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課程背景：

隨著外部環境動蕩，企業競爭加劇，成本不斷增加，人力資源管理隨著人力資本對企業的重要作用提升愈加重要。一般企業容易把人力資源工作的責任全部劃歸人力資源工作者，容易把企業的問題歸咎為人力資源工作者沒有把人力資源管理工作做好。實際上人力資源工作不僅只是人力資源部門的工作，相反，人力資源管理工作是全體管理者的共同工作，只有非人力資源管理者真正承擔起應該肩負的人力資源工作，企業才能得“有人用，人好用，用好人”。

人力資源本身也在發生變革，從傳統的人事管理向人力資源管理、戰略性人力資源管理、人力資本管理不斷躍遷，人力資源的HRBP模式也是在如何更好的貼近業務而進行的嘗試。非人力資源管理者如果有正確的人力資源理念，系統地掌握人才甄選、人才培養、人才評價、人才激勵和人才保留的技能，將能更好的為企業打造人才供應鏈，建立核心競爭能力，提升企業經營績效，促進企業健康、持續、快速發展。

課程目標：

● 幫助管理者樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產；

● 系統了解適用的人力資源管理理論，提升人力資源管理水平；

● 掌握實用的人力資源管理工具，提升人力資源管理績效。

課程對象：

非人力資源管理者

課程大綱

導入

上部：意識篇 非人力資源管理者是人力資源第一責任人

一、人力資源管理如何為企業創造價值

1. 人力資源管理體系框架圖

2. 價值鏈-創造價值-評估價值-分配價值

3. 蓋普洛Q12模型

二、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

1. 人才策略與規劃

2. 人才招聘和甄選

3. 人才培養和任用

4. 人才考核和評價

5. 人才激勵和保留

案例：阿里巴巴的政委

下部：技能篇人力資源也是個技術活

第一講：人才甄選——慧眼識人

一、錄用條件設計

1. 任職資格設計

2. 勝任素質設計

工具：冰山模型&洋蔥模型

4. 簡歷篩選技巧

1）看3個維度

2）審10個要點

3）提10類問題

二、面試設計-結構化

1. 流程步驟

2. 考察要素

3. 考察方式

4. 文件筐測試

1）無領導小組討論

2）角色扮演

3）仿真模擬

5）評價標準

6）考官分工

7）場所安排

工具：面試設計表

5. 面試評價

1）應聘者回答問題的5個層次

2）測謊技巧：語言測謊肢體測謊

案例：T公司人才面試甄選方案

第二講：人才培養——仁心育人

一、正確認識培訓與開發的意義

1. 看價值，還要看損失

2. 看結果，還要看過程

3. 看短期，還要看長遠

4. 看有形，還要看無形

二、充分履行人才培養的職責

三、人才培養適用理論與實用工具

1. 7-2-1理論

2. S-OJT結構化在崗培訓技術

3. 員工教導技術

4. 繼任模型

5. 學習路徑圖技術

6. 態度-能力九宮格

7. 素質-業績九宮格

案例：Z公司人才培養方案

第三講：人才評價——人盡其才

一、幫助員工制訂績效計劃

工具演練：目標設定7步法

工具演練：SMART原則

二、管理者在績效評估中的十大誤區

1. 對比效應

2. 首因效應

3. 暈輪效應

4. 像我效應

5. 中間效應

6. 寬松效應

7. 苛嚴效應

8. 外在因素

9. 歸因誤差

10. 技術因素

三、管理者績效反饋與面談技巧

1. 雙方信任關系的建立

2. 積極有效的傾聽

1）保持良好的目光接觸

2）適時而恰當的提問方式

3）適當地給予總結與確認

3. 語言表達的技巧

1）使用開放式的問題以尋求更多的信息

2）對被評估者進行評價時應盡量避免使用極端化的語言

3）避免使用針鋒相對的語言

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

四、績效考評結果的運用

案例：Z公司績效考評方案

第四講：人才激勵——全薪動力

一、薪酬的實質

1. 價值創造-價值評估-價值分配

2. 交換理論

二、薪酬設計實務技巧

1. 績效工資設計技巧

2. 計件工資設計技巧

3. 提成和傭金設計技巧

案例：Y公司薪酬設計方案

第五講：人才保留——雙贏發展

一、五種留住優秀人才的辦法

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 文化留人

