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課程背景：

作為管理者，你是否遇到以下情景

如何把目標(biāo)有效分解給下屬？如何把工作壓力傳遞下去？如何與下屬共事？如何進(jìn)行有效的激勵(lì)？如何進(jìn)行有效的懲罰？如何營造組織良好的氛圍？如何對待“刺頭”員工？

據(jù)對1200位成功管理者所做的調(diào)查表明：58.1％的人把成功歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行。而現(xiàn)實(shí)中，能夠做到讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致和有效的執(zhí)行的經(jīng)理少之又少，究竟原因何在？答案在經(jīng)理們有效的管理行為上。《一分鐘經(jīng)理及實(shí)踐》就是根據(jù)對員工的行為研究，通過設(shè)立簡單有效的一分鐘目標(biāo)，進(jìn)行一分鐘激勵(lì)和一分鐘懲戒的行為，最終讓員工能夠有效把目標(biāo)執(zhí)行下去，從而有效提升企業(yè)的管理效率。

《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》是基于人員管理的基本原則，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和行為科學(xué)研究成果應(yīng)用于人員管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，方法簡單，行之有效。

課程收益：

● 強(qiáng)化經(jīng)理人的管理意識，既關(guān)注成果，又關(guān)注人；

● 掌握一分鐘目標(biāo)方法，學(xué)會使用250字以內(nèi)表述一項(xiàng)目標(biāo)以及達(dá)到它的標(biāo)準(zhǔn)；

● 練習(xí)表揚(yáng)技能，幫助員工充分發(fā)揮潛能；

● 學(xué)會熱爐法則，強(qiáng)化及時(shí)反饋技能；

● 制定行動計(jì)劃圖，返崗后能夠?qū)嶋H運(yùn)用；

● 熟悉ABC管理方法論，并在實(shí)踐中運(yùn)用自如。

課程對象：

企業(yè)各級管理者

課程大綱

課程簡述：通過三維一體系統(tǒng)培訓(xùn)，提升經(jīng)理人管理意識和管理技能，促進(jìn)績效提升

培訓(xùn)方式：兩天培訓(xùn)以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學(xué)會到習(xí)得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價(jià)值）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：隊(duì)名，隊(duì)長，隊(duì)徽，口號（采取家庭分組方式，隊(duì)與隊(duì)之間進(jìn)行PK）

第一講：基石——一分鐘經(jīng)理的認(rèn)知

1. 一分鐘經(jīng)理的產(chǎn)生：解決生產(chǎn)率下降的答案

2. 一分鐘經(jīng)理的觀點(diǎn)：關(guān)注成果，關(guān)注人

3. 一分鐘經(jīng)理的實(shí)質(zhì)：行為基于原則。品德重于技巧

研討：管理中遇到的困惑

頭腦風(fēng)暴：選擇值得討論的問題，產(chǎn)生的原因，以及如何解決？各小組發(fā)言

第二講：確立——一分鐘目標(biāo)的設(shè)定

視頻一：一分鐘經(jīng)理之一分鐘目標(biāo)

案例研討：問題產(chǎn)生的原因是什么？

案例分析：周例會，問題原因是沒有給下屬明確的目標(biāo)

案例分析：業(yè)務(wù)溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規(guī)劃

一分鐘管理定義：以人為本，激發(fā)員工積極性，取得卓越成果

一、什么是一分鐘目標(biāo)

視頻二：一分鐘目標(biāo)

二、確立一分鐘目標(biāo)的重要性

1. 目標(biāo)確立——引導(dǎo)企業(yè)有序發(fā)展

2. 目標(biāo)激發(fā)動力——人們需要知道朝哪個(gè)方向走

故事分享：村莊的故事

3. 遠(yuǎn)景規(guī)劃——引導(dǎo)人們前進(jìn)

4. 目標(biāo)的力量——實(shí)現(xiàn)公司使命

三、沒有目標(biāo)的三大問題

1. 造成公司內(nèi)部沖突和運(yùn)作平庸

2. 員工不知道自己該聽誰的

3. 經(jīng)理指手劃腳，員工僅僅遵照執(zhí)行

四、如何確立一分鐘目標(biāo)

