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課程背景

在中國，90%以上的初級(jí)管理者都是從技術(shù)能力較強(qiáng)的專業(yè)人才中選拔而來。然而，角色的轉(zhuǎn)換會(huì)讓他們在未來的工作中無從適應(yīng)，過度關(guān)注個(gè)人與技術(shù)細(xì)節(jié)，無法發(fā)揮下屬能力形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作，導(dǎo)致工作效能低等問題嚴(yán)重困擾著他們。對(duì)于如何盡快調(diào)整工作狀態(tài)、全面適應(yīng)未來的崗位要求，許多初級(jí)管理者對(duì)此深感困惑。

這些初級(jí)管理者能否快速完成從技術(shù)骨干向管理者角色的轉(zhuǎn)變，能否盡快提升管理所須的相應(yīng)技能是組織中連接基層員工與中高層管理者的關(guān)鍵，如何正確的認(rèn)知角色，成為團(tuán)隊(duì)的管理精英，不斷提升自我的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，進(jìn)而提升組織的執(zhí)行與績效，是每個(gè)初級(jí)管理者必須思考和不斷修煉的課題。

《從業(yè)務(wù)骨干到管理精英》課程通過特殊場景的設(shè)定，從管理者角色、意識(shí)、行為、心態(tài)到管理方法等層面對(duì)初級(jí)管理者成長過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析與體驗(yàn)，并結(jié)合未來部門發(fā)展的不同階段提供具體的工具與方法，從而更有效的提升初級(jí)管理者的管理能力。

課程受益

全面系統(tǒng)化認(rèn)知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理；

了解初級(jí)管理的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變；

了解初級(jí)管理的工作重點(diǎn)與工作步驟、流程；

找到初級(jí)管理者管理“失力”的深層次原因；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法與機(jī)制化建設(shè)；

掌握工作執(zhí)行力的提升技能；

培訓(xùn)對(duì)象

初級(jí)管理者、新晉升管理者

課程綱要

第一單元：初級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變

管理的最終目的是什么？

管理的三次升級(jí)指的是什么？（思考目前處在什么位置）

（經(jīng)驗(yàn)式管理）

（科學(xué)式管理）

（文化式管理）

釋放銀行管理效能的“完善組別化”組織基因

團(tuán)隊(duì)效能中要關(guān)注的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（組織效能模型）

1、愿景

2、價(jià)值

3、歸屬與凝聚

4、利益與資源

5、能力提升與知識(shí)沉淀

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神

7、開放心智與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

8、責(zé)任意識(shí)與工具模式

領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型

1、持續(xù)成長的學(xué)習(xí)力

2、多謀善斷的決策力

3、整合資源的組織力

4、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力

5、達(dá)成績效的推動(dòng)力

6、凝聚人心的感召力

領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心“操之在我”的發(fā)展意識(shí)

管理者上任后的工作重點(diǎn)與步驟、流程

明確領(lǐng)導(dǎo)的要求與期待

了解所屬團(tuán)隊(duì)所處階段及成員類別劃分

選擇對(duì)應(yīng)工作重點(diǎn)與管理風(fēng)格

找到并解決三類問題，建立團(tuán)隊(duì)信心與管理威信

管理者容易出現(xiàn)的角色定位誤區(qū)

向上錯(cuò)位

民意代表

自然人

面對(duì)上級(jí)與同級(jí)時(shí)的角色

案例1分析：任勞任怨的劉力

案例啟示： 1、領(lǐng)導(dǎo)的代言人與同屬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員之一

