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課程推薦：

主要特點：詳細(xì)闡述企業(yè)中層管理推行力的操作精髓

案例指導(dǎo)：分析企業(yè)中層管理推行力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案

案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)中層管理推行力的技能提升方法

行動建議：流程企業(yè)中層管理推行力的實戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆企業(yè)中層管理推行力潛力的行動方案

培訓(xùn)背景

通過明確中層管理者的定位和相互關(guān)系，確定其應(yīng)具備的六種管理技能；

通過四步16法的訓(xùn)練提升分析問題和解決問題的實操水平；

通過專業(yè)的訓(xùn)練到推行無阻的管理境界！

廣義的管理: 包括（組織）企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

狹義的管理: 是運用各種內(nèi)部資源去達成企業(yè)目標(biāo)的過程。

管理的本質(zhì)：通過其他人的努力, 去完成工作的目標(biāo)。

中層的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)力？執(zhí)行力？管理力？

在企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理、基層員工之中存在著一股不可獲缺的力量---推行力！

培訓(xùn)大綱：

企業(yè)中層360°管理推行力課程大綱：

主題引導(dǎo)

1、強國、強企、強人

2、管理要素的解析

3、中層的六個愿望、六個現(xiàn)實與六個方法

4、企業(yè)中層360°管理能力模型

分析：企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)案例！

解析：企業(yè)中層管理推行力內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：企業(yè)中層管理推行力課程案例分析！

一、推行力的動能---超速成長的學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)力是最可貴的生命力、最活躍的創(chuàng)造力和最本質(zhì)的競爭力。管理大師彼得?圣吉說學(xué)

習(xí)的本質(zhì)用兩個字回答是創(chuàng)造，四個字回答是持續(xù)創(chuàng)造，其核心是不斷創(chuàng)新發(fā)展。

1、為明天時刻準(zhǔn)備著

荀子：“君子生非異也，善假于物也”。

業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手當(dāng)走上管理崗位時，角色轉(zhuǎn)變，職能也發(fā)生轉(zhuǎn)變

1）角色轉(zhuǎn)變的四大標(biāo)準(zhǔn)

2）角色轉(zhuǎn)變的內(nèi)容

3）角色轉(zhuǎn)變及領(lǐng)導(dǎo)的真諦是借力

案例：韓國現(xiàn)代汽車借力啟動

2、知識裂變釋放效能

中層管理者要通過不斷學(xué)習(xí)，讓知識產(chǎn)生裂變，產(chǎn)生超人能量，才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造超常業(yè)績。

1）領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定組織價值

2）優(yōu)化能量結(jié)構(gòu)

3）讓知識產(chǎn)生裂變

案例：知識提升創(chuàng)新水平

3、中層管理的三個誤區(qū)

1）社會學(xué)與自然科學(xué)的學(xué)習(xí)區(qū)別

2）有所為、有所不為

3）對傳統(tǒng)的繼承

4、職場必知的五條潛規(guī)則

1）保持頂級優(yōu)勢

2）斷掉自己的退路

3）擺脫人際陷阱

4）業(yè)績自動折舊

5）企業(yè)也有性格

討論：企業(yè)中層管理推行力經(jīng)典案例討論!

分組：企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：企業(yè)中層管理推行力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

二、推行力的方向---多謀善斷的抉擇力

其實決策并無對錯之分，只有決策過程是否合理的問題。—— 彼得?德魯克

我們在決策的時候為什么會出現(xiàn)決策偏差呢？

1、讓工作觸點成為職場亮點

1）依流程確定必要的觸點

2）將“白金”置于觸點

3）盡量縮短觸點

4）讓觸點成為亮點

2、抓住工作的關(guān)鍵點

1）一件工作的縱向關(guān)鍵點

2）整體工作的橫向關(guān)鍵點

3、工作滿意度之環(huán)

1）工作價值與工作成本的趨向

2）滿意度等于重合度

3）夢與痛的挖掘

4）建立工作評估標(biāo)準(zhǔn)

5）過程中的不斷聚焦

6）給領(lǐng)導(dǎo)多個選擇

4、部門決策四維檢測法

1）是否與企業(yè)目標(biāo)沖突？

2）是否將企業(yè)目標(biāo)細(xì)化？

3）是否為企業(yè)目標(biāo)犧牲？

4）是否為企業(yè)目標(biāo)增效？

5、提升決斷能力

案例：為難的選擇——測試你的高效決策力

1）理清并排理決策因子

2）把握明晰原則，進行最適排列或否定排列

6、排除干擾正確決策

1）決策偏差的原因

2）背后的真相

案例解析：獵狗的錯誤

互動：企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)案例評估

分享：企業(yè)中層管理推行力管理培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)中層管理推行力案例分析示范