1. 確定目標(biāo)的四大原則

1）80%的實(shí)現(xiàn)機(jī)會

2）讓下屬自己確定目標(biāo)

3）務(wù)實(shí)，宏圖大志并一定是好事

4）工作目標(biāo)要清晰

2. 好目標(biāo)的8個(gè)要素

1）具體而明確 2）可實(shí)現(xiàn)性 3）可調(diào)整性 4）有意義的 5）寫在書面上 6）可評估

7）具整合性的 8）有明確時(shí)限

3. 如何制定部門目標(biāo)——1）了解公司對部門的具體期望 2）把部門目標(biāo)告訴員工 3）把員工需求反應(yīng)給上級的同時(shí)把上司的要求傳達(dá)給員工 4）知道領(lǐng)導(dǎo)的定義

4. 確立目標(biāo)的三個(gè)步驟

步驟一：提供一個(gè)可以效仿的模型

步驟二：允許員工有指導(dǎo)地參與

步驟三：承擔(dān)起自我領(lǐng)導(dǎo)的重任

5. 讓目標(biāo)可望又可及

故事：馬拉松選手

6. 確定遠(yuǎn)景目標(biāo)的5個(gè)原則——1）有適當(dāng)?shù)母叨?2）結(jié)合員工的要求 3）融合個(gè)人的目標(biāo) 4）要一以貫之 5）不要為新技術(shù)新理念所動

五、常見誤區(qū)及解決之道

1）沒有給下屬明確的目標(biāo)

2）不讓員工了解組織的整體規(guī)劃

3）員工不知道為什么應(yīng)該這樣做

游戲：數(shù)字傳遞，怎樣制定目標(biāo)與計(jì)劃、跟蹤其實(shí)現(xiàn)？

第三講：激勵(lì)——一分鐘表揚(yáng)的技巧

導(dǎo)入：表揚(yáng)與懲戒的力量

視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘表揚(yáng)

案例研討：問題產(chǎn)生的根源?

案例分析：優(yōu)秀員工評選，問題原因是獎勵(lì)表現(xiàn)一般的員工

案例分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)波，問題原因是瞎表揚(yáng)

案例分析：季度表彰，問題原因是錯(cuò)誤的表揚(yáng)手段

案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應(yīng)有的表揚(yáng)

Q12調(diào)研結(jié)果：員工因工作出色而受到表揚(yáng)是排名最低

一、什么是一分鐘表揚(yáng)

視頻：一分鐘表揚(yáng)

二、表揚(yáng)只需一分鐘

1. 隨時(shí)都可表揚(yáng)

2. 表揚(yáng)是最好的激勵(lì)方式

故事分享：玫琳凱

3. 表揚(yáng)的學(xué)問

三、為什么要進(jìn)行一分鐘表揚(yáng)

四、有效表揚(yáng)的5個(gè)注意

1. 表揚(yáng)新員工——皮格馬利翁效應(yīng)和制造失敗綜合癥

2. 表揚(yáng)最值得表揚(yáng)的員工

3. 表揚(yáng)的語言藝術(shù)——養(yǎng)成贊賞他人的習(xí)慣、贊揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)、贊賞的語言要發(fā)自內(nèi)心

4. 讓表揚(yáng)發(fā)揮威力的五點(diǎn)訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、

要廣而告之

5. 表揚(yáng)的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎勵(lì)中庸

五、常見誤區(qū)及解決之道

活動：表揚(yáng)你的伙伴

第四講：批評——一分鐘懲戒的藝術(shù)

導(dǎo)入視頻：一分鐘經(jīng)理之一分鐘懲戒

案例研討：問題產(chǎn)生的根源?

案例分析：意外的投訴

案例分析：上級的責(zé)難

一、什么是一分鐘懲戒

視頻：一分鐘懲戒

二、進(jìn)行一分鐘懲戒的重要性

1. 恩威并舉方奏效：熱爐法則

2. 缺乏批評的負(fù)面效應(yīng)

3. 懲前方能毖后：容短護(hù)短的四條底線

三、一分鐘懲戒的7大藝術(shù)

1. 三思而后行：想清6個(gè)問題

2. 公開表揚(yáng)私下批評

3. 漸進(jìn)式處罰：懲罰的6個(gè)等級

4. 掌握批評的談話藝術(shù)

