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課程背景：

隨著大數據時代的來臨，人力資源領域正在經歷著一場前所未有的科技革命，在多變的局勢下：如何從企業戰略的角度出發，深入剖析人才招募的標準？如何與業務部門共同制定合理招聘計劃，并優化人才結構？如何精確有效的對新增崗位制定職位說明書？如何面對招聘渠道功能與效果多變的窘境下，對其進行拓展與維護？

面對如此多的問題，你是否意識到，問題到底出在哪？其實，大多數招聘問題產生的根本原因，在于招聘管理者對于招聘模塊缺少系統性的認識。當問題產生的時候，招聘管理者通常就是簡單的頭痛醫頭腳痛醫腳，按下葫蘆浮起瓢，扮演著“救火隊”的角色。所以，要想從根本上解決問題，就要重新對招聘模塊進行梳理，完成對招聘工作的系統性學習。

課程收益：

● 學習系統性建設招聘體系的能力；

● 學會企業內部勝任力模型落地實踐經驗；

● 熟練運用組織內外部資源拓展與維護招聘渠道；

● 制定相應的招聘運營關鍵績效指標；

● 了解基本崗位的素質模型，準確判斷求職者的適配度；

● 了解行為面試的科學知識，洞悉簡歷背后的信息；

● 高效運用結構化面試，對候選人進行提問與追問；

● 掌握科學的評估方法，準確判斷求職者的綜合素質；

課程對象：

招聘主管、招聘經理、企業內部中層管理者、各部門主管/經理

課程大綱

導入：

1. 企業所遭遇的招聘困境

2. HR招聘的切膚之痛

案例：招不對人造成的直接損失

案例：招不對人造成的間接損失

3. 招聘體系層面問題

4. 面試技術層面的問題

第一講：需才——規劃明晰招聘需求

一、招聘規劃

1. 關于規劃的意義

2. 年度招聘規劃怎么做

工具：年度招聘規劃報表

二、招聘需求（人崗匹配角度）

1. 招聘需求

2. 崗位需求分析的關鍵

3. 崗位需求分析基石

4. 招聘需求與JD的內在關系

5. 問題導向挖掘真實的崗位需求

工具：崗位需求調查標準模版

三、勝任力模型設計與應用

1. 勝任力六大維度經典模型

1）知識 2）技能 3）動機 4）特質 5）自我認知 6）社會角色

2. 勝任力模型的構建步驟

案例：職系與序列劃分

練習：能力素質要素提煉

工具：能力素質要素評級表

3. 人才標準確定，選什么樣的人

案例：某公司企管經理勝任力模型

4. 勝任力模型在面試中的應用

第二講：尋才——開發建設招聘渠道

一、網絡渠道

1. 常用網絡渠道

2. 建議使用技巧

二、社交新媒體

1. 招聘渠道多元化

2. 新渠道嘗試

3. 新渠道的傳播內容與方式

三、內部招聘

1. 內部招聘，性價最高

2. 建議使用技巧（微信、電郵、海報、易拉寶等）

3. 未來內部招聘怎么玩

四、中高端獵頭

1. 獵頭渠道的好處

2. 建議使用技巧

五、校園招聘

1. 常見校招項目與宣講方式

2. 校園招聘新趨勢與新特點

3. 校招的重點

六、人才地圖

思考：HR何謂懂業務

1. 做人才Mapping的意義在哪?

