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課程背景：

人們普遍認(rèn)為，工作與游戲是一對矛盾。一直以來我們被教導(dǎo)，何時(shí)該做何事，工作和游戲之間涇渭分明，毫無異議，然而，事實(shí)卻非如此。

由于員工年輕化，技術(shù)智能化，面對格局發(fā)生一系列的變化，那些聰明的組織，管理者，越來越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶關(guān)注，使員工齊心協(xié)力，并推動(dòng)了在十年前幾乎不可能的創(chuàng)新突破。

● 谷歌內(nèi)部通行著一種叫作“谷幣”(Goobles)的貨幣，工程師們可以用它來兌換稀缺的服務(wù)器時(shí)間，也可以用它打賭，員工主動(dòng)增加工作時(shí)間為了“贏”。

● 微軟發(fā)布了一款叫作“絲帶英雄”的游戲，引導(dǎo)用戶更好地使用微軟Office軟件。通過游戲了解使用產(chǎn)品。

● 歐萊雅設(shè)計(jì)的游戲傾向于人力資源層面,它衡量員工的潛在技能,幫助他們發(fā)現(xiàn)最適合自己的崗位。用游戲做培訓(xùn)。

● 思科開發(fā)出My Plan Net的模擬游戲，玩家將扮演一家服務(wù)供應(yīng)商的CEO，運(yùn)用各種策略管理企業(yè)。

......

這種概念被稱之為“游戲化”。游戲是一種強(qiáng)大有力且充滿人性化色彩的驅(qū)動(dòng)力。在游戲中，即便失敗率高達(dá)70-90%，玩家也不會輕易放棄，反而越挫越勇。玩家喜歡“挫敗感”，正是“挫敗感”教會我們成功的經(jīng)驗(yàn)。今天的問題不是“應(yīng)不應(yīng)該玩游戲”，而是應(yīng)該是“怎么玩？”“怎么玩出工作效率？”。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)游戲吸引力要素，從玩中學(xué)；

● 了解傳統(tǒng)管理和游戲化管理的區(qū)別；

● 掌握激勵(lì)原理，用游戲化思維管理我們的工作態(tài)度；

● 探討游戲機(jī)制，用游戲化的方式設(shè)計(jì)工作的方式；

● 增加趣味互動(dòng)，用游戲化的方法提升團(tuán)隊(duì)滿意度；

課程特色：

● 趣味性：建立樂在其中的體驗(yàn)感；場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；

● 參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；

● 互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部中層管理人員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、需要?jiǎng)?chuàng)造性解決問題的全員

課程大綱

課程案例以企業(yè)自身實(shí)際案例為主

第一講：做對事：用意義賦能于工作

一、游戲化的意義

1. 意識：你是在玩游戲還是被游戲玩

2. 如何體驗(yàn)游戲帶給人的最優(yōu)狀態(tài)“心流”FLOW

3. 把工作游戲化的6個(gè)晉級體驗(yàn)

二、體驗(yàn)工作游戲化的流程

1. 任務(wù)一：工作中哪些環(huán)節(jié)可以游戲化？

2. 任務(wù)二：如何根據(jù)場景設(shè)計(jì)游戲規(guī)則？

3. 任務(wù)三：構(gòu)建游戲平臺都有誰會參與？

4. 任務(wù)四：這些參與人他們需求是什么？

5. 任務(wù)五：為了滿足需求彼此要做什么？

6. 任務(wù)六：群策群力在任務(wù)中得到滿足？

三、如何設(shè)計(jì)工作游戲化的目標(biāo)

1. 每小組寫出工作中的目標(biāo)與問題

2. 工作場景游戲化

3. 如何把工作態(tài)度游戲化

第二講：用對人：用反饋賦能于角色

一、游戲化管理GAME模型

1. Goal目標(biāo)：廢寢忘食，百折不撓

2. Allow準(zhǔn)則：屢敗屢戰(zhàn)，挑戰(zhàn)升級

3. Medal獎(jiǎng)勵(lì)：榮辱不驚，千奇百怪

4. Echo 共鳴：激情四射，自愿參與

二、小組討論：如何應(yīng)用GAME模型設(shè)計(jì)工作任務(wù)

1. 工作任務(wù)可行性的推演

2. 工作任務(wù)趣味性的推演

3. 工作任務(wù)價(jià)值性的推演

三、小組討論：如何PUTE模型做游戲角色推演

1. 游戲操作人、游戲把關(guān)人、游戲發(fā)起人在工作中的定位

2. 轉(zhuǎn)換到工作任務(wù)中的需求和權(quán)力

3. 激活關(guān)鍵人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的4個(gè)要素

第三講：說對話：用成就賦能于行動(dòng)

