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【課程收益】

?獨立操作經驗情景還原技術，有效實現崗位經驗的復制傳承

?運用案例開發技術，自主編寫完整案例

?掌握建模方法，形成方法論

?掌握邏輯思考模式，進行經驗萃取與自我提升

【課程對象】

組織內部培訓師，企業大學負責人 培訓總監，人資總監

【課程特色】

課程通過講授，示范，演練，點評四個教學層級，讓學員從體驗中學習，結構知識，固化技能，形成成果。

【課程大綱】

第一部分：經驗萃取——經驗的價值

案例講解：

經驗的價值123案例

1、什么是經驗萃取

2、經驗萃取的好處

(1)企業的收益

(2)個人的收益

3、經驗萃取3特征

(1)普遍性

(2)重要性

(3)可復制性

關鍵工具：經驗萃取內容選擇表格

4、經驗萃取模型

(1)萃取思想

(2)萃取方法規律

(3)萃取工具內容

5、萃取師的個人定位

視頻教學：

第二部分：經驗萃取方法篇

一、萃取相關人員

1.專家

2.普通員工

3.專家上級

4.項目發起人

二、萃取流程

1. 項目發起人的萃取方法及重點

關鍵技術：WWG

2.專家上級萃取方法及重點

關鍵技術：4w

3.普通員工萃取方向及難點

關鍵技術：FKPE

訪談3問：

?理工作

?列問題

?明原因

4.萃取師操作要點

1.聆聽

2.回應

3.總結

課程實操

教學工具整理：訪談話術與列表

4.專家訪談及相關流程

?熱開場

?問全局

?探細節

?配場景

?做總結

三、專家訪談四步法

1.第一步：明確具體場景

2.第二步：還原案例細節

3.第三步：萃取經驗模型

4.第四步：成果輸出轉化

四、經驗挖掘與萃取建模

1.經驗萃取介紹

(1)案例呈現

(2)5W2H工具介紹

2.金字塔原理找結構邏輯

(1)遞進法

(2)并列法

(3)重要性

3.優秀案例建模

1）建模四步驟

?識別

?確認

?試做

?補漏

2）模型介紹

?樹狀圖法

?金字塔法

?流程圖法

?圖標法

?矩陣圖法

3）模型口訣化表達

?英文字母法

?關鍵字法

?通俗類比法

?順口溜法

?數字法

形式：頭腦風暴+世界咖啡

五、經驗萃取訪談注意事項

第三部分：案例萃取與編寫

一、案例的定義

1、案例與故事的區別

2、案例的組成要素

(1)標題

(2)內容摘要

(3)正文

(4)附錄

二、案例開發6步法

1.確定主題

2.設定目標

3.萃取內容

4.案例制作

5.審核修訂

6.檢視迭代

三、案例開發關鍵步驟操作

1、確定主題與標題 5種方法

(1)開門見山

(2)問題提示

(3)關鍵價值提煉

(4)比喻隱喻

(5)典型事件 以小見大

2、內容摘要七要素

(1)時間

(2)地點

(3)人物

(4)事件

(5)問題

(6)方法

(7)結果

3、案例正文編寫

(1)案例內容

?背景

?事件

?問題關鍵

?結果

（2）啟發反思

?正面方法

?負面教訓改進

4、案例附錄資料與標注方式

(1)表格

(2)圖形

(3)話術

(4)出處

5、教學型案例介紹及關鍵點

(1)沖突點突出

(2)問題要聚焦

6、案例呈現形式

(1)文字描述

(2)視頻拍攝

(3)微課制作

成果呈現與點評

孫老師

【專業資質】

?國際TTT培訓師

?《共創式教學》版權課程研發者

?系統TTT—《構建者——臻化6項修煉》

（企業培訓師成長系列課程版權研發者）

?《團隊創新—QDCPI工作坊》版權課程研發者

?職場思維領域訓練專家

【2020年重點培訓經歷】

孫老師多年致力于內訓師成長培訓，思維創新領域，及演講口才領域，為深圳工行開發16門課程包含線上及線下兩部分課程內容，為鋼鐵行業進行為期20天內訓師成長系列培訓，并形成微課及線下課程共計40門，為保險及銀行系統進行多次課程體系開發和案例萃取，并為數十家企業進行過培訓咨詢或輔導工作。

孫老師擁有世界五百強企業培訓管理經驗，為企業培養出近千人的后備管理人才和優秀內訓師。同時孫老師是大中型企業微課制作的先行者，是精通教學設計，課程開發，軟件操作的的創新型微課設計師。

