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課程背景：

“內部為主，外部為輔”是企業(yè)培訓從狂熱與盲目走向理性和成熟的標志。因此，企業(yè)內部培訓師在公司內所承擔的使命越來越受重視。

企業(yè)內部培訓師不同于職業(yè)培訓師：其在“內容匹配度”上占據絕對優(yōu)勢，但并不是頻繁授課，也沒有外來和尚的那種神秘感與新鮮感，所以在“現場感染力”上往往處于劣勢。

通過《崗位經驗內化項目》項目組10多年的實踐與研究，我們發(fā)現：

內訓師雖然學習了很多傳統(tǒng)TTT技巧，但根本沒有辦法用幾天的課程內容改掉幾十年養(yǎng)成的臺風和習慣，特別是專業(yè)型、技術型崗位上的內訓師，不可能像職業(yè)培訓師一樣的風格去授課；

內訓師雖然學習了很多授課方法：案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬。。。。。。但真正上臺的時候，受習慣影響，基本上使用最多的還是一種：講授教學法。

一個完美的課堂應該是：愉悅的過程加嚴謹的結果。

如何讓內訓師“揚長避短”，在達成嚴謹的課程目標的同時，增加“教學刺激度”，讓課堂生動起來呢？

《輕松講好課 ——內訓師交互式授課工具訓練》

從人類學習的底層邏輯開始，按照一個完整課程的環(huán)節(jié)，與內訓師的授課內容緊密結合，標準化、生動化、工具化：

超越傳統(tǒng)TTT，從“老師拼命講”到“學員開心學”！

讓一個即使從來不講課的人也能把課程講生動！

課程價值：

對公司：

1、提高內訓師成就感，增強培訓活力

2、打造精品課程，提升內訓質量

3、使組織經驗得到有效傳遞

4、使內部溝通更加有效

對個人：

1、提高課堂呈現能力，提升培訓效果

2、提升個人表達、溝通和說服能力

課程特點：

科學嚴謹：基于人類學習規(guī)律的研究，前接內訓師演示課件邏輯，后嵌課程具體內容的轉化使用，絕無拼湊；

實用實效：將引導技術、體驗式教學、翻轉教學、游戲化學習、場景式學習以及五星教學法、加涅教學九步驟等經典方法論融合使用，緊密結合內訓師的教學現場，尊重卻不盲從，無縫結合到內訓師的課程內容中，讓一個哪怕從來沒講過課的老師都能快速學會如何講好課。

好玩有趣：運用場景沙盤訓練的學習方式，讓學員在快樂中學習，并樂此不疲。

可以定制：場景沙盤中的情景卡片內容可以根據行業(yè)的需求和公司的特性，或者學員已有的教學課件進行定制。

課程對象：

需要提升授課技能的內部培訓師，適合30-40人之間。

課程大綱：

模塊一：理論基礎篇

1-培訓認知

1.1培訓的重新認知（企業(yè)角度）

1.2 課程質量的來源

- 內容匹配度（定位精準性/素材實用性/結構科學性）

- 教學刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）

- 現場感染力（表達條理性/講授生動性/現場掌控力）

1.3 輕松講好課的秘訣

- 好課是設計出來的

- 教學刺激度如何設計

2-教學策略認知

2.1 人類學習路徑的邏輯

- 通過感官獲取信息

- 自主神經系統(tǒng)過濾掉部分內容

- 短期記憶的形成

- 長期記憶的形成

2.2人類學習路徑與教學過程的對應

- 突破自主神經系統(tǒng)——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識）

- 快速形成短期記憶——學習組織（態(tài)度類/知識類/技能類）

- 轉化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）

2.3 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應

- PPT開頭內容的對應

PPT01課程標題——引起興趣

PPT02自我介紹——建立信任

PPT03課程背景——打消質疑

PPT04教學目標——告知好處

PPT05課堂規(guī)則——建立共識

- PPT主體部分的對應

態(tài)度類——接受和改變

知識類——復述和列舉

技能類——演示和運用

- PPT結尾內容的對應

PPT05回顧測試——要點強化

PPT04疑問處理——答疑解惑

PPT03課后行動——行動促進

PPT02升華課題——期望寄語

PPT02圓滿收尾——致謝祝福

模塊二：學習導入篇

1-引起興趣

1.1 引起興趣的原理與原則

- 原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能

- 原則

1.2 引起興趣的方法和工具

- 解析一個社會現象

- 列出一組事實數據

- 播放一段相關視頻

- 收集一組過往痛點

- 進行一個有趣測試

- 呈現一個現場展示

- 舉出一個共鳴案例

- 講述一個生活故事

2-建立信任

2.1 建議信任的原理與原則

- 原理：權威/情感/依賴/初心

- 原則

2.2 建議信任的方法和工具

- 三找：找數據/找專業(yè)/找故事

- 兩借：借人/借勢

- 一樹：自信

3-打消質疑

3.1 打消質疑的原理與原則

- 原理：成人學習特征

- 原則：

3.2 打消質疑的方法和工具

- 方法：問題關聯(lián)/直接關聯(lián)/承前關聯(lián)

- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡

主題搜索/痛點站位……

4-告知好處

4.1 告知好處的原理與原則

- 原理：利益訴求

- 原則：

4.2 告知好處的方法和工具

- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配

- 工具：刺激聯(lián)想/某人的故事/寫給自己的話……

5-達成共識

5.1 達成共識的原理與原則

- 原理：汽車輪胎法則

- 原則：

5.2 達成共識的方法和工具

- 方法：直接宣布/反傳統(tǒng)措施/群眾與群眾

- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要

我們都是一樣的/比比誰最快……

模塊三：學習組織篇

1-學習內容區(qū)分

1.1 態(tài)度類（接受和改變）

- 觀點/觀念

- 信念/價值觀

- 情感/偏好

1.2 知識類（復述和列舉）：

- 原理/理論

- 要素/類別

- 術語/定義

- 制度/原則

- 特點/特征

1.3 技能類（演示和運用）

- 方法/策略

- 步驟/流程

- 動作/操作

2-態(tài)度類內容的講授

2.1 刺激認知

- 圖片刺激

- 視頻刺激

- 案例刺激

- 數據刺激

2.2 關聯(lián)感受

- 身份互換

- 情景模擬

- 角色扮演

- 場景冥想

2.3 植入觀點

- 觀點判斷

- 正反辯論

- 幫幫互教

- 自身案例

2.4 強化認同

- 引導總結

- 感受分享

- 行動號召

- 自我測試

3-知識類內容的講授

3.1 激活舊知

- 提問思考

- 主題分享

- 識別對錯

- 認知連線

3.2 關聯(lián)新知

- 閱讀材料

- 要點講解

- 學員協(xié)助

- 道具輔助

3.3 輔助理解

- 故事說明

- 案例列舉

- 比喻引用

- 道具展示

3.4 強化記憶

- 問答之間

- 大家來找茬

- 知識競賽

- 編口訣

4-技能類內容的講授

4.1 講解陳述

- 直接講述

- 提問引導

- 學員協(xié)助

- 材料閱讀

4.2 展示示范

- 實操示范

- 圖片展示

- 視頻展示

- 案例陳列

4.3 練習演練

- 技能操作

- 要點測試

- 角色扮演

- 情景模擬

4.4 反饋輔導

- 自我總結

- 疑問求證

- 他人反饋

- 導師輔導

模塊四：學習遷移篇

1-要點回顧

1.1 要點回顧的原理與原則

- 原理：美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線

- 原則

1.2 要點回顧的方法和工具

- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧

- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……

2-答疑解惑

2.1 答疑解惑的原理與原則

- 原理：學習反饋/課題驗證

- 原則

2.2 答疑解惑的方法和工具

- 有把握的情況

- 無把握的情況

3-行動促進

3.1 行動促進的原理與原則

- 原理：知明行習

- 原則：

3.2 行動促進的方法和工具

- 方法：自動自發(fā)/他人約束/第三方監(jiān)督/業(yè)務跟進/組織激勵

- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）

4-升華寄語

4.1 升華寄語的原理與原則

- 原理：心理需求

- 原則：

4.2 升華寄語的方法和工具

- 借用名言

- 觀點提煉

- 隱喻故事

5-致謝祝福

5.1 致謝祝福的原理與原則

- 原理：意猶未盡法則

- 原則：

5.2 致謝祝福的方法和工具

- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想

- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發(fā)放……

模塊五：轉化落地篇

1-綜合運用案例

2-修訂完善自己的課題，產出成果：PPT+備注（教學策略設計）

3-展示匯報自己的課題