一、知己知彼——管理新生代

1. 首先要了解他們

2. 新生代員工多面性臉譜

3. 新生代員工的行為特征

二、輕管理模式——一招三式

1. 輕管理第一式：軟化沖突

2. 輕管理第二式：淡化權(quán)威

3. 輕管理第三式：強(qiáng)化邊界

4. 輕管理的“圖像化”

三、用游戲化方式做溝通賦能管理——Energy賦能

1. 主動(dòng)探索（Explore）——操作如何在溝通中建立目標(biāo)共識

2. 沉浸體驗(yàn)（Experience）——操作如何在溝通中建立信任關(guān)系

3. 煥發(fā)激情（Exciting）——操作如何在溝通中建立共贏方案

4. 反復(fù)練習(xí)（Exercise）——操作如何在溝通中建立團(tuán)隊(duì)歸屬

第四講：走對路：用執(zhí)行賦能于結(jié)果

一、如何讓小伙伴們用游戲方式做好自我管理

1.高與低：如何看待自己的角色，決定了如何管理自己

2.合理的利用自己的“心流”

3.比替代選擇更明智的，是一起玩“挑戰(zhàn)現(xiàn)況”游戲

4.幫助他們找到自己的節(jié)奏

二、像游戲大師一樣不斷升級——成果轉(zhuǎn)化現(xiàn)場設(shè)計(jì)PK賽

1.如何在部門中用游戲化思維提升95后工作驅(qū)動(dòng)力？

2.如何在部門中用游戲化思維提升95后團(tuán)隊(duì)合作力？

3.如何在培訓(xùn)中用游戲化思維提升95后學(xué)習(xí)參與力？

4.如何在銷售中用游戲化思維提升95后業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗力？

課程結(jié)束

張老師

張誠忠老師 共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練

21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國威爾士大學(xué)管理碩士

國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師

中車集團(tuán)連續(xù)9年合作講師

中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師

原EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理

■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問

■上海交通大學(xué)EMBA/浙江大學(xué)(MBA)講師

■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導(dǎo)力變革系列》《團(tuán)隊(duì)氛圍塑造》《成為解決問題高手》等

■3門注冊商標(biāo)/4門版權(quán)課程研發(fā)者：《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》；《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復(fù)盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©》

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力變革、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、員工輔導(dǎo)培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張老師在12年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課800多場次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá) 5萬人次，其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動(dòng)、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復(fù)采購。

■團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力——曾用2年時(shí)間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運(yùn)營部/市場部/銷售團(tuán)隊(duì)提升敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、鐵三角運(yùn)營模式，推動(dòng)企業(yè)從8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到30多個(gè)城市點(diǎn)對點(diǎn)互聯(lián)模式，并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學(xué)研發(fā)《問題分析與解決》等課題，復(fù)旦大學(xué)復(fù)泰商學(xué)院研發(fā)《績效評估輔導(dǎo)》等課題，騰訊企業(yè)大學(xué)研發(fā)《團(tuán)隊(duì)氛圍打造》《向上溝通》等課題，2年內(nèi)累計(jì)研發(fā)30多個(gè)管理課題，在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個(gè)企業(yè)大學(xué)的一致認(rèn)可。

■沙盤運(yùn)用實(shí)操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況，定制化《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤的系列工具》，其中，曾用1個(gè)月時(shí)間助力大連海運(yùn)集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團(tuán)4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力平均提高20%，職業(yè)滿意度提高26%。

主講課程：

01-共贏管理類

《共贏輔佐——如何向上管理》

《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》

《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》

《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》

《共贏執(zhí)行力——高績效團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》

《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®——激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》

02-創(chuàng)新管理類

《問題錘®——突破性的問題分析與解決》

《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》

部分授課案例：

★ 曾為中車集團(tuán)及其下屬公司(時(shí)代電子公司/時(shí)代新材公司/時(shí)代新能源等)進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》等，助力大部分管理者做三年能力晉升的系統(tǒng)計(jì)劃，持續(xù)返聘9年。

★ 曾為中石化長城潤滑油(華南/華北/華中/華東)進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力的問題解決》《會議管理》等，設(shè)計(jì)培訓(xùn)和教案工具，輔導(dǎo)學(xué)員做解決式方案，持續(xù)返聘5年。

★ 曾為步陽集團(tuán)進(jìn)行《共贏的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，助力其品牌在全國渠道隊(duì)伍中快速建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度和管理模式，并用1個(gè)多月時(shí)間進(jìn)行全國各省市輪訓(xùn)，累計(jì)授課21期。

★ 曾為雷士照明企業(yè)商學(xué)院總裁班進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®-激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》

，通過企業(yè)自身的案例做問題分析/沙盤模擬，累計(jì)7期。后被轉(zhuǎn)介到其他企業(yè)，返聘11期。

★ 曾為TCL集團(tuán)進(jìn)行《創(chuàng)新式的問題分析與解決》，根據(jù)客戶需求定制化解決問題沙盤、案例模板、經(jīng)驗(yàn)萃取工具，培訓(xùn)效果得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，后返聘8期。

