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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程說明：

根據美國管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。——這個團隊的績效會最優嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發展、變化或創新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？

課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程大綱：

前言：

1.沖突無處不在

2.你的腦海里可能出現哪些詞？

3.有關沖突的2個思考題

4.博弈：囚徒困境

第一部分：正確認識沖突

1.沖突的定義及新觀點

2.沖突的類型

3.沖突產生的原因

4.如何正確看待沖突

5.沖突的過程

6.沖突處理的5種常用方式

第二部分：化解沖突的智慧

1.競賽還是共贏？

2.沖突解決的原則

3.如何達成統一？

4.沖突解決的方法

5.管理者處理沖突的技巧

6.組織處理沖突的要點

7.小結：沖突管理48字原則

第三部分：高效溝通的策略

1.溝通的目標

2.溝通的步驟

3.溝通的底線

4.溝通的策略

5.如何與上、下級溝通？

6.如何進行有效的會議溝通？

7.小結：高效溝通24字方針

蔣老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，浙江大學、清華大學、交通大學、北京大學EMBA班特約講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強華人講師”，被業屆譽為“最佳執行教練”，出版著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》。

五年大型外資企業及六年中國民營企業管理實戰，積累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實戰經驗和數百場演講培訓心得，在執行力訓練與戰略執行咨詢造詣斐然。

洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

主講課程：

1、執行兵法－《贏在執行：打造為結果而戰的團隊執行力》

2、中層兵法－《塑造企業新中層：中層素養與管理技能提升訓練》

3、領袖兵法－《10倍速領導力：培養新時代領導者》

4、創新兵法－《不創新則死亡：如何構建管理創新的組織》

5、人才兵法－《人“財”的選育用留》

6、溝通兵法－《說對話、辦對事：高效溝通策略》

7、成果兵法－《貢獻至上：如何做卓有成效的管理者》

8、團隊兵法-《團隊建設與管理：如何打造高績效團隊》

9、《浙商•杭州名企考察之旅》：探尋浙商成功之道、解讀企業做大做強的背后邏輯

培訓過的部分企業：

世界500強公司：國家電網、中國移動、工商銀行...

中國農業第一品牌：北大荒集團公司（黑龍江農墾總局）

中國批發市場第一品牌：中國小商品城集團公司

中國最大的拉鏈生產企業之一：偉海拉鏈

中國最大的襪子生產企業之一：夢娜襪業

中國移動、國家電網、中國郵政、阿里巴巴、工商銀行、農村信用聯社、浙江晨龍集團、貴州西工集團、浙商雜志、浙江橫店控股、浙江偉海控股、浙江繡錦集團、浙江浪莎襪業、浙江夢娜襪業、浙江梅花鎖業、浙江華鴻控股、浙江僑蒙服飾、安徽三星地質珠寶、江蘇寶娜絲襪業、廣東生產力促進中心、中國小商品城集團、黑龍江農墾總局、安徽工商聯、重慶西南證券、湖南三一重工、內蒙古協鑫礦業、湖北中首控股、上海振龍房地產、浙江農都農產品公司、海南電網......

客戶反饋：

中國農業第一品牌：北大荒集團公司（黑龍江農墾總局）

從“我看見，我相信”到“我相信，我看見”的思辨，從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答，還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣教授循循善誘、娓娓道來，逐漸把大家引導到對價值、結果、管理、文化、戰略、執行力等問題的思考上來。見地頗深，受益匪淺。中國第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云

蔣老師關于執行力研究特別是關于鎖定責任的問題，不但對民營企業管理者，而且對我們任何一個管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。

中國移動潮州分公司市場經營部總經理 沈達陽

學習氛圍活躍，培訓內容新穎，演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念， 同時也讓我們懂得如何操作與執行。浙江繡錦集團有限公司：張錦福

如何做大、做強、做長是每個企業家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，蔣老師的課程對我們企業來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。安徽農村信用聯社安慶地區負責人

蔣老師為我們做的培訓使我們觀念再次升華、思路再次提升，尤其是對執行有了新的認識，懂得如何讓執行貫徹到底。以前也參加過很多培訓，我認為蔣老師的課程是實用性最強的。浙江偉海控股集團有限公司董事長：陶海弟

中國像蔣老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業做實事。要做到他這種境界，沒有學貫中西的學識、沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。安徽三星地質珠寶有限公司董事長：官偉力

蔣老師的培訓課程對我們企業很有幫助，這樣有實干水平同時理念獨到的培訓老師，我隆重向大家推薦。浙江云環鎖業有限公司董事長：黃安偉

課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；課程內容不僅有具體的理論、“道”的建立，更有從實際案例中總結出來的“術”，“道術”良好結合。授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。

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