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課程背景：

情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識，培養駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果。現代職場就像一個巨大的高壓鍋，每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。工作量大，擔心公司倒閉，裁員，減薪，人事復雜，工時過長，工作方向常常轉變，職位角色含糊等，這些狀況都使我們受壓，嚴重者可導致我們出現精神問題。

應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?《情緒與壓力的自我調適》課程從產生壓力的各種誘因出發，為你解讀壓力的產生根源和應對方法，將實用的認知自我和理解他人，作為實用的調節情緒和抵御壓力的技巧和工具，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態面對生活和工作，獲得家庭和事業的和諧！

課程收益：

● 熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知；

● 掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒；

● 掌握管理情緒的三步法；

● 掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭；

● 學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略。

課程對象：

新入職員工和管理培訓生

課程大綱

第一講：情緒管理

一、認識情緒

1. 情緒是如何產生的?

2. 對情緒的一些認知上的誤區

3. 對情緒三個重要的正確觀念

4. 情緒的正面/負面作用

5. 能力影響情緒

二、情緒的來源——解析情緒公式

1. 情緒公式各要素

2. 事件對情緒的影響

3. 信念系統對情緒的影響

小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?

三、如何管理你的情緒

1. 情緒管理的基礎——EQ的高低

2. EQ在情緒管理中的作用及重要性

3. 管理情緒的三階段

4. 調節情緒的技巧

第二講：壓力管理

一、認識壓力

1. 壓力現象產生的背景

2. 壓力的產生路徑

3. 能力和壓力的關聯

二、壓力與表現曲線

1. 曲線中壓力與表現的走向

2. 最佳表現的壓力區間是怎樣的?

討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?

三、壓力導致的問題

1. 社會/職場上的

2. 個人心理上的

3. 個人生理上的

小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎

第三講：認知自我、理解他人的情緒

一、人的行為風格

1. 行為影響情緒

2. 認識不等于了解

3. 管理付出與激發投入

4. 培養人際敏感度

二、知人善用DISC的歷史

1. 喬哈里之窗：認知自我的源頭

2. 知人善用DISC理論的歷史

3. 主流性格&行為測評工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人際風格測評應用

1. DISC的坐標系和定義

2. DISC矩陣和內核

3. D-I-S-C代表人物和特點

自我測評：認知自我

四、DISC挑戰和優勢

1. 指揮型D特質的挑戰和優勢

2. 影響型I特質的挑戰和優勢

3. 支持型S特質的挑戰和優勢

4. 謹慎型C特質的挑戰和優勢

5. 團隊管理DISC原則：打配合、做組合

6. 人際溝通DISC原則：從他人角度出發

7. 活用DISC：防止優勢成為劣勢

五、DISC典型特質和相處原則

1. 指揮型D的典型特質和相處原則

2. 影響型I 的典型特質和相處原則

3. 支持型S的典型特質和相處原則

4. 謹慎型C的典型特質和相處原則

視頻案例解讀

5. 活用DISC調適自我

6. 用DISC平衡工作和生活

游戲互動：生命之花（活出生命的精彩）

總結與學員答疑

鄒老師

鄒海龍老師 職業發展教練

國家級職業生涯規劃師、培訓師

DISC社群聯合創始人，國際雙證班認證講師

2015中國培訓雜志“我是好講師”大賽全國50強

版權課-職業生涯規劃認證講師 & 結構性思維認證講師

版權課-五維教練領導力認證講師

曾任：內蒙古伊利集團 高級銷售能力發展經理

曾任：柯尼卡美能達 (中國) 直銷統括部高級培訓經理

曾任：東芝泰格信息系統(深圳)有限公司 培訓發展部培訓主任

曾任：友立資訊(中國)有限公司 銷售總監

實戰經驗：

● 長期服務于世界500強外企、國內頂級品牌企業：

鄒老師在國內著名企業伊利（快消品）、世界級企業東芝（電子）、柯尼卡美能達（電子）、臺資企業友立資訊（軟件）都擔任過營銷高級管理崗位和培訓管理者，積累了超過20年的銷售管理經驗。鄒老師擅長團隊職業素養及職業規劃訓練，擅長提升組織績效和團隊執行力。