2. Mapping 的主要形式

3. 公司外部的Mapping-HR怎么做

4. Mapping 技巧

第三講：辨才——提升精湛面試技巧

一、快速簡歷篩選：高效辨才第一步

1. 快速篩選簡歷從簡歷框架開始

2. 如何看出是否是有血有肉的簡歷

3. 新互聯網時代，快速提升鑒別簡歷靈魂的秘籍

二、結構化與非結構化面試

1. 結構化面試特點

2. 非結構化面試特點

練習：結構化面試

三、關鍵行為面試法

案例：歷史上的人才測評方法

1. 什么是關鍵行為面試法（KBBI）

2. 關鍵行為面試的實質（行為預測行為）

3. 關鍵行為面試（STAR模型）

四、運用關鍵行為的結構化面試

1. 面試準備階段

1）面試前準備

2）優秀面試官的能力構成

3）崗位需求分析

4）人才初選

5）面試題準備

練習：面試題設計

2. 面試現場階段

1）行為面試的步驟、要點

2）事件描述STAR工具運用

3）行為面試提問技巧

4）行為面試禁忌與誤區

3. 面試結束與評估決策階段

1）面試結束階段

2）面試評估階段

3）面試評估打分

4）面試評估匯總表

5）錄用決策理念

6）決定時應考慮的因素

演練：面試實操

第四講：控才——防控風險安全到位

一、Offer談判：高效招聘臨門一腳的技巧

1. Offer 談判常見誤區及規避方法

2. 專業 Offer 談判常見內容與重點解析

3. 新互聯網時代高效攻克 Offer 談判難點

二、背景調查，非重視不可

1. 別那么自信，背景調查很重要

2. 關于背景調查你要明白的5個問題

3. 如何開展背景調查

三、入職離職都不能大意

1. 拒絕入職的4個可能性原因

2. 新員工入職時求務必攜帶的資料

3. 入職不到三天就離職如何反思與應對

4. 招聘工作的最終環節轉正考核

5. 一定要做好離職風險管理

第五講：鑒才——測評工具佐證判斷

1. 人才測評體系工具匹配矩陣圖

2. 評價中心

3. 演講與答辯

4. 無領導小組

5. 角色扮演的測試方

6. 管理游戲

7. 公文筐處理

8. 關于測評技術的澄清

第六講：控才——營運鞭策招聘團隊

一、招聘績效差的反思

1. 反思自我用心度

2. 反思伙伴拖后腿

3. 反思流程煩瑣性

4. 反思細節太忽略

二、高績效招聘的做法

1. 被動招聘是常態，主動招聘是趨勢

2. 如何評估你的招聘效果

練習：制作招聘分析報告

三、招聘指標設置與管理

1. 招聘運營-聚焦價值創造

2. 常用的招聘業務指標

練習：HR團隊招聘KPI設置

四、招聘官的進階之道

1. 做業務部門的伙伴

2. 成為企業的靚麗名片

3. 優秀招聘經理的修煉

課程結束

楊老師

楊志老師 人力資源管理實戰專家

20年人力資源管理實戰經驗

中國工商聯合會國際合規專家

美國國際職業培訓協會(AITA)認證

輔導上百家大型企業500余名管理者

曾任：蘇寧云商集團 | 大區人力資源總監

曾任：萬達集團 | 商業體系大區副總經理

曾任：七匹狼集團&與狼共舞公司 | 人力資源總監

曾任：福建東百集團（上市） | 人力資源總監

» 大型國企煙草、電力、運輸公司特聘講師/顧問師

» 作為國家人力資源管理一級認證培訓講師，累計輔導出2000余名人力資源管理師

» 15門課程研發者：《VUCA時代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設計》《教練式績效體系設計》《勞動用工風險防范》等被不同地區/行業指定為年度系列培訓課程。

楊老師是一位復合型實戰派講師：擁有20年人力資源管理實戰經驗，能夠全面統籌企業人力資源/發展規劃等各大模塊，善于根據企業性質特點，針對性精準設計培訓方案并有效落地。

?【福建省首家上市商業企業：福建東百集團丨人力資源總監】

主導管控模式升級，進行集團各體系的工作流程改造，推動100多家分子公司完成管理權限，同時，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。

?【國內時尚商務男裝知名企業：七匹狼集團&與狼共舞公司| 人力資源總監】

參與/制定公司“批發轉零售”戰略發展規劃，針對戰略進行人員編制精簡12%。門店數量減少2/5，助力同期經營業績止跌回升，成功實現公司戰略轉型。

?【中國規模最大的百貨連鎖企業：萬達集團 | 商業體系大區副總經理】

全面負責區域人力資源管理，成功籌建開業10家分公司，配合區域業務發展，成為萬達集團里分公司最多，體量最大，營運最好的區域公司。

?【中國3C家電連鎖零售領先企業：蘇寧云商集團| 大區人力資源總監】

規劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實現蘇寧業務在福建市場全覆蓋，年營業規模超過40億，營業增速位居全集團19個大區第一名。

30+企業人力資源項目主導經驗：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進行薪酬、績效、組織架構、職業晉升規劃等咨詢項目輔導，效果頗豐。

