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第一部分：管理者的自我管理與素養提升

一、管理者的定位

1.管理者的角色認知

2.管理者常見問題

3.管理者素質提升的三個核心維度

4.管理者的“三不放過”

5.做上司的左右手而不是問題來源

視頻案例：這樣的下屬領導才信任

二、責任意識、堅決執行沒有借口

1.缺乏責任意識的表現

2.人為什么會逃避責任？

3.個人競爭力的缺失來自于責任意識的淡漠

4.承擔責任、沒有任何借口

三、誠信為本、講究職業道德

1. 為什么說“先做人后做事”

案例分析：關于“人才”的思考

2. 契約精神是市場經濟存在的前提

3. 誠信是贏得領導信任、員工信服、客戶滿意的基礎

4. 人為什么會失去“誠信”—私欲與公心

5. 如何調整心態，面對所謂的“不公平”？

四、愛崗敬業、主動積極

1. 職場中的“三種人”

木頭人、機器人、智能人類

2. 人會相信什么樣的人？

3. “差不多就行”絕對不行

4. 凡事多想一步

5. 停止抱怨——成為團隊正能量來源

五、團隊意識、協作共贏

1. 什么是協作？

視頻案例：狼的團隊

2. 團隊協作共贏首先來自于管理者的思維格局

3. 協作共贏的兩個基礎

看問題角度與判斷標準的統一

利益的合理分配

4.三種協作思維

合作思維——這個世界是抬出來的

共贏思維——這個世界是分出來的

感恩思維——這個世界是送出來的

團隊活動：團隊的力量

六、效率意識、嚴于律己

1. 什么是效率意識？

2. 時間管理的精髓是效率管理

3. 效率不高的五種原因

4. 帕累托最優原則與要事第一

5. 個人效率提升的五個方法

快速反應、積極行動

養成好習慣、提升個人規范意識

學會統籌工作法

莫法特休息法

效率工作工具——工作地圖法

第二部分：團隊領導與團隊激勵

一、新生代員工三大心理特征

1.自我中心

2.強烈內心孤獨

3.價值多元化

二、面對新生代員工的管理思考

1. 對90后員工的誤解

2. 90后員工主動積極的四大原則

3. “帶頭大哥”——90后員工眼中的好主管

4. 由管理變為帶動

5. 由權力變為信服

6. 管理思維轉變——由監控者變為帶動者、支持者、服務者

三、讓團隊自我運轉的激勵藝術

1.破解人行動的動力之源

2.激勵的兩大方向

視頻案例：我沒病

3.不同階段的激勵點

4. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”

（1）不要抱怨員工的不足

（2）管理者的責任就是帶領團隊出結果

（3）塑造下屬身上的優點

案例討論：這個下屬怎么用？

5. 如何溝通工作讓員工自動自發？

視頻案例：讓員工自己愿意做

（1）目標結果明確

（2）方法步驟確認

（3）資源合理匹配

（4）賞罰措施到位

6. 如何處理下屬求助讓員工自我成長？

（1）區分情況

（2）合理引導

（3）根據情況決定自己的參與程度

7. 如何運用表揚與批評激勵員工狀態？

（1）表揚的三大原則

（2）群體表揚與個體表揚

（3）對人不對事的批評

（4）不要輕易說“下不為例”

8.如何運用授權激勵讓員工充滿動力與成就感

（1）授權的原則

（2）是否授權

（3）授權的四種方式

（4）授權的流程

9.如何運用培養激勵讓員工認清差距不斷進步

（1）優秀的管理者一定是優秀的教練

（2）教練不是簡單的培訓

（3）教練技術的四個基本能力

（4）學會用OJT讓員工認清自己不斷進步

10.如何在年輕人中利用競爭激勵制造“比學趕幫超”的文化氛圍

（1）競爭激勵的核心是促進進步不是懲罰員工

（2）合理的PK機制設置是競爭激勵的核心

（3）個人與團隊PK的設計方法

（4）個人與個人PK的設計方法

（5）PK完畢的復盤與落后者支援計劃是重要工作

11.用成長激勵穩定團隊

（1）成長激勵的核心是員工幫扶計劃

（2）如何有效設計成長通道和層次

（3）成長激勵的范圍不僅僅是工作，也包括生活

課程結語：如何平衡制度管控與人性激勵？

陳老師

【基本情況】

經濟學碩士，管理培訓專家，員工素質訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協會委員。中國建筑裝飾裝修材料協會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業管理經驗，現任北京思和創投董事合伙人，曾任和君智業管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，北京時代光華教育發展有限公司課程研發部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。

陳老師擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業】

陳老師授課多年、講授的內訓、公開課不下千場，人數最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產佛山、魯能地產、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯重科、北京首發集團、北京首創集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業集團、咸寧供電公司、國家電網北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫療器械集團、馬應龍藥業、中國醫藥集團、潤都醫藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發展銀行、農行淮北分行、農行山東分行、農行安徽分行、農行內蒙古分行、農行湖北分行、農行湖南分行、農行西藏分行、農行云南分行、山東農商銀行、云南農信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業、兄弟木業、申鷺達衛浴、特陶衛浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經》

【視頻、光盤產品】《職場溝通藝術》、《這樣的你才優秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創業型團隊》、《電商創新營銷》

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