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【課程背景】

企業人力資源管理工作品質不僅僅取決于人力資源部，同時也取決于用人部門，這是因為用人部門才是人才選、育、用、留與激勵的主體。

【課程收益】

?改善用人部門對人力資源管理工作的認知度、提升重視度，增強參與度。

?明確用人部門經理定位，充分發揮其在人力資源管理中的實質性作用，構建、完善企業人力資源管理大平臺。

?幫助用人部門經理掌握人才選、用、育、留與激勵的方法、技能與工具，放大企業人力資源管理工作的價值產出。

★贈送人才測評工具（MBTI，電子版）一套。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等

【適用學員】

企業各級管理人員

【課程提綱】

第一部分 認知改善與角色定位篇

一、人力資源管理在企業經營中的價值

案例：蓋洛普（GALLOP）的數據在講話——人力資源是企業的第一資源。

案例&方法：“華為六大經營系統”告訴我們的事實——企業經營的是“人”。

二、非人經理（用人部門經理）在人力資源管理中的定位與價值

（一）每一位管理者都應成為合格的人力資源經理。

（二）充分尊重人力資源的專業，重視與HR的合作。

案例&方法：人力資源是項技術活兒

（三）高效配合HR完成所轄業務領域人力資源管理工作是用人部門經理的本職。

案例&方法：如何留住企業的核心人才——“留人工程”中的“輪值主席”。

（四）讓人力資源管理工作出實效的是用人部門經理。

工具&方法：讓培訓效果落地的“九宮格”

第二部分 實戰能力提升篇

三、“選得準”人。

（一）用不好人、育不出人、留不住人往往是因為沒有選對人。

案例：利茲卡爾頓的微笑、斯隆面試

（二）明晰人才需求是成功招聘的前提。

研討&方法：人才面試甄選的本質——判斷“人崗匹配度”。

工具&方法：“人”與“崗”三層匹配模型

案例&方法：成了“孕婦連”的質量部 / 總裁辦需要“一枚活寶”。

——選人，要基于，但又要跳出《崗位說明書》。

方法：人才錄用決策冰山模型

（三）人才面試甄選技術與工具

視頻：面試官，請擦亮你的眼睛。

情景模擬：面試

方法：提升面試成功率的必做功課——面試官在面試前、中、后該做些什么？

方法：高效把握住面試三環節——開場環節、溝通環節、結束環節。

方法&案例：非結構化面試與結構化面試

方法：行為事件訪談法（BEI）、STAR技術、EPP“4+3”技術 、“ALL”法則、公文筐法、情景模擬法、試用觀察法……

案例：某企業情景模擬法應用案例

方法：如何面試候選人的“軟指因素”（如價值觀等）。

研討&方法：多角度審視候選人，提升人才錄用決策質量。

四、“育得出”人。

（一）管理者應成為下屬的工作伙伴、績效教練。

視頻：想不成功都難！

故事&方法：《盲人摸象》新解、制式蛋糕

——傳智慧，幫成長，帶文化，幫助新員工實現高速成長的秘訣。

方法：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使臂其翼。

——用“提問力”激發老員工潛能，使其持續成長。

方法：員工輔導“四步走”

（二）“干中學、學中干”是最有效、最經濟的員工培訓方式。

案例&方法：基于業務實施，培育提升員工的責任心、溝通能力、工匠精神？

案例：某部門崗位晉級的“論文答辯制”——基于業務改善與問題解決，實施員工培訓。

（三）打造“自成長”、“自發展”的智慧型組織，讓員工在我們團隊更容易成功。

案例&工具&方法：基于“STAR”技術的員工績效達成障礙化解與輔導

方法：如何消除團隊中“同樣問題重復出現，同樣錯誤一犯再犯”的現象？

方法：重視知識管理，讓昨日經驗為今日、明日用，將個人智慧轉化為團隊財富。

案例&方法：AB崗管理辦法、重復性工作模板、標桿業績行為……

五、“用得好”人。

（一）天下無不可用之人。

1、多看員工優點，善用員工優勢。

游戲：望星空、人生的“兩個袋子”——切忌“只看下屬缺點”。

故事&方法：常勝將軍——用人之長，避人之短。

練習：陽光心態看你我！

2、釋放員工潛能，綻放員工智慧。

故事：不要總在證明“自己是對的，下屬是錯的”。

游戲&方法：“汽車設計師”——管理者需要防范無意識地壓制下屬思想。

案例&方法：講求問題處理方式，保護下屬工作熱情——讓員工實現自激勵的“數軸”。

案例&方法：新生代員工管理

（二）嚴格管理是大愛。

案例&方法：提升管理力度，員工可能會離職，管理者該怎么辦？

案例&方法：管理，應該“以人為本”，還是“以事為本？”

