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課程背景：

在各級領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職不可小看，其作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到組織領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責制的落實水平，以及集體領(lǐng)導(dǎo)效率的高低。副職是領(lǐng)導(dǎo)班子的重要組成人員，對一個單位的工作負有一定的領(lǐng)導(dǎo)責任，同時又是在正職領(lǐng)導(dǎo)下、為全局服務(wù)、對正職負責的參謀和助手，發(fā)揮著“橋梁”和“配角”的作用。

然而在實際的工作中，由于副職對自己角色認知的錯位，在工作中要么沒有有效發(fā)揮作用，要么越權(quán)越位，找不到自己準確的卡位。很多副職在工作中也陷入了比較尷尬的境地，事干多了，上級責問：你是什么意思？

不干事情，上級責問：你真沒有意思！很多副職深感當副職難，當好副職更難！

本課程從副職的作用、副職的角色定位、副職常見的角色誤區(qū)、副職與

正職相處的藝術(shù)、副職管理技能等方面全面闡述了如何當好一個副職型的領(lǐng)

導(dǎo)干部。

課程目標：

1、領(lǐng)會副職的角色定位和關(guān)鍵作用；

2、學會副職與正職、副職和下屬相處的藝術(shù)；

3、掌握副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)；

4、學會副職應(yīng)掌握的管理技能。

課程對象：

部門副職

課程大綱：

第一部分：副職角色認知

1、副職——一言難盡

2、一個副職的感言

3、案例：困惑的部門副職

4、說文解字“副”

5、副職的角色功能

6、企業(yè)為何要設(shè)定副職？

7、作為副職的四項職業(yè)準則

8、副職在企業(yè)的重要性

9、副職的角色定位

10、副職角色特征

?一是要充分發(fā)揮好助手 的作用；

?二是要充分發(fā)揮好參謀的作用；

?三是要充分發(fā)揮好執(zhí)行 的作用

8、副職常見的角色誤區(qū)

?領(lǐng)主型

?業(yè)務(wù)員型

?勞模型

?哥們義氣型

?功高蓋主型

9、副職工作原則

?做到位

?不越位

?不缺位

10、實戰(zhàn)案例研討

第二部分：副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)

1、案例研討：選擇誰做副職

2、當好副職的七項基本功

?不畏艱苦的干勁

?獨擋一面的專長

?上下溝通的技能

?顧全大局的胸懷

?談泊名利的姿態(tài)

?嚴以律己的形象

?身體健康的狀態(tài)

3、正職所討厭的副職

?爭名奪利；

?結(jié)黨營私；

?感覺太好；

?不負責任；

?不知自持；

?沒有主意；

?推而不動。

4、正職對副職的工作要求

?謀斷不擅斷:到位不越位

?排難不推難：敢于頂位

?補臺不拆臺：主動補位

5、實戰(zhàn)眼里研討

第三部分：副職與正職相處的藝術(shù)

1、正職與副職的角色定位

2、華爾街關(guān)于正職與副職的名言

3、“渣子洞”里面的副職是怎么做的

4、副職如何當好配角

?主動而不越位 （案例：布什如何做里根的副職）

?輔佐而不離位（案例：諸葛亮如何輔佐劉備）

?服從而不偏位（案例：周恩來是如何做副職的）

?周密不空位（案例：《孫子兵法》對副職的要求）

5、副職如何發(fā)揮作用

?當好參謀，發(fā)揮“清醒劑”作用；

?添空補缺，發(fā)揮“粘合劑”的作用；

?承擔責任，發(fā)揮“鎮(zhèn)定劑”作用：

?化解矛盾，發(fā)揮“潤滑劑”作用；

6、配角應(yīng)做到“八不要”和“五必須”

7、案例：解讀“白起”和“韓信”之死

8、正職與副職關(guān)系處理技巧

?其一，尊重而不奉承；

?其二，請示而不依賴；

?其三，服從而不盲從；

?其四，主動而不越位

9、副職需要做到的“五個要”