三、推行力的底盤---整合資源的組織力

當(dāng)資源沒有被整合時，其價值并不比垃圾更高。——赫爾曼

當(dāng)你了解下屬的特質(zhì)，才知道“適何位”“適何事”，有效發(fā)揮其才能，激勵其潛能。

1、透析人才特質(zhì)

1）六步法整合團隊模式

2）區(qū)別經(jīng)理人與老板的管理方法

2、三階段強化執(zhí)行能力

1）承諾執(zhí)行前

2）反饋執(zhí)行中

3）獎懲執(zhí)行后

3、四種競賽法創(chuàng)造超常業(yè)績

1）崗位競賽法

2）團隊競賽法

3）單項比賽法

4）全能競賽法

5）競賽三原則

案例：選人用人的創(chuàng)新方法

分享：企業(yè)企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)中層管理推行力

四、推行力的操控---帶隊育人的教導(dǎo)力

不會教練就不會領(lǐng)導(dǎo)，教練術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)必須明確必勝之道不是在戰(zhàn)場而是在操場，鑄就造血機制，會讓你的團隊基因優(yōu)異，成績斐然。

1、有效的管理教導(dǎo)

1）透徹理解他人的思想

2）準(zhǔn)確表達某些的主張

3）說服他人接受某些主張

4）讓他人按這些主張行動

2、表揚與批評的訣竅

1）表揚與批評的心里把控

2）表揚五步法

3）批評五步法

3、發(fā)問的8項要領(lǐng)

1）8項要領(lǐng)解讀

2）績效面談四問改善業(yè)績

4、應(yīng)答的8項要領(lǐng)

1）8項要領(lǐng)解讀

2）管理溝通的應(yīng)答5步法

分享：企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)四部曲！

分享：企業(yè)中層管理推行力內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)企業(yè)中層管理推行力六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)中層管理推行力難題！

五、推行力的導(dǎo)航---身先士卒的帶動力

1、以目標(biāo)引導(dǎo)行動

1）達何目標(biāo)？

2）何時做？

3）如何做？

4）需何能力？

5）需何資源？

6）誰來做？

2、將錯誤視為階梯

1）不作為的錯誤

2）無回路的錯誤

3）重復(fù)性的錯誤

3、引領(lǐng)群體行為

1）群體行為定律

2）群體行為起始于標(biāo)桿

3）用榜樣的力量來驅(qū)動團隊

案例：克里斯與湯米

4、要做就做最好

1）將小事看成預(yù)演

2）用細(xì)節(jié)說明你是誰

3）修剪自己的毛刺

4）把小品做成精品

5）從小成就中獲取持續(xù)激勵

分享：企業(yè)企業(yè)中層管理推行力七方案；

分享：公司企業(yè)中層管理推行力八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)企業(yè)中層管理推行力十大黃金法則

六、推行力的路況---凝聚人心的感召力

領(lǐng)導(dǎo)的魅力指數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)能力的最高體現(xiàn)，但其重要任務(wù)就是幫助員工養(yǎng)成良好的8種習(xí)慣。

1、上下同心的要決

1）上行：理解為主

2）下行：說服為先

3）橫向：協(xié)調(diào)為上

4）斜向：借權(quán)為用

2、解讀上司的熱鍵

1）內(nèi)向強勢型領(lǐng)導(dǎo)

2）內(nèi)向弱勢型領(lǐng)導(dǎo)

3）外向強勢型領(lǐng)導(dǎo)

4）外向弱勢型領(lǐng)導(dǎo)

3、優(yōu)化與上司的關(guān)系的8項要決

1）勇于承認(rèn)錯誤：特里法則

2）成為上司與下屬之間的橋梁

3）上司犯了錯誤時，不要做救世主

4）出現(xiàn)了難以解決的矛盾時，來一次建設(shè)性的沖突

5）主動開放自己的資源：互惠定律

6）尊重資淺上司的權(quán)威

7）清除點燃不信任之火的因素

8）原諒上司的錯誤

4、激勵下級的藝術(shù)

1）認(rèn)同法激活內(nèi)在動力

2）反推法動用群體壓力

3）階梯法引領(lǐng)成長渴望

5、優(yōu)化與下屬關(guān)系的8項要決

1）勇于承認(rèn)現(xiàn)實

2）主動開啟自己的心扉：知己效應(yīng)