讓企業(yè)內，一個哪怕從沒講過課的人

——也能輕松講好課

楊老師

楊曉璐老師 經驗萃取與課程開發(fā)實戰(zhàn)教練

人才培養(yǎng)項目開發(fā)與實踐專家

湖北省中小企業(yè)公共服務特聘服務專家

崗位經驗內化項目聯(lián)合研發(fā)導師

崗位案例萃取應用工坊原創(chuàng)導師

PTT國際職業(yè)培訓師/高級人力資源師

高級經驗萃取師/高級學習設計師

原勁牌有限公司(中國勁酒)/港迪電氣集團/絲寶集團培訓管理崗

親手操刀50余個人才培養(yǎng)項目, 累計培養(yǎng)2000+中高層管理者

輔導中國中車/國家電網/漢口銀行/湖北中煙等50+上市公司課程開發(fā)及內訓師培養(yǎng)項目

楊老師擁有14年大型企業(yè)培訓落地實戰(zhàn)經歷，能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點問題，通過系統(tǒng)化的思維方式和結構化的工具表單，萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng)意，推動組織戰(zhàn)略落地、業(yè)務發(fā)展和人才培養(yǎng)。在14年培訓實戰(zhàn)中，培訓場次超500+場，培訓學員約1.5W人次，被稱為是“最接地氣、最負責任、最具同理心”的講師之一。

實戰(zhàn)經驗：

▲人才項目落地者——曾輔導30余家企業(yè)（中國中車/國家電網/興業(yè)銀行/中國郵政/中石油/南山集團/中鐵四局/湖北中煙/合肥供水集團/瀘州老窖等）開展崗位經驗內化、崗位案例萃取、行動學習工作坊等系列項目，其中，絲寶[微課項目]為集團節(jié)省年度培訓費用近200萬元，連續(xù)兩年獲“創(chuàng)新達人”稱號。被稱為是《企業(yè)經驗萃取項目》的探討者與創(chuàng)新者。

▲崗位經驗孵化師——3年時間，先后在廣東、浙江、湖北、安徽、福建等地陸續(xù)實施30余期崗位經驗內化項目，引導學員現場產出《崗位任務描述書》、《崗位案例萃取定位表》、《崗位案例優(yōu)化文本》、《崗位案例升級PPT》等，并輔導學員產出標準課程包600余門，培養(yǎng)內訓師800余名。被稱為是《崗位經驗內化項目》的踐行者與推廣者。

部分項目案例：

◆ 東風集團乘用車公司——“優(yōu)秀班組長崗位案例萃取與應用工坊項目”

歷時1個月，2階段，幫助集團高效產出《優(yōu)秀班組長案例集》，得到公司培訓負責人和發(fā)動機工廠總工的高度認可，項目成果已在200多名班組長中廣泛應用，成效顯著。

◆ 深圳華僑城歡樂海岸——“酒店管理團隊崗位案例萃取與應用工坊項目”

輔導深圳華僑城歡樂海岸酒店管理團隊系統(tǒng)學習案例萃取的全套方法和工具，現場幫助36位高管輸出高質量管理案例，酒店總經理全程參與并給予充分認可。

◆ 湖北中煙黃鶴樓科技園集團——“技術骨干崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，為期8天線上/線下相結合的混學式學習模式，幫助從未有過課程開發(fā)經驗的基層一線技術骨干開發(fā)36門課件包，并且，100%通過評審，得到集團領導高度認可，持續(xù)返聘3期，后持續(xù)返聘中。

◆ 合肥供水集團——“內訓師崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，8天的學習，幫助合肥供水集團內訓師團隊完成20套標準課件包的產出，38名內訓師100%通過評審，持續(xù)返聘3期。

◆ 中鐵四局八分公司——“資深專家崗位經驗內化項目”

7天時間，幫助中鐵四局八分公司平均工齡20年以上的35位資深專家，成功產出12門高質量的課件包，35位資深專家100%通過評審，培訓成果得到中鐵四局企業(yè)大學校長高度認可。

◆ 杭州新華園地產——“高管團隊崗位經驗內化項目”

歷時2個月，3階段、為期5天線上與線下相結合的混學式學習模式，幫助高管團隊開發(fā)18門課件包，18位高管100%通過評審，得到集團總經理的高度認可。

◆ 湖北工程技師學院——“優(yōu)秀班主任案例萃取項目”

歷時3個月，幫助學院高效萃取優(yōu)秀班主任的先進經驗，產出44份優(yōu)秀班主任案例，并形成案例集，助力學院提升組織績效，降低試錯成本，得到湖北工程技師學院校長的高度認可。