案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打了折扣。

（三）改善績效管理，助力員工達成目標。

研討&方法：績效考核 ≠ 績效管理

——把握員工績效管理各環節的關鍵點、難點與盲點，提升績效管理價值。

方法：如何考核員工？（重點為各崗位KPI提取、職能性工作考核、工作態度考核等）

方法：員工績效改進技術實操應用

——基于吉爾伯特行為工程模型，識別出、應用好“員工績效改善關鍵因素”。

六、“激得活”人。

（一）激勵，首先關注對團隊整體的影響，其次關注對單體員工的效果。

故事&方法：遲到的學生要罰站——構建公平的團隊氛圍。

案例&方法：多多少少扣幾分的考核——擊碎激勵負循環，構建激勵正循環。

故事&方法：保護“資產員工”，懲處“負債員工”。

（二）要關注員工滿意度，更要提升員工的工作意愿度。

方法：如何化解“享受高底薪，但不出成績”的現象？

方法：讓員工始終保持在戰斗狀態。

（三）要對歷史的成果做獎勵，更要對未來的創造做激勵。

方法：獎勵 ≠ 激勵

案例&方法：激勵是基于人性、利用人性，引導業績行為，促進目標達成。

案例&方法：如何實現“領導指哪，員工打哪”？

（四）全景案例：重視非物質激勵，不要把員工培養得只認錢。

七、“留得住”人。

（一）切勿“重招人，輕留人”。

方法：“麥凱66” 對部門“留人”工作的啟發——不是留不住人，而是留人工作不到位。

（二）完善留人體系，細化留人工作。

研討：留人經驗分享

工具&方法：EPP人才保留模型——何時留？ 留什么人？如何留？確實留不住，怎么辦？

李老師

資質

清華大學、北京大學、浙江大學、交通大學、中山大學、亞太經合組織（APEC）等單位特聘講師

碩士研究生

中國人力資源開發研究會會員

美國美世（WILLIAMM MERCER）國際職位評估師（IPE）

網易 & 中華講師網評選“中國百強講師”

數家企業外部董事與管理顧問

背景介紹

?二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長制藥）、500強外企（正大集團）管理工作經驗

?數載多行業大、中、小、微企業培訓、管理顧問與咨詢經驗

共贏模式與領域

共贏模式：總裁班、公開課、企業內訓、管理顧問、微咨詢

共贏主題Ⅰ：績效管理

01《盯住績效做管理（總裁版）——企業經營目標達成與組織效能提升》

02《盯住績效做管理（直線經理版）——員工績效管理“四部曲”》

03《手把手幫你做考核（直線經理版）——員工績效目標設定與考核面談實操訓練》

04《讓績效管理落地（HR版）——績效管理體系構建與完善訓練營》

共贏主題Ⅱ：人力資源管理

05《盯住績效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓練營》

06《盯住績效做培訓——基于效果落地的培訓管理角色轉變與方法技能改善》

07《盯住績效做人力——非人力資源經理的人力資源管理》

08《基于培訓效果的培訓管理角色轉換》

09《年度培訓計劃制定》

10《績效管理體系構建與完善訓練營》

共贏主題Ⅲ：經理人提升（通用管理）

08《干部強，則企業強——管理者角色定位與核心管理能力發展（MTP）》

09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》

10《盯住績效做溝通——高效溝通的“道”與“術”》

11《盯住績效建團隊——管理者實施高績效團隊建設的“五件寶”》

12《領導力和團隊管理——讓管理更勝一籌》

風格

?培訓不是圖熱鬧，效果才是硬道理——實戰、實效、實用，接地氣，出干貨。

?引發學員深度思考，又不失現場互動與課堂氛圍營造。

合作機構與學員企業

總裁班：北京大學、清華大學

卓越經理人（執行經理）班：清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、青島大學……

公開課：亞太經合組織（APEC）、中關村、國家民用航天基地、國家軟件產業基地、中國醫藥高級經理人論壇、專題公開課（全國多地）……

學員來自：中核工業、浙江萬向、成飛、愛默生、大唐電信、悅達起亞、五糧液集團、茅臺學院、長安汽車、重慶嘉陵、山東萊鋼、建設摩托、昆侖工業、湖北華中光電、步長制藥、力邦制藥、葵花藥業、華潤山東醫藥、湖北華中藥業、塔里木油田、遼河油田、上海燃氣、陜煤集團、秦山核電、海南核電、東方航空、蕭山機場、南京水務、杭州公共交通、龍發裝飾、太平財產保險、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券……

內訓：中國南方工業集團公司、中航工業千山電子、青海油田、大唐電力、頂益（康師傅）、東方集團、江蘇港利集團、上海格蒂電器、瑞吉通訊、鄭州高新區、中郵保險、中意人壽、齊商銀行、香港富隆、漣漪物流、國家民用航空基地……

顧問&微咨詢：

中航工業富士達射頻：《人力資源體系建設》

湖北艾柯爾橡膠防腐：《管理者高績效團隊建設》

香港雅琪吹塑集團：《管理培訓構建與完善》+《年度培訓計劃制定》

西格瑪建設集團：《薪酬概念重塑與薪酬體系在造》

金地集團：《基于落地效果的培訓體系建設》

東風機電：《員工績效管理體系》

?？貏摵想娮樱骸犊冃F隊建設》

綠迪投資控股：《如何進行培訓體系建設》

廣澤信貸：《薪酬理念重塑與薪酬體系再造》

曲江文商：《培訓體系建設與完善》

國家民用航空基地：《企業培訓體系搭建》

中國電信甘肅萬維

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