3）下級犯了錯誤時，要出面解難

4）保持必要的距離

5）尊重資深員工的經(jīng)驗

6）始終保持謙遜的態(tài)度

7）不要把職場變成情場

8）寬恕下屬的冒犯

6、說服同級的七項方法

1）利害誘導(dǎo)式

2）意念滲透式

3）情境示范式

4）緩沖說服式

5）間接通道式

6）快速細(xì)節(jié)式

7.反轉(zhuǎn)說服式

7、團隊凝聚力及其影響因素

案例：羅斯賓分析

1）凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系

2）凝聚力的表現(xiàn)形式

3）團隊凝聚力的8大要素

分析：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)中層管理推行力做什么？

分析：企業(yè)中層管理推行力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？

討論：企業(yè)企業(yè)中層管理推行力的八面金剛

案例：一次失敗的企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)企業(yè)中層管理推行力的任督二脈？

企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)總結(jié)

企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供企業(yè)中層管理推行力培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括企業(yè)中層管理推行力公開課、企業(yè)中層管理推行力內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)中層管理推行力講師外派、企業(yè)中層管理推行力調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)中層管理推行力解決方案。

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業(yè)化銷售技術(shù)提升專家

銷售羅盤©SLT認(rèn)證導(dǎo)師

信任五環(huán)©CLT認(rèn)證導(dǎo)師

營銷規(guī)劃©PLT認(rèn)證導(dǎo)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練MTP©認(rèn)證

美國培訓(xùn)協(xié)會（AATCP）高級促動師

美國SPI解決方案銷售認(rèn)證講師

曾任：華為公司 客戶群總監(jiān)

曾任：烽火集團 戰(zhàn)略與市場部賦能經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：大客戶銷售技能提升、銷售項目運作與管理、大客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判

部分典型客戶：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、建設(shè)銀行、中國平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達集團悅達農(nóng)裝、華潤置地、萬科地產(chǎn)、國家電網(wǎng)、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達、上汽集團環(huán)球車享、太陽油墨、卡樂電子、中廣核集團、蘇州高新園區(qū)產(chǎn)業(yè)孵化器、東風(fēng)商用車，東風(fēng)南方

工作經(jīng)歷：

華為公司一線市場拓展實踐，在此工作期間，從區(qū)域客戶代表做起，做到客戶群主要負(fù)責(zé)人，積累了豐富的客戶線一線銷售項目作戰(zhàn)經(jīng)驗。入職第一年，完成600萬回款任務(wù)，擔(dān)任客戶群負(fù)責(zé)人期間，帶領(lǐng)團隊用不到一年的時間，超額完成銷售任務(wù)并拿下片區(qū)內(nèi)格局性的電信網(wǎng)絡(luò)改造項目，年合同金額超5000萬，主持多個網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)改、擴容、新建項目，實現(xiàn)難點市場的零突破，參與多個公司級重大項目的運作，積累了豐富的銷售項目運作經(jīng)驗。

烽火通信營銷體系培訓(xùn)實戰(zhàn)，負(fù)責(zé)全球客戶經(jīng)理營銷能力提升，為公司輸送專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)骨干和銷售管理人才。導(dǎo)入開發(fā)《銷售項目運作與管理》、《政企大客戶關(guān)系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務(wù)的重要時刻》等營銷精品課程，期間遠(yuǎn)赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負(fù)責(zé)建設(shè)公司全球營銷服鐵三角人材培養(yǎng)計劃，主持【銷售骨干金種子計劃】【銷售經(jīng)理人模擬倉】【KAML銷售領(lǐng)導(dǎo)力項目】等人材培養(yǎng)項目，為公司國內(nèi)銷售部，行網(wǎng)銷售部和國際銷售平臺輸送超500人營銷和技術(shù)服務(wù)精英。公司LTC（lead to cash）流程建設(shè)項目組核心成員，為公司構(gòu)建以客戶為中心的，聚焦運營商、企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程（線索到回款）的端到端運營全流程。

授課風(fēng)格：

■ 案例教學(xué)：“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”，課程中萃取了大量華為營銷一線作戰(zhàn)的經(jīng)典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗證新知，激發(fā)參訓(xùn)者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國內(nèi)外著名的營銷及銷售理論，并結(jié)合企業(yè)實際對課程本地化，“成熟理論+本地化內(nèi)容”的課程結(jié)構(gòu)，使課程更具有實操性和指導(dǎo)性幫助參訓(xùn)者學(xué)而即用之。

