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)集成人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的分析工具實(shí)際操作，幫助業(yè)務(wù)人員高效探索業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，察覺(jué)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，尋求改善機(jī)會(huì)，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的數(shù)據(jù)思維和數(shù)字決策能力，賦能組織強(qiáng)大的商業(yè)洞察和智能分析能力，推動(dòng)組織決策模式的轉(zhuǎn)變，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地。

2.數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊 —— 組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、價(jià)值、創(chuàng)新、探索和應(yīng)用；

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流程改進(jìn)是互相孤立的，商業(yè)文化的重點(diǎn)是創(chuàng)新、執(zhí)行和驗(yàn)證（做和改進(jìn)），而不應(yīng)止步于現(xiàn)狀、分析和理解。洞察這一點(diǎn)對(duì)提高企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的生存能力至關(guān)重要。

利用持續(xù)積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)行高效創(chuàng)新和精準(zhǔn)決策，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)字原生”企業(yè)跨界打劫的重要方法。圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)創(chuàng)新，也是數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)持續(xù)跨界融合過(guò)程。數(shù)據(jù)創(chuàng)新思維工作坊，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)新畫(huà)布，利用敏捷精益的建設(shè)思想，高效盤(pán)點(diǎn)組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，場(chǎng)景式融入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，游戲化激發(fā)業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的場(chǎng)景共創(chuàng)靈感，加速建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用能力，建立先進(jìn)的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，推動(dòng)組織決策方式進(jìn)化，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

具體而言，可以幫助企業(yè)回答如下問(wèn)題：

如何從企業(yè)數(shù)據(jù)和AI技術(shù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新場(chǎng)景？

企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)能夠轉(zhuǎn)化成哪些業(yè)務(wù)價(jià)值？

企業(yè)如何規(guī)劃大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，人工智能類的項(xiàng)目建設(shè)和投資策略？

企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)該具備什么能力，數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建策略是什么？

企業(yè)如何管理數(shù)據(jù)創(chuàng)新中的不確定性？

劉老師

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家—劉凱老師

【背景介紹】

北航管理學(xué)碩士，國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產(chǎn)品管理專家認(rèn)證；

中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 特聘講師

現(xiàn)任 ORACLE 應(yīng)用方案咨詢部 數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

曾任：中國(guó)國(guó)際創(chuàng)新平臺(tái) 聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任：凱捷咨詢 數(shù)字轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) 專家顧問(wèn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師先后就讀于武漢華中理工大學(xué)（學(xué)士），北京航空航天大學(xué)（碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認(rèn)證。擅長(zhǎng)企業(yè)創(chuàng)新管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營(yíng)銷等培訓(xùn)和咨詢。

現(xiàn)任全球知名數(shù)字科技企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，之前就職全球知名咨詢公司，負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略咨詢。劉老師在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)、數(shù)字營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有20年咨詢和項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子高科技、消費(fèi)品流通等行業(yè)。服務(wù)客戶包括華為、李寧、東風(fēng)商用車(chē)、廣汽本田、長(zhǎng)安汽車(chē)、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業(yè)、榮事達(dá)集團(tuán)、中冶賽迪集團(tuán)、OPPO手機(jī)等知名品牌。

對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)、社交、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算等敏捷項(xiàng)目管理、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、精益創(chuàng)新、快速原型設(shè)計(jì)有豐富經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)、全球前沿?cái)?shù)字科技趨勢(shì)和商業(yè)應(yīng)用案例、具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持有PMP、ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）等敏捷認(rèn)證，Oracle架構(gòu)專家、Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)專家等認(rèn)證；

【特點(diǎn)風(fēng)格】

作為全球頂級(jí)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，每天真實(shí)接觸全球最新的數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字商業(yè)新趨勢(shì)，形成融合硅谷領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐和本土化落地經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特內(nèi)容；

長(zhǎng)期豐富的技術(shù)+商業(yè)應(yīng)用的雙重咨詢背景，深入淺出地生動(dòng)解釋時(shí)下最熱的技術(shù)術(shù)語(yǔ)（如云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)…），幫助學(xué)員快速理解艱澀最新技術(shù)原理、業(yè)務(wù)價(jià)值和行業(yè)場(chǎng)景；

基于數(shù)以百計(jì)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢案例，形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型豐富的問(wèn)題診斷洞察與案例分析，幫助學(xué)員形成數(shù)字化戰(zhàn)略思考分析能力，避開(kāi)人云亦云的技術(shù)跟風(fēng)陷阱，減少投資風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)浪費(fèi)；

傳授一套價(jià)值千萬(wàn)的全球先進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法體系，包括從數(shù)字戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、數(shù)字機(jī)會(huì)洞察、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線設(shè)計(jì)、到數(shù)字化能力規(guī)劃和戰(zhàn)略落地。并借助最受歡迎的工作坊方法，去推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化思維變革。

擁有多年在不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實(shí)戰(zhàn)、真實(shí)，接地氣，有說(shuō)服力。授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)。

【主講課程】

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

《戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0》

《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一課》

《電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維轉(zhuǎn)換》

《賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維》

《云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊》

《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)》

《打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷體系》

二、用戶體驗(yàn)

《數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)改進(jìn)與創(chuàng)新工作坊》

《數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)工作坊》

《數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)策略》

三、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊》

《Outside Box 跳出盒子的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維》

【服務(wù)客戶】

汽車(chē)裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、中海油

機(jī)械電子：新樂(lè)電器、長(zhǎng)發(fā)鋁業(yè)、耀明燈飾，新日電動(dòng)車(chē)，河南四方達(dá)

信息技術(shù)：惠普（中國(guó)），華為技術(shù)，用友軟件，聯(lián)想集團(tuán)、智聯(lián)招聘、中冶賽迪

服務(wù)行業(yè)：新東方前途出國(guó)、和君商學(xué)院、華住集團(tuán)（漢庭）、天獅集團(tuán)、百洋藥業(yè)

零售行業(yè)：HIERSUN（恒信鉆石) 、綾致時(shí)裝（Best Seller）、上品折扣、寺庫(kù)電商

金融行業(yè)：平安銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行，澳門(mén)銀行等

【精彩瞬間】

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