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【課程背景】

我們都知道，成年人學習知識的方式，更多是愿意通過自己的在實踐中領悟到的，但是一些組織里經常會出現一種情況，就是“反復的投入、反復的教訓和反復的犯錯”，這里面其實就牽扯了一個學習方法的問題。

我們的知識有三類：第一類，基因知識，人類進化后內化的知識，是遺傳給個體的，是我們生來就會的，是本能的部分。口渴喝水，餓了吃飯，就是此類知識；第二類，文化知識，是我們所處文化氛圍中耳濡目染所獲得知識，是潛移默化的知識，比如吃飯用筷子，和諧相處等等，是文化烙?。坏谌悾又R，這是個體分立的知識，是可以通過自己努力獲得的屬于個人自己的知識，是個體之間差別的主要體現。

我們重點說的，就是第三類原子知識的來源，個人通過實踐，經歷不同的事情，不斷試錯，總結而來；看別人做事，總結別人的成敗，成為自己的經驗；上面兩個途徑都是復盤的過程；學習別人總結的經驗，就是看書、培訓，而我們所看的書，書上的知識和規律，也不過是別人復盤得來的。

所以說，如果我們每個個體都掌握了具體的復盤的理論和方法，我們的組織、個人都將不再“犯第二次錯誤”，都將取得長足的進步！避免犯同樣的錯誤，降低成本，認清自我，進而發現新的知識和思路！

復盤：圍棋術語，也稱“復局”，指的是對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵，一般用以自學，或請高手給予指導分析。

但凡有成就的人，都是復盤的高手！

柳傳志不用說了，復盤能夠脫離圍棋領域成為個人提升的方法，全是他的功勞！在2006年，“復盤”被總結為聯想文化中方法論的重要組成部分，已經進一步把它變成一個組織學習的方法，是聯想三大方法論之一（其他兩個方法論：極強的目的性和分階段實施）；

馬化騰復盤騰訊以前的競爭策略，制訂了開放平臺生態戰略；

周鴻祎復盤3721對用戶的不尊重之后，創立了中國最大的網絡安全公司奇虎360；

孫陶然直言自己的成就，一半靠天賦，一半歸功于復盤；

任正非、張瑞敏、李東生、馬云、雷軍、俞敏洪、馮侖……

喬布斯、巴菲特、馬斯克、扎克伯格，等等。

只要愿意，還可以一直羅列下去。

如果沒有復盤能力，自我持續成長就會受到影響。

而只有自我的持續成長，才能帶來持久的成功。

所以，能夠持久成功的人，一定是，也必須是復盤的高手！

【課程收益】

1.讓參訓學員掌握一種隨時隨地可以提升自我工作能力的方法，即復盤；

2.有效的在學員企業內部建立復盤文化，減少重復性失誤的產生；

3.通過詳細講解復盤動作的六大執行步驟，指導學員企業進行復盤動作；

4.了解聯想做事的PDF方法，借鑒其積極經驗加以利用。

【課程特色】

1.輕概念，重操作，學了就會用，用了就提高！

2.內容聚焦于個人復盤，因為不管是團隊復盤，還是在企業中使用復盤，根基都是在個人復盤上。如果個人不能精通復盤，那么在團隊和企業中，也無法發揮出復盤的威力；

3.作業指導、點評，輔導學員知識落地。

【課程對象】

各層級管理者、儲備人才、骨干員工

【課程大綱】

一、什么是復盤：了解復盤的由來、對象、類型等；

1、善復盤者贏

2、復盤的意義

案例：聯想三大方法論介紹

3、復盤的要素

4、總結、復盤、沙盤

5、復盤的對象

6、復盤的類型

案例：對一次不成功的營銷活動復盤

二、復盤的性質和心態：了解復盤與人、認知思維方式等；

1、復盤是我們應對人生的本能

2、認識事物的層次圖

案例：在孩子的教育問題上如何應用認知層次圖

案例：三觀與三課

3、復盤就是從信息層面到邏輯和假設層面的認知過程

4、關于知識的知識

案例：原子知識，個體之間差別的主要體現

5、復盤的兩個心態

6、復盤誤區與“5求”

