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◆ 課程目標(biāo):

一.戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹

二.人力資源規(guī)劃

三.招聘與面試技巧

四.如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系

◆課程特色：

老師從專業(yè)人力資源管理的角度，全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面提供解決方案。課程中會運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說服力），深入淺出的講解人力資源管理過程中的存在和潛在問題和解決方法，以促進(jìn)專業(yè)人力資源工作者更好的理解人力資源管理理念，結(jié)合自己的工作實(shí)際，有效的開展企業(yè)的人力資源管理工作。

◆授課大綱：

一. 戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)

1.戰(zhàn)略人力資源管理體系在企業(yè)運(yùn)營中的重要意義；

2.戰(zhàn)略與企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)。

3.人力資源管理的核心：“雙因子”管理模式

4.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)；

5.流程、制度、機(jī)制、技術(shù)與企業(yè)核心文化的關(guān)聯(lián)；

6.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值鏈；

7.價(jià)值取向管理的標(biāo)的---3P系統(tǒng)

8.3P系統(tǒng)內(nèi)部邏輯關(guān)系

9.人力資源管理部門的角色定位

10.目前人力資源管理在絕大多數(shù)民營企業(yè)中的現(xiàn)狀和定位

11.人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的具體分工

二.人力資源規(guī)劃篇：職位分析與人力規(guī)劃的技巧

1.人力資源規(guī)劃的定義；

2.人力資源規(guī)劃的誤區(qū)；

3.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容；

4.部門經(jīng)理人力資源規(guī)劃的實(shí)際操作方法；

5.做好人力資源規(guī)劃必須獲取哪些數(shù)據(jù)和信息

6.如何通過正常渠道獲取必要企業(yè)年/季度規(guī)劃信息

7.如何避免人力資源規(guī)劃的空洞性和不可操作性

8.如何通過HR規(guī)劃來提高HR部門和經(jīng)理的作用

真實(shí)案例示范：某公司某年度的人力資源規(guī)劃體系

三.招聘與面試體系

（一）．企業(yè)的用人原則

1.課程導(dǎo)入：人才甄選以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理系統(tǒng)中的地位

2.企業(yè)的用人原則

----精簡原則

---以人為本

---寧缺毋濫

---內(nèi)部提拔

3.招聘需求的分析

4.招聘失敗成本的分析

5.不同渠道招聘效果對比分析

6.招聘會的組織方法

7.招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

（二）：面試前的準(zhǔn)備

1．職位說明書

----職位使命及任職資格的確定

2. 如何識別候選人的簡歷

3. 如何簡歷面試標(biāo)準(zhǔn)

----面試標(biāo)準(zhǔn)的來源

----面試標(biāo)準(zhǔn)的分解

----面試標(biāo)準(zhǔn)的建立

4. 面試心態(tài)的調(diào)整

（三）． 人才甄選技巧

1.結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)和運(yùn)用

a.面試問題結(jié)構(gòu)化

b.招聘維度結(jié)構(gòu)化

c.評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

d.面試考官結(jié)構(gòu)化

e.面試程序結(jié)構(gòu)化

2.面試時間與速度的控制

a.----面試官針對性問題運(yùn)用

b.----面試官總結(jié)性問題運(yùn)用

c.----面試官手語暗示的運(yùn)用

d.----面試官如何提問和追問

3.如何維護(hù)好面試者的自尊

4.冰山素質(zhì)模型在面試中的運(yùn)用

5.如何運(yùn)用START法則

6.如何進(jìn)行工作預(yù)覽？

7.識別求職者的真言與謊言

8.如何做面試記錄？

9.面試記錄的有效運(yùn)用

10.面試中的傾聽

11.傾聽的80/20法則

12.傾聽的5個陷阱

視頻欣賞：成功企業(yè)的面試過程

（四）． 面試結(jié)果的評估與心理測評

1.有效的面試評估

a)面試結(jié)果與面試標(biāo)準(zhǔn)的比較

b)正確的面試評估的程序

c)面試評估中的十大誤區(qū)

2.常見的測評方法

a)性格測試

b)操作測試

c)情景模擬測試

d)心理測評的準(zhǔn)確度

3.背景調(diào)查的運(yùn)用

a)背景調(diào)查的適用崗位

b)背景調(diào)查的時段選擇

c)背景調(diào)查的取證內(nèi)容

4.錄用的五項(xiàng)原則與四個步驟

（五）．如何進(jìn)行內(nèi)部招聘

1.內(nèi)部招聘的指導(dǎo)原則

2.內(nèi)部招聘的有效方法及程序

現(xiàn)場演練：以小組為單位，現(xiàn)場模擬招聘生產(chǎn)主管

四.如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系

(一)、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)

a)培訓(xùn)的目的及其重要作用

b)當(dāng)前企業(yè)在培訓(xùn)中遇到的主要問題及對策

c) 如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生效益

d)企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)體系建設(shè)

(二)、企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃如何做

a)不同規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃

b)案例研討：某企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃的問題

案例分享：國內(nèi)外知名企業(yè)培訓(xùn)體系介紹

a)擬制計(jì)劃時需考慮的因素

b)如何擬制年度培訓(xùn)計(jì)劃

案例分析：如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查

案例分享：兩種常用的培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

a)課程計(jì)劃的結(jié)構(gòu)展示

b)年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)

案例分享：某集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

a)如何進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

b)編制預(yù)算方案時的注意事項(xiàng)

（三）、如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系

1.課程體系建設(shè)與管理

如何進(jìn)行課程開發(fā)

案例分享：中化國際課程體系的建設(shè)

教材開發(fā)與講師選配

2..講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

a)講師的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與選擇

b)如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師的管理

案例：某知名企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)管理與規(guī)范

3.培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施體系建設(shè)

（1）培訓(xùn)項(xiàng)目策劃案（目標(biāo)、時間、內(nèi)容、講師、費(fèi)用等）

案例分析：某課程培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書分析

（2）、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備與措施

a)如何甄選外部講師

b)如何評價(jià)課程綱要

c)如何配合講師做好實(shí)施準(zhǔn)備

d)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)與執(zhí)行要點(diǎn)

e)做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施收尾工作

五.學(xué)員提問

老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學(xué)員進(jìn)行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）

◆ 課程時間：

總共12課時。可延續(xù)一小時做課程互動。

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓(xùn)練營》特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價(jià)值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。

授課風(fēng)格：

講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；

互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠懇回答學(xué)員提出問題。

服務(wù)客戶：

中國移動（武漢）、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團(tuán)、中興通訊、中國船舶重工集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、金德集團(tuán)、香江國際集團(tuán)、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團(tuán)、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、四川綿陽森耀集團(tuán)、成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、安奈兒童裝等。

客戶評價(jià)：

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

主講課程：

總裁訓(xùn)練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績效導(dǎo)航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團(tuán)隊(duì)管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

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