● 豐富的組織發展及人才培養領域專家級經驗：

鄒老師在企業的組織發展、提升績效方面經歷過外企和國企的操作經驗，幫助伊利六年間培養銷售實習生超過1000人次，銷售實習生三年在崗穩定率超過70%。鄒老師在幫助企業建立完善的人才培養通道和學習路徑圖，激發團隊潛能和職業素養打造方面積累了10余年的工作經驗，負責跨國日企的培訓管理工作，通過引進國外先進的人才管理理念，結合國情落地，為企業訓練和培養營銷團隊建立了豐富的經驗。

主講課程：

《演講魔方》

《職業生涯規劃》

《情緒與壓力管理》

《五維教練領導力》

《商業故事的影響力》

《DISC教練式領導力》

《EI情感智能——情商智能修煉》

《結構性思維——透過結構闖職場》

授課風格：

● 親和有感染力，互動性強，善于營造輕松愉快的學習氛圍

● 授課通俗易懂，技能實戰化、理論模型化、演練生動化

● 善用引導技術，通過引發和促動學員思考的方式來導入知識點

● 互動提問研討，深度點評，寓教于樂中引發學員思考帶動行為改善

部分服務過的客戶：

金融行業：中國農業銀行、建設銀行、中信銀行、廣發銀行、南京銀行、邢臺農商行、中國

銀行業協會、寧波銀行……

快消品行業：伊利、中糧、中儲糧、加多寶、康寶萊、圣元乳業、箭牌糖果、三元食品、君樂寶、匯源食品、海正藥業、厚德仁、古越龍山酒業、銀基集團、瑞克斯旺、光明維他奶……

通訊行業：NTT、浙江移動、北京移動、哈爾濱移動、通號國際、中業宇通......

信息產業：小米科技、青島海信、58同城、同程旅游、富士通、清華泰豪、康愛特維訊.......

能源電力：中石化、中國電建、國家電網、南方電網、內蒙古電力、山東電力、四川發展……

其他行業：拉力潤滑油、福建三木集團、宿遷市團委、櫻花衛廚、美康生物、百麗集團、富士康集團、宗申摩托、金華盛紙業、國聯證券、比亞迪汽車、日立電梯、西安楊森制藥……

部分客戶評價：

鄒老師的生涯規劃課程很落地，工具很好，可以非常方便的拿來即用，幫助我們管理團隊更好的與員工進行績效面談，幫助員工提升修養和自我定位。

——RALLYE拉力潤滑油中國有限公司總經理

DISC行為領導力的課程讓我們新入職員工樹立了非常好的心態，從自身改善出發，快速融入團隊，其中的知己解彼和知人善用我也很受用，尤其喜歡視頻案例教學。

——中儲糧油脂營銷有限公司綜合部經理

兩天的學習轉瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，鄒老師風趣幽默，讓我們非常歡樂的學習到了很多可以馬上應用的HR管理話術，希望還有機會能聽到這么有意義的課程。

——箭牌糖果(中國)有限公司人力資源部

有成熟的職業生涯理論，還有實操落地的工具應用，真是不錯的職場幸福力課程，讓我這個容易犯困的人完全沒有睡意，兩天都精神飽滿的完成了課程，老師的授課風格尤其喜歡。

——中糧集團中國食品有限公司區域經理

我一直以為生涯規劃的培訓是很枯燥的，然后這兩天聽了鄒老師的講座，我受益匪淺，不但清晰了自己過往的職業發展困惑原因，更加對未來的工作充滿了期望，滿滿的正能量，哦耶！

——西安楊森制藥有限公司DSR Dpt

鄒老師將復雜的理論用通俗易懂的語言表述，引人入勝，簡單實用。課程安排有節奏，只是兩天培訓時間太短，希望下次培訓適當增加練習的時間！

——NTT日本電話電報公司企劃室

生涯發展一直是我的困惑，感謝公司提供的這次培訓機會，鄒老師的職業生涯規劃課程讓我真正的明白了自己多年來職業發展的脈絡，尤其人崗匹配和三葉草理論，讓我感覺很有用。

——三元食品股份有限公司行銷經理

讓思考更清晰、表達更有力，結構性思維的課程太有用了，讓我以后的年終總結報告更清晰明確了，再也不用為報告PPT頭痛了，尤其喜歡鄒老師的生動化案例。

——北京五八信息技術有限公司公共事務部

加入公司一個月就可以參加專業的職業生涯培訓很受益，鄒老師風趣幽默，職場新人的案例感覺就是我內心深處的靈魂促動，聽了開啟職場密碼的課程，真的可以幫我少走很多彎路。

——杰博卡帝(上海)貿易有限公司市場部經理

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