主講課程：

01-經驗萃取/應用工坊系列

《崗位案例萃取與應用項目》（項目落地版）

《崗位案例萃取與應用工坊》（內訓落地版）

《實戰(zhàn)課程開發(fā)及內訓師培養(yǎng)項目》（項目落地版）

《經驗萃取與課程開發(fā)應用工坊》（內訓落地版）

《煉“經”成金——經驗萃取》（內訓落地版）

02-崗位經驗內化系列

《隱性經驗顯性化——企業(yè)內部課程設計與開發(fā)》

《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》

《出口成章——內訓師表達技能提升訓練沙盤》

授課風格：

楊老師10年來專注于企業(yè)經驗萃取與崗位經驗內化，具有非常豐富的實戰(zhàn)經驗，擅長將需求調研、線上輔導、線下培訓與課后點評相結合，親和友善而又睿智風趣的風格深受客戶與學員喜愛，不僅是一位能把愉悅的過程與嚴謹的結果相結合的實戰(zhàn)派老師，同時，也是一位混合式經驗萃取與課程開發(fā)實戰(zhàn)教練。

部分服務客戶：

制造業(yè)：橫店集團、美菱集團、泰安集團、健帆集團、稅友集團、中化藍天、光峰科技、軸研科技、福建奔馳、東風乘用車、神龍汽車、五羊本田、比亞迪、東風雷諾、蕪湖機械廠、烽火光迅、烽火眾智、中信特鋼、長飛光纖、虹信通信、富蘭光學、東軟集團、深圳富士康、港迪電氣集團、亳州建成控股集團、黃鶴樓科技園集團……

房地產：深圳華僑城、南山集團、保利地產、聯(lián)投集團、美好集團、絲寶集團、寶灣產城、招商地產、新華園地產、歡樂海岸、深圳Q房網……

水利水電：南方電網、國網安徽省電力、合肥供水集團、合肥燃氣、湖南省水利、武漢天然氣、寶能集團、貴陽電力、深圳水務集團……

銀行金融：平安銀行、漢口銀行、廣州銀行、杭州銀行、中信銀行、郵儲銀行、金證股份、華南期貨、大地保險、興業(yè)銀行、中信信用卡……

交通運輸：中鐵四局、中遠航運、中鐵七局、西安地鐵、徐州地鐵、順豐大學、揚子江船業(yè)集團、中國中車、中國鐵建、湖南中車、浙江郵政……

互聯(lián)網/通訊：阿里巴巴、京東、攜程、斗魚直播、中國鐵塔、廣東百姓堂、中移鐵通、安徽聯(lián)通、華勤通訊、西域集團……

煙草行業(yè)：湖北中煙、云南煙草、紅安卷煙廠、湖南中煙、廣東中煙、虹之彩、紅金龍……

快消行業(yè)：瀘州老窖、恰恰食品、岳陽林紙、以嶺藥業(yè)、仟吉……

文化教育行業(yè)：湖北省新華書店、億童教育……

其他行業(yè)：中石油、中石化、瀛和律所、中國勁酒、藍汐酒店……

部分客戶評價：

楊老師兩天的教學緊湊而快樂，酒店管理團隊系統(tǒng)學習并掌握了案例萃取的方法、流程和工具，接下來我們管理團隊要將所學快速運用到實踐工作中，挖掘優(yōu)秀人才，萃取一線經驗。

——深圳華僑城歡樂海岸 酒店總經理

楊老師通過案例萃取的形式，不僅幫我們有效復制優(yōu)秀班組長的寶貴經驗，高效傳承組織智慧，而且樹立學習標桿，提升員工在組織內部的成就感，營造良好的學習文化氛圍，增強班組團隊工作技能，助力打造高績效團隊。

——東風集團乘用車公司 培訓負責人

楊老師的案例萃取項目，幫我們高效萃取優(yōu)秀班主任的經驗，不僅有助于我們學院內部傳播先進經驗，提升組織效能，同時借此項目建立學院的口碑和影響力，為國內技術學院優(yōu)秀班主任經驗的傳承貢獻一份力量。

——湖北工程技師學院 校長

楊老師帶來的崗位經驗內化項目，成為我們企業(yè)內部經驗傳承和人才培養(yǎng)的重要基石，幫助我們在2個月的時間里批量化的高效產出成果，不僅有效激發(fā)了基層一線技術專家的主觀能動性，而且將個人經驗快速上升到組織的知識資產，為企業(yè)經驗傳承奠定了堅實的基礎。

——湖北中煙 人才培養(yǎng)與發(fā)展負責人

楊老師通過3階段5天的崗位經驗內化項目，幫助中層管理團隊不僅萃取了先進的經驗，梳理成系統(tǒng)的課件包，而且全面提升了管理者在課程設計開發(fā)、崗位案例萃取與演講表達呈現方面的技能，為我們企業(yè)內部經驗的傳承和人才的培養(yǎng)起到非常關鍵的作用。

——廣東百姓堂 總經理

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