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課程大綱

1概述

1.1問題無處不在

1.1.1問題的實質(zhì)：問題即差距；問題即影響；問題即機會

1.1.2問題的類型：現(xiàn)狀恢復(fù)型；潛在防范型；理想追求型

1.2直面問題

1.2.1問題意識：責(zé)任意識；風(fēng)險意識；行動意識

1.2.2問題分析與解決的三個關(guān)鍵

1.2.2.1思維——邏輯基礎(chǔ)與創(chuàng)新思維

1.2.2.2方法——分析框架與解決流程

1.2.2.3團隊——群體決策與團隊效能

2問題分析與解決的方法與模式

2.1創(chuàng)新思維及思考方法

2.1.1金字塔原理

2.1.2六頂思考帽

2.2問題分析與解決模式

2.2.1麥肯錫七步成詩法/五步驟方法

2.2.2福特公司8D問題解決法

2.2.3通用電氣群策群力方法

2.2.4635卡片激勵法/記錄與投票法

3麥肯錫問題分析與解決技巧

3.1問題的識別

3.1.1發(fā)現(xiàn)問題的機會與關(guān)鍵點

3.1.2問題的報告與反饋機制

3.1.3定義問題的表象與實質(zhì)

3.2問題的評估

3.2.1問題評估與分析的要素

3.2.2問題定義——標(biāo)準(zhǔn)與差異

3.2.3問題風(fēng)險——概率與影響

3.2.4解決策略——重要性與優(yōu)先級

3.3問題產(chǎn)生的原因分析

3.3.1列出可能原因

3.3.2確認(rèn)真正原因

3.3.3原因分析的主要方法

3.4問題解決方案的決策

3.4.1決策失誤、低效的原因

3.4.2管理者在團隊決策中的作用與責(zé)任

3.4.3如何通過會議產(chǎn)生高效、高質(zhì)量的決策

3.4.4高質(zhì)量的團隊決策方法

3.5問題解決計劃及實施

3.5.1從問題決策到行動計劃

3.5.2問題解決行動的監(jiān)控與反饋

3.5.3問題的關(guān)閉

3.5.4連續(xù)問題的應(yīng)對

3.5.5次生問題的防范

4實操演練主題

4.1演練一：致力于提高個人分析能力的創(chuàng)新思維與思考方法訓(xùn)練

4.2演練二：致力于提高團隊合作效率與決策質(zhì)量的問題分析與解決訓(xùn)練

4.3演練三：針對現(xiàn)狀差距改善型問題的分析與解決訓(xùn)練

4.4演練四：針對潛在風(fēng)險防范型問題的分析與解決訓(xùn)練

4.5演練五：針對理想成果追求型問題的分析與解決訓(xùn)練

楊老師

實戰(zhàn)管理咨詢顧問及培訓(xùn)講師，項目運作與管理專家

中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等10多所高校特聘講師

中國移動管理學(xué)院、平安大學(xué)、農(nóng)銀大學(xué)、中興通訊學(xué)院、時代光華、華夏智業(yè)、北大縱橫等20多家企業(yè)大學(xué)、咨詢培訓(xùn)機構(gòu)簽約講師

30年以上制造業(yè)、信息技術(shù)、管理咨詢等行業(yè)工作經(jīng)歷；20年以上國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等中高層管理崗位工作經(jīng)驗；10年以上管理咨詢和管理培訓(xùn)專業(yè)工作經(jīng)驗

授課特點：

需求導(dǎo)向，關(guān)注價值：

以提高個人、團隊及組織的工作績效和管理者能力為目標(biāo)

聚焦實踐，突出實務(wù)：

緊扣組織的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀，針對重點、難點問題及困惑

精心設(shè)計，精彩演繹：

邏輯與理念相結(jié)合，知識與案例相結(jié)合，分享與實操相結(jié)合

理性親和，嚴(yán)謹(jǐn)活躍：

以學(xué)員為中心融洽學(xué)習(xí)關(guān)系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項目管理類：包括1、系統(tǒng)化培訓(xùn)培養(yǎng)項目《項目經(jīng)理全面能力提升訓(xùn)練》《項目管理實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》；2、標(biāo)準(zhǔn)化實務(wù)課程《項目管理理念與實務(wù)方法》《項目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練》；3、項目管理知識模塊組合定制課程，如《項目目標(biāo)分析與計劃管理實務(wù)》《項目計劃管理與風(fēng)險管理實務(wù)》《項目系統(tǒng)協(xié)調(diào)與關(guān)鍵控制實務(wù)》等；4、項目管理知識模塊標(biāo)準(zhǔn)課程，如《項目風(fēng)險管理實務(wù)》等；5、項目管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用課程，如《營銷項目全流程管理實務(wù)》等

通用管理類：包括《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》《高效執(zhí)行力的提升路徑及方法》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》《績效導(dǎo)向的目標(biāo)與計劃管理》《基于目標(biāo)與價值的時間管理》《從技術(shù)到管理》《高績效團隊建設(shè)》《高效溝通與組織協(xié)調(diào)》《向上管理策略與技巧》《問題導(dǎo)向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國中鐵、中國石油、中國海油、航天科技、航天科工、中航工業(yè)、中核工程、中國電建、中國郵政、兵工集團、新興際華、中國一重、神華集團、中國鋁業(yè)、中煤集團、中煙工業(yè)、中建集團、葛洲壩集團、南車集團、中交集團……

ICT：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵通、中國鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯(lián)想、冠捷科技、中國航信、DELL（中國）、百度公司、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國儀器信息網(wǎng)、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達(dá)、中航金網(wǎng)、中聯(lián)集團、天元網(wǎng)絡(luò)、硅谷數(shù)模半導(dǎo)體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江海康威視、杭州惠爾森……

金融：中國人民銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國郵儲、徽商銀行、安徽農(nóng)信、包商銀行、天津農(nóng)商銀行、黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、金華商業(yè)銀行、佛山農(nóng)信社、海門農(nóng)商行、甌海農(nóng)村合作銀行、海通證券、、普信資產(chǎn)、北京融擔(dān)協(xié)會……

能源、電力：京能集團、京煤集團、國電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發(fā)電集團、銀儀電力……

汽車：一汽集團、吉利汽車、大陸汽車電子、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國）……

其他：美的集團、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業(yè)、京博控股（石化）、銀億集團（房地產(chǎn)）、天元集團（建設(shè)）、吉凱恩集團（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機械）、魯西化工、盛源集團（化工）、京博集團（化工）、保吉安集團（農(nóng)業(yè)）、偉嘉集團（農(nóng)業(yè)）、源耀集團（農(nóng)業(yè)）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學(xué)校、人民日報社、中廣有線（傳媒）、中國出版集團、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟南、煙臺、威海、昆明、桂林、鎮(zhèn)江等地的政府部門、開發(fā)園區(qū)、事業(yè)單位等……

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