5. 有效懲戒的六大法則

1）以事實(shí)為本

2）對事不對人

3）以理服人

4）適度批評

5）因人而異

6）打一巴掌揉三揉

6. 讓懲戒發(fā)揮威力的5種方式

7. 一分鐘懲戒的15個(gè)禁忌

第五講：實(shí)戰(zhàn)——一分鐘經(jīng)理管理之道

導(dǎo)入：三個(gè)老鼠的故事

一、保持管理簡單化——ABC管理法

1. ABC管理法定義

1）A=激勵(lì)（Activators）一個(gè)經(jīng)理期望他人完成目標(biāo)之前的必要行為

2）B=行為（Behavior）,一個(gè)人的言行

3）C=評判（Consequences）,經(jīng)理做出的反應(yīng)

舉例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——區(qū)別對待新老員工、用表揚(yáng)結(jié)束批評、讓員工聚焦在事而非態(tài)度、表揚(yáng)和批評分開十分重要。

二、將ABC法變?yōu)槲鍌€(gè)重要步驟——PRICE體系

1. PRICE體系的五個(gè)步驟

1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍

2）記錄（Record）：把現(xiàn)行成效水平畫在圖表上

3）參與（Involve）：為輔導(dǎo)和評價(jià)商定成效目標(biāo)及方針

4）輔導(dǎo)（Coach）：觀察成效和掌握評判

5）評價(jià)（Evaluate）：跟蹤成效進(jìn)展決定未來方針

三、防止員工反向授權(quán)——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎樣管理猴子

1) 避免專家心態(tài)

2）明確對象

3）誰的猴子誰養(yǎng)

總結(jié)

于老師

于東老師 中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年的大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

DBA工商管理博士

HBDI全腦優(yōu)勢™ 授權(quán)導(dǎo)師

中興通訊金牌講師

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：中興通訊（中國500強(qiáng)）丨領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：金域醫(yī)學(xué)（上市）丨金域大學(xué)執(zhí)行校長

曾任：海康威視（中國500強(qiáng)）丨人力資源部高級總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)打造、執(zhí)行力、管理技能提升、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

于老師具有通訊、醫(yī)療、IT三大行業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)到見解，擅長運(yùn)用“全腦優(yōu)勢思維模型”對員工進(jìn)行賦能，讓弱勢變?yōu)閮?yōu)勢。

→任職海康威視期間，針對從基層到中高層（M2-M4），制定了一套技能提升培訓(xùn)體系，為企業(yè)培養(yǎng)了100多位實(shí)戰(zhàn)的中高層M3-4管理者，輪訓(xùn)了700多位基層M2管理者。

→任職中興通訊期間，曾負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力體系、中高層管理者、后備人才培養(yǎng)與戰(zhàn)略發(fā)展等項(xiàng)目開展，助力企業(yè)落實(shí)人才發(fā)展戰(zhàn)略，并輸送500+名優(yōu)秀管理者，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

→任職金域醫(yī)學(xué)期間，建立了從員工到總經(jīng)理的整套技能提升培訓(xùn)體系，針對從骨干、主管、經(jīng)理、總監(jiān)到總經(jīng)理，為企業(yè)培養(yǎng)了近百位中高層管理者，輪訓(xùn)了近千位經(jīng)理、主管及骨干。

于老師是一位資深培訓(xùn)師，能深度挖掘企業(yè)管理者的切身痛點(diǎn)，并將大量的實(shí)戰(zhàn)案例融入課程當(dāng)中，與實(shí)際工作產(chǎn)生連接，場景感十足。曾為中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、騰訊、阿里巴巴等多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理、管理者技能提升等領(lǐng)域授課，

累計(jì)授課800場，學(xué)員超3.5W人，好評達(dá)94%以上。

部分授課案例：

★曾為中興通訊講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《MKT》《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團(tuán)隊(duì)管理者》等課程，累計(jì)150+期。

★曾為中國電信講授《用全腦思維打造高效團(tuán)隊(duì)》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行》等課程，累計(jì)50+期。

★曾為騰訊講授《有效溝通》、《用全腦思維打造高效團(tuán)隊(duì)》等課程，累計(jì)10+期。

★曾為海康威視講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團(tuán)隊(duì)管理者》等課程，累計(jì)20+期。