4. 事業留人

5. 股權留人

二、構建和諧的勞動關系

1. 常見勞動糾紛防范

2. 勞動糾紛處理技巧

三、員工離職的原因分析

四、離職面談程序

案例：Y公司員工保留方案

付老師

付源泉老師企業實戰管理專家

18年企業管理實戰經驗

同濟大學工商管理碩士

上海交通大學、華為大學特邀講師

江西財大EDP、浙江師范大學EDP、前程無憂特邀講師

匯人網、三才人力等多家人力資源認證機構特邀講師

曾任：正泰集團 | 綜合管理經理

曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監

曾任：雅茗天地集團（臺資上市） | 人力資源高級總監

擅長領域：MTP、TWI、人力資源體系、績效薪酬、招聘

付源泉老師擁有18年企業管理工作經驗，歷經制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業。其中任職TADASHI SHOJI（塔達希時裝）時，為企業完成了人才團隊擴展，引進關鍵人才50余人，有效支持了區域工廠開設、電商業務建立和新品牌籌備。

15年培訓經驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網、51Slary等多家人力資源認證機構2000多位學員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學員歡迎與機構認可。迄今已進行400多場授課，授課學員10000多人，好評度95%。

實戰經驗：

◆ 任職正泰集團期間，主要負責調整組織架構、制定人力資源規劃、培養和管理內部培訓師等工作。

1、參與制定“十一五”規劃和“十二五”規劃，通過方針目標、專項計劃和月度計劃等實現目標計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務規范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導》等20余個制度。

2、組織招聘團隊為企業引進約50名國際化營銷人才，約60名研發、工藝技術人才。

3、設計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設計人員績效考評方案》、《售后服務人員績效考評方案》等方案，有效提升團隊效能，實現海外營銷團隊人均業績超800萬元，評審和設計人員工作效率提升50%，售后服務費用下降1.5%。

4、創建GCLP（正泰電氣國際化商業人才領導力發展項目）項目，現該項目共培養約80人，其中30多名學員成為了集團各崗位關鍵的核心員工。

◆ 任職雅茗天地集團期間，主要負責制定人力資源戰略規劃、組織管理創新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。

1、為集團制定2018-2020年人力資源規劃、《組織層級&職位層級對照規則》及2017年終和2018年度《績效評估執行辦法》（KPI體系和價值觀評價標準）修訂、宣貫和推行，并通過強化正確的行為驅動績效提升。

2、主導從廣開渠道、加強管理、節省費用三個方面提升招聘體系，達到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應，妥善解決了春節期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節省了招聘成本。

授課案例：

為悅瑞三維科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機械、保隆電子等企業提供《非人力資源經理人力資源管理》培訓，共16期

為上海隧道、銳奇控股、百勁機械等企業提供《績效管理》培訓，共10期。

為某省職業經理人協會進行《管理者角色認知與自我管理》授課，共8期。

為上海市燃氣公司進行《薪酬體系設計-打造全薪動力》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷提供《MTP中層管理技能提升訓練》授課，共４期。

為上海市燃氣公司 “中高層領導力提升訓練營”和“班組長管理技能提升訓練營” 提供《管理者角色認知與自我管理》授課，共６期。

為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術等企業提供《跨部門溝通與團隊協作》授課，共20多期。