孫老師作為微課開發的先行者，潛心研究微課開發，為多家大型企業進行微課培訓及開發指導，重視讓學員演練，輸出成果，無論是情境式微課還是講授型微課都可以讓學員一學就會，參與制作。

孫老師擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗，課程能快速深入學員內心，課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。課程和訓練緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，課程滿意度高達97%以上，深受學員和合作方好評。

【授課風格】

課程按照講授，示范，演練，激發四個層次從講師到學員全方位進行學習，互動，參與，點評。

■ 案例教學：根據課程內容與企業實際結合，并通過培訓萃取企業案例，應用到課程中，所有案例緊扣主題，真實生動。

■ 體系課程：針對于TTT課程進行更多維度的思考和深入研究，形成包括微課制作，經驗萃取和引導技術在內的全方位內訓師訓練體系，滿足企業內訓師的全方位培訓。

■ 行動學習：講授+示范+演練+點評，通過老師的引導式教學，引發學員思考，通過課上培訓和課后練習相結合的方式充分保證課程中及課程后學員的復盤吸收。

【主講課程】

《共創式教學》版權課程

《團隊創新—QDCPI工作坊》版權課程

版權課程《構建者——臻化七項修煉》——系統TTT內訓師成長系列課程

第一項修煉: 呈現表達能力

第二項修煉：互動教學能力

第三項修煉：課程設計開發

第四項修煉：微課制作開發

第五項修煉：行動學習 引導技術 團隊創新QDCPI（自主研發版權課程）

第六項修煉：經驗萃取與案例編寫工作坊

第七項修煉：視覺呈現引導

思維類課程：

《思維導圖助力職場能力提升》

《創新思維——問題分析與解決工作坊》

《金字塔原理 結構性思維》

《視覺思維》

演講口才類課程：

《提升思維能力，成就演講達人》

《企業職場即興表達》

【成功案例成果展示】

1、國家電網武漢公司 開發課程20門

2、中建集團 課程設計開發20門

3、東風越野車 課程設計開發30門 課件案例萃取20門

4、湖北郵儲 微課制作開發20門

5、四川中煙課程設計開發20門

【服務客戶】

金融行業：中國建設銀行銀川分公司、中國銀行陜西分公司、中國農業銀行漢中分公司、神木農信社、中國交通銀行陜西分公司、漢中農信社、山東農信社、蘭州商業銀行、銅川農信社、渭南農信社、中國工商銀行渭南分公司、重慶銀行、成都農商銀行、成都農業銀行、成都光大銀行、鄭州中牟鄭村鎮銀行、桂林金秀農信社、內蒙古蘇尼特右旗農村信用合作社等

保險公司：中國人壽、中國平安、新華保險、太平洋保險、泰康人壽等多家保險公司、廣東建行、河北農行、邯鄲銀行、張家口銀行、上海工行、山西郵儲。

生產制造行業：北京奔馳、奧迪汽車、龐大集團、利豐集團、潤華集團、中國一汽、東風標致、長豐汽車、北汽集團、奇瑞汽車、美國天合集團、 上海大眾汽車、 北京現代、 嘉陵－本田發動機、首鋼地產·美利山物業、英業達重慶、斐訊集團·瑞耕達網絡科技、天志環保、顧地科技、重慶機床集團、昊翔紙制品、遂寧立訊精密工、 北汽集團、 江鈴控股、汽車遠程教育。

通信行業：河北移動、北京移動、河北聯通、河北電信、上海移動、沈陽電信、武漢聯通 ，上海鐵塔，深圳電信，湖北省電信、安徽省聯通、湖南省電信、廣西省移動、西安電信、東風通信、湖北郵政、河南郵政、、光迅科技股份有限公司、虹信通信技術有限公司、北京移動

其他行業：

實創裝飾公司、睿貝爾文化傳播有限公司、新時代健康集團、一卡云城商學院、一娜國際時尚教育學院、石家莊理工職業學院、石家莊經濟學院、石家莊郵電職業技術學院、北京黃埔大學、河北師范大學、華能珞璜電廠、大唐電力、內蒙古超高壓供電局、阿勒泰供電公司、康佳電子集團、天津濱海投資集團、天津煙草公司、河南高義鋼鐵公司、鄭州亞圣集團、愛慕集團、立邦漆公司、北京平谷中醫院、北京鳳儀軒連鎖公司、山東日資昭和集團、瑪雅房產公司、河北通達集團、居然麗家、陽光天地房地產公司、達龍科技公司、雅芝林連鎖機構、石家莊心理咨詢中心、石家莊恩馬薩心理咨詢機構、華電集團等

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