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課程背景

員工離職會給企業(yè)造成不同程度的損失，由于離職管理處理失當，企業(yè)的核心技術、核心團隊和核心客戶流失的案例比比皆是，所以企業(yè)對員工的離職管理應該格外慎重。那么離職面談應該談及哪些內容？又有哪些內容盡量避免觸及？如何平復離職員工的不滿情緒？涉及離職補償時，如何達到雙方滿意或接受的結果？面談有何程序和技巧？需要注意什么事項？通過本課程的學習，您將得到上述問題的答案，有助作為企業(yè)老板或管理者的您有效與離職員工面談！

課程收益

1、幫助學員了解員工離職的預兆、原因和影響；

2、幫助學員掌握離職過程管理的技巧與相關工具；

3、幫助學員掌握恰當離職面談方式方法、掌握恰當離職面談時機，從而降低企業(yè)的員工流失損失，提高企業(yè)的競爭力。

課程大綱

第一部分：離職員工管理

一、如何做好辭退員工的前期工作

1、建立人力資源預警系統(tǒng)

2、離職面談流程設計

3、如何做好交接工作管理

二、離職員工的員工關系管理

1、定期回訪機制設計

2、離職時突發(fā)情況的處理

A、有的員工離職交接中途人不見了怎么辦？

B、離職員工不正當行為防范

案例解析：某知名企業(yè)員工離職面談流程解析

第二部分：員工離職面談技巧

一、員工主動離職（辭職）時的面談

1、離職面談的準備與程序

A、員工辭職原因了解與分析

B、對員工看法、評價、問題的回應

C、員工辭職程序與責任

2、留與不留員工的選擇與手續(xù)

3、員工被迫辭職的適用、后果及面談技巧

4、協(xié)商離職面談技巧與注意事項

5、面談記錄與面談總結

二、員工被動離職（辭退）時的面談

1、辭退員工的情形、理由與選擇

A、被辭退員工的心理與需求分析

B、如何體面辭退員工和平復被辭退員工的不滿情緒

2、辭退中高層員工的注意事項與面談技巧

3、辭退不能勝任工作員工的注意事項與面談技巧

4、辭退違規(guī)違紀員工的注意事項與面談技巧

5、經(jīng)營困難及客觀情況變化裁員的注意事項與面談技巧

6、離職結算與經(jīng)濟補償?shù)挠嬎闩c爭議處理

7、離職手續(xù)的辦理與注意事項

案例解析：某知名企業(yè)萬人大解聘事件解析

第三部分：員工離職面談時勞動風險防范

一、離職風險分析與處理策略

1、離職風險的原因

2、離職風險的類型

3、離職風險解決策略

4、運用EQ 與心理技術化解風險

二、如何規(guī)避辭退員工時的法律風險

1、辭退的相關法規(guī)政策

2、辭退的隱形風險?

3、法律風險規(guī)避的策略及注意事項

案例解析：不規(guī)范的辭退帶來的后果

三、弱勢群體解除勞動合同的適用與限制及應注意的法律問題?

1、工傷、醫(yī)療期、產(chǎn)假、哺乳如何處理？

2、企業(yè)如何運用競業(yè)禁止保護商業(yè)秘密

A、有關商業(yè)秘密保護的法律規(guī)定

B、企業(yè)內如何簽訂競業(yè)禁止協(xié)議

案例解析：禁止協(xié)議保護企業(yè)商業(yè)秘密的難點問題

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰(zhàn)專家

亞太五十強企業(yè)集團中心總經(jīng)理

A股上市公司企業(yè)大學校長

智聯(lián)招聘金牌講師

國家高級企業(yè)培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業(yè)背景】

曾 任：世界五百強企業(yè) 、亞太五十強企業(yè) 、A股上市公司等國內外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學校長等職。

趙老師課程注重實戰(zhàn)效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰(zhàn)、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內容；二是只講自己有過成功經(jīng)驗的內容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業(yè)管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識；通過現(xiàn)場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務集團、國藥集團、南方電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業(yè)從2010年開始至今多次重復采購。

趙老師的《直線經(jīng)理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業(yè)多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復采購。

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”，為企業(yè)在四年內從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內主動流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領域】

《戰(zhàn)略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規(guī)劃體系設計》

《高效招聘體系建設與面試官隊伍建設》

《企業(yè)培訓體系建設》

《績效管理體系建設》

《戰(zhàn)略性薪酬體系設計》

《員工職業(yè)生涯通道與發(fā)展路徑設計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結合，現(xiàn)場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業(yè)】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設銀行龍崗分行、中國建設銀行鹽田分行、中國建設銀行寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省總行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業(yè)銀行、攀枝花商業(yè)銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業(yè)類：中國南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網(wǎng)、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網(wǎng)集團、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國國電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊稅務類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯(lián)通廣東省公司、中國聯(lián)通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務有限公司......

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