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課程背景：

一、 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

二、 培養管理者應有的正確態度；

三、 發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

四、 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、 培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

六、 了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

七、 學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

八、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；

九、 建立自我領導物質，發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；

十、 能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面。

課程大綱：

第一篇 管 理 效 能

第 一 章 管 理 角 色 與 認 知

一、管理的概念

二、管理者的角色與功能

三、雙方的期望

四、有效管理思維

五、建立管理者信念體系

六、管理者應具備的基本態度

第 二 章 有 效 發 揮 組 織 效 能

一、組織的形成

二、原則一 指揮系統的一致性

三、原則二 職務的認知

四、原則三 授權的運用

1.授權的意義

2.授權的好處

3.沒有授權的原因

4.授權的層次

5.授權的步驟

第二篇 工作管理

第 三 章 計 劃 與 執 行

一、工作的科學管理

1.科學化的管理

2.工作管理的循環---PDCA

二、計劃力

1.計劃

2.計劃常見的誤區

3.科學的步驟

三、執行力之用人原則

四、執行力之狀況共有

1.目標共存

2.信息共享

第 四 章 控 制 與 問 題 發 現

一、控制的本質

二、問題與控制的類型

三、控制方法--工作監督

四、控制的原則

1.控制的原則

2.控制過度與不足的影響

五、如何發現問題

六、目標管理

1、 目標及計劃的重要性

2、 找到我們的目標？

3、 如何將公司策略轉化為本部門目標

4、 實施計劃過程中的關鍵點

5、 計劃實施過程中的時間管理

6、 計劃的跟進及衡量

第三篇 人員管理

第 五 章 部 屬 培 育 與 指 導

一、水漲船高

1.培育的重要性

2.為什么沒有培育?或培育不足?

二、OJT的影響

1.企業對人力訓練的基本架構

2.上級如何協助員工成長

3.培訓前應與員工談些什么?

三、掌握培育的要點

1.冰山理論

2.培育的要點

四、新進員工的教導

1.如何迎接新進人員

2.新員工培訓重點

3.新員工培訓計劃

五、工作指導的步驟

六、管理能力的培養

第 六 章 組 織 溝 通 技 巧

一、建立溝通的渠道

二、溝通在管理上的效益

三、建立無障礙的溝通環境

四、組織溝通的表達技巧

五、如何傾聽

1.沒有聽的原因

2.聽的層次

3.傾聽時應該

4.有效傾聽的3個R

5.有效的反饋

第 七 章 人 性 的 激 勵

一、改善員工行為

二、掌握員工需求

三、激勵時的注意事項

四、贊美與責備的技巧

五、啟發員工的良好態度

1.態度的性質

2.態度的特點

3.如何啟發正確態度的方法

第四篇 領導力

第 八 章 領 導 力 的 運 用

一、從管理到領導

1.管理與領導的本質區別

2.將人與事的管理技巧鄭和運用

二、因情境而異的權變式領導

1.領導行為

A.指導性行為

B.支持性行為

2.領導作風

A.指揮式

B.教導式

C.協助式

D.授權式

3.四種領導作風的優缺點

4.四種領導作風的發展層次

冉老師

中建集團建工機械 ，生產經理

安徽綠園集團，質量經理，企管經理

資歷:

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

資深流程管理專家、生產質量管理專家；

擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；

注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）

上海市注冊企業管理咨詢專家

經歷:

冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷，先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務；

有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷；

2003年，致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業調研、輔導及培訓，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

金牌課程:

中層管理才能發展訓練-------------------------------2天

精英團隊建設---------------------------------------2天

卓越管理溝通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人員---------------------------2天

金牌班組長----------------------------------------2天

TWI一線主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面質量管理------------------------------------2天

TPM全員設備維護管理--------------------------------2天

5S現場管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅長領域:

通用管理：MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、團隊與溝通、員工職業素養、員工激勵、執行力等。

生產質量管理：TWI一線主管能力提升（JI、JM、JR）標準版、優秀班組長鍛造等、TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現場管理、TPM全員設備管理、8D問題的分析與解決、SPC、MSA、六西格瑪綠帶系列訓練等。

輔導培訓客戶

潔云紙業（流程管理及管理系統建設輔導）、英業達集團（六西格瑪管理提升輔導、培訓）、日本花王（管理系統改進,采購流程梳理輔導）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業流程管理輔導）、山東肥業科技有限公司（生產管理輔導）、圣戈班（中國）宜興公司（5S輔導）、蔡司工業測量（中國）公司（質量系統建設輔導）、史丹利蒙(上海)有限公司（規范化管理輔導）、上海農勝實業有限公司QCC品管圈改進輔導）、赫曼（南京）有限公司（規范化管理輔導）、上海明燕機械有限公司（規范化管理、5S輔導）、安徽三佳集團（班組建設輔導）、思源電氣集團（TPM輔導）——50多家公司

培訓過的公司包括江南造船廠、中國航天、英業達集團、中糧集團、匯源果汁、潔云紙業、邯鄲鋼鐵、博格華納、日本花王、紹礦集團、麥考林、南京二十八研究所，星宇科技、上海電氣集團、上海航天、索拉貝特、風神集團、燦坤電器、迪愛生油墨、恒利汽配、農盛實業、艾迪生物、達能餅干、天合光能、中發集團、思源電器、寧波生方橫店、上海袋式除塵備件等多家企業。

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