★ 曾為郵政EMS湖南總公司進(jìn)行《共贏的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，累計(jì)8期。后轉(zhuǎn)介為黑龍江總公司、長沙分公司、蘇州分公司授課15期。

★ 曾為三一重工進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®》，幫助中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)/職業(yè)定位/提高向上溝通/跨部門協(xié)作的能力。后轉(zhuǎn)介為三一科技/三一精機(jī)/三一重裝/三一太陽能公司授課7期。

★ 曾為大連海運(yùn)集裝箱進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》《共贏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力沙盤》，利用沙盤、樂高工具引導(dǎo)的方式下，讓學(xué)員們在課程實(shí)踐中找到問題結(jié)癥，讓培訓(xùn)效果超出預(yù)期，后返聘5期；

★ 曾為蘇寧易購進(jìn)行《共贏領(lǐng)導(dǎo)力®-激活團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個(gè)工具》，幫助華東地區(qū)各地儲備干部掌握知人善任的能力，學(xué)會溝通與激勵(lì)的方式，在原有基礎(chǔ)上有效提升20%的員工能力晉升率，后返聘12期。

★ 曾為韓國斗山挖掘機(jī)營銷總裁班進(jìn)行《創(chuàng)新問題錘©-如何持續(xù)突破與改進(jìn)的工具》，利用魚骨圖和邏輯樹的分析方法，建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識、三維問題管理模型，并掌握解決工作難題的創(chuàng)新方法論，助力當(dāng)年的業(yè)績實(shí)現(xiàn)50%整體增長，后返聘6期。

......

授課風(fēng)格：

張老師秉承“授人以漁”理念，多感官教學(xué)，讓學(xué)員輕松掌握內(nèi)容，可以學(xué)完就用：

●體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員自學(xué)能力；

●工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性；

●情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性。

部分服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團(tuán)、中國兵裝集團(tuán)、中石化集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團(tuán)……

金融行業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險(xiǎn)、美國友邦保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、國泰君安證券、人民保險(xiǎn)、神州擔(dān)保、永誠產(chǎn)險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……

公立事業(yè)：上海城投集團(tuán)、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……

科技行業(yè)：阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復(fù)旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物（腦白金）、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、萬達(dá)信息、騰龍軟件、NCR、意格（上海）設(shè)計(jì)、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上海空間電源811所、中電科技集團(tuán)21所、上海齊耀動(dòng)力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達(dá)、中船九院、船舶重工集團(tuán)公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強(qiáng)工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……

通信行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達(dá)通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動(dòng)設(shè)計(jì)院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……

生產(chǎn)企業(yè)：冰輪集團(tuán)、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團(tuán)、淅江群升集團(tuán)、雷迪機(jī)械、超眾動(dòng)力機(jī)械、力諾機(jī)械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機(jī)械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團(tuán)、捷虹化工集團(tuán)、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團(tuán)、亞邦集團(tuán)、回天化工、光明牛奶、匯和集團(tuán)、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團(tuán)金壇柴油機(jī)、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團(tuán)、天正集團(tuán)、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團(tuán)、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團(tuán)、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機(jī)、上海電氣集團(tuán)、時(shí)代電動(dòng)、平高集團(tuán)、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團(tuán)……

汽車行業(yè)：三一重工、山東臨工、東風(fēng)商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機(jī)、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……

建材行業(yè)：浙江步陽集團(tuán)、浙江星月集團(tuán)、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽(yù)豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL（羅格郎、商用科技、照明）……

物流行業(yè)：中集南方集團(tuán)、大連海運(yùn)、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運(yùn)輸(上海)、海苑儲運(yùn)、東方航空公司……

服務(wù)行業(yè)：蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財(cái)智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……

醫(yī)藥行業(yè)：GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……

商貿(mào)企業(yè)：Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國) 、日本博瀨電機(jī)、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……

高等院校：北京大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江金華黨校、浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海社科人文學(xué)院、華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)……

部分客戶評價(jià)：

張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。

——百度創(chuàng)新中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 童陵楓

張老師的課實(shí)用性非常強(qiáng)，我們是第四年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊，收獲頗豐。

——湖南郵政總公司培訓(xùn)部主任 王慧敏

張老師講授課程邏輯性強(qiáng)，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí)，穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，是難得的良師益友。

——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān) Danny

張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程，不僅生動(dòng)，而且讓學(xué)員能充分參與性到沙盤中，用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā)，學(xué)員找到方法。

——西頓照明總經(jīng)理 陳實(shí)

在這三天的訓(xùn)練中，張老師無論是在理論知識，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識點(diǎn)通過張老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時(shí)也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩張老師的辛苦付出。

——三一重工 譚部長

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