2、上傳下達(dá)，關(guān)注的重點(diǎn)要從個(gè)人轉(zhuǎn)到整體

面對(duì)制度的執(zhí)行角色

案例2分析：嚴(yán)格管理的張軍

案例啟示：考核的目的不在于處罰，而在于避免違規(guī)再次發(fā)生

面對(duì)問題管理的角色

案例3分析：說一不二的老趙

案例啟示： 1、不同階段與事件要靈活應(yīng)用管理風(fēng)格

面對(duì)日常管理的角色

案例4分析：無微不至的周姐

案例啟示： 1、對(duì)工作要有自己的判斷，對(duì)事不對(duì)人

2、關(guān)注匯報(bào)與執(zhí)行的有效動(dòng)作

面對(duì)管理導(dǎo)向及培育人的角色

案例5分析：獨(dú)具慧眼的梁哲

案例啟示： 1、應(yīng)以任務(wù)為導(dǎo)向，不要給他人“貼標(biāo)簽”

2、關(guān)注工作成果與人才培養(yǎng)

管理精英的心智轉(zhuǎn)變

積極心智模式——多一份主動(dòng)（面對(duì)問題強(qiáng)意愿）

空杯心智模式——多一份關(guān)注（看待問題提格局）

學(xué)習(xí)心智模式——多一份思考（分析問題看思路）

求實(shí)心智模式——多一份參與（解決問題促行動(dòng)）

感恩心智模式——多一份互助（提升效率重協(xié)作）

富足心智模式——多一份成就（團(tuán)隊(duì)共贏傳價(jià)值）

第二單元：管理者的工作執(zhí)行力

從目標(biāo)到結(jié)果的執(zhí)行流程與模塊

目標(biāo)-策略-計(jì)劃-資源-過程控制（溝通與激勵(lì)）

1、面對(duì)變化的適應(yīng)能力

適應(yīng)能力意味的三種行為

提升適應(yīng)能力的四種方法

跳出“等死模式”（應(yīng)用：找出自身的“等死模式”）

目標(biāo)導(dǎo)向（應(yīng)用：設(shè)定未來的目標(biāo)）

有效落實(shí)（應(yīng)用：制定行動(dòng)計(jì)劃）

不斷更新（應(yīng)用：發(fā)現(xiàn)需要更新的內(nèi)容）

2、面對(duì)困難的突破能力

常見自我突破的思維

否定性思維（小練習(xí)：工作中的困難）

差異性思維（小練習(xí)：換個(gè)角度來嘗試）

擴(kuò)展性思維（小練習(xí)：價(jià)值羅列）

優(yōu)化性思維（小練習(xí)：改變與創(chuàng)新）

突破的四種障礙

突破的三個(gè)關(guān)鍵要素

信念（如何建立自信）

專注（專注自檢表）

激情（產(chǎn)生激情的四個(gè)“多一點(diǎn)”）

3、目標(biāo)管理的能力

工作目標(biāo)從哪里來？

目標(biāo)管理——從目標(biāo)到執(zhí)行過程

策略與方法的群策群力

如何確定方法的可行性選擇

4、計(jì)劃制定的能力

工作計(jì)劃的作用

工作計(jì)劃制定的前提——目標(biāo)

計(jì)劃制定的四個(gè)步驟

1、分解結(jié)構(gòu)

工作計(jì)劃分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)

2、關(guān)鍵路徑

計(jì)劃中的關(guān)鍵活動(dòng)提煉

3、時(shí)間進(jìn)度

時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則

4、任務(wù)列表

任務(wù)列表的主要內(nèi)容

5、有效溝通

管理溝通的各種形式及作用

提升管理溝通效果的2個(gè)優(yōu)勢理論

管理溝通中的聽、問、說、看

傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容

問詢的狀態(tài)與問詢的引導(dǎo)性技巧

表達(dá)與反饋的方式與要點(diǎn)

看待問題的兩個(gè)層面（現(xiàn)象與本質(zhì)）

高效管理溝通的解碼流程

如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示

如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)