★曾為金域醫(yī)學(xué)講授《一分鐘經(jīng)理與實(shí)踐》、《用全腦思維打造高效團(tuán)隊(duì)》課程，累計(jì)50+期。

★曾為中國移動講授《MTP》、《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團(tuán)隊(duì)管理者》等課程，累計(jì)20期。

主講課程：

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP管理核心能力訓(xùn)練》

《MKT經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)》

《戰(zhàn)略管理到執(zhí)行BLM》

《高效能團(tuán)隊(duì)打造的密碼-優(yōu)勢思維應(yīng)用》

《基于人際風(fēng)格的卓越管理與高效領(lǐng)導(dǎo)技巧》

《看電影學(xué)管理：打造卓越的中層團(tuán)隊(duì)管理者》

《“一分鐘”經(jīng)理管理之道-快速高效管理能力訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

臺風(fēng)穩(wěn)健：老師知識經(jīng)驗(yàn)豐富，課程設(shè)計(jì)合理，能真正學(xué)到有價(jià)值內(nèi)容

風(fēng)趣幽默：課堂氛圍輕松又愉快，能夠真正讓學(xué)員快樂學(xué)習(xí)

場景感十足：引用精彩視頻片段，導(dǎo)入實(shí)際工作場景，深度解讀

部分服務(wù)過的客戶：

中興通訊、中國移動廣州分公司、中國電信廣東分公司、中國電信湖南分公司、中國電信湖北分公司、中國電信安徽分公司、中國電信四川分公司、中國電信重慶分公司、中國電信上海分公司、中國聯(lián)通廣東分公司、中國聯(lián)通安徽分公司、騰訊、阿里巴巴、本地生活、阿里云、菜鳥裹裹、海康威視、螢石網(wǎng)絡(luò)、金域醫(yī)學(xué)、珠海長陸科技、方正科技、大叁林醫(yī)藥、酷狗音樂、江蘇豐尚科技、深圳華強(qiáng)集團(tuán)、三胞集團(tuán)、伽藍(lán)集團(tuán)、中國鐵通、江中制藥、綠城、中興軟創(chuàng)、努比亞手機(jī)……

部分客戶評價(jià):

老師擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)知識點(diǎn)都講解得非常清晰、到位。本次《管理人員技能提升》課程實(shí)用性非常強(qiáng)，對我們學(xué)員的實(shí)際工作有很大幫助，具有指導(dǎo)意義！

——豐尚科技 副總裁 王玨珅

老師為我們做的商業(yè)案例非常貼切，對我們很有啟發(fā)，希望今后和老師再合作

——阿里巴巴 HR政委 春祺

全腦思維對我們的工作幫助很多，特別是認(rèn)知自我，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面。老師的授課也是風(fēng)趣幽默，我們收益匪淺。感謝老師。

——湖北電信 某地市分公司總經(jīng)理 張總

王老師的MKT，學(xué)員們反饋很有收獲，特別是在對人的關(guān)注上，我聽了也很有啟發(fā)，我們希望下次還有機(jī)會能夠一起學(xué)習(xí)。感謝老師。

——深圳華強(qiáng)集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理 候曉東

第一次聽PLP（職員領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧），其中5種場景很實(shí)用，把我之前遇到的情況都做了梳理，整個(gè)全貌提現(xiàn)出來。所舉案例，比較貼切實(shí)際，也通俗易懂。這是一門好課程，我們計(jì)劃安排更多管理者學(xué)習(xí)。

——三胞集團(tuán) 學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān) 孫思緯

老師這種培訓(xùn)方式很好，透過電影片段，加上工作中實(shí)際案例，讓人印象深刻。

——金域醫(yī)學(xué) 副總裁 嚴(yán)婷

王博士這一年陪伴式的咨詢，給我我們企業(yè)在HR整體策略上，人才發(fā)展上提出了很多有價(jià)值的咨詢建議，幫助我們一起度過新冠期間的種種危機(jī)。王博士的知識經(jīng)驗(yàn)豐富，對事物的觀察敏銳，有洞察力，是我學(xué)習(xí)的榜樣。

——伽藍(lán)集團(tuán) 人力資源副總裁 任婷

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