?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設項目》

對近萬名員工薪酬進行調整，實現績效管理從無序到科學系統化，助力企業年人事費率的增速持續低于年營業規模增速達9%。

?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機構與薪酬績效體系改革咨詢項目》

進行企業組織架構調整，助力人員數量規模精簡4%，薪酬總額支出節約5.7%。

?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業晉升與任職資格體系建設》

企業管培生連續3年留存率超70%（行業均值40%），新設5家分支機構的中層管理干部100%內部自我培養，助力公司獲“省級管理先進單位”榮譽稱號。

部分返聘案例：

企業單位主講課程返聘期數

中國聯通浙江省分公司《金牌面試官》

《數智時代的員工激勵管理》10期

安徽電力建設第一工程公司《績效運行與反饋輔導》

《績效變革與創新》8期

江蘇吳中醫藥集團《卓越績效模式》5期

宜賓市清源水務集團《VUCA時代下的薪酬激勵體系設計》5期

福建中天建工程管理有限公司《VUCA時代績效管理變革與落地實操》3期

上海新世界百貨《績效管理落地實操》

《咨詢式薪酬體系設計》6期

福州晉安金融投資有限公司《公文寫作》

《企業用工法律風險防范》5期

湖南富興集團《打造高績效團隊》

《數智時代的員工激勵管理》5期

興業銀行

民生銀行

郵政銀行《新員工職業生涯規劃》12期

中國水務集團《非人力資源的人力資源管理》5期

北京李寧體育用品有限公司《目標管理與部署培育》4期

中石油福建南平銷售公司《團隊建設與執行力提升》5期

………………

主講課程：

人力資源類：

《員工關系管理攻略》

《全面薪酬體系設計實戰》

《企業用工法律風險防范》

《VUCA時代下的招聘面試之道》

《“教練式”績效管理體系設計與推行》

綜合管理類：

《目標管理與計劃執行》

《團隊建設與管理六項修煉》

《筆下生輝-公文寫作規范與技巧》

《非人力資源的人力資源管理》

授課風格：

● 嚴謹細致，將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗而易懂。

● 課堂氣氛活躍，將管理知識生活化，輔助案例引起學員共鳴，確保學員主動、持久學習。

● 用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，落地性強。

● 用企業和行業的豐富實踐經驗，傳播科學的管理方法，并帶實操工具解決企業實際問題。

部分服務客戶：

國企單位：中國水務集團、福州市城鄉建設發展有限公司 、福建省?工業設備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運輸有限公司……

房產地產：融僑地產、華辰地產、康居置業、驪特房產、名嘉房產、福房網、華潤置地、正豪房產、萬嘉房產、誠信達房產、三盛伯恩物業、三坊房產、廈門城市年輪房產代理、萬嘉房產、正榮物業、福建物業精英群、永嘉地產……

電力系統：福州電力公司、國網福州供電公司、國網平潭供電公司、國網長樂供電公司……

百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬達百貨、東百集團、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……

家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無框裝飾、時代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……

紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠服飾、捷福服裝、大公明鞋業、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業、寶凱集團、金山峰服飾、金陽光服飾、莆田力奴鞋業、浙江ABC童鞋、真憶貿易、七彩搖藍、福州麗品空間、泉州好利來鞋業……

醫藥保?。号_江醫院、惠好醫藥集團、神蜂科技、莆田民眾醫療、廈門好普保健品、泰普生物科學、廈門好普保健、連江館頭醫院、艾迪康醫學檢驗、維和藥業福建分公司、山西振東藥業……

美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業、溫州富笠企業、龍巖天都美容……

快銷/食品：永利茶業、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業……

電商/貿易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務有限公司、273二手車交易網、新中冠計算機、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂、廈門嘉晟貿易、科派印務、綠源電動車、連江隨食即寄……

生產制造業：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達塑膠、福安德豐電機集團、思嘉環保、三奧集團、福建捷盈計算機、華訊電力、文翔礦業、福安五一電機、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團、長樂航港針織、福建榕城監獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團、福州銳達電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環保、福建氯堿工業、華瑞工貿、恒華新材料、元泰紙業、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領億集團、寧德遠東電機、福建省藥材公司、韓國曉星集團、莆田華昌珠寶、和盛塑業……

金融/保險/銀行：福建興業銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農行、湖南長沙農行、河南洛陽農行、天津農行、福建建行、廣東郵電學校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤銀投資、福州新華保險、安徽大眾保險、浙江寧波金朝陽、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……

網絡/動漫/廣告/貨運/快遞：縱騰網絡、時代華奧動漫、福建飛遠傳媒、廣州港中能達、廣州宅急送、華威汽車貨運、海峽英才網、福建移動傳媒、金領生活、廈門移動動漫、捷通達網絡、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……

餐飲/酒店/娛樂等服務連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡城美容連鎖機構、內蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術館、永塘盛汽車……

部分客戶評價：

我們公司存在著績效考核費人費力，員工不認同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設計”“績效創新與突破”系列課程的學習與輔導，我們找到問題的解決思路，并成功的進行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵效果。

——廈門明發集團執行總裁 黃連春

楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業的人力資源管理精華，讓我們的各級管理干部的員工管理能力得到了提升。

——寶龍商業集團總經理 陳鑫

楊老師為我們公司構建的組織架構與薪酬績效體系，既符合我們企業目前的實際需要，又兼顧了企業未來三五年發展的規劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進我們公司人力資源管理水平。

——福建華龍集團副總經理 林祥

楊老師的《薪酬設計體系》八步法，學員只要按照這八個步驟去做，就可以輕松的設計出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設計不再成為公司的難題。

——雨虹防水區域總經理 陳啟灶

非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設計、人才梯隊建設體系課程，讓我們公司在人才發展與人事費率的提升方面的工作得到了顯著的成果。

——湖南富興集團公益事業部總經理 王征

楊老師的《目標與績效管理》課程，能讓企業有效的提升員工工作積極性和主動性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業經歷，和良好的咨詢業務背景，使得他的課程富有問題解決能力。

——華夏幸?；鶚I人力資源副總經理 汪雄

楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導與激勵》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區勇于突破自我，提高了對下屬的培養帶教能力，這對企業的管理隊伍的建設有著重要的價值。

——上海新世界百貨集團人力資源總經理 張加偉

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