如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

高效激勵(lì)？

激勵(lì)的原則

激勵(lì)的時(shí)機(jī)、頻率與激勵(lì)程度

激勵(lì)的兩大核心杠桿

如何形成團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力？

歸屬感公式及應(yīng)用

價(jià)值感公式及應(yīng)用

第三單元：卓越團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

管理技術(shù)混淆帶來的必然現(xiàn)象

為什么明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)？

為什么制定的制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行？

為什么細(xì)化的考核與獎(jiǎng)罰卻無法推動(dòng)績效提升？

管理技術(shù)的配合技巧

組織管理技術(shù)的三件事（方向、人、資源關(guān)系）

職能管理技術(shù)的三要素（目標(biāo)、制度規(guī)范、考核）

團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)的三基礎(chǔ)（素養(yǎng)、能力、模式）

新形式下銀行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性問題

銀行業(yè)精細(xì)管理中的難點(diǎn)與化解方法“創(chuàng)標(biāo)建模”

快速發(fā)展中管理者面對(duì)的難點(diǎn)及解決思路

有限的管理資源

有限的管理時(shí)間

銀行業(yè)團(tuán)隊(duì)中如何釋放物質(zhì)以外的管理效能

驅(qū)動(dòng)下屬“動(dòng)力”有效性的兩個(gè)原則

潛移默化原則

全方位原則

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理新模式“完善組別化”的構(gòu)建與技巧；

“善其下”

“憋得住”

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中管理者三種態(tài)度的轉(zhuǎn)變；

支持

期待

信任

從態(tài)度到行為的轉(zhuǎn)化

組織綜合管理的平臺(tái)化建設(shè)

組織內(nèi)部搭“擂臺(tái)”；

組織內(nèi)部搭“舞臺(tái)”；

組織內(nèi)部搭“講臺(tái)”；

組織內(nèi)部搭“曬臺(tái)”；

組織綜合管理的機(jī)制化建設(shè)

組織內(nèi)部活力機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部輪值機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部賽馬機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部連鎖機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部評(píng)議機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部榮譽(yù)機(jī)制建設(shè)

組織內(nèi)部分享機(jī)制建設(shè)

組織綜合“管理道場”的形成要點(diǎn)

組織“日常化”與“透明化”的應(yīng)用實(shí)踐

“完善組別化”互動(dòng)實(shí)踐：將所學(xué)綜合應(yīng)用，知行合一

1、如何形成團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？快速融入團(tuán)隊(duì)？

2、如何化解團(tuán)隊(duì)矛盾？形成一致性？

3、如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力？經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制？

解讀與總結(jié)：整理、歸納“完善組別化”的關(guān)鍵動(dòng)作

總結(jié)思考

管理者每天的管理清單有哪些內(nèi)容？

管理無法有效落地的內(nèi)外因解讀

注：管理者制定管理落地實(shí)施推進(jìn)表

王老師

組織管理專家、職業(yè)講師、資深企業(yè)管理咨詢顧問，清華、北大高級(jí)客座培訓(xùn)師，《名師在線》特聘專家，上海市六觀管理研究中心首席專家，國際行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證促動(dòng)師。十余年?duì)I銷與企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，曾于著名德資企業(yè)AGFA、國有企業(yè)和民營企業(yè)從事生產(chǎn)、營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué)，多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢，逐步形成了針對(duì)中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。

課程特點(diǎn)：

王大泓老師的培訓(xùn)四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，受到眾多企業(yè)的深度認(rèn)可與贊譽(yù)。王老師授課風(fēng)格詼諧幽默、語言犀利、見解獨(dú)到、善于現(xiàn)場解決學(xué)員工作中的問題。內(nèi)容中包括大量案例、練習(xí)、討論、問答互動(dòng)等。深人淺出、生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，將案例講解、課堂討論、課堂練習(xí)有機(jī)結(jié)合，使得學(xué)員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學(xué)員的推崇。

擅長領(lǐng)域：

學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建、大學(xué)型企業(yè)構(gòu)建、組織效能釋放、領(lǐng)導(dǎo)力（教練、賦能）、 執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)（班組）建設(shè)與管理、經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制、MTP與本土化運(yùn)用、高效溝通、激勵(lì)與授權(quán)、教練技術(shù)與引導(dǎo)術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TTT實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階、PTT職業(yè)培訓(xùn)師（中、高階）

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