■ 行動學(xué)習(xí)：講授+案例+實戰(zhàn)+工具，提倡在學(xué)習(xí)中思考，在思考中練習(xí)，在練習(xí)中成長，提供大量落地工具，通過練習(xí)實現(xiàn)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，通過行為的改變提升銷售人員績效。

主講課程：

1.《重要時刻——卓越的客戶服務(wù)技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無需讓步——雙贏商務(wù)談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關(guān)技巧》

5.《贏在行動——客戶關(guān)系規(guī)劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項目運作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國家電網(wǎng)湖北省公司《雙贏商務(wù)談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓(xùn)中心支行長《營銷管理規(guī)劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對公客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)員《營銷總裁班（營銷規(guī)劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達農(nóng)裝《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關(guān)系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術(shù)有限公司《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測技術(shù)有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團環(huán)球車享《專業(yè)客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測事業(yè)部《商務(wù)談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術(shù)《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團《客戶服務(wù)技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂電子有限責(zé)任公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘3期

……

部分客戶評價：

《為客戶服務(wù)的重要時刻》這門課程，是我們專門針對質(zhì)量部門的技術(shù)服務(wù)人員選定的一門課程，我們的技術(shù)服務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，太專注于解決“事”的問題，而忽略人的“感知”，導(dǎo)致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認(rèn)知上給大家一個非常大的啟發(fā)，同時也提供了一套非常簡單但是有效的方法來改進我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動性很強，我以為我們技術(shù)人員上課會比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂電子linda

我們這次主要是希望對公司的業(yè)務(wù)部門做一次銷售技巧的培訓(xùn)，我們是老國企，銷售人員的年齡都比較大，在這個行業(yè)里面的時間也比較長了，經(jīng)驗都比較豐富，這次請老師過來是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調(diào)研很重要，譚老師很認(rèn)真的和我們業(yè)務(wù)部門的各級人員都做了電話溝通，從目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，問題，目標(biāo)，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準(zhǔn)備，為我們的銷售人員呈現(xiàn)了一堂非常精彩的《顧問式銷售技巧》課程。

——悅達農(nóng)業(yè)裝備 李經(jīng)理

我們公司主要是做電網(wǎng)配電檢測設(shè)備和檢測信息化平臺建設(shè)的公司，平時針對國電的物資公司和檢測單位，我們的銷售人員年級比較輕，90后比較多，和技術(shù)，運維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術(shù)、產(chǎn)品上的東西，但是跟部門領(lǐng)導(dǎo)交流的時候，明顯犯怵，見了面也不知道該將什么，說了好像客戶也沒有太大的興趣，這次《高層公關(guān)技巧》課程，譚老師通過大量的年輕銷售搞定年長領(lǐng)導(dǎo)的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導(dǎo)，課后還進行了跟蹤輔導(dǎo)，目前，我感覺，我們的銷售人員在面對高層客戶的時候，確實發(fā)生了很大的變化

——新石電力工程技術(shù) 駱總

銷售項目運作，一直是我們比較頭痛的一個問題，公司其實很早就有了一套銷售流程，也有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也設(shè)計了自己的銷售漏斗，用來管理項目群。我們希望這次培訓(xùn)，在不改變公司銷售流程的前提下，針對單個項目的運作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個公開課，聽到《步步為贏—銷售項目運作與管理》這個課程，我們老板眼睛一亮，覺得這個課程適合，能透徹的把一個項目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰(zhàn)術(shù)，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項目運作上，確實經(jīng)驗很豐富，課堂上采用的案例，也是經(jīng)過調(diào)研之后，針對我們行業(yè)涉及的案例，大家一通百通，現(xiàn)在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準(zhǔn)備工作非常的充分，針對我們提出的要求做非常詳細(xì)的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據(jù)我們的行業(yè)設(shè)計的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測技術(shù) 田主任

對大客戶銷售來說，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應(yīng)用到實際中去，單通過譚老師的梳理，豁然開朗，完全可以幫助到現(xiàn)在企業(yè)目前的銷售，而且能很好的落地應(yīng)用，指導(dǎo)團隊的實際工作！

——蘇州太陽油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團隊管理經(jīng)驗，很有責(zé)任心，把我們銷售團隊從野戰(zhàn)軍帶向正規(guī)軍，為我們提供的大客戶銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)效果很好，當(dāng)月業(yè)績提升了20%，銷售個人能力得到了提升，同時提高了團隊合作精神，同時再次邀請宏川老師為我們做《高層客戶公關(guān)》的課程。

——南瑞電力檢測事業(yè)部 劉總

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