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課程背景

?商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位，對(duì)來(lái)訪的賓客會(huì)造成很大的影響，接待與宴請(qǐng)不到位，會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響

?禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我

?正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌

課程概述：

?商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的

?商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人形象規(guī)劃，適應(yīng)各種場(chǎng)合的禮儀要求，掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待的規(guī)范和專業(yè)，在不同宴請(qǐng)場(chǎng)合協(xié)調(diào)主賓關(guān)系，才能達(dá)到最佳效果

課程收獲

?掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧

?迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系、塑造企業(yè)良好形象目的

?學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求

?掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧

?在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果

參加對(duì)象：

公司銷售經(jīng)理，營(yíng)銷人員，銷售代表，行政經(jīng)理，行政部門員工

課程人數(shù)：30人左右為佳

培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。

課程內(nèi)容

一、前言：宴道

二、商務(wù)“餐飲宴請(qǐng)”禮儀

1、宴請(qǐng)時(shí)的時(shí)空選擇

2、宴請(qǐng)邀約禮儀細(xì)節(jié)

3、尊重對(duì)方就是尊重對(duì)方的知情權(quán)

4、宴請(qǐng)中國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)

5、宴請(qǐng)外國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)

6、正式場(chǎng)合四不點(diǎn)

三、中餐宴請(qǐng)吃出素養(yǎng)

1、做客人的禮儀

2、中餐座次安排

3、筷子的十二禁忌

4、餐桌五忌

5、餐桌上的酒文化

四、西餐宴請(qǐng)吃出優(yōu)雅

1、正式場(chǎng)合穿什么

2、入座領(lǐng)位有規(guī)則

3、認(rèn)識(shí)餐具有方法

4、如何點(diǎn)餐有技巧

5、優(yōu)雅用餐有要求

6、餐后離座懂表達(dá)

五、商務(wù)餐飲形象

1、人際交往的作用與基本原則

2、商務(wù)形象梳理

3、乘車禮儀

4、稱呼禮儀

5、介紹禮儀

6、握手禮儀

7、名禮儀片

8、交談禮儀

夏老師

【主要背景】

?美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)形象培訓(xùn)師

?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?環(huán)球風(fēng)尚簽約講師

?風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人

?IBC國(guó)際麗人匯德善心公益講師團(tuán)講師

?國(guó)家中級(jí)茶藝師

?三級(jí)心理咨詢師

?三級(jí)人力資源管理師

【職業(yè)經(jīng)歷】

?中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院高級(jí)禮儀講師

?北京志尚遠(yuǎn)和企業(yè)管理服務(wù)有限公司培訓(xùn)師

?北京廣錦澤投資管理公司培訓(xùn)總監(jiān)

【主講課程】

?《運(yùn)禮贏商--商務(wù)禮儀》

?《魅力蝶變--社交禮儀》

?《禮尚往來(lái)--政務(wù)禮儀》

?《通情達(dá)禮--服務(wù)禮儀》

?《優(yōu)雅儀態(tài)》

?《形象管理》

【授課風(fēng)格】

?扎實(shí)理論＋豐富案例

?講給您聽，做給您看，由您來(lái)做，從旁指導(dǎo)。

?情景化現(xiàn)場(chǎng)模擬，場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。

?多年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶一對(duì)一設(shè)計(jì)針對(duì)性課程解決方案，幫助大家理論結(jié)合實(shí)際真正執(zhí)行落地。并為多家服務(wù)類公司進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)打造及執(zhí)行培訓(xùn)，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

【服務(wù)客戶】

?北京大眾汽車總部

?中國(guó)工商銀行

?世貿(mào)集團(tuán)

?遠(yuǎn)洋集團(tuán)

?天恒集團(tuán)

?中融集團(tuán)

?天士力集團(tuán)

?新奧集團(tuán)--新繹文化發(fā)展有限公司

?北京中財(cái)福源礦業(yè)控股投資有限公司

?華頤藥業(yè)有限公司

?北京盈金投資管理有限責(zé)任公司

?洋臣木業(yè)（家具）集團(tuán)--A家家居

?天津現(xiàn)代創(chuàng)新中藥科技有限公司

?河南億健蜂業(yè)有限公司

?新航道（北京）管理咨詢有限公司

?北京氧可姿健康咨詢公司

?北京和一商學(xué)院

?中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院

?中國(guó)銀行

?遠(yuǎn)洋新仕界銷售團(tuán)隊(duì)

?河南居然之家

?廣夏聚龍地產(chǎn)

?河北絲綢之路國(guó)際文化交流中心

?南陽(yáng)師范學(xué)院

?天津現(xiàn)在創(chuàng)新重要科技有限公司

?北京盈金投資管理責(zé)任有限公司

?遠(yuǎn)洋朗庭及遠(yuǎn)洋新天地

?華頤藥業(yè)有限公司

?中財(cái)福源礦業(yè)集團(tuán)

?中國(guó)交建一局

?臥客商旅

?上島咖啡

?北京市通州區(qū)市政市容管理委員會(huì)

?北京大眾集團(tuán)

?天恒集團(tuán)地產(chǎn)

?中啟創(chuàng)優(yōu)

?天士力集團(tuán)物業(yè)公司

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