為前程無憂進行廈門站、福州站、南京站……系列沙龍，主講《薪酬設計與調整》，累計超出1200人。

主講課程：

人力資源類：

《量利而行-薪酬體系設計》

《發展人才-培訓管理體系》

《業績導向-績效管理實務》

《招之即來 來之能戰-高效精準招聘》

《齊抓共管-非人力資源經理的人力資源管理》

《六脈神劍-人力資源管理體系構建（6大模塊）》

通用管理類：

《運籌帷幄-目標管理》

《華麗轉型-新晉升管理者角色轉換與自我管理》

授課風格：

● 貼近場景，注重實效：多年企業人力資源管理工作經驗，能把握不同類型和不同階段企業遇到的問題，針對需求和目標定制培訓內容，確保培訓效果。

● 理論系統，邏輯嚴謹：一直在進行專業的理論知識研習，系統掌握人力資源管理和MTP理論，注重講授內容之間的聯系和內在邏輯。

● 輕松活潑，風趣幽默：親和力強，淺入深出，語言生動，化繁為簡，化簡為趣。

● 注重體驗，互動性強：運用交互式教學、引導技術等學習方法，以學員為中心，靈活運用案例研討、拓展游戲、小組PK、影視等多種教學方法幫助學員多感官學習。

部分服務企業：

制造行業：東風悅達起亞、上海社會保障卡中心、上海交通巴士運輸集團、上海電氣、南翔集團、迎駕集團、紅星機電、奔騰電工、銳奇股份、新華控制技術、斐訊技術、庫卡機器人、悅瑞三維科技、山河藥輔、百勁機械、光塑機械、櫻花文化用品、帕卡耐精機械、至正道化高分子材料、高通半導體、瑞邦包裝、魅寶活性炭、中科電力裝備集團有限公司、安徽金力電氣技術有限公司、安徽麗奈爾服飾有限公司、安徽星凱龍客車有限公司……

服務行業：華僑城歡樂谷、松江燃氣、開元名都酒店、松江人才協會、江蘇人才金港、晟唐創業、嘉捷頓物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集團有限公司……

快銷零售行業：快樂蜂、快樂檸檬、巴比饅頭、威鎮鳴食品、大同利美特時裝、麗奈爾服飾、保資國際、道坤科技、阜陽華聯集團股份有限公司、安徽一笑堂茶業有限公司......

地產建筑行業：上海隧道、崇邦集團、江河幕墻、安徽紅達集團、合肥建工集團有限公司、銅陵益建工程有限公司……

其他行業：中科大國禎信息科技有限公司、合肥鼓樓商廈有限公司、安徽八里河旅游開發有限公司、馬鞍山天福康藥業有限公司、中國計算機函授學院、合肥城市云數據中心股份有限公司、安徽新天地商業管理有限公司……

部分學員評價：

付老師有多個行業和多種性質企業豐富的實際工作經驗，授課時能把理論和實踐相結合，通過與實際工作貼近的案例研討和在工作中可以應用的工具練習，能有效地提升學員對培訓內容的理解和培訓目標的達成。

——保資國際 董事長 徐道舉

付老師既有戰略高度，又有系統理論，還有企業實操經驗，授課互動性強、體驗感深，是一位理論與實踐相結合，并且不斷地進行自我提升的好老師。

——某職業經理人協會 副會長 吳義海

付老師有扎實的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經驗，熟練的授課技巧，是學員反饋最受歡迎的講師之一。

——COCO假日酒店 董事長 張來榮

付源泉老師治學嚴謹，授課鉆研，熱忱、認真地投入地對待教育事業，深受學員歡迎和機構喜愛。

——新華控制技術有限公司 總經理助理 胡曉明

付老師您的課講得很靈活還有點小幽默，我從實務就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動關系的老師，希望以后能經常交流，向您請教！

——丁盛人才 賈默仁

付老師授課基本功扎實，熟練運用概念表達技巧，富幽默感和感染力，對學員有很強的帶動能力。

——百勁機械 總經理 鄭岳光

付老師今天的課真的很棒，恨時間太短。您的知識結構細膩扎實，自身很多經驗啟發也很大。收獲頗多，希望今后還有學習的機會。

——悅瑞三維科技 人事總監 汪智慧

我的工作背景對比起其他人都沒有太大的優勢，還是聽了您的課才找到實用的方法。后來因為害怕不能越級考試，所以還是努力了一把，一次通過呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！

——精英教育 某學員

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