?一要有全局；

?二要獨當一面

?三要多提建議；

?四要善于匯報；

?五要相互尊重。

10、擔任副職要牢記的“五字真言”：副、補、和、度、學

11、副職與上司溝通的六大技巧

12、工作中與上司溝通的五種境況

13、下級對上級溝通的“七個不要”

14、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

15、案例：薩克斯智勸羅斯福總統(tǒng)

16、演練：增加旅游名額

17、實戰(zhàn)案例研討

第四部分 副職與副職相處的藝術(shù)

1、副職與副職的關(guān)系

2、同級副職的要求

3、副職與副職的關(guān)系

?尊重不自傲

?信任而不猜疑

?支持而不拆臺

?分工不分家

?適度不過度

4、副職與副職的相處技巧

?換位思考

?同舟共濟

?反求諸己

5、平級之間如何進行溝通

第五部分：副職與下屬相處藝術(shù)

1、如何處理副職與下屬的關(guān)系

2、副職與下屬的相處藝術(shù)

?服務(wù)而不是做老爺

?民主而不獨斷

?平等而不是擺架子

?放手而不是放任

?愛護而不袒護

3、與下屬之間如何溝通

4、對待下屬的注意事項

5、實戰(zhàn)案例研討

第六部分：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、上司的角色回歸

2、作為上司的五項任務(wù)

3、上司的領(lǐng)導(dǎo)提升

?視頻案例：垂直極限

?上司的五大權(quán)利

?上司 “五清楚、六必訪、七必談”

?上司的八維領(lǐng)導(dǎo)力塑造

4、“互聯(lián)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)思維

?員工與客戶價值創(chuàng)造無邊界：案例——因為客戶才成就了維基百科

?去中心化與員工自主經(jīng)營與管理；案例——微軟為何放棄員工分級制

?小人物、大貢獻，顛覆式創(chuàng)新；案例——互聯(lián)網(wǎng)下長尾理論挑戰(zhàn)帕累托理論

?情感鏈接、溝通無限，提升人才價值體驗：案例——MTW公司 “期望協(xié)議”

5、激勵多元化：實現(xiàn)人力資本增值

?傳統(tǒng)員工激勵的局限性

?找到激勵的原點：需求

?討論：70、80、90員工不同需求

?未來的時代是90后的時代

?互聯(lián)網(wǎng)下的90后員工的特征

?案例：90后CEO

?員工進入全面激勵新時代

第七部分：做精細化執(zhí)行的副職

1、事前精細化——任務(wù)精細化

?工作任務(wù)的“三講兩做”

?工作任務(wù)的兩種表現(xiàn)形式

?工作任務(wù)明確的SMART原則

?階段工作計劃的四維成像技術(shù)

?工作任務(wù)計劃的7要素

?實戰(zhàn)工具：《工作任務(wù)計劃單》

2、事中精細化——執(zhí)行的精細化

?管理者事中三項責任

?注重跟蹤追究

?案例：韋爾奇的深潛藝術(shù)

?案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“

?開展走動式管理

?案例：麥當來的走動式管理

?管理者到末端發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

?以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序

3、事后精細化：執(zhí)行糾偏精細化

?事后正反饋調(diào)節(jié)

?正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子

?建設(shè)性反饋調(diào)節(jié)

?建設(shè)性反饋的技巧：BEST反饋技巧

?演練：BEST反饋技巧

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師

.北京大學總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師

.第十屆中國企業(yè)教育百強管理技能專業(yè)十佳培訓師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓華譽獎中國最受歡迎的培訓講師600強

.PTT國際認證高級講師

.CQC（中國進出口質(zhì)量認證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學、山東科技大學、山東濟寧醫(yī)學院管理學院、泰山學院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓過500多家企業(yè)，學員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓師演講風采。授課風格是深入淺出，風趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學員在輕松活潑的氣氛當中得到學習；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學長三角總裁班、北京大學總裁班、武漢大學領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學總裁班、浙江師范大學總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團、山東迅力集團、山東新煤機械、山東新光集團、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機、濟南機床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團、新華制藥集團、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業(yè)集團、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團、四川廣安建設(shè)集團

化工行業(yè)：京博控股集團、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團、永泰集團、濟南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團、山東恒宇集團、金宇集團、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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