（第一天總結，回顧）

三、復盤的操作步驟：重點介紹基本流程與注意事項等；

1、回顧目標

案例：目標和手段

2、敘述過程

討論：人的大腦是用來做什么的

3、評估結果

案例：保險業務員的評估表

4、分析原因

案例：銳澳雞尾酒

工具：5WHY分析法

5、推演規律

延伸：邏輯能力

6、形成文檔

工具：復盤表格

四、聯想的做事PDF方法：介紹聯想“推演-執行-復盤”的工作方法。

對比：pdf工作法與pdca的區別和使用場景

五、結束寄語，課程內容整體復盤

劉老師

【專業資質】

13年企業內訓管理與實踐經驗

500強企業長城汽車內訓師

晨陽水漆商學院核心特聘講師

京聯機械戰略合作講師

“報聯商”技能推廣專家

佰思特集團特聘首席培訓師

優才人力管理講師團成員

隆達鋁業特聘高級管理講師

【從業經歷】

劉玉青老師從事企業內部培訓13年的時間，曾任長城汽車內訓師、河北永亮紡織有限公司商學院院長、河北晨陽水漆管理學院院長、河北蘇博汽車零部件有限公司商學院院長等職務，致力于企業內部人才培養，一直努力為企業提供可持續發展的人才資源。

在長期實際培訓管理與實施的過程中，劉老師發現我們的企業成員，特別是在這個時代并不缺乏奮斗精神、吃苦耐勞的品質，困擾組織發展和個人進步的主要問題是工作技能的欠缺。為了企業管理少走彎路，打好基礎管理基石，并助力職場人快速提升，劉老師總結出“職場必備工作技能（工具）系列”課程，因為這些課程均是來自企業實際培訓課程，所以更貼近企業管理實際情況，解決現實問題。

【擅長領域】

企業培訓體系建設、中基層管理者綜合能力提升培訓、職場溝通技能培訓、問題解決技能培訓。

【授課風格】

理論結合實踐，課程均來自一線企業，案例貼合實際工作，邏輯嚴謹；

課堂氣氛輕松但不松懈，學員容易接受知識點，且能加以應用；

時間把控嚴謹，不做疲勞型培訓。

【主講課程】

職場溝通技能系列：

《高績效職場溝通技巧》、《商務溝通要訣-報聯商51條鐵律》、《報·聯·商進階培訓》

團隊管理技能系列：

《MTP-中層管理提升訓練》、《團隊溝通與激勵技巧》、《精益之路-豐田問題解決方法》、《精益之路-5S管理》、《讓工作持續提升-PDCA工作法》、《對過去的事情做思維演練-復盤方法》《杜絕浪費-高效時間管理方法》《工具化領導力》、《邁向卓越-目標管理》

《企業內訓體系建設方法》、《講師技能提升-TTT培訓》

【部分授課記錄】

2019年6月19日，國網邢臺供電公司《團隊溝通與活力激發》

2019年7月30日，松下能源（無錫）有限公司《“報聯商”訓練營》

2019年8月23日，大連公開課《基于戰略的培訓體系建設》

2019年10月29日-30日，南京公開課《人才發展體系建設與實操落地》

【服務客戶】

機械制造：長城汽車、永亮紡織、蘇博汽零、京聯機械、隆達鋁業、興寶鋼鐵、敬業集團、海優威新材料、晨陽工貿、河北交通路橋集團

能源電力：青島特來電能源有限公司、許昌龍崗電廠、淄博電力、運城熱力、華電國際（濰坊)有限公司、邢臺電力、鄭州電力、松下能源、國網邢臺供電公司

科技通信：北京達內科技、蘇州科技園產業集團、重慶移動、智酷中國、北京經濟管理職業學院、乾尊外貿、保定車之友、山東質德農牧集團、北京郵電會議中心、北京豐臺區科委、錢景財富、廊坊永城擔保

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