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課程背景

與完成業(yè)績一樣，帶好隊(duì)伍也是經(jīng)理們的職責(zé)，是業(yè)務(wù)工作的一部分，但從業(yè)務(wù)一線成長起來的經(jīng)理卻常會(huì)對此感到困惑。本課程從各位經(jīng)理自身的工作視角出發(fā)，幫助經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)分析任務(wù)與工作，并據(jù)此設(shè)立人員任用標(biāo)準(zhǔn)，考察工作團(tuán)隊(duì)成員，建立隊(duì)伍，推動(dòng)他們達(dá)成業(yè)績期望并及時(shí)進(jìn)行評估與激勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)經(jīng)理在業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中不斷發(fā)展部屬，以保持單位/部門的持久產(chǎn)能。

本課程通過生動(dòng)的實(shí)例和練習(xí)，為經(jīng)理提供易用且效果明顯的人員管理工具，幫助他們提升人員管理技能，進(jìn)而更好地達(dá)成績效目標(biāo)。

課程價(jià)值

使業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)清管好人帶好隊(duì)伍本身就是業(yè)務(wù)工作的一部分。其次，幫助各層級各方面經(jīng)理，將人員管理自然、順暢地鑲嵌在其本來的工作過程之中，并掌握做好這項(xiàng)工作的方法。

參加人選：

直接帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各級經(jīng)理，最好在任職一年以后

內(nèi)容綱要：

人員管理，以用為本

實(shí)例及研討，為什么要致力于管好人

人員管理的核心理念

小結(jié)：經(jīng)理人與人力資源工作

理解工作任務(wù)

錄像案例研究，

透徹理解工作的三層疊加法

任職資格描述與復(fù)雜的人

實(shí)戰(zhàn)解析與案例練習(xí)

給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示：2點(diǎn)

選拔任用人員

德魯克的選用之問

選用人員的幾種衡量方法分析

外部選聘的難點(diǎn)與要點(diǎn)

從分析資料入手：發(fā)現(xiàn)你想要的或不想要的（備選內(nèi)容）

有效面試的關(guān)鍵：行為預(yù)測原理；結(jié)構(gòu)化方法

設(shè)計(jì)面試問題：兩種風(fēng)格的問題；兩種提問方式

實(shí)戰(zhàn)解析與案例練習(xí)（續(xù)）

推動(dòng)工作進(jìn)展

錄像研究，員工績效模型

KPI及運(yùn)用要領(lǐng)

績效診斷工具箱

績效面談，錄像學(xué)習(xí)

推動(dòng)行動(dòng)與進(jìn)展

協(xié)助員工獲得成功（備選內(nèi)容）

給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示

發(fā)展工作能力

發(fā)展他人之責(zé)與利

建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式：隨時(shí)分享；隨時(shí)輔導(dǎo)；1H課程

利用正式培訓(xùn)的技巧

給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示：3點(diǎn)

優(yōu)化人員配置（備選內(nèi)容，與“保留及離職管理”二選一）

配置練習(xí)

提高人—團(tuán)隊(duì)匹配度

動(dòng)態(tài)配置的3個(gè)方向：輪換；晉升；淘汰

持續(xù)優(yōu)化工作：流程、架構(gòu)、工具

關(guān)鍵崗位后備

保留及離職管理（備選內(nèi)容，與“優(yōu)化人員配置”二選一）

員工留下的原因有什么

留人留心：經(jīng)理人可做的努力

遠(yuǎn)非結(jié)束：離職管理的價(jià)值與借鑒

給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示

回顧與總結(jié)

人員管理不是另外的工作，就是業(yè)務(wù)管理本身

致力于系統(tǒng)的人員管理

李老師

南開大學(xué) 貨幣銀行學(xué)專業(yè) 本科

2013年-至今 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職培訓(xùn)講師

2012年12月-2008年10月 中英人壽保險(xiǎn)有限公司 LOD培訓(xùn)中心經(jīng)理

2008年6月-2004年3月 中美聯(lián)泰大都會(huì)有限公司 營業(yè)部經(jīng)理

2004年3月-2000年6月 億陽信通 人力資源經(jīng)理

2000年5月-1990年7月 中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行

1．跨行業(yè)跨領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)：從金融、保險(xiǎn)、IT到培訓(xùn)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作

2．多年管理工作經(jīng)驗(yàn)：在服務(wù)管理、銷售管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、人力資源與組織發(fā)展等方面擁有具體操作實(shí)踐

