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參加對象

IT、醫藥、通訊、制造等行業解決方案及大型設備的銷售總監、銷售經理、銷售代表

培訓內容

第一章：緒言

☆ 雙贏思維—成功談判的基礎

☆ 雙方立場及立場背后的利益需求

☆ 談判的要素、種類對談判的影響

☆ 談判的六個步驟

☆ 雙贏談判的幾大陷阱

第二章：談判的流程

☆ 談判的準備階段——針對客戶感性接受的努力：建立關系的目標、障礙與重點

☆ 戰略布局階段——針對客戶理性接受的努力：談判前的分析與評估

☆ 戰術應用階段——談判戰術前的判斷：目標、障礙與對策

☆ 個人談判能力評估自測

第三章：談判前的準備

☆ 案例分析：這場談判怎么樣？

☆ 談判雙方及立場的了解

——個人的8種控制力

——四種溝通風格與談判

☆ SWOT分析

☆ 確定人選及自我評估

☆ 確立自己的談判目標

☆ 確定幾套備選方案

第四章：談判溝通技巧

☆ 入題技巧（破題開場）

☆ 提問技巧（問到點上）

☆ 傾聽技巧（聽得明白）

☆ 闡述技巧（正確地說）

☆ 答復技巧（答得不多）

案例：日本人與美國人的談判溝通策略

第五章：談判策略

☆ 開局策略

報價、分割、接受、讓步策略

驚訝、集中精力、老虎鉗策略

☆ 中期策略

請求領導、避免敵對、服務貶值策略

折中策略、拋 皮 球、禮尚往來策略

☆ 后期策略

黑臉白臉、蠶食策略、反悔策略

小恩小惠、草擬合同策略

第六章：價格談判

☆ 對方想給多少？

☆ 防止只談價格

☆ 如何探對方的底？

☆ 討價還價

第七章：達成交易

☆ 主動成交

☆ 24種成交策略

☆ 七種異議處理策略

第八章：控制談判

☆ 談判動機

☆ 當心圈套和陷阱

☆ 談判施壓點：時間、信息、隨時離開

☆ 擺脫困境：對抗、僵持、僵局、發火

李老師

李成林老師 實戰型咨詢式營銷培訓專家

國家注冊高級咨詢顧問

中國企業聯合會特聘專家

《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人

清華、北大、浙大、人大、上海交大客座教授

從事營銷管理工作26年，先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、海星科技集團擔任過品牌經理、營銷總監、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。

500余場培訓演講經驗，權威理念、正確態度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業主歡迎的培訓師。

【個人著作】

《成功銷售的白金法則——用腦銷售》

《高效能銷售的自我修煉》

【培訓特點】

緊密結合一線實際工作，組織編寫培訓內容，實用性強。26年營銷管理工作經驗，熟悉營銷系統的各個崗位，對各崗位的素質要求有系統深刻地認識，能針對各種行業，各種企業，各個營銷崗位的具體要求，提供個性化的、實用的營銷培訓課程。

心、體、技三層的課程結構，不但能提供理念、結構的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業的實際效益。

咨詢式培訓，針對企業實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

【代表客戶】

☆高校合作：清華、北大、人大、浙大、交大等多所大學的EMBA班、總裁班的特聘授課老師

☆服務行業：中國移動、中國電信、中國聯通、中國郵政、中國石化、中國石油、國家電網、神華電力、中國核電、海航集團、南方航空、賽特百貨、八佰伴百貨、世紀金花、筆克集團、勵博覽展集團、愛施德股份、新東方、美聯英語、瑞思英語、劍橋大學外語考試局、時尚集團、蘇寧電器、五星電器、紅星美凱龍、華耐集團、玉淵潭酒店集團

☆金融行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國開發銀行、中國進出口銀行、民生銀行、光大銀行、中信銀行、東方資產管理公司、中國人壽、平安人壽、太平人壽、幸福人壽、泰康人壽

☆消費品：三星電子、LG電子、東芝、中興、美的集團、老板電器、愛仕達、可口可樂、伊利、蒙牛、中糧集團、匯源果汁、五糧液、青島啤酒、農夫山泉、康師傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣魚丸、雅士利、完達山、中國煙草、歐派櫥柜、雙虎家具、諾貝爾、新中源、歐普照明、佰草集、珀萊雅、周大福、報喜鳥、哈森鞋業、正大飼料、通威飼料、中化集團、湯臣倍健、養生堂、云南白藥、神威藥業、邁瑞醫療、萬東醫療

☆工業企業：霍尼韋爾、西門子、聯合技術、三菱、BP石油、南車、三一重工、中聯重科、宇通、一汽、北汽、福特汽車、標志雪鐵龍、中國重汽、陜汽、國電南瑞、西電集團、中鋁國際、鳳鋁鋁業、河北鋼鐵、南京鋼鐵、南方水泥、天正電氣、湘潭機電

☆電子互聯網企業： 騰訊、搜狐、58集團、神州數碼、歐特克Autodesk、德國巴魯夫、鵬博士、科瑞集團、漢威電子、奧飛動漫、紫金支點、中科大洋、瑞斯康達、超圖軟件

【客戶、學員評論】

1美的廚電事業部總經理朱鳳濤：“李老師的課程很實戰，尤其對中國市場銷售面臨問題及其解決方法的講解，很獨到，很實用。”

2豐田汽車金融(中國)有限公司副總經理徐崙：“李老師知識廣博，使我們在較短時間內掌握團隊管理的關鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助。”

3中國電信江蘇分公司移動終端管理中心副總經理葉偉：“李老師的營銷課程很有深度，很實用性，循序漸進，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非常活躍。大家愛聽。”

4中國銀行廈門支行行長章林：“李老師的課很有啟發性，尤其是他對國內營銷案例的深入分析，對中行的營銷建議，都非常的專業，使我們大開眼界。李老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。”

5中聯重科大客戶部副總經理莫力：“李老師的課很專業，使我這個老銷售對銷售工作有了全新的認識，尤其是專業化的銷售工具，像是給銷售人員裝上了導彈，銷售命中率極大提高。我們還會請李老師再次給我們作銷售培訓，讓我們更上一層樓。”

6宇通客車銷售公司總經理錢瑞瑜：“李老師的課程深入淺出，結合工作實際，對經銷商和我們的員工都非常有幫助，從內圣、外王和企業長久發展等角度，演繹經銷商的管理，家族制與職業化，新穎獨到，深受大家的歡迎。”

758商學院院長鐘宜男：“李老師的課很專業，將晦澀的理論變成實用的工具教給大家，實戰性很強。李老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。”

華耐家居集團零售管理部總監郝志琴：“李老師的營銷課程不但有深度，最重要的是有中國市場的實戰性，受到我們企業專業人員的稱贊。”

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