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課程背景：

企業的扁平化趨勢和市場的快速變化導致企業內需跨部門協作的事情越來越多，跨部門推動難成了如今職場的一個普遍痛點。常見現象比如：各相關部門目標不一致，導致工作推動困難；職責不清，分工不明，員工積極性不高；各部門信息孤島，難以協調；考核滯后，領導支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞模”；團隊權責不明確，凝聚力不強等等。

同時企業管理正在從KPI考核向領導激勵轉型，跨部門非職權影響力已經成為職場能力的一項重要構成。無論是職能經理的跨部門協作還是技術及商務員工的團隊帶領，都需要在沒有職權的情境下開展工作。

課程從權力（影響力）的5個構成入手，將復雜而柔性的非職權影響力精煉成內在建立信任和外在激發意愿兩部分，并帶領學員體會屬于自己的非職權影響力。課程采用體驗式教學，學員不僅知道，還可以做到。

課程結構：

1. 非職權影響力是什么—從組織行為學的觀點入手，體驗屬于自己的影響力

2. 為什么需要非職權影響力—用角色扮演的游戲體會協作和領導

3. 如何建立非職權影響力—從建立信任和外在激發意愿兩個維度體會非職

課程對象：

企業中基層管理者、骨干員工；需要做跨部門工作推動的人

課程大綱

第一講：非職權影響力是什么

一、破冰，組建團隊

1. 隨機提問，你為什么選他當隊長？—每個人都有自己特質影響力

體驗：在共同喊出隊名隊呼的時候，你的感覺是什么？--儀式感的應用

二、權力的來源

1. 職位的權力—官方權威

2. 獎賞的權力—論帝王術

3. 強制的權力—人類趨利避害的深層動力

4. 專家的權力—你在替他們思考

5. 人格/參照權力—柔性，但危急關頭作用強大

體驗：對你影響最大的5個人

體驗：你能影響的5個人

第二講：為什么需要非職權影響力

小組課堂游戲—救援順序（體會）

1. 在無法命令他人的時候，如何使小組達成一致意見？

2. 團隊協作的4個要素

3. 體會承擔與利他—在團隊中建立領導力的法寶

討論：你在那種情況下需要非職位影響力

1）如果你是企業管理者需要跨部門合作

2）如果你是業務員要面對客戶

3）如果你是行政、技術人員要與其他部門協作

4）如果你回到家里要說服太太

列舉：三條工作生活中需要非職位影響力的場景

第三講：建立個人非職權影響力的方法

一、影響力的本質—樂于接受、有行動改變

二、非職位影響力的根基—建立信任

1. 內在品質的修煉

2. 人的6個理解層次決定了他的態度和行為

體驗：工作中什么對你最重要？最想改變的是什么？

3. 外在能力的鍛煉

1）建立個人品牌—品牌等于一份承諾

體驗：簡易九型人格發現自己的行為特征

練習：你希望為自己建立的品牌是什么

4. 影響力的體現是他人的行動—激發意愿

1）正向表達意圖—我們的大腦不接收不

1對1練習：從剛才的問題里找一個用正面引導對方找到答案

2）營造和諧氣氛：

體驗：別人“聽”到的比你說的多

體驗：變得讓人喜歡—簡單而神奇的魔法

5. 理解深層需求

1）老太太買李子—表面需求和深層需求

情境對話：如何在不改變原則的前提下滿足阿珍的需求？

2）驅動職場行為動機的因素—赫茲伯格的職場應用

6. 綜合新應用

場景演繹：找一個問題，分別扮演A/B/C角色，體驗一天的學習

1）職場中影響上司的幾個建議

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實戰項目管理專家

國際認證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經理

泊愛企業家同學會常務副會長

騰訊學院高級講師

美國項目管理協會(PMI)認證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團 數據中心運營總監

曾任：騰訊集團 項目經理/騰訊學院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監

曾任：達實智能股份（上市） 項目經理/部門經理

曾任：廣達東方投資管理有限公司 副總經理

曾任：深圳壹號柜電子商務有限公司 副總經理

現任：福賽科科技有限公司 總經理

肖老師擁有20多年職業經歷，深諳IT業、制造業、服務業等多個行業的業務運營，擔任過項目經理、部門經理、項目總監、總經理等職位，其中包括騰訊集團8年高管與培訓實戰經驗，帶領多個行業標桿型項目，有著豐富的項目經理培養及企業項目化體系建設經驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領導項目團隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設項目、深圳會展中心建設項目，所管理的單個項目成本達到數千萬，積累了豐富的項目管理實戰經驗。主講《項目管理》系列課程，學員反饋分數蟬聯top10被騰訊學院授予“金牌講師”稱號。

實戰背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業） 項目工程師/項目總監

主要負責中國內陸地區綜合樓宇、城市道路監控、ITS、大型廠房、高檔小區弱電系統工程設備的供應和工程承建，擁有雄厚的技術力量和多年工程經驗。曾與IBM合作，建設華為坂田基地項目；

2. 達實智能股份有限公司（上市企業) 項目經理/部門經理

參與公司流程制度的建設。期間參與建設了深圳標志性建筑——會展中心的建設，負責智能化系統部分。

3. 騰訊集團（中國最大的互聯網綜合服務提供商之一、中國服務用戶最多的互聯網企業之一）

1）加入騰訊后即著手推動數據中心建設，創建互聯網第一個自建數據中心，被譽為互聯網數據中心的試驗田；組織建設互聯網最大的數據中心(在天津)，容納服務器10萬臺級別。

2）創新項目管理方法，組織建設標準化項目管理模式，將小項目“生產化”；參與組建公司級項目管理通道(職業發展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養選拔項目經理26人。

3）融合工作經驗和理論體系，參與多個課程開發，成為能講能開發的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學員反饋分數蟬聯top10，被騰訊授予“騰訊學院金牌講師”，學員反饋最高分獲得者、持續獲得優秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標、計劃與過程控制》

《企業管理者的項目管理—高管篇》

《產品研發項目管理》

《IT項目開發情境沙盤實戰》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經理的非職權影響力》

《項目經理的團隊領導與跨部門影響力》

授課風格：

肖老師擅長反轉課堂，以學員為中心，從學員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學習實用性強并且有高度。教練式教學，貫穿國學、心理學、西方管理學的教學方式。課堂互動性強，案例豐富，強調培訓與實際工作相結合。善于用創新思維方法引導學員。

采用MBA式的小班案例教學，大量生動的實戰案例，嫻熟的專業化培訓技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓方式和行動學習理念，課堂中設置工作實際問題研討和點評環節，突出培訓的實用性和針對性。課程學員滿意率達到90%以上。

學員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結合，很多與工作實際相結合的場景非常有用，謝謝；

--學習到了很多知識，同時發現以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學、管理學的知識，收獲很大；

--課程設計得很合理，理論結合實踐。不枯燥，且很系統。

服務客戶：

騰訊集團 、騰訊學院、香港力訊科技、達實智能股份、香港嘉華實業、福賽科科技、澳科控股集團、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯通、創冠智能、達實智能、中國銀行廣西、建設銀行、中國聯通、海信集團、海爾集團、神州數碼、TCL、中科軟、武漢大學總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團、風行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產、江西鑫業地產、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環境、富士康科技集團、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產業集團、天派導航、湖南株洲建設雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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