3．聚焦于管理類課程

4．善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授課注重牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際

專業(yè)背景：

畢業(yè)于南開大學(xué)，長期服務(wù)于中資與國際金融企業(yè)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作。在超過十年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，為以金融行業(yè)為主的眾多機(jī)構(gòu)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力及營銷方面的培訓(xùn)或訓(xùn)練，廣受好評。

授課風(fēng)格及資歷

專注于以“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐”為主題的培訓(xùn)與顧問工作，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)就是組織、幫助學(xué)習(xí)，授課注重“培訓(xùn)目標(biāo)—學(xué)習(xí)內(nèi)容—學(xué)習(xí)要求—培訓(xùn)方法”整體邏輯的清晰。特別善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際。

擁有DISC、MBTI等施測認(rèn)證。

部分培訓(xùn)客戶：

金融保險(xiǎn)業(yè)：銀聯(lián)、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)、中信、紫金農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、大都會(huì)人壽、平安人壽、華夏人壽、中英人壽、信誠人壽、幸福人壽、合眾人壽、富德人壽、前海人壽、建信人壽、嘉誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、招商證券、PayPal支付

房地產(chǎn)業(yè)：萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、華潤地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、世豪地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、招商商置

通訊/信息行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為、科大訊飛、天音通訊、迪信通

電子電氣：博世電子、三星電子、創(chuàng)維電子、三洋數(shù)科、施耐德、歐姆龍自動(dòng)化、美的、萬家樂

能源/化工業(yè)：中廣核、中石油、中海油、中石化、中化、中海殼牌、華潤電力、東江環(huán)保

交通、汽車制造業(yè)：北京地鐵、越秀、通用、大眾、一汽、三菱、北汽研究院、東風(fēng)本田

航空航天：國航、國貨航、海航、深航、桂林航空

時(shí)尚：格風(fēng)服飾（歌莉婭、格風(fēng)）、赫基國際（歐時(shí)力、Five Plus）、安踏

其他行業(yè)：京東、易寵、世紀(jì)互聯(lián)、帝聯(lián)科技、優(yōu)酷、上上簽、創(chuàng)客工場、南大研究院、華潤雪花、學(xué)而思、陸遜梯卡、深圳殘聯(lián)

2020課程系列及微介紹

課程名稱微介紹

主要獨(dú)立課程

《合作方程式：以共贏成就卓越》（2天）構(gòu)建并詳解一個(gè)合作模式，攜手并進(jìn)

《成為卓有成效的管理者》（2天）貢獻(xiàn)管理者的價(jià)值，讓自己、他人和組織，都卓有成效的落地方法與行動(dòng)工具

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天）系統(tǒng)、完整的人員管理工作理念與方法

《慧眼識(shí)才：如何成為招募面試專家》（2天）練就識(shí)人慧眼，打造金牌面試官

《執(zhí)行力：使命必達(dá)的關(guān)鍵行動(dòng)》（2天）提供打造高效執(zhí)行力的行動(dòng)方法與工具

《從容應(yīng)對：紛繁工作的處理準(zhǔn)則與推動(dòng)技巧》（2天）讓最常見也最艱難的工作管理活動(dòng)有序、有效的展開

《向上管理：與上級共事的關(guān)鍵行動(dòng)》（1天）兼顧組織，影響上級，做好協(xié)助與支撐，成為可信賴的支持者

《無損溝通：在客服管理關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵對話》（1天）以善意的準(zhǔn)則、恰當(dāng)?shù)牟呗裕瑴p少溝通過程中的損害，促進(jìn)客戶滿意度成果的達(dá)成

“工具箱”系列

《認(rèn)知自己，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢- 個(gè)性特質(zhì)解析與應(yīng)用》（1天）廣受推崇但未必被正確使用的DISC、MBTI、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢等行為科學(xué)診測工具、方法，促進(jìn)有效溝通與合作的好方式

《迎刃而解：問題分析與解決的關(guān)鍵行動(dòng)》（2天）為管理者隨時(shí)隨地處理問題提供一個(gè)步步推進(jìn)的行動(dòng)過程

“經(jīng)理人”系列

《初手不凡 - 新經(jīng)理的必修課》訓(xùn)練營（3天）建立管理技能，于職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，提供關(guān)鍵助力

《再攀高峰 - 從專業(yè)走向管理》（2天）

《晉階經(jīng)理人系列（Ⅰ階&Ⅱ階）》（2天+2天）

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