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【課程背景】

21世紀研發已成為企業競爭的主戰場，研發項目管理是極具挑戰性的一項工作：研發面臨市場、客戶的壓力，需要與內外部的各大部門協調，如：內部的測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部的供應商、認證機構等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續提高企業的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業研發管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的研發項目管理實施能力：針對研發項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

【課程收獲】

提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控

了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。

系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等

掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；

掌握有效的估計方法與技術

掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；

了解產品質量、成本的基本概念，建立質量成本意識，理解保證質量和降低成本的方法；

【課程對象】

企業研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

【課程大綱】

分組討論：分項目小組，任命組長

一、企業核心價值鏈分享

1、企業價值鏈介紹（研發與市場、技術開發與產品開發、項目管理與產品開發流程的關系）

2、研發管理體系框架和思想

二、產品開發的結構化流程

1、為什么把產品開發流程結構化

2、產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

3、產品開發的階段劃分、舉例

4、產品開發流程的文件體系

5、產品開發流程結構化的幾個常見問題

6、產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端

7、產品開發流程與項目管理的關系

8、項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

9、如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪

三、研發項目管理概述

1、什么是產品（產品與樣品的區別）

2、什么是產品開發

3、產品開發、技術開發、預研的區別（與基礎研究、發明、創新的區別）

4、項目與項目管理

1）什么是項目、項目的特征

2）什么是項目管理

3）項目管理與日常運作的區別

4）項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)

5、研發項目管理

1）研發項目管理的特征

2）研發項目管理面臨的重大挑戰

3）研發項目成功和失敗的主要因素

4）產品開發過程中的主要項目管理活動

問題交流

四、研發項目立項

1、研發項目目標的制定

1）項目目標的標準：SMART

2）項目目標的制定原則

3）如何完成研發項目目標的制定

演練與問題討論：如何讓每個人都能做到SMART？

工具與模板分享：《產品研發項目任務書》模板

2、研發項目團隊的組建

1）研發項目團隊的組織形式

2）職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結構的優缺點分析

3）業界最佳的產品開發團隊的構成

4）研發項目經理的角色和職責

5）研發項目核心組成員的角色和職責

6）研發項目擴展組成員的角色和職責

7）職能部門經理在產品開發中的角色和職責、

8）研發項目經理應具備的技能

9）研發項目經理的素質特征和性格特征

10）如何培養合格的研發項目經理

工具與模板分享：《跨部門的產品開發項目團隊角色職責》說明書模板與實例

《跨部門的產品開發項目團隊任命》模板

《項目經理工作手冊》講解

3、召開項目開工會

《項目開工會議程》模板

《研發項目經理的素質模型和任職資格標準》模板與實例

六、研發項目計劃制定

1、研發項目計劃包

1）進度與資源計劃

2）質量管理計劃

3）風險管理計劃

2、進度與資源計劃

討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？

1）研發項目計劃的作用

2）研發項目計劃制定的流程

3）項目計劃制定的原則

4）項目計劃制定的要素

5）研發項目計劃的分級分層管理體系

3、研發項目計劃的制定的五個步驟

1）WBS介紹（作用、示例）

2）WBS分解的衡量標準

3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系

4）五種常見的估計方法

5）規模、工作量、工期估計

6）PERT圖的繪制

7）如何加快項目開發進度：關鍵路徑法、快速跟蹤法

4、工具與模板分享：

《研發項目計劃（WBS）》模板

《研發項目估計操作指導書》模板

《研發項目WBS四級計劃》模板

項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統計》模板

演練與問題討論

七、研發項目執行和過程監控

1、研發項目計劃控制

1）研發項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2）項目的分層實施與分層監控：四級計劃體系

3）研發項目控制手段：項目報告

項目報告種類

項目報告機制

4）研發項目控制手段：項目例會

項目例會種類

例會議程和內容

5）研發項目控制手段：計劃變更控制

變更控制流程

計劃滾動刷新

6）其他項目控制手段

狀態轉移

業務決策評審

研發合同書管理

項目審計

成本控制

QA狀態報告

7）工具與模板分享：

《項目周/雙周報》模板

《項目月報》模板

2、項目質量管理

1）研發質量管理概述

質量、成本、進度的矛盾與權衡

過程質量與交付質量

研發質量管理體系

研發質量管理中常見的誤區

如何在設計中構建質量：系統工程、標準化、模塊化

2）研發質量控制手段之一：測試

缺陷引入階段分析

為什么盡早測試？

客戶化測試思維

測試責任主體定義

項目的漸增測試模型

3）研發質量控制手段之二：評審

三級評審體系：業務評審、技術評審、兩者的關系

評審方法：技術評審、管理評審、內部審計

評審流程及涉及的角色與職責

評審常見問題和解決的辦法

實例講解：某公司的技術評審操作指導書

4）研發質量保證

QA與QC的區別

PQA的主要工作

PQA的獨立性

PQA的匯報關系

什么樣的人適合做PQA？

3、研發項目風險管理

1）研發項目為什么要管理風險？

2）風險與問題的區分

3）風險管理概念、風險管理過程

4）風險識別（典型的風險類型）

5）風險評估（風險概率、風險影響、風險指數）

6）如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）

7）風險控制

8）風險管理活動中的角色和職責

9）風險的升級處理

演練與問題討論

10）工具與模板分享：

《風險管理計劃》模板

《風險評估與管理》模板

《某案例公司的風險管理清單》

八、項目收尾

1、項目過程文檔歸檔

2、項目經驗教訓總結會議

3、研發項目績效評估

1）項目團隊績效評估方法：BSC

2）項目團隊績效關鍵指標

市場指標

財務指標

過程指標

3）工具與模板分享：

《項目團隊KPI指標庫》

《KPI字典》實例

4）討論1：團隊績效與個人績效的關系

九、如何打造規范、高效的研發項目管理體系

1、研發項目成功和失敗的經驗教訓總結

2、項目經理的角色轉換和個人修養

3、結構化的產品開發流程建設和優化

4、研發項目的團隊建設和績效管理

潘老師

潘德有老師

【專業資質】

上海交通大學繼續教育學院 項目管理高級講師；

美國項目管理協會PMI認證PMP（項目管理專業人士）；

美國項目管理協會PMI認證PMI-ACP（敏捷認證從業者）；

工業和信息化部認證-信息系統項目管理師（高級資質）；

工業和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師；

江蘇省質量協會企業卓越績效評價師（國家標準）；

【從業經歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰略管理從業經驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業）、上海交通大學等組織，從事過銷售、技術支持、產品開發、系統集成、工程建設、教學等工作，具有豐富的項目管理與戰略管理經驗。

主導的工作和項目包括：PLM（AGILE）產品生命周期管理系統部署、CRM（SEBIL）客戶關系管理系統實施、PPM（項目組合管理系統）部署與應用、戰略制定與落地實施（BSC、BPM、企業質量體系建設）等、產品/IT類項目管理工作、PMO建設。

【技能領域】

項目管理知識體系與實踐應用，在傳統項目與敏捷開發項目方面有豐富的經驗；

戰略制定與行動落地全過程在企業中的建設和應用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯網等領域有豐富的項目實踐與教學經驗；

【核心課程】

傳統課程部分：《企業項目管理最佳實踐》、《從技術到管理，項目管理應用》、《建設工程項目管理》、《項目風險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應用實踐》、《項目進度管理與甘特圖應用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質量管理實踐應用》、《項目團隊建設與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經理能力提升與人際關系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰略落地：從戰略、戰術到行動實踐》、《新產品開發項目管理實踐》、《軟件開發項目管理實踐》、《工業化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓》、《通信項目管理實踐》、《制造業項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發方法》、《敏捷看板與約束驅動》、《敏捷ACP認證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應用實踐》、《項目經理溝通技術—PPT展示應用》、《建設工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務板設計與實踐》等。

【培訓實景截圖】

《項目管理與企業實踐》

課程時間為2天

對象為企業項目經理，管理工程師等

上課地點為上海交通大學繼續教育學院

《項目管理轉型：技術到管理》，

課程時間1天

對象為技術人員，準備向管理崗轉型的人員

上課地點蘇州工業園區

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業單位項目管理人員

上課地點為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經理

上課地點為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業項目經理，巴美思軟件項目經理

上課地點為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業務單位項目管理人員，業務人員

上課地點上海浦東

《項目管理與WBS應用》

課程時間為1天

同程各業務單元開發人員

上課地點蘇州工業園區

《項目成本管理實踐》、《建設工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團。上課地點為浦東、楊浦

《建設工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業工程海外項目經理

上課地點青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業務部門

上課地點：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發吸塵器產品開發人員

上課地點：蘇州相城區

《項目風險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點：上海嘉定

《項目管理規范與藝術》

課程時間2天

對象為舟山移動各業務行政部門

上課地點浙江舟山

《PMP考前培訓》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點為上海交通大學

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經理、產品開發、軟件開發、技術研究院同事

上課地點浙江海寧

【培訓案例（部分內訓及咨詢）】

電子、產品、工業領域

歐萊雅（中國）、超微半導體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業達股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團、西門子（中國）、三高計算機、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯網、金融領域

大唐移動、虹橋機場信息部、攜程計算機、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農村商業銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術、太平洋保險等

設備、制造、研發領域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調、速比坤洗衣、蘭衛醫學檢驗所、扎特模具技術（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設、工程、能源領域

常發置業、高緯環球、匯置地產、象山水務集團、上海威立雅水務設備、上海泰欣環保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團、珠海永興盛環保工業、上海地鐵、上海來實建設、浙江交通集團、聯合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領域

上海交通大學（軍轉干、PMP認證）、廣東郵政職業技術學校、浙江財經大學、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫療、其他領域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫藥、蘇州李良濟中藥等

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